Положение о работе службы технической поддержки - Вектор Навигатор

Положение о работе службы технической поддержки — Вектор Навигатор

(профессиональный стандарт «специалист по информационным системам»)

1. Общие положения

1.1. На должность руководителя группы (отдела) внедрения ИС принимается лицо:1) имеющее высшее образование — специалитет, магистратура, прошедшее повышение квалификации по программам обучения, рекомендованным производителем ИС;2) имеющее опыт работы не менее полутора лет на предыдущем квалификационном уровне.1.2.

К работе в должности руководителя группы (отдела) внедрения ИС (или: руководителя группы (отдела) сопровождения ИС) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.1.3.

Руководитель группы (отдела) внедрения ИС должен знать:1) инструменты и методы управления требованиями;2) технологии межличностной и групповой коммуникации в деловом взаимодействии, основы конфликтологии;3) устройство и функционирование современных ИС;4) современные стандарты информационного взаимодействия систем;5) программные средства и платформы инфраструктуры информационных технологий организаций;6) современные подходы и стандарты автоматизации организации (например, CRM, MRP, ERP… ITIL, ITSM);7) основы теории систем и системного анализа;8) методики описания и моделирования бизнес-процессов, средства моделирования бизнес-процессов;9) системы классификации и кодирования информации, в том числе присвоение кодов документам и элементам справочников;10) отраслевую нормативную техническую документацию;11) источники информации, необходимой для профессиональной деятельности;12) современный отечественный и зарубежный опыт в профессиональной деятельности;13) формирование и механизмы рыночных процессов организации;14) основы менеджмента, в том числе менеджмента качества;15) основы финансового учета и бюджетирования;16) основы управления взаимоотношениями с клиентами и заказчиками (CRM);17) основы теории управления;18) современные инструменты и методы управления организацией, в том числе методы планирования деятельности, распределения поручений, контроля исполнения, принятия решений;19) методологию ведения документооборота в организациях;20) инструменты и методы определения финансовых и производственных показателей деятельности организаций;21) основы организационной диагностики;22) инструменты и методы моделирования бизнес-процессов организации;23) основы реинжиниринга бизнес-процессов организации;24)

диаграмму Ганта, метод «набегающей волны», типы зависимостей между работами;25) оценку (прогнозирование) бюджетов и графиков: метод аналогов, экспертные оценки;26) управление содержанием проекта: документирование требований, анализ продукта, модерируемые совещания;27) управление качеством: контрольные списки, верификацию, валидацию (приемо-сдаточные испытания);28) управление коммуникациями в проекте: базовые навыки управления (в том числе проведение презентаций, проведение переговоров, публичные выступления);29) культуру речи;30) правила деловой переписки;31) методы оценки объемов и сроков выполнения работ;32) технологии выполнения работ в организации;33) каналы коммуникаций;34) модели коммуникаций;35) инструменты и методы управления заинтересованными сторонами;36) инструменты и методы управления заинтересованными сторонами проекта;37) основы информационной безопасности организации;38) отчетность по проекту: подготовка отчетов об исполнении;39) виды отчетности в проектах;40) технологии подготовки и проведения презентаций;41) ключевые возможности ИС;42) управление изменениями;43) архитектуру, устройство и функционирование вычислительных систем;44) коммуникационное оборудование;45) сетевые протоколы;46) основы современных операционных систем;47) основы современных систем управления базами данных;48) основы налогового законодательства Российской Федерации;49) основы управленческого учета;50) основы международных стандартов финансовой отчетности (МСФО);51) основы управления торговлей, поставками и запасами;52) основы организации производства;53) основы управления персоналом, включая вопросы оплаты труда;54) основы управления организационными изменениями;55) инструменты и методы моделирования бизнес-процессов в ИС;56) инструменты и методы анализа функциональных разрывов;57) предметную область автоматизации;58) инструменты и методы выявления требований;59) инструменты и методы выдачи и контроля поручений;60) инструменты и методы анализа требований;61) методы верификации требований к ИС;62) инструменты и методы согласования требований;63) инструменты и методы проектирования архитектуры ИС;64) инструменты и методы верификации архитектуры ИС;65) теорию баз данных;66) системы хранения и анализа баз данных;67) основы программирования;68) современные методики тестирования разрабатываемых информационных систем;69) основы менеджмента проектов;70) инструменты и методы проектирования и дизайна ИС;71) инструменты и методы верификации структуры программного кода;72) инструменты и методы проектирования структур баз данных;73) инструменты и методы верификации архитектуры и дизайна ИС;74) современные методики тестирования разрабатываемых ИС.

Инструменты и методы модульного тестирования, инструменты и методы тестирования нефункциональных и функциональных характеристик ИС;75) инструменты и методы разработки пользовательской документации;76) регламенты развертывания ИС;77) управление коммуникациями в проекте: базовые навыки управления (в том числе проведение презентаций, проведение переговоров, публичные выступления);78) инструменты и методы интеграции ИС;79) форматы обмена данными;80) интерфейсы обмена данными;81) инструменты и методы оценки качества и эффективности ИС;82) инструменты и методы оптимизации ИС;83) основы управления изменениями в проектах;84) управление договорными отношениями, в том числе управление претензиями;85) управление изменениями в проектах;86) юридические основы взаимоотношений между контрагентами;87) основы системного администрирования;88) основы финансового планирования;89) стандарты в области качества, применимые к предметной области;90) технологии выполнения работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС;91) инструменты и методы проведения аудитов качества;92) инструменты и методы проведения приемо-сдаточных испытаний (валидации) ИС;93) стандарты качества, применимые в предметной области;94) рынок поставщиков товаров и услуг для создания (модификации)

и ввода ИС в эксплуатацию;95) методы управления несоответствующей продукцией;96) основы конфигурационного управления;97) инструменты и методы идентификации конфигурации;98) системы контроля версий и поддержки конфигурационного управления;99) инструменты и методы отчетности по статусу конфигурации;100) инструменты и методы аудита конфигураций;101) типы (формы) договоров;102) методы разрешения конфликтов;103) основы управления качеством;104) инструменты и методы согласования документации в проектах;105) методы организации обучения;106) методы формирования команды;107) групповую динамику команд;108) методы управления конфликтами;109) методы мотивации персонала;110) методы оценки эффективности работы персонала в проекте;111) основные этапы проведения организационных изменений;112) основы управления проектами;113) основы общего управления организацией;114) управление коммуникациями в проекте: базовые навыки управления (в том числе проведение презентаций, ведение переговоров, публичные выступления);115)

возможности ИС;116) иностранный язык (чтение и понимание технической литературы);117) ……………. (другие требования к необходимым знаниям)1.4. Руководитель группы (отдела) внедрения ИС должен уметь:1) проводить переговоры;2) планировать работы;3) выдавать поручения и контролировать их выполнение;4) разрабатывать регламентные документы;5) анализировать входную информацию;6) проводить презентации;7) работать с записями по качеству (в том числе с корректирующими действиями, предупреждающими действиями, запросами на исправление несоответствий);8) анализировать исходную документацию;9) распределять работы и выделять ресурсы;10) контролировать исполнение;11) разрабатывать регламентную документацию;12) проектировать архитектуру ИС;13) проверять (верифицировать)

архитектуру ИС;14) тестировать результаты прототипирования;15) проверять (верифицировать) архитектуру и дизайн ИС;16) разрабатывать документацию;17) устанавливать права доступа к файлам и папкам;18) планировать движение денежных средств;19) знать основы финансового планирования;20) анализировать исходные данные;21) анализировать входные данные;22) контролировать выполнение поручений;23) знать основы конфигурационного управления;24) устанавливать права доступа на файлы и папки;25) использовать системы контроля версий;26) осуществлять коммуникации;27) разрабатывать проектную документацию;28) знать основы управления качеством;29) проводить рабочие и формальные согласования документации в проектах;30) управлять персоналом;31) ……………. (другие навыки и умения)1.5.

Руководитель группы (отдела) внедрения ИС в своей деятельности руководствуется:1) ……………. (наименование учредительного документа)2) Положением о ……………. (наименование структурного подразделения)3) настоящей должностной инструкцией;4) ……………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовыефункции по должности)1.6.

2. Трудовые функции

2.1. Выполнение работ и управление работами по сопровождению и проектами создания (модификации) ИС, автоматизирующих задачи организационного управления и бизнес-процессы:1) организационное и технологическое обеспечение определения первоначальных требований заказчика к ИС и возможности их реализации в ИС;2) организационное и технологическое обеспечение инженерно-технической поддержки подготовки и согласования коммерческого предложения с заказчиком;3) организационное и технологическое обеспечение планирования коммуникаций с заказчиками при выполнении работ;4) идентификация заинтересованных сторон в больших проектах и программах проектов;5) создание инструментов и методов распространения информации о ходе выполнения работ;6) управление заинтересованными сторонами проекта в больших проектах и программах проектов;7) разработка инструментов и методов документирования существующих бизнес-процессов организации заказчика (реверс-инжиниринга бизнес-процессов организации);8) разработка инструментов и методов проектирования бизнес-процессов заказчика;9) разработка инструментов и методов адаптации бизнес-процессов заказчика к возможностям ИС;10) планирование управления требованиями;11) организационное и технологическое обеспечение выявления требований;12) разработка инструментов и методов анализа требований;13) организационное и технологическое обеспечение согласования и утверждения требований;14) экспертная поддержка разработки архитектуры ИС;15) экспертная поддержка разработки прототипов ИС;16) организационное и технологическое обеспечение проектирования и дизайна ИС;17) организационное и технологическое обеспечение разработки баз данных ИС;18) подтверждение исправления дефектов и несоответствий в архитектуре и дизайне ИС;19) организационное и технологическое обеспечение создания пользовательской документации к ИС;20) организационное и технологическое обеспечение развертывания ИС у заказчика;21) организационное и технологическое обеспечение интеграции ИС с существующими ИС у заказчика;22) организационное и технологическое обеспечение оптимизации работы ИС;23) планирование управления изменениями;24) организационное и технологическое обеспечение анализа запросов на изменение;25) согласование запросов на изменение в проекте;26) проверка реализации запросов на изменение в проекте;27) принятие мер по неразглашению информации, полученной от заказчика;28) принятие мер для своевременной оплаты заказчиками работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС;29) планирование качества выполнения работ по созданию (модификации)

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка билайн пенза телефон

и вводу ИС в эксплуатацию;30) организационно-технологическая поддержка процесса обеспечения качества;31) организационное и технологическое обеспечение процесса контроля качества;32) организационное и технологическое обеспечение проведения приемо-сдаточных испытаний ИС;33) организационное и технологическое обеспечение закупок;34) планирование конфигурационного управления;35) организационное и технологическое обеспечение идентификации конфигурации;36) организационное и технологическое обеспечение ведения отчетности по статусу конфигурации ИС;37) организационное и технологическое обеспечение аудита конфигурации ИС;38) организация репозитория проекта создания (модификации) ИС;39) управление выпуском релизов ИС;40) планирование управления договорами на выполняемые работы, связанные с ИС;41) организационное и технологическое обеспечение заключения договоров на выполняемые работы;42) организационное и технологическое обеспечение мониторинга и управления исполнением договоров на выполняемые работы;43) организационное и технологическое обеспечение заключения дополнительных соглашений к договорам на выполняемые работы;44) организационное и технологическое обеспечение закрытия договоров на выполняемые работы;45) организационное и технологическое обеспечение регистрации запросов заказчика;46) организационное и технологическое обеспечение заключения договоров сопровождения ИС;47) организационное и технологическое обеспечение обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС;48) организационное и технологическое обеспечение инициирования работ по реализации запросов, связанных с использованием ИС;49) организационное и технологическое обеспечение выполнения запросов заказчика;50) планирование управления документацией;51) организация согласования документации в проектах;52) организация утверждения документации в проекте;53) управление распространением документации в проекте;54) организационное обеспечение командообразования и развития персонала;55) управление эффективностью работы персонала в проекте;56) разработка и согласование регламентов и процедур для офиса управления проектами;57) формирование предложений по развитию офиса управления проектами в организации;58) …………….2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Руководитель группы (отдела) внедрения ИС исполняет следующие обязанности:3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) планирует работы по определению первоначальных требований заказчика к ИС и возможности их реализации в ИС;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.2.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) планирует работы по подготовке коммерческого предложения в части объема и сроков выполнения работ по созданию (модификации) и вводу ИС в эксплуатацию и согласованию коммерческого предложения с заказчиком;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.3.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов управления коммуникациями с заказчиками;2) осуществляет выбор и разработку инструментов и методов разработки стратегии управления заинтересованными сторонами в проекте.3.1.4.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) анализирует заинтересованные стороны в больших проектах и программах проектов;2) создает реестр заинтересованных сторон;3) осуществляет экспертную поддержку по вопросам идентификации заинтересованных сторон в проектах и программах проектов.3.1.5.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает типовые инструменты и методы распространения информации о ходе выполнения работ;2) разрабатывает рекомендации по выбору каналов коммуникаций;3) разрабатывает формы отчетности и адаптирует их для конкретных проектов;4) разрабатывает типовые инструменты и методы получения обратной связи от заинтересованных сторон.3.1.6.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 6 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) управляет ожиданиями заинтересованных сторон проекта в больших проектах и программах проектов;2) инициирует запросы на изменения (в том числе запросы на корректирующие действия, на предупреждающие действия, на исправление несоответствий) в больших проектах и программах проектов.3.1.7.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 7 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает инструменты и методы сбора исходных данных у заказчика;2) разрабатывает и выбирает инструменты и методы описания бизнес-процессов.3.1.8.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 8 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает инструменты и методы сбора исходных данных у заказчика;2) разрабатывает и выбирает инструменты и методы проектирования бизнес-процессов.3.1.9.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 9 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает инструменты и методы сбора исходных данных у заказчика;2) разрабатывает и выбирает инструменты и методы моделирования бизнес-процессов в ИС;3) разрабатывает и выбирает инструменты и методы анализа функциональных разрывов.3.1.10.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 10 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает план управления требованиями;2) согласовывает план управления требованиями с заинтересованными сторонами;3) утверждает план управления требованиями.3.1.11.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 11 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) организует сбор данных о запросах и потребностях заказчика;2) организует анкетирование представителей заказчика;3) организует интервьюирование представителей заказчика;4) контролирует качество документирования собранных данных.3.1.12.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 12 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает и выбирает инструменты и методы анализа требований;2) осуществляет экспертную поддержку анализа требований.3.1.13.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 13 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) организует согласование и утверждение требований заказчиком;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.14.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 14 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) осуществляет экспертную оценку предложенных вариантов архитектуры ИС;2) проводит технические советы по оценке вариантов архитектуры;3) выдает экспертные заключения по вариантам архитектуры ИС;4) вырабатывает варианты архитектурных решений на основе накопленного опыта.3.1.15.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 15 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) проводит экспертную оценку предложенного прототипа ИС;2) проводит технические советы по оценке прототипа ИС;3) выдает экспертные заключения по прототипам ИС;4) вырабатывает варианты реализации прототипов ИС на основе накопленного опыта.3.1.16.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 16 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие проектирования и дизайна ИС принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.17.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 17 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие баз данных ИС и процесса их разработки принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.18.

Сейчас ищут техподдержку:  Шаблоны сайтов » Техподдержка

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 18 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) проверяет результат внесенных исправлений дефектов и несоответствий в архитектуре и дизайне ИС;2) фиксирует в системе учет факта внесения исправлений в архитектуре и дизайне ИС.3.1.19.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 19 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие пользовательской документации к ИС и процесса ее разработки принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение.3.1.20.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 20 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие процесса развертывания ИС у заказчика принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение;4) осуществляет экспертную поддержку развертывания ИС у заказчика.3.1.21.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 21 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие процесса интеграции ИС у заказчика принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение;4) осуществляет экспертную поддержку интеграции ИС с существующими ИС заказчика;5) осуществляет экспертную поддержку разработки технологий обмена данными между ИС и существующими системами.3.1.22.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 22 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие процесса оптимизации работы ИС принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение;4) осуществляет экспертную поддержку оптимизации работы ИС.3.1.23.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 23 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает план управления изменениями;2) согласовывает план управления изменениями с заинтересованными сторонами проекта;3) утверждает план управления изменениями.3.1.24.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 24 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает соответствие процесса анализа изменений принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;2) назначает и распределяет ресурсы;3) контролирует исполнение;4) осуществляет экспертную поддержку анализа запросов на изменение.3.1.25.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 25 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) представляет результаты анализа влияния запрошенных изменений на основные параметры проекта заинтересованным сторонам проекта;2) согласовывает необходимость внесения изменений с ключевыми заинтересованными сторонами и спонсором проекта.3.1.26.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 26 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) проверяет фактическое внесение изменений в проект;2) изменяет статус проверенных запросов на изменение в проекте в системе учета.3.1.27.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 27 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает договоры о неразглашении информации, полученной от заказчика;2) согласовывает договоры о неразглашении информации, полученной от заказчика;3) подписывает у ответственных лиц договоры о неразглашении информации, полученной от заказчика;4) разграничивает права доступа к репозиторию проекта.3.1.28.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 28 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) планирует и согласовывает финансирование работ по созданию (модификации) и сопровождению ИС с заказчиком;2) контролирует своевременность поступления оплаты за выполненные работы.3.1.29.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 29 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) определяет стандарты в области качества, которым необходимо следовать при выполнении работ;2) разрабатывает регламенты по управлению качеством;3) согласовывает регламенты по управлению качеством с заинтересованными сторонами;4) утверждает регламенты по управлению качеством.3.1.30.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 30 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает планы проведения аудитов;2) разрабатывает регламенты обеспечения качества;3) обеспечивает соответствие процесса проведения аудитов принятым стандартам и технологиям;4) назначает и распределяет ресурсы;5) контролирует исполнение.3.1.31.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 31 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов контроля качества исполнения процессов и внесенных изменений;2) внедряет инструменты и методы контроля качества;3) назначает и распределяет ресурсы;4) контролирует исполнение.3.1.32.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 32 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов проведения приемо-сдаточных испытаний ИС;2) внедряет инструменты и методы проведения приемо-сдаточных испытаний ИС;3) назначает и распределяет ресурсы;4) контролирует исполнение.3.1.33.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 33 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты планирования закупок для создания (модификации) и ввода ИС в эксплуатацию;2) разрабатывает и согласовывает перечни предпочитаемых поставщиков ИТ-продуктов;3) разрабатывает критерии выбора поставщиков;4) обеспечивает соответствие процесса выбора поставщиков принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;5) осуществляет экспертную поддержку выбора поставщиков;6) обеспечивает соответствие процесса исполнения закупок принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;7) осуществляет экспертную поддержку исполнения закупок;8) обеспечивает соответствие процесса закрытия закупок принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;9) осуществляет экспертную поддержку закрытия закупок.3.1.34.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 34 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает план и регламенты конфигурационного управления;2) разрабатывает правила именования и версионирования базовых элементов конфигурации;3) разрабатывает правила использования репозитория проекта;4) разрабатывает план резервирования и архивирования репозитория проекта.3.1.35.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 35 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов идентификации конфигурации;2) внедряет инструменты и методы идентификации конфигурации;3) назначает и распределяет ресурсы;4) обеспечивает соответствие процессов идентификации конфигурации ИС принятым в организации или проекте стандартам и технологиям.3.1.36.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 36 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов отчетности по статусу конфигурации;2) внедряет инструменты и методы представления отчетности по статусу конфигурации ИС;3) назначает и распределяет ресурсы;4) обеспечение соответствия процессов представления отчетности о статусе конфигурации ИС принятым в организации или проекте стандартам и технологиям.3.1.37.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 37 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов аудитов конфигурации ИС;2) внедряет инструменты и методы аудитов конфигурации ИС;3) назначает и распределяет ресурсы;4) контролирует исполнение.3.1.38.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 38 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) создает репозиторий для хранения базовых элементов конфигурации НС проекта создания (модификации) ИС;2) определяет права доступа для репозитория проекта создания (модификации) ИС.3.1.39.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 39 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) определяет состав релизов ИС и разрабатывает план выпуска релизов ИС;2) согласовывает план выпуска релизов ИС с заказчиком;3) изменяет план выпуска релизов ИС на основе одобренных запросов на изменения;4) обеспечивает выполнение плана выпуска релизов ИС;5) контролирует состав выпущенных релизов ИС.3.1.40.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 40 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) определяет перечень и типы договоров на выполняемые работы, которые необходимо заключить;2) разрабатывает график заключения договоров на выполняемые работы;3) планирует денежные потоки, необходимые для выполнения условий договоров на выполняемые работы.3.1.41.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 41 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает типовые формы договоров на выполняемые работы и регламентов заключения договоров на выполняемые работы;2) обеспечивает соответствие процессов заключения договоров в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку работ по заключению договоров на выполняемые работы.3.1.42.

Сейчас ищут техподдержку:  Облачный майнинг Minergate: обзор, доходность, отзывы

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 42 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов мониторинга и управления договорами на выполняемые работы;2) внедряет инструменты и методы мониторинга и управления договорами на выполняемые работы;3) обеспечивает соответствие процессов мониторинга и управления договорами на выполняемые работы принятым в организации или проекте стандартам и технологиям;4) осуществляет экспертную поддержку в решении спорных вопросов.3.1.43.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 43 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты заключения дополнительных соглашений к договорам на выполняемые работы;2) обеспечивает соответствие процессов заключения дополнительных соглашений к договорам в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку работ по заключению дополнительных соглашений к договорам на выполняемые работы.3.1.44.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 44 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты закрытия договоров на выполняемые работы;2) обеспечивает соответствие процессов закрытия договоров в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку в урегулировании проблем.3.1.45.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 45 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов регистрации запросов заказчика;2) внедряет инструменты и методы регистрации запросов заказчика;3) обеспечивает соответствие процессов регистрации запросов заказчика принятым в организации или проекте стандартам и технологиям.3.1.46.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 46 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает типовые формы договоров сопровождения ИС и регламентов заключения договоров сопровождения ИС;2) обеспечивает соответствие процессов заключения договоров сопровождения ИС в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку работ по заключению договоров сопровождения ИС.3.1.47.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 47 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС;2) обеспечивает соответствие процессов обработки запросов заказчика в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку обработки запросов заказчика по вопросам использования ИС.3.1.48.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 48 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты инициирования работ по реализации запросов, связанных с использованием ИС;2) обеспечивает соответствие процессов инициирования работ по реализации запросов в организации или проекте принятым формам и регламентам;3) осуществляет экспертную поддержку инициирования работ по реализации запросов, связанных с использованием ИС.3.1.49.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 49 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает регламенты закрытия запросов заказчика;2) обеспечивает соответствие процессов закрытия запросов заказчика в организации или проекте принятым формам и регламентам.3.1.50.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 50 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает план управления документацией;2) согласовывает план управления документацией с заинтересованными сторонами проекта;3) утверждает план управления документацией.3.1.51.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 51 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) проводит рабочие согласования документации в проектах;2) проводит формальные согласования документации в проектах.3.1.52.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 52 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) утверждает документацию в команде проекта;2) утверждает документацию у заказчика.3.1.53. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 53 п. 2.

1 настоящей должностной инструкции:1) обеспечивает использование актуальных версий документов;2) обеспечивает заинтересованные стороны проекта необходимыми документами;3) оповещает о выпуске новых и обновлении существующих документов в проекте.3.1.54.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 54 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) производит выбор и разработку инструментов и методов командообразования и развития персонала;2) внедряет инструменты и методы командообразования и развития персонала;3) оказывает консультационную поддержку командообразования и развития персонала.3.1.55.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 55 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) осуществляет оценку работы персонала в проекте;2) проводит оценку эффективности мероприятий по развитию персонала в проекте;3) инициирует изменения в планах управления персоналом в проекте.3.1.56.

В рамках трудовой функции, указанной в пп. 56 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:1) разрабатывает и согласовывает процессы и инструкции по выполнению работ в проектах создания (модификации) ИС для офиса управления проектами;2) разрабатывает и согласовывает шаблоны рабочих документов проектов создания (модификации)

ИС для офиса управления проектами;3) разрабатывает и согласовывает механизмы мониторинга и контроля выполнения работ в проектах для офиса управления проектами.3.1.57. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 57 п. 2.

1 настоящей должностной инструкции:1) инициирует корректирующие и предупреждающие действия в отношении системы управления компанией;2) разрабатывает предложения по совершенствованию системы управления компанией в рамках инициированных корректирующих и предупреждающих действий.3.1.58.

В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.3.1.59. ……………. (другие обязанности)3.2. ……………. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Руководитель группы (отдела) внедрения ИС имеет право:4.1.1. Знакомиться с проектами решений директора организации, касающихся деятельности направления (подразделения).4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.4.1.3.

Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.4.1.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.4.1.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.4.1.6.

Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.4.1.7.

Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.4.1.8.

5. Ответственность

5.1. Руководитель группы (отдела) внедрения ИС привлекается к ответственности:- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;- правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;- причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.5.2. ……………. (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист по информационным системам», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18.11.

2020 N 896н, с учетом ……………. (реквизиты локальных нормативных актов организации)6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается …………….(подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)6.3. ……………. (другие заключительные положения)

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector