О компании | Холодильник.ру

Бесплатный ремонт

Вся техника, приобретенная в «Холодильник.ру», обслуживается по гарантии непосредственно в официальных сервис-центрах производителей. Если неисправность товара, приобретенного в магазине «Холодильник.ру», наступила по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, Вы имеете право на бесплатный ремонт техники в авторизованном сервисном центре. Телефоны и адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, а также на официальном сайте производителя.

Гарантийное обслуживание

Магазин «Холодильник.ру» работает строго в рамках закона «О защите прав потребителей» и прилагает все усилия для быстрого и качественного решения любого вопроса, связанного с эксплуатацией техники.

Горячая линия интернет-магазина холодильник.ру

В большинстве городов России, клиенты могут связаться с контакт-центром по отдельному телефону. К примеру, пообщаться с представителями компании в Москве, Санкт-Петербурге, Туле, Рязани можно по следующим номерам соответственно:

Телефоны в других населенных пунктах смотрите на официальной странице в подразделе «Контакты.

Доставка и оплата в рязани | холодильник.ру

Получение товара

Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений на технике (замятий, разрывов, надломов), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.

Помните!
Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты через банк) и заполненный гарантийный талон с печатью продавца , дисконтную карту (при покупке товара на сумму свыше 10 000 ₽). При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

Перед использованием товара проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в Отдел Лояльности по тел.:8 (4912) 50-48-97. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Обращаем внимание на следующее:

  • Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
  • Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!
  • Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (относится к зимнему времени года). По правилам эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Особенно важно для товаров цифровой техники, аудио- и видеотехники и прочих товаров со сложной электроникой.
Сейчас ищут техподдержку:  Волгоградэнергосбыт как внести показания счетчиков

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены – электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат. Будьте внимательны при выборе товаров данной группы.

Занос техники в квартиру: техника заносится в прихожую при условии оплаченной услуги подъема.

В том случае, если габариты товара или ширина проходов не позволяют занести его в квартиру, товар доставляется до дверей квартиры/офиса.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • прием претензий и возврат товара: г.Рязань, ул.Новая,51Г и ул.Интернациональная,10а – магазины бытовой техники Холодильник.Ру
  • режим работы ПН – ПТ – с 10.00 до 15.00
  • предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение
    договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным,
    кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • товар может быть возвращен в течение 14 календарных дней после передачи товара
  • при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего
    требования

Обратите внимание! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
  • паспорт моряка.
Сейчас ищут техподдержку:  Последние новости в Москве – Москва 24 - M24.RU

Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства;
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
  • паспорт моряка.

Замена товара или возврат денег

Магазин «Холодильник.ру» обязуется заменить товар или вернуть за него деньги, если:

  • неисправность наступила в течение 14 дней после покупки и подтверждена авторизованным сервисным центром,
  • авторизованный сервисный центр превысил допустимые сроки ремонта (как правило, 45 дней),
  • авторизованный сервисный центр выдал акт о непригодности техники к ремонту,

Наступление гарантийного случая

Если при оформлении заявки на устранение неисправности в авторизованном сервис-центре у Вас возникли проблемы со сроком выполнения заказа,
наличием необходимых для ремонта комплектующих или другие неприятности, просим Вас незамедлительно обращаться в «Холодильник.ру» для их скорейшего устранения.

О компании

Холодильник.Ру — это Интернет-магазин и одноименная сеть заведений по продаже бытовой техники, представленная в большинстве крупных городов страны (насчитывается более 30 «точек»).

В ассортименте заявлена электроника, встраиваемая техника, товары для кухни и т.д. Развита и сеть сервисных центров, к которым клиенты смогут обратиться виду ремонта или обслуживания «продуктов».

О компании | холодильник.ру

Группа компаний Vestel объединяет 19 компаний, специализирующихся на разработке, производстве, маркетинге и дистрибуции бытовой электроники, мелкой и крупной бытовой техники. Являясь одним из лидеров рынка электроники и бытовой техники в Европе, компания имеет представительства в таких странах, как Франция, Германия, Иберия, Италия, Великобритания, Скандинавия, Румыния. Производственные и научно-исследовательские мощности также сосредоточены во многих регионах мира. Гордостью компании по праву считается ультрасовременный производственный комплекс Vestel City, расположенный в городе Маниса (Турция), на площади в 550 квадратных километров. На данный момент VestelGroup входит в крупный транснациональный холдинг Zorluсо штаб-квартирой в городе Стамбул (Турция). Благодаря поддержке ZorluGroup, VESTEL становится одним из мировых лидеров телевизионного производства. Топ-менеджмент холдинга инициировал расширение деятельности и сегодня VESTEL– это не только телевизоры и другая бытовая электроника, но и бытовая техника: холодильники, стиральные машины, плиты, кондиционеры, мелкая бытовая техника.
В России компания начала свою деятельность в 2003 году с постройки фабрики по производству телевизоров. В 2006 году была построена фабрика по производству стиральных машин и холодильников. На данный момент на российском рынке представлены жидкокристаллические телевизоры, стиральные машины, холодильники, плиты, кондиционеры. Большая часть продуктов производится в России.
В 2022 году на российском заводе компании в городе Александров была запущена новая линия по сборке жидкокристаллических телевизоров. Все оборудование, используемое на заводе, соответствует высочайшим стандартам качества. Также в 2022 году будет полностью обновлена модельная линейка холодильников и стиральных машин. Новый эргономичный и стильный дизайн делает продукцию компании Vestel еще более удобной и функциональной.

Сейчас ищут техподдержку:  «Березовая» валюта Советского Союза - «конвертируемые» бруньки

Развернуть

Отдел лояльности

При возникновении любых вопросов, касающихся наступления гарантийного случая в отношении Вашей техники, обращайтесь в Отдел Лояльности магазина «Холодильник.ру». Наши сотрудники сделают всё возможное, чтобы Вам помочь.

Режим работы

График работы отдельных магазинов смотрите на сайте. Связаться с call-центром или получить ответное письмо от поддержки можно ежедневно с 9 до 21 часа.

Служба поддержки интернет-магазина холодильник.ру

Холодильник.Ру siteНа большинство вопросов сотрудники смогут ответить онлайн, если пользователи оставят сообщение во вкладке . Уточните тему, данные о модели, выберите адрес, укажите номер заказа, имя получателя и другие сведения.

Холодильник.ру | магазины

В магазине при складе при желании вы сможете увидеть все товары, представленные в нашем интернет-магазине со статусом: “в наличии магазин “Юго-запад” или “в наличии ограниченное количество магазин “Юго-запад”.

В торговом зале представлены так же модели с уценкой по внешнему виду. При желании Вы можете приобрести технику с незначительными дефектами со скидками от стандартной розничной цены.

Вы сможете получить квалифицированную консультацию по всем вопросам, касающимся бытовой и аудио-видео техники, выбрать и заказать нужную Вам модель, оформить доставку или забрать товар самовывозом. Ждем Вас!

К оплате принимаются наличные деньги и банковские карты. Самовывоз крупнобытовой техники недоступен (только адресная доставка).

Как до нас добратьсяКак добраться
Посмотреть карту проезда

Посмотреть на онлайн-карте Яндекса

На автомобиле:Автомобилем:

Общественным транспортом:Общественным:

  • — Станция метро «Румянцево». Выходите из метро в сторону последнего вагона, пройдите 50 метров от входа в метро до остановки наземного транспорта «Румянцево»,
    а затем проезжайте одну остановку на автобусе 343, 611, 707 или на маршрутке 1129, 304, 507, 590.

Все магазины Холодильник.Ру

Смартфон купить по цене от 3790 руб в ростове-на-дону ❄ интернет-магазин холодильник.ру с выгодными ценами и отзывами

Холодильник.ру: отзывы, телефон горячей линии, официальный сайт

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector