Номер техподдержки интернета мегафон

Как связаться с оператором горячей линии Мегафона?

Внутри сети работает короткий номер 0500, пользоваться которым разрешено исключительно абонентам компании. С других операторов дозвониться невозможно. Звонки не оплачиваются. Также можно отправить бесплатное текстовое сообщение. Это альтернативный вариант получения консультации для пользователей, не могущих дозвониться по каким-то причинам.

Если мобильный телефон с установленной СИМ-картой Мегафон потерялся, разрядился или поломался, можно воспользоваться дополнительной горячей линией 8 800 550 0 500. Она доступна абонентам любых операторов. Звонки совершаются бесплатно. Кроме того, работает автоматический справочный центр 8 800 550 07 67, на котором дежурит информатор.

Абонентам в роуминге доступен номер 7(926) 111 0500.

Телефон справочной Мегафона для юридических лиц

Наиболее удобный способ связи с поддержкой 2020 года – звонки. Для этого существует 2 простых номера:

1. 8 800 5500 500;
2. 0500.

Обе комбинации бесплатны, а время ожидания ответа на них минимально. Особенно удобен второй вариант, но он доступен только абонентам Мегафон. По телефону 88005500500 способны звонить клиенты любых операторов (включая стационарные телефоны), но в данном случае связь окажется платной. Точная стоимость услуги зависит от имеющейся у звонящего тарификации.

Отдельно стоит отметить, что каждый регион имеет дополнительный номер связи с контактным центром. Так, пользователям, подключившимся к Мегафон северо-запад, телефон службы поддержки следует уточнять в договоре оказания услуг.

Аналогично следует поступить и клиентам из остальных регионов. Иногда подобный подход значительно сокращает итоговое время ожидания ответа и позволяет получить более актуальную и точную информацию.

Не могут остаться без помощи и путешественники. Для них разработан отдельный бесплатный номер, позволяющий получить быстрый ответна любой появившийся вопрос. Находящимся за границей пользователям придётся набрать с мобильного 79261110500. Данный телефон имеет 2 положительных качества, которые невозможно обойти стороной:

• отсутствие платы за сделанный звонок;
• скорость ответа операторов.

Второе связано сразу с несколькими причинами. Важнейшая причина заключается в низкой загруженности линии, поскольку находящиеся за рубежом люди не часто сталкиваются с трудностями. Дополнительно позволяет увеличить скорость обслуживания высокий приоритет подобных обращений. Путешественники получают консультации при первой появившейся у них необходимости.

Получить консультацию можно несколькими способами:

• Страница обратной связи;
• Почта;
• Личный кабинет абонента.

Специалисты консультируют клиентов по любым вопросам обслуживания, затрагивающих работу компании. Можно узнать правила подключения дополнительных сервисов, зону покрытия, подробности тарифного плана. Дистанционная поддержка решает большинство проблем, поэтому личное посещение офиса не требуется. Обычно консультанты обрабатывают вопросы несколько минут и незамедлительно находят метод решения проблемы.

Простой способ отправки электронного сообщения – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Напишите письмо» на сайте мобильного оператора. Внимательно заполните пустые строки. Выберете тематику вопроса, напишите имя, контактные данные и другую личную информацию. Чтобы идентифицировать абонента, компания запрашивает номер договора, лицевого счета или СИМ-карты Мегафон.

Подробно опишите интересующий вопрос. Старайтесь указывать детали проблемы, чтобы специалисты быстрее нашли решение. Рекомендуется прикладывать вложения – например, снимки экрана. Они помогут специалистам разобраться в технической неполадке. После заполнения контактной формы решите капчу, перепечатав символы с изображения. Кликните «Отправить».

Аналогичная контактная форма работает в личном кабинете.

Компания занимается обслуживанием большого количества корпоративных клиентов. Для предоставления качественной технической поддержки юридическим лицам была предоставлена отдельная линия – 0555 (внутри сети) и 8 800 550 0555 (с остальных сотовых операторов). После совершения звонка абоненту отвечает автоматический помощник. Чтобы связаться с живым оператором, следуйте голосовым подсказкам.

Компания Мегафон обладает виртуальным магазином, посетителям которого доступен широкий ассортимент электронных товаров. Каталог содержит различные технические устройства – смартфоны, модемы, компьютерную периферию. Если с использованием магазина возникают проблемы, проконсультируйтесь по бесплатному номеру 8 800 550-58-58.

Если качество обслуживания не оправдало ожиданий – отправьте жалобу. Телекоммуникационная компания рассматривает все негативные отзывы для устранения проблем. Для удобства пользователей предусмотрено несколько вариантов отправки сообщения – мобильное приложение, контактная форма, электронная почта.

Составляя письмо, обязательно указывайте:

• Имя;
• Адрес проживания;
• Контакты;
• Подробности проблемы;
• Вложения.

Сработал ли номер?
ДАНЕТ

спасибо!

f37de130-b091-4e40-8464-7597d02f5b20

Социальные сети и мессенджеры оператора

Телефон колл-центра компании Мегафон работает круглосуточно.

Иногда удобнее не звонить в Мегафон (в центр поддержки клиентов) на бесплатный номер, а написать.Это можно сделать с компьютера, планшета или в мобильном приложении “Личный кабинет”. Инструкции, которая приведена ниже, можно следовать с любого из упомянутых устройств.

• Заходим на сайт / открываем приложение в телефоне, авторизируемся.
• Нужная кнопка находится в самом низу экрана — прокручиваем его, ищем “Обратиться в поддержку” и жмем на нее.

• Откроется другое окно, в нем надо выбрать “Открыть чат”.

Дальше как в обычном мессенджере — вводим текст и нажимаем на “Отправить”. 

Виртуальный консультант ответит буквально через несколько секунд. Вопросы ей можно задавать и обычными предложениями, но чем четче будет формулировка, тем быстрее вы получите нужный ответ.

Это круглосуточная техническая поддержка клиентов Мегафон, аналог чата с виртуальным консультантом Еленой. Он, может быть, не такой удобный, но зато обладает двумя преимуществами:

• Чтобы им пользоваться, не нужен интернет. Это обычные СМС-ки, для которых достаточно сигнала сотовой связи.
• Обратиться в поддержку через СМС можно даже не имея современного телефона — все нужные команды можно ввести с кнопочной клавиатуры.

Чтобы воспользоваться этим сервисом, нужно:

• Создать новое сообщение.
• Адресат — 0500 (это техподдержка Мегафон, бесплатный номер телефона), текст — ваш вопрос в нескольких словах.
• Нажимаем “Отправить” и ждем ответа.

Связь с контактным центром в роуминге

Абоненты, находящиеся за рубежом, могут пользоваться контактным центром для получения поддержки. Однако потребуется набирать отдельный телефонный номер – 7(929)111 0500. Совершение звонков всегда платное. Поэтому перед консультацией обязательно проверьте состояние баланса, чтобы разговор неожиданно не прервался.