Горячая линия Viber, как написать в службу поддержки

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Решением большинства сложностей с использованием приложения занимается служба поддержки. В её задачи входит консультирование пользователей, помощь в решении возникших проблем.

Заполните следующие данные:

1. Тема.
2. Причина.
3. Имя, фамилия.
4. Контактный номер.
5. Адрес электронной почты.
6. Страна.
7. Детали в сообщении.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Помощь специалистов службы может понадобиться в различных ситуациях:

• Установка ПО.
• Активация профиля.
• Создание копии данных.
• Проблемы с отправкой писем.
• Не возможность прикрепить файлы, вставить аудио или видео «дорожку».
• Блокировка, удаление учетной записи и т.д.

Хотите сообщить о жалобах, нарушениях правил сервиса, сообщайте обо всех фактах специалистам Вайбер.

Поддержка ограничивает пользователей только тем, что отказывается отвечать на обращения, тема которых не касается работы онлайн мессенджера. В остальных вопросах, никаких запретов нет, можно оставлять сообщения с любыми темами. Исключение составляют оскорбительные обращения с использованием ненормативной лексики.

Есть ли телефон поддержки у Viber

Если и существует номер телефона службы поддержки Вайбер в России, то компания его никак не озвучивает.

Горячая линия Вайбер показала свою неэффективность в вопросах решения проблем пользователей. Требуется слишком много времени на ответ, достаточно приложить в обратном сообщении подробную инструкцию и пользователь сможет разобраться самостоятельно.

Как создать обращение в техподдержку

Как написать обращение в службу поддержки? Внедрен ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно быстро отправить сообщение и получить ответ на него. Пользуйтесь формой на сайте или в программе и уточняйте такие сведения:

• Тема.
• Описание.
• Причина.
• Фамилия, имя.
• Телефон.
• Email-адрес.

Можно прикрепить несколько документов, по вашему мнению, полезных для разбирательства.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Другие способы связи

Техподдержка Вайбер отвечает на запросы отправленные с мобильного приложения сервиса. Аналогично нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.

Программа для Windows и Mac доступна по ссылке — .

Мобильное приложение Вайбер подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Режим работы службы помощи Вайбер круглосуточный. Ответ специалистов может занимать от 1 часа до нескольких суток.