Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Бесплатный номер телефона горячей линии Почта России

Для того чтобы связаться с технической поддержкой почты, можно позвонить по следующим номерам:

  1. 8-800-20-05-888— бесплатный номер, который доступен круглосуточно. Позвонив по этому номеру, вы свяжетесь с живым человеком, который даст разъяснения по предоставляемым услугам компании. Через несколько минут клиент решает возникшую проблему. Если нет возможности позвонить напрямую, то можно написать в онлайн-чат.
  2. 8-800-10-000-00— еще один бесплатный способ связи, который указан на официальном сайте в виде альтернативы онлайн-чату. Услуга является бесплатной при звонке с территории России. Оператор дает разъяснения касательно посылок, отправляемых по территории РФ. Также работники техподдержки принимают заявления на некомпетентность сотрудников региональных отделений.
  3. 8-800-20-050-55— бесплатный телефон горячей линии, предназначенный для клиентов, воспользовавшихся услугами ЕМС-доставки. Операторы ответ на вопросы, связанные с ускоренной доставкой. Звонок бесплатный. Голосовой контакт с сотрудниками колл-центра доступен круглосуточно.

Кроме телефонов горячей линии есть еще и другие номера:

  • 7-495-95-62-067 и 7-495-95-69-951 — связь с главным офисом города Москвы;
  • 7-495-95-69-962 — пресс-центр организации для журналистов и других представителей медиа;
  • 7-495-73-94-712 — телефон доверия, предназначенный для оставления жалоб, связанных с деятельностью предприятия в целом или его отдельных сотрудников;
  • 7-495-95-62-067 #1616 — связь для потенциальных инвесторов, планирующих взаимодействие с почтовой организацией в будущем (с позиции вложения денег в новые или существующие проекты);
  • 7-495-95-62-067 #2514 — решение вопросов, связанных с инсайдерской информацией.

Основным преимуществом контактного центра является полная бесплатность. Чтобы связаться с операторами, не потребуется тратить денежные средства. Клиентская поддержка доступна круглосуточно, без перерывов и праздников. Достаточно набрать номер 8 800 200 58 88. После совершения вызова абоненту ответит автоответчик, предлагающий выбрать необходимый раздел с помощью тонового набора. Нужно нажимать клавиши на клавиатуре телефона, соответствующие пунктам меню:

  1. Отправка жалобы на очередь в почтовом отделении. Если собралось более пяти человек, начальник отделения получит извещение. Работники постараются исправить проблему, чтобы обслуживать клиентов без задержек.
  2. Отслеживание отправления. Система попросит ввести номер трека, чтобы определить текущее местоположение посылки, бандероли или письма. Отслеживание работает для отправлений с трек номером.
  3. Получение информации о графике работы почтового отделения.
  4. Консультация с оператором.

Если клиент не удовлетворен оказанным обслуживанием – рекомендуется отправить жалобу посредством официального сайта. Необходимо открыть вкладку «Общественная приемная» и заполнить небольшую анкету. Здесь понадобится указать адрес свой электронной почты, тему жалобы и текстовое сообщение. Также поддерживается отправка жалобы непосредственно на электронную почту организации, минуя посещение сайта.

Дополнительный способ передачи жалобы – использование мобильного приложения, предназначенного для взаимодействия с компанией. В программе присутствует специальный раздел для консультаций. Свяжитесь с оператором и опишите проблему, с которой столкнулись.

Сейчас ищут техподдержку:  База знаний: самые частые вопросы о нашей доставке | Новости ВкусВилл: Ростов-на-Дону

Бесплатный телефон EMS Почты России: 8 800 200 50 55

Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post принимают круглосуточно.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Операторы контактного центра отвечают на вопросы, касающиеся проблем доставки:

  • Задержка доставки посылок или писем;
  • Сохранность содержимого почтовых отправлений;
  • Потеря отправления;
  • Улучшение обслуживания клиентов;
  • Проверка местоположения посылки или письма;
  • Предоставление справочной информации.

Звонки по данному номеру не тарифицируются, бесплатные с мобильных и городских телефонов.

Для получения взвешенной, оперативной помощи от сотрудников поддержки, важно правильно заполнить форму.

Независимо от способа обращений, на сайте или в приложении, пользователь должен помнить об обязательных полях к заполнению:

  • Контактные данные;
  • Ф.И.О;
  • Адрес почтового отделения;
  • Категория обращения;
  • Сообщение лучше кратко, но по существу.

88002005055 – бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 – Единая служба поддержки Почты России.

Бесплатный единый контактный номер телефона горячей линии справочной службы

8 (800) 2005-888

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Звонок совершается бесплатно. Благодаря ему можно не только задать вопрос, но и внести предложения для улучшения работы службы почтовых услуг. Оператор горячей линии поможет клиенту решить такие вопросы, как:

  • своевременная доставка бандероли, посылки;
  • сохранность почтовых отправлений;
  • поиск письма или посылки;
  • информация по почтовым индексам любых отделений почты;
  • уточнение статуса доставки любого почтового отправления.

По телефону можно подать жалобу или внести предложение по улучшению работы Почты России.

ФГУП «Почта России» разработала порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом почтовом отделении Москвы размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух экземплярах.

Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Адрес главного офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.

В приложении Почта Россия (для

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Samsung, как написать в службу поддержки

В мобильном приложении доступны следующие варианты:

  • Горячая линия Почта России бесплатный звонок по России: 8800 100-00-00
  • Написать сообщение в поддержку
  • Оценить качество работы отделения
  • Оценить качество доставки посылки, письма или бандероли
  • Исправить данные отделения

Горячая линия Пгочты России для жалоб

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

  • принять заказ и предоставить его номер;
  • рассчитать срок и стоимость доставки;
  • подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
  • согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
  • уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
  • сообщить о статусе заказа;
  • координировать деятельность службы доставки;
  • принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
  • принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
  • предоставить в установленный срок ответ на претензию;
  • рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Почта России

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

  • номера телефонов руководства или других работников;
  • информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

При звонке на телефон 8-800-2005-888 автоматическая система Почта России предложит несколько вариантов:

  • Пожаловаться на очередь в почтовом отделении более 5 человек. Жалоба автоматически уйдет начальнику почтового отделения.
  • Отследить движение посылки, бандероли, письма. Необходимо будет ввести трек.
  • Будет предоставлена информация о работе конкретного почтового отделения.
  • Будет предоставлена информация по денежным переводам.
  • Оставить отзыв о качестве услуг отделения Почта России.

Служба поддержки Почты России позволяет в оперативном режиме разрешать споры, конфликты или просто отвечать на вопросы клиентов. Помимо классического телефонного канала, в компании уделяют внимание современным системам. В нынешнем мире подключением к Интернету не удивить, наличие официального сайта предприятия или мобильного дополнения в смартфоне считается нормой. Благодаря сервисам, помощь осуществляется в удобной форме для самих пользователей.

Помимо озвученных каналов связи, компания обеспечивает взаимодействие и обратную связь с клиентами посредством мобильных приложений. Приложение способно предоставить поиск адресов, контактных данных, отслеживание посылок и многое другое.

Среди основных функций программы возможность отправки сообщений в поддержку, обращение онлайн в чат.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Ростелеком ☎️ телефон 8 800 ᐈ телефон горячей линии для физических лиц, номер техподдержки Ростелеком бесплатно

Если почтовое отправление долго не приходит в местное отделение, желательно проверить его текущее местоположение. Посетите официальный сайт и на стартовой странице введите трек номер. Услуга совершенно бесплатная и работает без предварительной регистрации. После указания номера рекомендуется нажать синюю клавишу для поиска. Система отобразит последнюю информацию об отправлении.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Если данные не отображаются – рекомендуется подать заявление на розыск отправления. Откройте раздел «Электронные сообщения» на официальном сайте для заполнения текстовой формы. Здесь можно запросить справочную информацию, создать претензию, оценить работу местного почтового отделения или конкретного работника государственной организации.

Дополнительная возможность сайта – получение электронных заказных писем. Она освобождает пользователей от необходимости использования бумажных носителей. Пока функция доступна для населения отдельных регионов Российской Федерации, однако, разработчики обещают предоставить доступ всему населению страны.

Иногда консультанты неспособны помочь клиенту. Например, невозможно сделать дубликат уведомления о вручении заказного письма, поскольку на документе присутствует личная подпись получателя. Также операторы не могут помочь возместить стоимость утерянного содержимого посылок, если отправитель выбрал неправильную упаковку.

Другие способы связи с сотрудником почты России

Если вы не смогли дозвониться в справочную почты, то можете воспользоваться другими вариантами для связи:

  1. Отправить сообщение в онлайн-чат. Сделать это можно на официальном сайте или через мобильное приложение «Почта России».
  2. Отправить сообщение на электронную почту.

При помощи таких вариантов вы можете связаться с сотрудником почтового отделения и решить вопросы, связанные с работой филиалов, консультированием по услугам, а также отслеживанию посылки. Сотрудники в кратчайшие сроки помогут решить все ваши проблемы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector