Как поговорить с техподдержкой мегафон

Как дозвониться с городского телефона

Короткий номер при звонке с городского номера также не будет работать. Вы можете набрать длинный номер или прямой мобильный (номер Московский, это стоит учитывать) —  79261110500. Для ряда регионов (Владимир, Калуга, Тула и т.д.) есть дополнительный городской номер, по которому доступна служба поддержки Мегафон.

Уточнить, есть ли в вашем городе такая возможность, вы сможете через официальный сайт. Обязательно выбирайте свою область, когда заходите проверить информацию на сайте — так вы получите все актуальные данные именно для вашей сети, а не соседнего региона.

Сработал ли номер?
ДАНЕТ

спасибо!

f37de130-b091-4e40-8464-7597d02f5b20

Когда требуется консультация, но нет возможности позвонить с мобильного номера самого оператора (например – села батарея телефона в пути), всегда можно связаться со справочной службой Мегафон через номер 8-800-550-0500.

Мегафон горячая линия это услуга непосредственного общения со специалистом компании, где можно задать любые вопросы и получить исчерпывающие ответы. Абонентская служба Мегафон работает в круглосуточном режиме. Существует и еще один номер горячей линии Мегафон 8-800-550-07-67, но это автоматическая справочная служба, где возможно получить стандартный перечень информации об услугах компании.

Удобство автоматического сервиса заключено в возможности получения исчерпывающей информации на часто возникающие вопросы о тарифной политике компании, новых предложениях на рынке, способах подключения услуг и др. Все звонки в справочную службу Мегафон с номеров других операторов предоставляются с взиманием платы.

Чем может помочь оператор

Оператор по телефону справочной Мегафона может:

• Предоставить информацию о состоянии счета и последних списаниях.
• Рассказать о действующих тарифах и активных акциях.
• Отключить или подключить тарифные опции.
• Поменять тарифный план по запросу пользователя.
• Отключить мобильные подписки и установить (также по запросу) запрет на их подключение.
• Временно заблокировать или же наоборот разблокировать абонентский номер.
• Проверить другие зарегистрированные на абонента номера.
• Принять жалобу или благодарность.
• Подключить компенсационный пакет с минутами, интернет-трафиком или sms-ками, если не получается иным способом успокоить недовольного какими-то аспектами работы фирмы клиента.
• Помочь с настройками интернета: или пошагово рассказать, как настроить вручную, или предложить выслать автоматические конфигурации.
• Сделать перерасчет средств, если они были списаны по подпискам или услугам, которые абонентом не подключались.
• Назвать адреса офисов, в которые можно обратиться с более сложными проблемами, возникающими у пользователя.

Оператор не сможет составить ошибочный платеж, если вы не туда положили деньги, не сможет зарегистрировать на вас новую сим-карту или полностью аннулировать старую. Процедура MNP выполняется исключительно в офисах, хотя оставить заявку можно и онлайн. Восстановление абонентского номера или замена sim-карты — все эти услуги оказываются исключительно в офисе либо фирменном салоне.

По телефону для идентификации абонента могут спрашивать ваше ФИО, прописку, серию или номер паспорта, кодовое слово, если оно было установлено при регистрации. Кстати, установить новое кодовое слово или получить PUK-код для разблокировки sim без визита в салон со своим паспортом тоже не получится: телефонной идентификации недостаточно для совершения таких действий по вашему договору.

Время ожидания ответа оператора Мегафон

Как позвонить «живому» оператору МегаФон

В случае когда трудно однозначно описать проблему или нужно уточнить нюансы вашей конкретной ситуации, просто необходимо общение с реальным сотрудником. Помощники от компании МегаФон разделяются по направлениям, чтобы максимально оперативно решить поставленную перед ними задачу. Чтобы с ними связаться, необходимо обратиться в справочную службу одним из следующих способов:

• позвонить на бесплатный короткий номер для получения сервиса;
• использовать федеральный номер;
• использовать городской номер для своего региона или населенного пункта;
• набрать специальный номер для связи в роуминге.

Задавать проблемные вопросы комфортнее всего в живой беседе. Для непосредственного контакта с помощниками «Мегафон» выделил несколько бесплатных телефонных номеров справочной службы. Они разделены на группы в зависимости от направления, с которого совершается звонок.

Если вы являетесь клиентом компании, вы можете позвонить на короткий номер оператора Мегафона 0500. Кроме того, связаться со службой поддержки можно также по общефедеральному телефону 8 (800) 500-05-00. Звонки и с первого, и со второго телефона являются бесплатными как из сотовых, так из городских телефонов по всей России.

В справочной Мегафона вас изначально поприветствует автоответчик, предложит группы вопросов, а также варианты помощи в самых распространенных случаях. Если предложенная информация не помогает решить ваши вопросы и вы в замешательстве, как связаться с “живым” оператором Мегафона, не паникуйте – все не так сложно.

На клавиатуре мобильного нужно нажать единицу, а еще через пару секунд двойку. Затем последует предупреждение о возможности записи разговора, и вы на прямой линии с оператором.

Звонок в справочную службу Мегафон для абонентов оператора осуществляется на короткий номер Мегафон путем набора 0500. Существует возможность отправки на указанный номер сообщения. Во втором варианте ответ будет получен так же путем получения сообщения с необходимой информацией на ваш номер мобильного телефона.

Все разговоры, переговоры путем сообщений со справочным номером производятся без взимания платы и доступны только на территории России. Для владельцев планшетов оператор разработал специальную онлайн форму общения посредством сети интернет. На сайте Мегафон каждый пользователь имеет возможность заполнить предлагаемую приветственную форму, указав запрашиваемые данные и получить консультацию в режиме чата. Контактный центр Мегафон всегда доступен пользователям.

Самая частая жалоба, касающаяся техподдержки Мегафон — «да туда же невозможно дозвониться!» Линия действительно часто бывает перегружена. Абонентов, которым нужна консультация квалифицированного сотрудника, гораздо больше, чем самих сотрудников.

Потому на линии оставаться порой приходиться около пятнадцати минут, прежде чем первый освободившийся оператор сможет принять звонок. Сложности бывают и при выходе на оператора с автоответчика. Чтобы не ждать подолгу, а сразу перевести звонок в контактный центр, потребуется:

• Набрать с мобильного номер 0500.
• В режиме разговора набрать 10.
• Если автоответчик перевел вас в главное меню — снова набирайте 10.

Вызов переводится в службу поддержки Мегафон. Работает она круглосуточно, дозвониться можно в любой момент. Присутствует вероятность того, что ждать придется достаточно долго, но зато вам не придется разговаривать с автоответчиком.

Важный момент — короткий номер доступен только с sim-карт Мегафон в вашем регионе. С номеров других абонентов дозвон идет другой — нужно будет набрать длинный бесплатный номер 8-800-550-0500, иначе у вас не получится поговорить даже с оператором. Вызов совершенно бесплатный, независимо от того, с какого номера вы звоните.

Для клиентов, обслуживающихся на корпоративных тарифах номер поддержки немного другой — 0555.

Контактный центр Мегафон для абонентов в роуминге

Находясь во всероссийском или международном роуминге бесплатно дозвониться в службу поддержки Мегафон вы также сможете. Есть несколько вариантов:

• Набрать номер  79261110500.
• Набрать короткий номер 0500.
• Для корпоративных клиентов номер — 0555.

Звонок будет бесплатным. Если вы набираете короткий номер, важно учитывать, что вам просто перезвонит оператор после дозвона. Номер, с которого будут перезванивать, также оканчиваться будет на 0500 (или 0555, если вам требуется получить информацию для корпоративного клиента).

Но короткие номера работают не в каждой стране, уточнить вы можете на официальном сайте или позвонив оператору еще перед поездкой. Длинный номер набирать нужно обязательно с 7, если вы находитесь за пределами страны, с привычной восьмеркой дозвона не будет.

Служба поддержки оператора Мегафон работает в круглосуточном бесплатном режиме. Вежливые компетентные сотрудники всегда готовы помочь даже с самыми сложными на первый взгляд вопросами по связи.

Когда требуется связаться с представителями компании Мегафон, находясь в роуминге, следует набирать 7 926 111 0500. Очевидно, что искать сложный номер в роуминге не всегда представиться возможность, запомнить сложно. Как следствие, рекомендация – занести номер в справочник собственного телефона.

Если вы находитесь за пределами России, позвонить в Мегафон на горячую линию можно при помощи телефона 7926111 0500.

Набирать номер необходимо только через 7, иначе ничего не получится. Звонки по указанному телефону не тарифицируются.

Для корпоративных клиентов, которые находятся заграницей, есть возможность звонить также по коротким номерам техподдержки Мегафона 0500 либо 0555.

При этом после набора этих телефонов связь прервется и вам перезвонят с номера 7926111 0500 или же 7926111 0555.

Кроме того, с некоторых стран вы также можете позвонить в службу поддержки нажав 0500 или 0555. Их перечень можно найти по ссылке.

Знаете ли вы?Компания на рынке мобильной связи с 1993 года и занимает в России более 40% этой ниши.