Почему не работает сайт "Госуслуги" и  как подать заявление на выплаты

Почему не работает сайт “Госуслуги” и как подать заявление на выплаты

Не работает сайт госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу). В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

  • осуществление профилактических мероприятий;
  • конфликт с установленным антивирусником;
  • DOS-атаки популярного источника;
  • неверные параметры действия прокси-сервера.

Ошибка отправки в ведомство госуслуги: что значит

Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство. Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:

  • Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
  • Ошибки в работе браузера;
  • Сбои в работе портала, технические работы.

Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.

Ошибка 404 – что делать

Данное сообщение, определяющее почему сервис Госуслуги временно недоступен, в среде разработчиков свидетельствует о переносе сайта на другой адрес или о его удалении. Однако в случае с порталом это следствие маловероятно. Возникновение Ошибки 404 говорит либо о неправильном введении пользователем адреса сервиса (это не редкость, когда значения прописываются вручную), либо о слишком низкой скорости интернет-соединения.

При этой проблеме рекомендуется подождать несколько минут, потом попробовать вновь загрузить страницу. Если же со скоростью все нормально, а адрес прописан верно, следует обратиться в поддержку портала Госуслуг и указать на проблему со входом.

Почему не работает сайт госуслуги

Причин, почему сервис Госуслуги не работает, можно выделить несколько. Проблемы со входом могут быть обусловлены ошибками как самого пользователя, так и администраторов портала. И все же в большинстве случаев осложнения возникают именно со стороны граждан.

Почему на госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Что делать, если не работает сайт госуслуги

Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.

При обнаружении проблем в работе сайта Госуслуг нужно обратиться в технический центр сервиса – написать сообщение на email или позвонить по номеру телефона.

Портал Госуслуги значительно облегчает бюрократические процедуры. Получить нужные справки без очередей в короткие сроки – заветная мечта многих граждан. К сожалению, любые информационные системы подвержены сбоям. Разберемся, что делать, если не работает сайт Госуслуги – полностью не открывается или сбоят отдельные функции. Чаще всего проблему можно легко устранить самостоятельно.

Почему приложение госуслуги не поддерживается на вашем устройстве

Встречаются случаи, когда приложение Play Market либо AppStore выдаёт сообщение о том, что эксплуатируемый гаджет не совместим с сайтом. Решение ищите путём выполнения следующих действий:

  • удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
  • инсталлируйте актуальную версию Android;
  • смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.

Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы. Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса.

Блокировка антивирусами

Антивирус может посчитать неблагонадежным даже государственный портал и заблокировать к нему доступ. Проверить эту причину несложно – отключите на время антивирусную программу и зайдите на Госуслуги. Если сайт грузится, вы нашли источник неполадки. Постоянно закрывать антивирус не стоит, лучше внесите нужный ресурс в специальный перечень исключений, которые не будут блокироваться. В NOD32 исключения добавляют так:

В других антивирусных программах действуйте подобным образом.

Обратите внимание. Если на компьютере установлено 2 или больше антивирусов, удалите все, кроме одного. Иначе подобные программы будут конфликтовать, вызывая сбои в работе.

Если же у вас пока нет антивируса вообще – обязательно установите и запустите полную проверку ПК. Вирусы и вредоносные утилиты могут блокировать доступ к отдельным интернет-ресурсам.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

  1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
  2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
  3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
    • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
    • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
  4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Вариант 2. использовать другой браузер

Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг.

Вопросы и ответы

НовыеПопулярныеМожно ли приехать в Башкирию из другого региона?1Что делать, если невозможно дозвониться в ПФР?1Что значит услуга оказана на сайте госуслуги на выплату от 3 до 7 лет?1Можно ли въехать в Кемеровскую область?

1Куда обратиться за выплатами с 3 до 7 лет?5Как получить пропуск по смс 0250 в Подмосковье? Инструкция, формат?184СНИЛС не найден госуслуги у ребенка. Что делать?579В каких городах подмосковья обнаружен коронавирус?

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

  • не получается открыть сайт;
  • настройки браузера препятствуют открытию сайта;
  • блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
  • ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
  • проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
  • проблемы с входом на сайт;
  • система выдает ошибку 404;
  • проблемы при использовании электронной подписи.

Данные не проходят проверку

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство госуслуги

Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:

  • Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
  • Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
  • Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
  • В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
  • Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Сейчас ищут техподдержку:  ГАИ и ГИБДД в Рязани

Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.

Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.

А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!

>

Какой браузер лучше использовать для работы с госуслугами?

Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:

  • Google Chrome, Chrome Mobile;
  • Yandex Browser;
  • Mozilla FireFox;
  • Opera;
  • Apple Safari;
  • Mobile Safari;
  • Internet Explorer;
  • Android Browser;
  • «Спутник».

Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.

Портал «Госуслуги» позволяет получить доступ к различным государственным и муниципальным услугам в электронной форме. Многие люди уже успели по достоинству оценить все преимущества единого сайта госуслуг и больше не представляют своей жизни без этого ресурса.

Согласитесь, возможность избежать большой очереди и бюрократической волокиты не может ни радовать. Между тем, бывают ситуации, когда у пользователей не получается получить доступ к единому порталу государственных услуг. Почему не работают госуслуги и как быть в подобной ситуации?

Когда заработает

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

Названа причина сбоя в работе портала госуслуг

Единый портал государственных и муниципальных услуг оказался недоступен из-за технических работ по определению устойчивости к планируемому росту обращений. Об этом 11 мая сообщила пресс-служба оператора сайта госуслуг «РТ Лабс».

Ранее в этот день после обращения президента России Владимира Путина доступ к порталу госуслуг оказался затруднен. В частности, глава государства объявил о возможности оформления через портал ряда пособий.

«Кратковременная и частичная недоступность портала госуслуг была связана с нагрузочным тестированием в связи с планируемым большим количеством обращений. На текущий момент портал работает в штатном режиме», — цитирует заявление «РИА Новости».

11 мая Путин в ходе обращения перед совещанием по ситуации с коронавирусом заявил о необходимости вдвое увеличить размер выплат на детей — до 6750 рублей.

Кроме того, президент предложил установить для семей, которые не получили материнский капитал, ежемесячную выплату в 5 тыс. рублей в апреле, мае и июне, то есть задним числом.

Вся актуальная информация по ситуации с коронавирусом доступна на сайтах стопкоронавирус.рф и доступвсем.рф, а также по хештегу #МыВместе. Телефон горячей линии по вопросам коронавируса: 8 (800) 2000-112.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

  • Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl Shift Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
  • Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl F5.
  • Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.

При использовании браузера Chrome нужно:

  • открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
  • зайти во вкладку «Настройки»;
  • кликнуть по разделу «Дополнительные»;
  • открыть блок «Система»;
  • перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
  • в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
  • проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
  • сохраняем внесенные изменения.

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

  • открываем меню, которое обозначено тремя точками;
  • переходим во вкладку «параметры»;
  • нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
  • переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

  • Открываем главное меню браузера.
  • Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
  • Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

  1. Открыть настройки браузера.
  2. Перейти в меню «Дополнительные».
  3. Перейти во вкладку «Настройки контента».
  4. Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.

Не работает запись к врачу

Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Не работает оплата на госуслугах

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Не работает приложение госуслуги

Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.

Неверные настройки прокси-сервера

Если при попытке зайти на портал показывается страница с сообщением о необходимости проверки прокси-сервиса, сбой с большой долей вероятности возник на стороне пользователя. Как правило, изменение параметров входа может вызываться вирусами, атаковавшими устройство.

Если что-то пошло не так при попытке получить доступ к Госуслугам из-за неверных настроек прокси-сервиса, придется самостоятельно внести корректировки в утилиту.Nastrojka-proksi-servera-dlya-Windows-7.jpg

Последовательность действий зависит от используемого браузера. Так, пользователям Internet Explorer нужно:

  1. Запустить интернет-обозреватель.
  2. Перейти в раздел Сервис.
  3. Нажать на вкладку Свойства.
  4. Выбрать пункт Подключения.
  5. Кликнуть по графе Настройка параметров локальной сети.
  6. В разделе Прокси-сервер нужно обратить внимание на строку Использовать прокси-сервер. При наличии галочки, которая означает активирование опции, нужно убрать ее.
  7. Остается только сохранить внесенные изменения и перезапустить обозреватель.
Сейчас ищут техподдержку:  Сайт был заблокирован Роскомнадзором | Пикабу

Если доступ появился, значит проблема заключалась в настройках прокси-сервера. В ситуации, когда сам пользователь их не менял, стоит задуматься о смене или обновлении антивируса – подобные неподтвержденные изменения происходят из-за атаки вирусного программного обеспечения.

Новости

ПоследниеПохожие10.06.20Министр ЖКХ допустил возможность оставить тарифы на уровне 2021 года10.06.20Быстрое тестирование на антитела к COVID-19 стало доступно в России09.06.20С 15 июня в Крыму отменяется обязательная обсервация для российских туристов09.06.

20ПФР начал выплаты опекунам инвалидов, престарелых и детей09.06.20За три дня на онлайн-голосование по Конституции поступило свыше 128 тысяч заявлений08.06.20В Москве могут отменить цифровые пропуска с середины июня08.06.

20Приемные комиссии военных вузов в 2020 году будут выездными08.06.20Внутренний туризм в России полноценно запустят с 1 июля09.06.20Президент дал Кабмину поручения по безработным10.06.20На госуслугах запущен сервис выплат опекунам

Обратиться через мессенджер

Еще один способ связи предполагает установку специального приложения на смартфон или планшет (доступно как для айфон, так и для android). Мессенджер Telegram позволяет получить онлайн-консультацию для разрешения проблемных вопросов. В дополнении также предусмотрены другие варианты:

Итак, портал может не работать по множеству причин. Некоторые из них пользователь может устранить сам, другие же находятся в компетенции разработчиков сайта. При отсутствии возможности зайти на сайт следует связаться с операторами горячей линии, уточнить наличие проблем с функционированием сайта и действия, с помощью которых можно избавиться от трудностей с получением доступа.

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

  • выдача справочных бумаг;
  • регистрация документации;
  • перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
  • запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

  1. Выбор раздела «Каталог услуг».
  2. Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
  3. Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
  4. Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
  5. Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2021, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

  • подготовьте заявку в электронном виде;
  • после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
  • переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Очистка браузера google chrome

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «За все время».ochistka-kesha-i-cookie-v-google-chrome-shag-2.png
  3. Отметьте галочками файлы для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».ochistka-kesha-i-cookie-v-google-chrome-shag-3.png
  4. Нажмите кнопку «Удалить данные».ochistka-kesha-i-cookie-v-google-chrome-shag-4.png

Очистка браузера internet explorer 11

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
  3. Нажмите кнопку «Удалить».

Очистка браузера mozilla firefox

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «Все».
  3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
  4. Нажмите кнопку «Удалить сейчас».

Очистка браузера opera

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl Shift Del.
  2. В выпадающем списке выберите период, за который необходимо удалить файлы. В нашем случае это «С самого начала».
  3. Поставьте галочки напротив нужных пунктов (см. скриншот).
  4. Нажмите кнопку «Очистить историю посещений».

Ошибка входа

При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:

  • проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
  • низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
  • часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

Приложение госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

Проблема с электронной подписью

Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

  1. Проверить, правильно ли она установлена.
  2. Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

  • Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
  • Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
  • Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Проблемы с регистрацией брака

Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.

Проблемы с регистрацией пользователей в есиа с использованием ис мфц —

В случае возникновения проблем с регистрацией пользователей, восстановлением пароля или подтверждением учётной записи до третьего уровня в ЕСИА с использованием ИС МФЦ (например, система сообщает, что пользователь не найден, или не приходит СМС) следует использовать следующий порядок действий:

1. Отправить запрос повторно, проверив корректность введённых данных.

2. Если запрос вновь не успешен — позвонить на горячую линию ЕСИА, подробно описать ситуацию и обязательно уточнить следующие моменты:

а) был ли зарегистрирован в ЕСИА запрос на регистрацию (подтверждение, восстановление пароля) учётной записи для данного заявителя;

б) выяснить результат исполнения запроса (если запрос был зарегистрирован в ЕСИА);

в) не существует ли уже учётной записи для данного пользователя в ЕСИА;

г) до какого уровня доведена учётная запись данного пользователя (если существует).

3. Дальнейшие действия зависят от наличия и состояния учётной записи в ЕСИА:

— если учётная запись в ЕСИА не существует, следует отправить запрос на регистрацию пользователя;

— если учётная запись уже существует, но не подтверждена — выполнить запрос на подтверждение до третьего уровня;

— если учётная запись существует и подтверждена — выполнить запрос на восстановление пароля.

Также следует выполнить любые указания, данные оператором горячей линии ЕСИА.

4. В случае отсутствия положительного результата от вышеперечисленных действий обратиться в службу технической поддержки ОСЭП.

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы.

Сейчас ищут техподдержку:  Тариф на техническую поддержку сайтов

Сайт «госуслуг» упал после объявления путина о новых выплатах. хотя заявку через сайт подать ещё нельзя — новости на tj

В поддержке говорят, что уже исправляют проблему.

После выступления Владимира Путина, в котором он пообещал прямые выплаты семьям с детьми от трёх до 15 лет включительно, перестал работать сайт «Госуслуг». Об этом свидетельствуют многочисленные жалобы в соцсетях.

Перебои также наблюдаются с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), через которую в том числе происходит авторизация на «Госуслугах». Так в соцсетях жалуются на сбой в работе личного кабинета на сайте Пенсионного фонда.

Представители «Госуслуг» признали, что сайт обрушился из-за большой нагрузки. В организации пояснили, что «ведутся работы» для устранения сбоя, но не уточнили, сколько может потребоваться на восстановление.

11 мая Путин предложил новые меры поддержки граждан и бизнеса, в том числе пообещал разово выплатить семьям с трёх до 15 лет включительно по 10 тысяч рублей. Сбой на сайте Госуслуг произошёл раньше, чем стало возможным подать заявку на выплату: президент отмечал, что обратиться за помощью можно с 12 мая — либо через Госуслуги, либо через отделения Пенсионного фонда.

#новости#сбои#путин

{
“author_name”: “Александр Сибирцев”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [“u0441u0431u043eu0438″,”u043fu0443u0442u0438u043d”,”u043du043eu0432u043eu0441u0442u0438″],
“comments”: 64,
“likes”: 18,
“favorites”: 3,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “news”,
“id”: 167911,
“is_wide”: false,
“is_ugc”: false,
“date”: “Mon, 11 May 2020 17:40:48 0300”,
“is_special”: false }

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь.

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

Сайт открывается, но не работают услуги

Если при функционирующем портале Госуслуги личный кабинет не работает или отсутствует доступ к предлагаемым услугам либо оплате госпошлины, возможная причина кроется в нехватке ресурсов сервера для обработки чрезмерного количества запросов.

Данная ситуация происходит, если слишком много пользователей одновременно пытаются получить доступ к сезонной услуге или при хакерской атаке.

В таких случаях при переходе к нужной странице не перестает крутиться шестиугольник, свидетельствующий о загрузке, с сообщением «Подождите, пожалуйста, это может занять некоторое время». Исправить проблему самостоятельно не выйдет. Остается только ждать, пока пользователи отправятся спать, и попытаться вновь войти на сайт ночью.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госпортала вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн.

Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Связь с техподдержкой госуслуг

Если сайт Госуслуги не работает, все попытки самостоятельно устранить проблему и получить доступ к функционалу портала ни к чему не привели, то стоит воспользоваться техподдержкой портала. С ее помощью можно уточнить, с какой стороны возникла проблема, и узнать действия, которые нужно выполнить для возобновления работоспособности сайта.

Сообщение в техподдержку

Чтобы узнать, почему не работает портал Госуслуг сегодня, обратитесь к техническим специалистам ресурса по телефону или с помощью сообщения через форму. Если это не глобальное отключение сайта, вам посоветуют написать подробное письмо со скриншотами и логами ошибки.

Страница сервиса госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует.

Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

  1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
  2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Также на тему — выплаты, коронавирус

Приложение для пропусковКоронавирусЦифровой пропуск в ПодмосковьеСайт о коронавирусеСмертность от коронавируса на сегодняКак проверить цифровой пропускРежим работы госоргановКак внести изменения в цифровой пропускКакие города и регионы уже закрыты на въезд из-за коронавирусаКак оформить пропуск во Владимирской областиВыплата 10000 на детей от 3 до 16Пособия на ребенкаСоциальные выплаты и пособияЕжемесячная денежная выплатаПропуск на работуВыплата около 33 000 рублей на ребенкаКомпенсация безработным из-за коронавирусаВыплаты 5000 на детей до 3 летМатеринский капиталВыплаты детям по 3000 рублей

Технические работы на сайте

https://www.youtube.com/watch?v=aOlXX-W-P1Y

Если Госуслуги сервис временно недоступен, высока вероятность проведения технических работ на портале. Функционал сайта постоянно расширяется и улучшается с учетом запросов граждан. Для внесения изменений требуется на время отключать сервис.

Обратите внимание! При выполнении техработ могут сбоить отдельные разделы, а не весь сайт. Возможно возникновение проблем с получением доступа к оформлению записи для посещения врача, услугам ГИБДД, налоговой инспекции, Пенсионного фонда РФ и других.

При такой причине узнать, что с Госуслугами сегодня, достаточно просто – администраторами на главной странице вывешивается объявление, в котором указано основание ограниченного доступа. Как правило, продолжительность технических работ не превышает одного-двух часов.pochemu-ne-rabotaet-sajt-gosuslugi-segodnya.jpg

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector