Как написать в службу поддержки Xiaomi

Как написать в службу поддержки Xiaomi

1. В какое именно время я могу получить посылку?

Место полученияИз Москвы
Москва (в пределах МКАД)3-5 день
Московская область4–10 дней
Санкт-Петербург3-5 день
Центральная Россия7–11 дней
Крупные города4–11 дней
Другие регионы РФ4–17 дней
Дальний Восток6–21 дней

Примечание: Срок доставки указан для справки.

Пример обращения в службу поддержки

Ниже мы приведем все общедоступные контакты для связи с представителями Xiaomi в разных уголках мира. Помните, если при обращении вам выдает ошибку — возможно адрес какой-то почты изменился. Сообщите нам об этом, чтобы исправить данные в кротчайшие сроки.

Контакты знаем, но как теперь написать представителям компании, чтобы вам ответили как можно быстрее? Для примера возьмем ситуацию с заблокированным телефоном. Устройство привязано к Mi-аккаунту, а пароль от учетной записи вы забыли. Здесь крайний выход один – помощь специалистов.

Для восстановления доступа компания должна убедиться, что смартфон принадлежит именно вам. Так что имейте под рукой следующую информацию:

  • Электронная почта или телефон, к которым привязывался смартфон.
  • Личные данные (имя, фамилия, отчество и страна проживания).
  • Прошлые пароли и устройства, с которых осуществлялся вход (мобильный аппарат, планшет, компьютер или ноутбук).
  • IMEI номер девайса и Wi-Fi-сеть, используемая для входа.
  • Последние совершаемые покупки Mi и сохраненные контакты.
  • Подтверждение покупки: чек и фирменная коробка. Настоятельно рекомендуем всегда их сохранять!

Как написать в службу поддержки Xiaomi

Обращение должно быть составлено не слишком обширное, избегайте «воды» и вводных фраз. Сразу переходите к делу. В одно письмо добавьте всю нужную информацию, чтоб переписка не затягивалась. Если на вопрос до сих пор нет ответа – не посылайте второе сообщение. Сяоми, как и любая компания, не любит навязчивость со стороны пользователя.

Будьте готовы к тому, что специалисты не всегда могут решить вашу проблему. Так что ни в коем случае не грубите и не хамите. Особенно это касается консультантов телефонной связи, ведь решение компании от них не зависит.

Сейчас ищут техподдержку:  Портал росимущества служба поддержки

Как только заказ будет размещен, вы не сможете изменить адрес доставки. Вы должны отменить заказ и оформить новый, указав нужный адрес доставки. Если заказ был оплачен, ваш платеж будет возвращен вам в соответствии с условиями и положениями о возврате.

Официальные контакты Xiaomi в России

Отметим, что каждая страна имеет индивидуальные контакты для связи. Конечно, только в случае, если в государстве находятся официальные магазины компании. Существует два основных вида службы поддержки – горячая линия и электронная почта.

Если вы проживаете вне России, вам будут полезны контакты, предназначенные для других стран бывшего СНГ. Горячая линия:

  • 8 820 0071-80-26– Беларусь;
  • 8 727 225-42-89– Казахстан;
  • 0 (800) 60-44-71, (044) 503-35-84, (044) 501-91-30, (044) 503-35-81 – Украина.

Позвонить в Xiaomi | Сяоми, бесплатный телефон, горячая линия

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Позвонить в службу поддержки Сяоми (саппорт, суппорт) можно по следующим номерам:

  • Горячая линия Xiaomi в России: 8-800-775-66-15 (часы работы с 9:00 до 20:00 МСК, Пн. – Пт)
  • Горячая линия магазина Xiaomi в России: 8 800 505-70-77 и 8 800 2222-679 (официальный сервисный центр)
  • Горячая линия магазина Xiaomi в Белоруссии: 8 820 0071-80-26
  • Горячая линия магазина Xiaomi в Казахстане: 8 727 225-42-89

Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Как написать в службу поддержки Xiaomi

При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.

При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:

  • Паспорт гражданина Российской Федерации
  • Военный билет (для военнослужащих)
  • Водительское удостоверение
  • Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам
    Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)
Сейчас ищут техподдержку:  Специалист технической поддержки сайта обязанности

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Да. Для заказов на общую сумму свыше 1000 руб. предоставляется бесплатная доставка. ( Кроме Mi LED TV, стоимость доставки Mi LED TV: 368 руб.) Для заказов на общую сумму менее 1000 руб. стоимость доставки составляет 700 руб.

Ответы на популярные вопросы

Сможет ли китайская служба поддержки решить мою проблему, если я из Украины?

Если данная служба официальная, то конечно. Но есть сугубо-китайские электронные адреса, работающие только в пределах своей страны. В ответном письме специалист должен это уточнить.

Написала на международную почту, но ответа нет уже на протяжении двух недель. Стоит ли писать повторно?

Да, если срок ожидания превышает две недели – пишите. Но не просто продублируйте прошлое обращение, а укажите, что писали раннее и добавьте дату предыдущего сообщения. 

Как видим, написать или позвонить в службу поддержки Xiaomi довольно просто. Воспользовавшись нашей статьей, вы найдете необходимые контакты для связи с представителями компании и получите ответы на интересующие вопросы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector