Горячая линия авиакомпании Победа

Краткая вводная

Валберис интернет магазин, официальный сайт которого был создан еще в 2004 году, сейчас занимает позицию монополиста. Кстати, почти 6 лет после открытия они занимались фешн-ритейлом. Это реализация:

1. Аксессуаров.
2. Одежды.
3. Обуви и т.п.

Однако, переросло это все в полноценный гипермаркет “на диване”. Вот только не надо путать с телемагазинами. У последних продается в основном очень специфический товар, который не всегда пригоден для использования вовсе.

Чего не сказать о Wildberries, где продается на данный момент вообще все.

Кстати, уже в 2017 году компания заняла место крупнейшего интернет-ритейлера в России. А его создательница попала в первую тройку самых богатых дам России. Потом был “покорен” олимп Форбса, но уже начиная с пятой позиции.

Телефон горячей линии авиакомпании Победа

7(809) 505-4777 – всероссийский номер контактного центра, работающий круглосуточно.

Пассажирам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия 7(499) 215-2300. Совершение звонков платное. Контактные центры работают ежедневно без перерывов, выходных дней и праздников.

Лоукостер не предусмотрел бесплатную горячую линию. Стоимость звонков на основной номер контактного центра варьируется от 55 до 60,17 рублей за минуту. Звонок на международную горячую линию оплачивается согласно тарифам местного сотового оператора. Средняя стоимость – 0,2 доллара за минуту.

7 (499) 215-23-00

Пятиминутный звонок обойдется ~20 евроцентов.

Базовая бизнес-модель

Компания ориентируется на фундамент онлайн-гипермаркета. При этом сотрудничество с дистрибьюторами и производителями ведется напрямую. И в большинстве случаев, условия оказываются для них более выгодными. Работа выстраивается следующим образом:

1. Производитель формирует ветку ассортимента.
2. Устанавливаются розничные цены.
3. Площадка забирает себе комиссию с продаж.

Начиная с 2019 года, минимальный размер комиссии равен 15 процентам. По состоянию на тот же год, было оформлено больше 750 000 заказов.

Что мы знаем о создателях?

Ключевым лицом тут является Татьяна Бакальчук. Родилась в октябре 1975 года, по происхождению кореянка. Училась в:

1. Средней школе (дата окончания 1992).
2. МГОСГИ (окончила в 1997).

После окончания учебы в институте, женщина стала преподавателем английского. И путь в принципе выбрала самый стандартный-ушла заниматься репетиторством. Ключевым поворотом в жизни Татьяны стал 2004 год. Именно тогда у нее появился ребенок, и стало понятно, что нужно зарабатывать как-то по-другому. Ведь с ребенком на руках сделать что-то достаточно сложно.

Таявший семейный бюджет подтолкнул новоявленную маму заняться бизнесом через интернет. Как раз это позволило бы организовать гибкий график работы. Поэтому стартовала будущая владелица Wildberries с не самого приглядного занятия. Это была перепродажа вещей из каталогов:

1. Quelle.
2. Otto.

Началось все разумеется со своего склада прямо в квартире. Поначалу создательница крупнейшего гипермаркета носилась с почты домой и обратно. Никаких помощниц в виде персонала еще на тот момент не было.

Кстати, компании эти (выпускавшие каталоги) были ограниченно популярны на российском рынке. И работали они через собственных дистрибьюторов. Ассортимент в интернете вообще не был представлен, этим почти никто не занимался. Как показывает практика, агентам удавалось работать на следующих условиях:

1. Собственная комиссия (15%).
2. Предоплата 10% стоимости товара.

И вот тут Татьяна совершила “ход конем”. Что с точки зрения всей инфраструктуры не очень то хорошо, но для новичка это пожалуй было единственная возможность “пробиться”. Цены стали выставлять по курсу ЦБ, с московских покупателей вообще не бралась предоплата. Агентское вознаграждение составило всего 10%.

Уже к 2004 году сайт был готов к приему посетителей. Так что можно сказать, что официально Татьяна занялась этим направлением все-таки в 2003 году. Кстати, товары изначально собирались покупать у посредников. Вот только те без предоплаты работать просто отказались. Имеющиеся средства домохозяйка вложила в создание собственного сайта. А одежда закупалась в первое время на собственные деньги.

Функционал контактного центра

1. Поиск билетов по интересующему направлению;
2. Проверка времени вылета или прилета;
3. Получение подробных правил перевозки грузов;
4. Консультации по вопросам оплаты;
5. Решение проблем, связанных с перелетами.

За многие услуги во время перелета берут деньги. Хотя остальные авиакомпании предоставляют их бесплатно. Пассажиры нередко сталкиваются с недопониманием и существенной переплатой. Служба поддержки не занимается решением таких вопросов, поскольку перед совершением полета клиент должен ознакомиться с подробными правилами обслуживания.

Виражи руководства

Можно уверенно вывести целый каскад решений CEO, которые привели Вайлдберриз на существующие лидерские позиции. Первым решением была продажа:

1. Обуви.
2. Одежды.

Именно на обуви надо поставить акцент. Каталог Валберис интернет магазин заполнял изначально только одеждой. Потому что работать с обувью было очень рискованно.

И рост количества категорий в кризис помог удержаться на плаву. Клиентская база только увеличивалась. И впоследствии, эту же стратегию начали использовать в любых кризисных ситуациях. Как только покупательская способность снижалась, маркет тут же расширял ассортимент поставщиков:

1. Товары для дома.
2. Электроника.
3. Бижутерия.
4. Косметика и т.п.

На момент публикации записи, одежда и обувь составляют долю в 80% от общего ассортимента. Всё остальное это другие товары, не входящие в эти категории.

Кстати, в своем небольшом интервью Татьяна Бакальчук призналась, что о расширении ассортимента им стоило бы задуматься еще раньше. Ведь переход от ритейла (фешн) в универсальную категорию позволит значительно расширить охват клиентов. И теперь это масс-маркет, а ставка делается уже на объемы продаж.

Еще одним удачным решением стала возможность примерки прямо при самовывозе. Дело в том, что клиент при покупке через интернет покупает по сути “кота в мешке”. Потому что он не знает, подойдет ли размер. Вообще, сама идея с пунктами самовывоза далеко не нова. Они есть у многих:

1. Магазины с электроникой.
2. Продуктовые (появились недавно).
3. Транспортных компаний и т.п.

Но вот примерочные это было своего рода новшество. Это работало следующим образом:

1. Заказ приезжает на пункт самовывоза.
2. Клиент может примерить его бесплатно.

Проблема на самом деле шире, ведь не всегда даже цвет соответствует реальности. Так что можно с уверенностью сказать о том, что Вайлдберриз проявили невиданную доселе лояльность к клиентам. И это сыграло в положительную сторону.

Как работали в Wildberries?

Данные есть устаревшие, но и они кое-что показывают:

1. На 2018 год около 150 автомобилей парка.
2. Около 500 сотрудников в головном офисе.
3. Общая численность: 20 0000 человек.

Логистика налажена через собственный подмосковный центр. Впрочем, существуют еще и другие склады в крупных населенных пунктах.

Кстати, количество отказов в магазине удерживается на уровне 55%. Это усредненный показатель. Татьяна сама согласилась с тем, что бесплатная примерка это “пробоина” в их “корабле”. Но клиентов уже приучили, и отказаться от этого пока не получается. Да и сама по себе бесплатная примерка оказала сильное влияние на популяризацию магазина. Вследствие чего, денежный оборот серьезно увеличился.

Разумеется, большую долю отказов составляют те, кто просто пользуется бесплатной примеркой в своих, корыстных целях. Схема очень простая:

1. Покупатель заказывает большое количество вещей.
2. Просто фотографируется в них.
3. Покупает лишь 10% от заказа.

Эдакая бесплатная одежда для собственной фотосессии. Именно из-за таких граждан возможно площадка будет пересматривать свою политику касаемо примерок. Но это лишь теоретические рассуждения, на деле пока ничего такого от сотрудников или руководства компании не сообщали.

Кстати, другой известный гипермаркет (Озон) Вайлдберриз обогнали еще 8 лет назад.

Человек, зайдя на этот ресурс, может, никуда и ни к кому больше не обращаясь, определить, как именно можно правильно оформить судебные иски в инстанции Арбитражного судебного делопроизводства. На самом деле в этом нет чего-либо сложного. Однако речь в данном случае идет как раз о форме, тогда как предметы искового заявления далеко не всегда можно определить с собственной выгодой.

Если пользователь решил подавать документацию самостоятельно через интернет прямо в арбитражную инстанцию, то у него будет возможность использовать систему для подачи документов на этом сайте. Причем, благодаря возможностям сайта, пользователь может не только отправлять электронные формы в суд, но также и выяснить состояние этой самой электронной формы.

Для этого достаточно лишь воспользоваться ресурсами специализированной картотеки. Именно таким образом пользователь сможет лично и самостоятельно узнать, было ли рассмотрено заявление или же нет. В том случае, если заявление не рассмотрели или же появились какие-либо юридические проблемы, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам.

Только хорошие, имеющие опыт и имеющие богатую практику юриста смогут оперативно оценить обстановку правовой ситуации, а после этого принять оптимальное для своего клиента решение.

Также важно понимать и то, что в сегодняшней юриспруденции существует большое количество связанных друг с другом вещей, а это значит, что если не работает хотя бы одна из них, не работают все. А для того, чтобы сложить полную картину и добиться определенных результатов, крайне важно понимать определенные правила, а также специфику определенной области. Также важно знать, в какие именно нормативно-правовые акты человеку необходимо обращаться для того, чтобы разрешить подобные вопросы.

Вообще интернет-ресурс Мой арбитр на самом деле помогает гражданам, предоставляя каждому из них отличную юридическую помощь. Так, человек, если он обратится за помощью к сервису Мой арбитр, сможет получить совершенно бесплатную консультацию, а также получить опытных и имеющих соответствующую квалификацию юристов в качестве представительства в суде.

И, помимо всего перечисленного выше, квалифицированные юристы могут представлять интересы Конец формы

Помимо этого, интересы могут представляться в третейском суде, могут решаться вопросы по различным компаниям (корпоративные споры, либо выяснения вопрос между крупными компаниями), проводится помощь при проведение судебных исследований, а также многие другие услуги.

Что говорят сотрудники о компании?

Вообще, надо сказать, что и до этого отзывы о компании от сотрудников были не самые лучшие. Впрочем, это вполне естественно. Ведь в условиях, когда нужно управлять таким гигантским механизмом, ни о каком лояльном подходе к персоналу уже и речи не идет. Вот один и из отзывов:

1. Девушка проработала в компании достаточно много времени.
2. После этого был введен режим всеобщей самоизоляции.

Недовольство тут выражается в том, что менеджеры превратились фактически в курьеров. Правила постоянно меняются (несколько раз в день). Девушка указывает на то, что никаких денег за переработку просто не получила. При этом офис работает уже на удаленной схеме.

Интересно и то, что компания гордо обещала нанять большую часть тех, кто из-за введения самоизоляции потерял работу. Однако есть отзыв из Москвы и на эту тему. В частности, человека просто “сбрили” на собеседовании. Возможно проблема в кандидате, но есть подозрение о том, что с публичными обещаниями у Вайлдберриз тоже все не очень хорошо.

Заключение

Сложно оценивать компанию лишь по одним отзывам. Но их огромное количество, и средняя оценка на агрегаторах не очень даже от клиентов. Впрочем, время покажет, останется ли Вайлдберриз на плаву после выхода всей страны из кризиса. Если этот выход еще наблюдается в долгосрочной перспективе.

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Что такое «ниша» в бизнесе

Россия достаточно специфическая страна для ведения бизнеса. С одной стороны, у этой страны есть:

1. Большое количество природных ресурсов.
2. Добрые и человечные люди.
3. Те, кому можно дать шанс, и в итоге получить с этого прибыль и признание на мировом уровне.
4. Возможности для ведения своего бизнеса.

Но при всем при этом, Россия утопает в коррупции, взяточничестве и других преступлениях. За счет этого представители малого и среднего бизнеса закрывают свои лавки и магазины и уезжают за границу, или же переходят на государственную службу.

Малый бизнес, который состоит в основном из киосков, магазинов и небольших кафе не защищен государством, и даже наоборот: оно делает все для того, чтобы инициативные люди не имели возможности заработать на своих идеях и хоть как-то раскрутиться.

Большие налоги и отсутствие поддержки делает малый бизнес уязвимым для банкротства или для того состояния, когда бизнес не имеет возможности дальше вести бизнес, и попросту закрывает его.

Что же касается среднего бизнеса, то тут ситуация несколько легче. Средний бизнес – это рестораны, небольшие фирмы и фабрики, которые имеют достаточный доход, и могут себе позволить раскрутку без помощи государства.

Но и в этом случае не все так просто. Ведь если один бизнесмен смог раскрутиться и подняться до того уровня, когда налоги и высокий уровень бандитизма ему уже не страшны, то другой может попросту не выдержать такого положения вокруг себя и самовольно подать в отставку.

В общем и целом, Россия – выгодная страна для ведения своего бизнеса, если знаешь что, как и кому продать, имеешь свою голову на плечах и обладаешь определенными качествами. Но если обычный человек, у которого нет ничего, кроме его идеи и нескольких тысяч долларов на начало, захочет основать свой бизнес, то, скорее всего, его завернут еще на стадии создания.

Что же касается свободных ниш для ведения бизнеса, то тут есть пару вариантов. Ведь, по сути, бизнес в России это супермаркеты, магазины специального назначения, кафе, рестораны и компании, но при этом есть многое, что остается за кадром, и об этом мы поговорим дальше.

Как уже упоминалось ранее, вести свой бизнес в России сложно и, порой, даже опасно. Но если человек не из трусливых, и он готов вытерпеть трудности, его могут заинтересовать следующие ниши:

1. Кафе.
2. Работа на дому.
3. Торговля.
4. Перевозки.
5. Рукоделие.
6. Творчество.
7. Строительные работы.
8. Производство.
9. Компания/фирма/агентство.

А теперь о каждой из этих ниш поподробнее.

Ранее в этой статье мы разобрали все прибыльные ниши для бизнеса. Но многие задаются вопросом «как найти свою нишу в бизнесе», да еще и сделать это практически с нуля, не имея ничего.

В большинстве случаев, ответ на этот вопрос, дают люди, которые занимаются рукоделием или творчеством, и зарабатывают на этом себе на стартовый капитал.

Одни продают качественную деревянную и стеклянную мебель своим друзьям и знакомым, да и просто на заказ. Доход с этого ремесла может достигать 150-200 тыс. рублей в месяц на начальных этапах. Если захотеть, можно поднять его до 400-600 тыс. рублей в месяц, и спокойно зарабатывать на этом на свой полноценный бизнес.

Если же вы обладаете определенными талантами, можете творить, и получать за это неплохое вознаграждение. К примеру, сейчас в моде разработка дизайна для игр и помещений, владельцы которых готовы платить грамотным авторам за их работу большие деньги.

Сейчас дизайнер может получить до 10 тыс. долларов за один заказ, конечно, при учете, что он не является очередным проходным автором, работы которого не стоят и 500 долларов.

Так же автор может получать деньги за свои статьи, то есть заниматься копирайтингом, который сейчас тоже в цене. Вспомнить 2007 год, когда даже на иностранных сайтах не было достаточно информации по тем или иным вопросам.

Сейчас же, в 2020 году, введя любой запрос в поисковик, можно найти столько информации, сколько нужно пользователю, что является показателем успешности данной ниши.

Кафе

Для того чтобы открыть свое кафе, вам понадобятся деньги на мебель и помещение. После того как вы обустроите там все, вам понадобятся сотрудники и продукты для приготовления блюд и напитков.

Любое кафе должно иметь свой интерьер, чтобы посетитель при входе в него понимал, что тут он сможет перекусить или сделать полноценный прием пищи в приятной обстановке, без каких-либо неудобств.

Это и то, чем вы должны заняться лично, или же нанять человека с творческим подходом, который за определенную плату сделает все за вас.

Имея своя кафе, вы постоянно будете сталкиваться с недовольными посетителями , недобросовестными поставщиками продуктов и с непрофессиональными сотрудниками. Со всеми ними придется разговаривать, что-то доказывать и объяснять, и у вас банально может не хватить опыта или терпения.

Вы должны занимать четкую и уверенную позицию в том или ином вопросе, чтобы вам доверяли и уважали вас не только, как бизнесмена, но и как человека. Тогда вам будет легче вжиться в роль, и работа станет приносить удовольствие, а не только деньги.

Если вы сумеете все правильно организовать, ваше кафе может выстрелить и взлететь до нужного вам уровня. Для этого нужно обустроить помещение, нанять грамотных работников и начать завлекать посетителей.

Так же учтите момент с выбором места, где будет стоять ваше заведение. Оно не должно быть слишком людным, но и не нужно выбирать слишком пустынное. Во-первых, так вы сможете снизить конкуренцию от тех заведений, которые стоят в людных местах и, во-вторых, вы не будете бедствовать из-за отсутствия посетителей.

Позже, когда вы уже освоитесь и поймете, что переросли это место, и вам нужно больше посетителей, просто перевезите свое кафе на новое место, а на старом повесьте объявление о том, что переезжаете для постоянных клиентов, которые ходили к вам на старом месте.

И не забудьте указать в письме, куда именно вы переехали, чтобы не было не понятных моментов.

Торговля

Торговля подразумевает, что вы будете торговать чем-либо: товарами, услугами, акциями и так далее. Самое простое, что только может прийти на ум это товары продуктовой направленности, т.е. продуктовый магазин или супермаркет.

Для начала вы можете открыть небольшую торговую лавку, которая может торговать, например, колбасой или алкогольной продукцией. Далее вы можете развиться до уровня среднего продуктового магазина, ежемесячная прибыль которого будет составлять не менее 15 миллионов рублей в месяц.

Ну а после того, как вы прошли все этапы становления вашего бизнеса, вы можете открыть полноценный супермаркет, в котором будут товары не только продуктовой направленности, но еще и: велосипеды, строительные материалы, бытовые предметы и даже медицинские принадлежности.

Конечно, для того, чтобы открыть свой супермаркет понадобятся большие средства и правильная организация. Но если, в конечном итоге, у вас получится сделать все четко и без лишних проволочек, вы сможете иметь ежемесячный доход до 50 миллионов в месяц, что позволит, в будущем, открыть вам целую сеть супермаркетов, и, возможно, даже вложить средства в другие, не менее прибыльные ниши.

Торговля – достаточно прибыльное дело для тех, кто не умеет что-либо придумывать, но при этом хочет стабильный и большой заработок. Вы будете зарабатывать на элементарных нуждах населения, и будете получать с этого неплохой доход.

Так же есть более сложные методы торговли, такие как «акции» и «услуги». Первый метод предполагает, что вы будете торговать своими акциями в каких-либо компаниях и предприятиях. Второй же предполагает то, что вы будете продавать услуги, например, уборку помещений или услуги красоты.

Перевозки

Если у вас есть свой автомобиль, вы можете организовать перевозки людей или грузов в разные уголки страны, или даже планеты, и получать за это солидные деньги.

В данном случае, вы будете выступать исполнителем, который берет заказы у частных или юридических лиц, выполняет их и получает за это деньги. Конкретных сумм не указывается, но если, к примеру, вам поступит заказ перевести 20 сотрудников фирмы из Москвы в Саратов, получить за это вы можете от 25 до 50 тыс. рублей.

В каждом конкретном случае, исполнитель назначает свою цену, и заказчик либо на нее соглашается, либо отказывается. Так же возможен торг, если исполнитель допускает такую возможность.

В любом случае, если обладать достаточным терпением и опытом, перевозки могут стать достаточно прибыльной нишей, чтобы обеспечить себя на долгие годы вперед.

Так же не стоит забывать, что таким образом вы будете путешествовать по всей стране, или даже миру, и будете получать за это большой доход.

Некоторые исполнители идут работать на фирмы по перевозке людей. К примеру, сейчас популярны агентства, которые организовывают перевозку людей на курорты: на море, в горы и так далее. За такую работу исполнитель может получить даже больше денег чем, если бы он работал сам на себя, но не стоит забывать, что так у вас не будет свободы и права выбора, что не маловажно для работы в любой сфере.

Рукоделие

Многие обычные люди имеют по истине «золотые руки», и успешно пользуются этим в своих целях. Одни чинят раковины и трубы в подъезде у себя дома, другие латают стены своим друзьям и знакомым, а третьи делают мебель или другие бытовые предметы на заказ, и получают с этого хороший доход.

Рукоделие считается малым бизнесом, но если раскрутить это дело, и поставить его на нужные рельсы, можно получать с него большие деньги. Например, можно начать с того, что делать небольшие деревянные столы и стулья и продавать их по доступной цене.

Далее можно переключиться на шкафы и непростую мебель, например, стол с выдвижной частью для клавиатуры компьютера или других нужд. Постепенно бизнес будет продвигаться в широкие массы, и со временем, его владелец сможет открыть свой магазин или целый торговый центр, где будет продавать свои изделия и изделия других мастеров.

Творчество

Если вы умеете хорошо рисовать, программировать, писать или записывать хорошие видео, вы всегда можете развить свой талант и начать на нем зарабатывать.

К примеру, сейчас в моде блогерство, которое приносит большие деньги тем, кто им овладел. Сейчас среднестатистический ютубер берет за один рекламный ролик от 50 до 300 тыс. рублей, а снимает он таких роликов как минимум 5-6 в месяц.

Так же хорошие деньги получают талантливые дизайнеры, которые умеют рисовать и грамотно преподнести свое творчество. Такие люди обладают не только талантом рисования, но еще и имеют организаторские и ораторские способности, благодаря чему получают в разы больше денег.

Творческие люди могут иметь намного больше денег даже самых успешных бизнесменов за счет известности и мастерства своего творчества. Если они в нужный момент правильно себя преподнесут, смогут сорвать большой куш, и провести дальнейшую жизнь без всяких нужд и потребностей.

Конечно, никто не говорит, что нужно превращать свое творчество в сплошной маркетинг и пиар, но и сам автор не должен бедствовать, и чувствовать себя несчастным за счет недостатка денег.