ОАО "РЖД"

ОАО «РЖД»

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Российские железные дорогиЖелезнодорожная пассажирская компания в МосквеУправление железными дорогами и их обслуживание в Москве

Антикоррупционная линия оао «ржд»

Номер телефона антикоррупционной линии: 7 (499) 262-66-66.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки, если интересующий вопрос не связан с компанией.

Корректно составляйте запросы и помните, что на многие обращения ответа может не последовать из-за внутренних регламентов компании (запрет на раскрытие личной, коммерческой информации).

Города россии, в которых оказывает свои услуги «ржд»

Служба поддержки работает для клиентов в следующих городах России:Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов.

Горячая линия для пассажиров

Для пассажиров запущена работа единого справочного центра по номеру: 8 (800) 775 00 00.

Если вопросы по билетам, то дополнительно можно связаться с call-центром по горячей линии: 8 (800) 100 10 00.

В обоих случаях, звонки бесплатные.

Горячая линия для работников

Для работников и сотрудников подчиненных ведомства РЖД заявлена отдельная справочная служба: 8 (800) 100 15 20.

Горячая линия ржд

Специально для пассажиров и партнеров, в России запущена единая горячая линия.

Частные и юр. лица могут позвонить по телефону: 8 (800) 775 00 00. Звонки бесплатные со всех стационарных и мобильных устройств, в пределах РФ.

Кроме этого, представлен и отдельный телефон для звонков из-за границы: 7 (499) 605 20 00. Позвонить можно, как в Москве, так и из других стран. Стоимость звонка будет зависеть от условий вашего оператора.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить в роспотребнадзор москва

График работы

Режим работы службы поддержки РЖД, круглосуточный.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может понадобиться в различных обстоятельствах:

  • Поиск маршрутов, билетов.
  • Уточнение расписания на пассажирские рейсы.
  • Выбор мест.
  • Поиск касс.
  • Разъяснение правил провоза багажа, сопровождения детей.
  • Обмен, покупка или возврат билетов.
  • Бронирование.

Связавшись с сотрудниками компании, пассажиры могут выразить претензию или наоборот, оставить отзыв о качестве полученных услуг.

Желдортранс

7 (499) 262-40-62.

Интернет-обслуживание «ржд»

Личный кабинет «РЖД Онлайн» — переносит все привычные операции в онлайн, без необходимости посещения вокзала или офиса компании для покупки железнодорожного билета. Покупайте билеты и управляйте своими поездками не выходя из дома.

При возникновении любых проблем и сложностей в работе ЛК, обращайтесь за помощью в техподдержку клиентов, по бесплатному телефонному номеру 8800 775 00 00.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на широкий выбор контактных номеров, часть пассажиров и партнеров предпочитает обсуждать вопросы в электронном формате. Для улучшения коммуникации были предложены следующие способы для обращений:

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Чтобы обратиться в техподдержку РЖД через личный кабинет, необходимо активировать свою учетную запись на сайте или в приложении.

Как подать жалобу?

Не устроило качество услуг, работа проводников на конкретном рейсе?

Пассажиры могут сообщить о своих претензиях.

Написать жалобу можно:

  • по электронной почте;
  • в личном кабинете;
  • в социальных сетях.

Российские железные дороги на карте Москвы — Яндекс.Карты

С некоторых пор, разбором жалоб занимаются и операторы call-центра. Сообщите подробности и ожидайте реакции от сотрудников.

Контакты для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц тот же, по которому могут позвонить и рядовые пассажиры.

Звонки принимаются на «горячий» телефон: 8 (800) 775 00 00.

Контакты для звонков из-за границы указаны выше.

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на международный московский номер 7499 605 2000 при нахождении в Москве и Московской области, а также из-за рубежа. Звонки на этот номер оплачивается по тарифам вашего оператора мобильной или стационарной связи. Уточняйте расценки на звонки в Россию в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед планируемым отъездом за границу.

При утере или краже вашего железнодорожного билета, немедленно обратитесь в ближайшую кассу ОАО РЖД (ближайший к вам крупный вокзал, например) или позвоните по номеру круглосуточной горячей линии 8800 775 00 00. Сотрудники колл-центра РЖД постараются помочь в решении проблемы.

О компании

ОАО «Российские железные дороги»  (РЖД) — крупнейший отечественный ж/д перевозчик, государственная компания, которая к тому же является и владельцем всей ж/д инфраструктуры России. Основана была ещё в 2003 году, путем преобразования Министерства путей и сообщений.

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка РЖД, горячая линия

Хотите пообщаться с представителями организации, волнуют вопросы межрегионального, межведомственного сотрудничества? Рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Составить официальное обращение можно с помощью мобильного приложения для смартфонов.

Приложение РЖД
Приложение РЖД.

Установить приложение можно на устройства работающие под Android и iOS.

Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».

Онлайн-поддержка пассажиров и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «РЖД» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям транспортной компании по  следующим адресам электронной почты:

Роспрофжел

7 (495) 262-17-66.

Российские железные дороги

  • организация перевозок грузов железнодорожным транспортом;
  • организация комплексного транспортного обслуживания;
  • организация работ по оказанию услуг, связанных с перевозкой грузов и использованием инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, принадлежащей ОАО «РЖД»;
  • организация и ведение договорной работы при организации перевозок грузов железнодорожным транспортом;
  • взаимодействие с грузоотправителями, грузополучателями, владельцами железнодорожных путей необщего пользования и операторами железнодорожного подвижного состава (контейнеров), в т.ч. заключение договоров на эксплуатацию железнодорожных путей не общего пользования и договоров на подачу и уборку вагонов;
  • организация и ведение работы по МТУ и НТУ, в т.ч. проверка знаний грузоотправителей технических условий размещения и крепления грузов;
  • заключение соглашений на организацию расчётов, финансовые расчеты за грузовые перевозки, а также контроль за их осуществлением;
  • организация претензионной работы;
  • организация работы в сфере таможенного дела при перевозке грузов и транспортных средств;
  • организация и ведение электронного обмена документами при перевозке грузов;
  • прием заявок грузоотправителей на перевозку грузов;
  • организация работ по оформлению документов по перевозке грузов.

Регион обслуживания: Восточно-Сибирская железная дорога

Единый call-центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам (круглосуточно): 8 (800) 755-00-00

E-mail:cargo.support@rzd.ru

Контактная информация Восточно-Сибирского ТЦФТО

Фактический адрес: 664003, Россия, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 7

Телефон/факс (приемная): 7 (3952) 64-34-61 / 7 (3952) 64-48-99

E-mail:perevozka@esrr.ru

Режим работы по будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 мск), перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 мск)

Иркутск664003, Россия, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 7в

7 (3952) 64-55-77
7 (3952) 64-51-73

По будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск)

Улан-Удэ670034, Россия, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 года, д. 35Б

7 (3012) 28-20-45
7 (3012) 28-41-26

По будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск)

Тайшет665001, Россия, г. Тайшет, ул. Транспортная, 12

7 (39563) 5-21-49
7 (39563) 5-30-72

По будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск)

Северобайкальск671700, Россия, г. Северобайкальск, проспект Ленинградский, 6 Б

7 (30130) 3-26-00
7 (30130) 3-26-01

По будням: 8:00 — 16:00 (3:00 — 11:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск)

Сейчас ищут техподдержку:  Эквайринг в Сбербанке — тарифы и условия подключения для ИП и ООО
Агентства фирменного транспортного обслуживания

Тайшетское АФТО

665001, Россия, Тайшет, ул. Транспортная, д. 12

Режим работы по будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск).

Регион обслуживания: Иркутская область

7 (39563) 5-38-99

Руководитель

Смоличенко Андрей Владимирович

Иркутское АФТО

664013, Россия, Иркутск, ул. Академика Образцова, д. 20

Режим работы по будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск).

Регион обслуживания: Иркутская область

7 (3952) 63-49-50

Руководитель

Иванов Андрей Николаевич

Улан-Удэнское АФТО

670034, Россия, Улан-Удэ, ул. Революции 1905 года, д. 35

Режим работы по будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск).

Регион обслуживания: Республика Бурятия

7 (3012) 28-34-34

7 (3012) 28-27-04

Руководитель

Игумнов Александр Александрович

Северобайкальское АФТО

671700, Россия, Северобайкальск, проспект Ленинградский, д. 6б

Режим работы по будням: 8:00 — 17:00 (3:00 — 12:00 (мск),
перерыв 12:00 — 13:00 (7:00 до 8:00 (мск).

Регион обслуживания: Иркутская область, Республика Бурятия

7 (30130) 2-76-04

Руководитель

Жуков Владимир Владимирович

7 (3952) 64-34-61 / 7 (3952) 64-48-99 Режим работы по будням: 8:00-17:00 (3:00-12:00
мск), перерыв 12:00-13:00 (7:00 до 8:00 мск)

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

Структура | компания

Техподдержка ржд, горячая линия

ОАО «РЖД» (Российские железные дороги) — российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог.  В РЖД работает самое большое количество работников в России.

Горячая линия РЖД, бесплатный телефон по всей России:

 8 (800) 775-00-00

Вы можете позвонить на горячую линию РЖД по всем возникающим вопросам, связанным с движением поездов, наличием билетов, с жалобами и предложениями.

Телефон службы поддержки клиентов (международный):

7 (499) 605-20-00

Прочие контакты:

РЖД в социальных сетях:

Полезные ссылки:

РЖД на Википедии

.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector