О компании Улыбка радуги.

О компании Улыбка радуги.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка требует от клиентов использования только достоверной и корректной информации в обращениях. В ином случае, на помощь можно не рассчитывать, особенно если в сообщении нет информации о покупателе, номере заказа, адресе магазина, дате и т.д.

Горячая линия сети магазинов «улыбка радуги»

Если не хотите тратить время на отправку сообщений в электронной форме, можно сразу позвонить в call-центр и пообщаться по интересующим вопросам.

Для клиентов со всей России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 66 00.

Номер телефона бесплатный и дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств.

Другие контакты магазина Радуги Улыбка можно посмотреть на сайте в подразделе: , выбрав населенный пункт.

График работы

Режим работы службы поддержки «Улыбка радуги» ежедневный с 09:00 до 21:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников розничных «точек» или менеджеров Интернет-магазина может потребоваться в различных ситуациях:

  • Поиск товаров.
  • Обсуждение характеристик, описания.
  • Уточнение наличия, цен, акций.
  • Претензии или отзывы на качество, обслуживание.

Можно обсудить условия возврата, обмена продукции.

Также можно урегулировать любые сложности, возникающие при оформлении заказов, оплате, получении доставки.

Достижения компании

Первый розничный магазин открылся в Санкт-Петербурге на улице Автовская в 2001 году, а сегодня под брендом Улыбка Радуги работает более 570 магазинов по городам и регионам России.

Компания обладает различными премиями и наградами, в числе которых звание «Лидер России», всероссийская национальная марка качества и другие. В 2021 году Улыбка Радуги признана почётным членом «Фонда предпринимательской инициативы».

Ассортимент магазина представлен товарами известных брендов и собственных торговых марок. Количество наименований ежегодно растёт и на начало 2021 года их насчитывалось уже более 150 000, 44 из них представлены собственными брендами.

Как войти по адресу электронной почты

1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина

Как войти по номеру мобильного телефона

1. На фирменном сайте Улыбка Радуги кликните по кнопке “Войти”.

2. На странице “Войти” кликните по ссылке “Войти с помощью телефона”

3. Введите номер телефона и кликните по кнопке “Отправить код”.

4. Введите полученный код и нажмите “Войти”.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на наличие горячей линии (бесплатной) некоторые покупатели и партнеры используют для связи различные онлайн формы, в виде:

  1. Почты.
  2. Чата.
  3. Формы «Обратная связь».

Служба поддержки готова рассмотреть официальное обращение, которое будет сформировано по форме: . Укажите тему, причины, ФИО, контакты, адрес торговой точки.

Там же на сайте «Улыбка радуги» есть отдельный подраздел внизу страницы «Онлайн консультант». Написав сообщение в этом разделе, на ответ можно рассчитывать уже в течение нескольких минут.

Можно рассматривать и альтернативные каналы общения, к которым относятся:

  • Мессенджеры.
  • Социальные сети.

Как подать жалобу?

Жалобы можно подать, как в электронном виде, так и по горячей линии.

Чаще написать жалобу проще через личный кабинет, авторизовавшись на cайте.

Рассматриваются претензии также:

  1. По почте.
  2. Через подраздел «Обратная связь».
  3. Во вкладке «Онлайн консультант».

Обсудить спорные моменты, выразить недовольство можно в соц. сетях или оставив сообщение в мессенджере.

Мессенджеры

Пообщаться с менеджерами можно и через мессенджеры:

О компании

«Улыбка радуги» — это крупная в России сеть магазинов, в которых представлен ассортимент товаров для ухода за здоровьем, средствами для красоты и т.д. Продукция для кожи, волос, парфюмерия, отдельные группы товаров для детей, мужчин.

О компании улыбка радуги.

«УЛЫБКА РАДУГИ» – федеральная сеть магазинов по уходу за собой и за домом. Мы работаем в формате дрогери и являемся крупнейшей сетью на Северо-Западе и в Поволжье, и второй по величине в России.

МИССИЯ КОМПАНИИ – улучшение качества жизни покупателей за счет предоставления высококачественных товаров по уходу за собой и за домом, приятного сервиса и позитивных эмоций.

Наша задача помочь современной женщине успеть всё: быть красивой, ухоженной, поддерживать чистоту и уют в доме, заботиться о семье.

Мы считаем, что самое важное в жизни каждого человека – это семья, поэтому магазины сети находятся рядом с домом, а в ассортименте представлено всё самое необходимое: средства по уходу за собой, косметические средства, всё для создания чистоты в доме, товары для животных и полезные мелочи.

КОНЦЕПЦИЯ магазинов отвечает запросам современного покупателя – быстрое обслуживание, широкий ассортимент, удобное расположение и приятный сервис.

ИСТОРИЯ сети началась в 2001 году, когда в Санкт-Петербурге, на Автовской, 4 открылся первый магазин под названием «Ласка». В 2004 году появился магазин «Улыбка радуги» – так началась история бренда. Уже в 2006 году сеть вышла на рынок соседнего региона, под брендом «Улыбка радуги» открылись первые магазины в Карелии. Формат «дрогери» полюбился покупателям и получил стремительное развитие, и в 2021 году состоялось открытие 500-го магазина в Москве.

Сейчас ищут техподдержку:  Список налоговых инспекций Москвы с реквизитами

Сегодня сеть насчитывает более 900 магазинов в 20 регионах России. Миллионы человек по всей России являются покупателями магазинов «Улыбка радуги», несколько тысяч – сотрудниками.

В 2021 году «Улыбка радуги» стала национальным победителем общественной премии «Лучший сетевой магазин России 2021-2021». По результатам маркетинговых исследований 2021-2021 гг., покупатели относят сеть «Улыбка радуги» к категории «Лучшие сети» благодаря оптимальному ассортименту, демократичным ценам и комфортному опыту совершения покупок. «Улыбка радуги» неоднократно награждалась за инновации и проекты в сфере автоматизации

АССОРТИМЕНТ СЕТИ составляет более 15 000 наименований. Это известные бренды и уникальные средства, представленные только в нашей сети. Мы требовательны к качеству и стоимости, поэтому на полки магазинов попадают исключительно проверенные экспертами товары.

ХРАНЕНИЕ И ЛОГИСТИКА товаров осуществляется на складском комплексе площадью более 25 000 м2. Склад является крупнейшим в сегменте товаров по уходу за собой и за домом. Это высокотехнологичная площадка с собственным автопарком, состоящим из 80 транспортных средств общей грузоподъемностью более 250 тонн и множеством специалистов разного профиля.

СОТРУДНИКИ «Улыбки радуги» ежедневно работают, чтобы делать жизнь покупателей лучше. Мы уверены, если наши покупатели будут улыбаться, значит всё, что мы делаем – не зря.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для клиентов, у которых есть личный кабинет в Интернет-магазине, возможностей больше.

Одна из них это отправка обращений в техподдержку напрямую.

Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: .

Войдите в аккаунт и воспользуйтесь вкладкой «Помощь».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников компании.

Покупательница магазина

Молодая женщина 25 , которая заботится о себе и своей семье. Следит за актуальностью трендов и не упускает горячие новинки.

Она следит за собой, успевая при этом поддерживать чистоту и порядок в доме.

Активна и любознательна, всегда в курсе акций и выгодных предложений. С умом подходит к покупкам и не упустит возможности приобрести товар с привлекательной скидкой. Любит принимать участие в розыгрышах и с интересом следит за проводимыми конкурсами.

Она всегда разная: любит проводить время с семьёй, но не пренебрегает встречами с друзьями, на которых можно обсудить последние новости и блеснуть обновками.

Преимущества магазина и личного кабинета

Магазин Улыбка Радуги отличается широким ассортиментом товаров повседневного спроса и косметики разных брендов по привлекательным ценам. Для покупателей действует программа лояльности с выгодной системой накопления баллов.

В Улыбке Радуге регулярно проводятся акции и интересные предложения, обновляются скидки на ассортимент и осуществляются конкурсы с призами.

Социальные сети

Обратите внимание на сообщества «Улыбка радуги» на таких ресурсах, как:

Пользователи могут оставлять жалобы, пожелания, задавать вопросы, просматривать новости и т.д.

Улыбка радуги: отзывы сотрудников о работодателе

С чего бы начать… Ситуация ухудшается с каждым месяцем, во время пандемии меня уже все доконало настолько, что не было сил терпеть. Работодатели пользуются нестабильной ситуацией, мол что то не нравится? С вещичками на выход! С марта по июль, не отпускали в запланированные оплачиваемые отпуска. Или берите за свой счет или уходите.

Упразднили должность заместителя, то есть ты выполняешь те же обязанности за ставку продавца, ну и продавцам пришлось учиться документации открытие-закрытие магазина, ответственность за сейф, за ключи. А начальство пошло дальше, вместо продавца теперь ты будешь мобильным продавцом со ставкой 0,25. Вроде как на зп не влияет, так как ты работаешь за часы, но тоже мало приятного. Всех новых людей уже устраивают именно мобильным продавцом. Заработную плату продавцу не повышали, а навесили обязанностей вагон и маленькую тележку. Хамят покупатели? Стой, выслушивай и улыбайся. Не дай бог перебьешь или начнешь защищаться(в пределах разумного конечно), Выговор и акт! Приходят тайники которые провоцируют на конфликт. Не поднесла корзинку человеку у которого бутылка шампуня в руках, минус! Не оттарабанила речевой модуль, минус! Не предложила пакет на кассе покупателю с лаком для ногтей, минус! Оставила в торговом зале тележку с товаром при пополнении, когда быстро побежала помогать на кассе, минус! Ты и на кассе стоишь, одновременно делаешь планограммы, консультируешь покупателей. А еще и за декором, бритьем и корейской косметикой приглядываешь. Не углядишь, вынесут все. А если видишь, что крадут ты и сделать ничего не можешь! Королевский сервис… Стой и смотри как тебя обносят и фиксируй все на камерах, что бы при инвентаризации защищаться. Нет видео-доказательств? Значит сами виноваты, плохо смотрели(читай работали)! Заработную плату получаешь от отработанных часов, а сейчас и часы урезают. В магазине с оборотом 4-5млн, 1.5 человека на смене. Думаете потому что выручки упали? Нет, ну что вы) Выручки такие же и даже есть прирост, а работать и самое главное зарабатывать(хоть эти жалкие 165 часов = 25000) – не дают.Что то случилось в твой коротенький перерыв? Бежишь в зал дожевывая на ходу котлету, потому что или наплыв или еще что-нибудь случилось, надо помочь. Плюс если был замом у всех привычка, чуть что, зовут разбираться именно тебя. И все равно что ты уже такой же продавец с птичьими правами. Переход на новый месяц, ночную переоценку, отменили. Теперь меняешь в день, когда покупатели в торговом зале берут товар с возможно неправильной ценой. Хорошо хоть изменение цены сделали, раньше разницу со своего кармана доплачивали. Но не стоит обнадеживаться, за каждый товар пробитый с изменением будешь отчитываться перед офисом. Да и переоценку надо перепроверять, очень любят прислать ценники в ассортименте, а оказывается что там от 2 до 5 разных цен на одни колготки допустим, или декор….особенно какой-нибудь эссенс или люксвизаж любит такой фигней заниматься…. Вечная канитель с рекламой и акциями, всегда какой то косяк происходит. То через кассу не проходят, то ценники недогрузят. То делают рассылку покупателям и забудут указать даты акций или что вообще эти акции на сайте, а не в рознице. А потом стой и доказывай что ты не верблюд. Недавно заходила к девчонкам, поняла, что ничуть не жалею о том что ушла, все становиться только хуже. А работа в пандемию, это вообще “сказка”! Столько всего про себя узнала, не передать… А от ген директора только и слышишь, как мы должны взяться за руки и пройти этот путь с улыбкой! От моей улыбки остался только оскал. Тут давали бонус работникам за работу в этих условиях, 1000 баллов на карту) Акция невиданной щедрости, и смех и грех) Окончательно решила уйти, поняв что больше такое терпеть нельзя, да и невозможно! Тебя и матом кроют из-за масок и товаром в тебя кидают, мне в голову зубной пастой запустили))) Это была последняя капля)) А некоторым и плевали в лицо…слава богу не в нашем магазине, но те кто работали в этот период знают о чем я. И попробуй хоть что ответить, напишут в жалобную книгу, а там и разбираться не будут, виновен! Выговор и тебе, и директора на ковер, который не уследил за нерадивым сотрудником.

Сейчас ищут техподдержку:  Работает ли Apple Pay без интернета

Мой директор предлагала мне развитие в компании дальше(карьерный рост тут возможен), идти на директорство, но честное слово… это же ппц полный. Год назад я бы наверное согласилась и это было бы в радость, но после всего этого… У меня была мысль только бежать! Как только подвернулось предложение, ушла в закат не раздумывая. Поэтому подумайте трижды прежде чем устраиваться в Улыбку, хватит ли у вас нервов и главное здоровья на такой темп работы, так как ты еще и поставку будешь принимать и разбирать параллельно.

Ох, накатала…зато выговорилась и других предупредила) Уважайте себя, ваше ментальное и физическое здоровье намного ценнее, чем эта перспектива работы за копье в месте где тебя не ценят и относятся к тебе как рабу на галерах. Всем мир, дружбу и жвачку!)

§

График не через 2/2, а как поставят, если есть дети и тебе удобен только 2 через 2, то ещё директор может поставить этот график, а остальным как придётся, и 5 и 6 дней подряд могут поставить и хорошо если не все по 13 часов.

Обед не оплачивают, приходишь за 20 минут раньше, чем начинается работа, а уходишь на 20 минут позже, и естественно за это не платят, поэтому не 13 часов, а почти 14 часов. Ну скажем, это почти во всех магазинах, так что и не совсем и недостаток, если график 2/2, то ещё нормально, а не когда не понятный график, когда могут поставить 3 дня подряд по 13 часов, один выходной, а потом опять по 13 часов работаешь.

Если что то не нравиться сразу говорят “если не нравиться, увольняйся”.

Сокращают часы, раньше минимум 160 часов, а теперь 150, и то с короновирусом и эти часы сокращают.

Отправляют в отпуск за свой счёт, если не нравиться , то опять увольняйтесь.

Сократили замов с января месяца 2020, и теперь они получают так же как продавцы 175 рублей в час, обещали поднять зарплату, но это уже 4 месяца обещают, так что и у продавцов появились новые обязанности, лично я не хотела становиться замом, тем более, чтобы обязанности подкинули продавцам за ту же зарплату, что и была. А так же ты выполняешь кучу работы и моешь стеллажи, и делаешь планограммы, консультируешь, и стоишь на кассе, а так же требуют чтобы мы за ворами следили и полы мыли, и за это тоже не платят за работу охранника и уборщицы. А некоторые работники так себе моют стеллажи, а потом тебя могут заставить за них мыть, а так же теперь ещё и поставки днем, так что бегаешь и разбираешься коробки.

Сейчас ищут техподдержку:  Чем открыть SWF-файл на компьютере и онлайн

Королевский сервис, при нем лижем задницы покупателям и мило улыбаемся, и при этом выполняем кучу заданий, при зарплате 25-27 тысяч, а теперь при сокращении часов и за 16-20 тысяч. Хотя магазин эконом класса.

Очень тщательно следят за продавцами, за какой нибудь касяк уволят, ладно бы за воровство, так и за начисление ненужных баллов уволят, без всякого выговора, и лучше бы они за покупателям ворами так следили.

Коллектив кому какой попадётся, мне не очень попался, есть пару человек нормальные, с которыми приятно работать, то остальные только и знают, что за глаза наговаривают, а в глаза улыбаются и мило общаются, у самих косяков может быть куча, а других начинают за эти же косяки отчитывать.Была одна, очень нервная особа, что то пойдёт не по её, так начинает истерить, выест мозг за какой нибудь касяк, который не совершал (например не тот ценник, хотя не ты этот ценник ставил, особенно когда стоял около кассы, а ценник стоял в другом зале, а не возле кассы)что мы коллектив, мы одна команда, а сама готова первая обвинить тебя во всех грехах, а сама порой и сама не тот ценник поставить и не туда товар поставить.

Вроде все. Всё что вспомнила рассказала, но если очень нужна работа нужна, то можно пойти, но не факт, что примут, можете не понравиться, даже если отстажируетесь бесплатно, потом или директор вам не перезвонить, или не пройдёте какую нибудь проверку, не помню кто там у них людей проверяют.

§

Работала в «Улыбке Радуги» ночным укладчиком. Расскажу о плюсах и минусах компании и данной должности.

Я долго искала вакансию с частичной занятостью. Нашла «Улыбку», устроило, что надо было работать 2-3 раза в неделю. Позвонила в отдел персонала, мне указали адреса, где требовались укладчики. Ехать надо было в магазины и там заполнять анкеты и беседовать с руководством. Устроилась я только на 4-ый заход. В первом магазине сказали, что я понравилась, но не позвонили. Во втором магазине, предлагали график 2/2 (это удивило, потому что писалось в вакансии только про частичную занятость. А еще более удивило, что руководитель разговаривал со мной по-хамски! Цитирую одну фразу: «Деньги вы все хотите, а работать не хотите». Никто же не против работы. Люди СПЕЦИАЛЬНО ищут подработку (как вторая работа; или мама утром с детьми сидит, а ночью работает; либо студент, который учится по утрам, но хоть какая-то копеечка нужна) В общем, дикое неуважение было. В следующем магазине и вообще не требовалось, просто так скаталась. (Магазин не предоставил актуальную информацию в отдел персонала).

Стажировка длилась всего лишь 4 часа. Понравилось то, что дальнейшее устройство происходило в самом магазине, не надо было ехать в офис. Приступаешь к работе только после медосмотра, причем мед. комиссия за счет компании. Полное устройство на работу занимает где-то неделю, может полторы, не более. Все официально.
Работа 2 раза в неделю, если хочешь больше, всегда можно попросить дополнительные смены, но работа будет в другом магазине. Поставка может быть разной 100,150,200 коробок. Вес коробки от 1,5 до 10 кг. И да, вся ночь проходит на ногах. Это надо учитывать прежде, чем устраиваться. Самое тяжелое в этой работе — ночной режим. Это большой стресс на организм. Но плюс работы в ночь, не отвлекают покупатели.
Сама по себе работа несложная: разбор поставки, выкладка товаров в зал и на склад, иногда разбор стеллажей по планограмме, вывешивание ценников, склеивание коробок скотчем, ну и после разборки поставки убрать за собой. Если работать вдвоем в быстром режиме, можно закончить раньше, а потом уже почитать книгу или заняться своими делами (Но, конечно же, не спать! И это минус).

Мне очень повезло с руководителями. Директор очень вежливый и понимающий человек, заведующие спокойно комментировали ошибки, если таковые были, также помогали разбирать поставку.

« »: Официальное устройство, ЗП без задержек, мед.книжка за счет компании, попался хороший коллектив.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector