Приёмная

Приёмная

Интернет – приемная

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Губернатора Забайкальского края, Администрации Губернатора Забайкальского края, Правительства Забайкальского края в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией

1. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету, в обязательном порядке указав:

1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

1.2. почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

1.4. выбрать орган государственной власти, либо орган муниципального образования, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа;

1.5. в поле ввода текста обращения в форме электронного документа изложить суть предложения, заявления, жалобы.

2. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Размер электронного обращения не может превышать 2000 знаков.

3. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Размер файла вложения не может превышать 10 Мб.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в виде нескольких файлов.

Для вложений допустимы следующие форматы файлов:

doc, docx, zip, pdf

Иные форматы не обрабатываются в информационной системе Правительства Забайкальского края.

Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Выберите  файл».

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).

Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

4. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:

– написанный по-русски с использованием латиницы;

– набранный целиком заглавными буквами;

– не разбитый на предложения.

Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

6. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Ответ на обращение, а также уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в обращении.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Чайковского, д. 8, 672002, г. Чита, Забайкальский край, Россия.

Официальный портал красноярского края / управления администрации губернатора красноярского края

Адрес местонахождения: 660009, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, 125
Адрес юридический: 660009, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Ленина, 125
Телефон: 8-800-707-77-44
Руководитель:
Савенков Олег Валерьевич, начальник управления по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора Красноярского края



ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ  ПО РАБОТЕ  С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН –  ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ ГУБЕРНАТОРА КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
 

(утверждено распоряжением Администрации Губернатора Красноярского края от 22.04.2022 № 126-ра,
приведено в редакции распоряжения Администрации Губернатора Красноярского края от 11.09.2020 № 283-ра)


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Управление по работе с обращениями граждан – общественная приёмная Губернатора Красноярского края (далее – Управление) является структурным подразделением Администрации Губернатора Красноярского края (далее – край).

1.2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами края, а также настоящим Положением.

1.3. Управление при осуществлении контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – заявители), взаимодействует с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, аппаратом Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации, Правительством края, органами исполнительной власти края, Счетной палатой края, аппаратом Уполномоченного по правам человека в крае, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, правоохранительными и контрольными (надзорными) органами, иными государственными органами, органами местного самоуправления муниципальных образований края (далее – органы местного самоуправления), организациями различных организационно-правовых форм и форм собственности, общественными приемными Губернатора края  в муниципальных образованиях края, заявителями.

Сейчас ищут техподдержку:  Написать Президенту РФ Владимиру Путину

2. ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Обеспечение рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, а также по поручению Губернатора края обращений заявителей, поступивших в Правительство края.

2.2. Обеспечение проведения личного приема граждан Губернатором края, членами Правительства края, руководителями органов исполнительной власти края, руководителями структурных подразделений Администрации Губернатора края и аппарата Правительства края.

3. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Для обеспечения полномочий Губернатора края и отдельных полномочий Правительства края по поручению Губернатора края Управление осуществляет:

3.1. При обеспечении рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ):

1) прием и регистрацию обращений заявителей;

2) направление в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу письменного обращения заявителя, обращения заявителя, поступившего в форме электронного документа, содержащего вопросы, решение которых не входит в компетенцию Губернатора края, Администрации Губернатора края, Правительства края, уведомление заявителя о переадресации его обращения в порядке и случаях, установленных Федеральным законом № 59-ФЗ;

3) направление копии (копий) письменного обращения заявителя, обращения заявителя, поступившего в форме электронного документа, содержащего вопросы, относящиеся к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 59-ФЗ;

4) направление в соответствующий государственный орган письменного обращения заявителя, обращения заявителя, поступившего в форме электронного документа, содержащего сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в случае, предусмотренном Федеральным законом № 59-ФЗ;

5) возвращение заявителю его обращения, в котором обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования судебного решения;

6) сообщение заявителю в случае, предусмотренном Федеральным законом № 59-ФЗ, о том, что ответ на его обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу;

7) сообщение заявителю в случае, предусмотренном Федеральным законом № 59-ФЗ, о невозможности дать ответ по существу поставленных в его обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

8) возвращение заявителю его жалобы с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд в случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 статьи 8 Федерального закона № 59-ФЗ, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

9) подготовку и представление на утверждение Губернатору края графика личного приема граждан Губернатором края, членами Правительства края, руководителями органов исполнительной власти края, руководителями структурных подразделений Администрации Губернатора края и аппарата Правительства края (далее – график);

10) организацию личного приема граждан Губернатором края, членами Правительства края, руководителями органов исполнительной власти края, руководителями структурных подразделений Администрации Губернатора края и аппарата Правительства края в соответствии с графиком.

3.2. При обеспечении рассмотрения обращений заявителей, содержащих просьбу (запрос) о представлении информации о деятельности Губернатора края, Администрации Губернатора края, Правительства края (далее – запрос) в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (далее – Федеральный закон № 8-ФЗ), Законом Красноярского края от 25.11.2022 № 11-5331 «О порядке обеспечения доступа граждан к информации о деятельности органов государственной власти Красноярского края, иных государственных органов Красноярского края»:

1) прием и регистрацию запросов;

2) уведомление заявителя в случае, если представление запрашиваемой информации невозможно в тридцатидневный срок, об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока представления запрашиваемой информации;

3) направление в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, к полномочиям которого отнесено представление запрашиваемой информации, запроса, не относящегося к деятельности Губернатора края, Правительства края, Администрации Губернатора края, сообщение заявителю, направившему запрос, о переадресации (пересылке) его запроса;

4) в случае, если Губернатор края, Правительство края, Администрация Губернатора края не располагают сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, сообщение об этом заявителю, направившему запрос;

Сейчас ищут техподдержку:  Приемная Президента РФ по обращениям граждан и организаций на официальном сайте

5) уточнение содержания запроса у заявителя, направившего запрос, в целях предоставления ему необходимой информации.

3.3. При обеспечении рассмотрения жалоб физических лиц, поступивших Губернатору края, в Правительство края в письменной, электронной форме (далее – жалоба) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2022 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), Законом Красноярского края от 07.02.2022 № 4-1039 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг» (далее – Закон края № 4-1039):

1) прием и регистрацию жалоб;

2) направление жалоб, рассмотрение которых не входит в компетенцию Губернатора края, Правительства края, должностному лицу или в орган, уполномоченный на их рассмотрение, и информирование заявителей о направлении жалоб на рассмотрение в соответствии с Законом края № 4-1039.

3.4. Проверку на соответствие требованиям делопроизводства, а также на соблюдение порядка подготовки исходящих документов, образующихся в деятельности Губернатора края, Администрации Губернатора края, Правительства края при рассмотрении обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края.

3.5. Регистрацию ответов по результатам рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, и иных исходящих документов, образующихся в деятельности Губернатора края, Администрации Губернатора края, Правительства края при рассмотрении обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края.

3.6. Организацию хранения, комплектования, учета и использования архивных документов Губернатора края, Правительства края, Администрации Губернатора края, образующихся при рассмотрении обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края.

3.7. Подготовку информационно-справочных и аналитических материалов для Губернатора края по вопросам порядка рассмотрения обращений заявителей, а также предложений Губернатору края по рассмотрению поступивших в Управление обращений заявителей.

3.8. Выдачу заверенных копий документов, образующихся в деятельности Губернатора края, Правительства края, Администрации Губернатора края, хранение которых осуществляется Управлением.

3.9. Представление имеющейся у Управления информации, необходимой для рассмотрения обращений заявителей, членам Правительства края, руководителям органов исполнительной власти края, руководителям структурных подразделений Администрации Губернатора края и аппарата Правительства края при рассмотрении ими обращений заявителей.

3.10. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, и внесение Губернатору края, первым заместителям Губернатора края, заместителям Губернатора края предложений о принятии дополнительных мер по обеспечению сроков рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, а также по устранению нарушений и недостатков, выявленных в процессе контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, в том числе проведение проверок по соблюдению сроков рассмотрения обращений заявителей, поступивших Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края.

3.11. Оказание методической и консультативной помощи структурным подразделениям Администрации Губернатора края, аппарата Правительства, органам местного самоуправления по вопросам порядка рассмотрения обращений заявителей.

3.12. Внесение Губернатору края, в Администрацию Губернатора края, в Правительство края, предложений о совершенствовании информационных технологий работы с обращениями заявителей, поступивших Губернатору края, в Правительство края, в Администрацию Губернатора края.

3.13. Сбор информации о результатах рассмотрения заявлений, содержащих сообщения о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе органов исполнительной власти края, Администрации Губернатора края, их должностных лиц (государственных гражданских служащих) либо критику деятельности указанных органов и их должностных лиц (государственных гражданских служащих), а также жалоб, поступивших в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.

3.14. Подготовку аналитической информации об основных нарушениях, допускаемых при рассмотрении обращений заявителей органами исполнительной власти края, Администрацией Губернатора края, о практике привлечения должностных лиц (государственных гражданских служащих) органов исполнительной власти края, Администрации Губернатора края к административной, дисциплинарной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений заявителей, а также предложения об устранении причин и условий, способствующих нарушениям, о совершенствовании работы по обеспечению реализации заявителями их конституционного права на обращения в государственные органы в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ, Федеральным законом № 8-ФЗ, Федеральным законом № 210-ФЗ.

3.15. Подготовку и внесение предложений Губернатору края, первым заместителям Губернатора края о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, замещающих государственные должности края, государственных гражданских служащих края, назначаемых на должность Губернатором края, первыми заместителями Губернатора края, за неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, повлекших нарушения, выявленные в процессе контроля за соблюдением порядка рассмотрения обращений заявителей.

3.16. Рассмотрение обращений заявителей по поручению Губернатора края, первых заместителей Губернатора края, заместителей Губернатора края.

3.17. Подготовку проектов правовых актов края по вопросам, отнесенным к функциям Управления.

3.18. Иные функции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и края.

4. ПРАВА УПРАВЛЕНИЯ

Управление для осуществления своих задач и функций имеет право:

Сейчас ищут техподдержку:  Обращение в техническую поддержку

4.1. Проводить проверки отчетов по работе с обращениями заявителей в структурных подразделениях Администрации Губернатора края, аппарате Правительства (далее – проверки).

4.2. При проведении проверок и рассмотрении обращений заявителей привлекать для осуществления отдельных действий государственных гражданских служащих структурных подразделений Администрации Губернатора края.

4.3. Запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений Администрации Губернатора края, аппарата Правительства края, органов исполнительной власти края, органов местного самоуправления, организаций и их должностных лиц документы и материалы, необходимые для полного и своевременного рассмотрения обращений заявителей.

4.4. Принимать участие при рассмотрении органами исполнительной власти края и органами местного самоуправления (по согласованию) обращений заявителей, поступивших Губернатору края и направленных (переадресованных) в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях заявителей вопросов.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ

5.1. Управление возглавляет начальник Управления, назначаемый и освобождаемый от должности Губернатором края.

5.2. Начальник Управления:

1) непосредственно руководит деятельностью Управления;

2) планирует и организует работу Управления, обеспечивая решение возложенных на него задач;

3) распределяет обязанности между государственными гражданскими служащими Управления, разрабатывает должностные регламенты государственных гражданских служащих Управления;

4) представляет кандидатуры для назначения на должности государственных гражданских служащих Управления и вносит предложения об освобождении от должности государственных гражданских служащих Управления;

5) вносит предложения о поощрении государственных гражданских служащих Управления и о применении к ним дисциплинарного взыскания;

6) обеспечивает соблюдение государственными гражданскими служащими Управления служебной дисциплины;

7) осуществляет взаимодействие с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, полномочным представителем Губернатора Красноярского края, осуществляющим свои полномочия в пределах территории городского округа Норильск и Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района;
(пп. 7 в ред. Распоряжения Администрации Губернатора Красноярского края от 11.09.2020 N 283-ра)

8) осуществляет иные полномочия, вытекающие из настоящего Положения. 5.3. Осуществление функций Управления, предусмотренных пунктом 3.1 Положения, на территории города Норильск и Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района обеспечивается, в том числе, государственными гражданскими служащими Управления с местом расположения на территории городского округа Норильск.
(п. 5.3 введен Распоряжением Администрации Губернатора Красноярского края от 11.09.2020 N 283-ра)

Положение об управлении по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора Красноярского края утверждено распоряжением Администрации Губернатора Красноярского края от 22 апреля 2022 года № 126-ра “Об утверждении Положения об управлении по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора Красноярского края”.

назад

Прием граждан в общественной приемной губернатора красноярского края

В соответствии с частью 1 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» личный прием граждан проводится руководителями и уполномоченными на то лицами.

С целью предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием граждан проводится по предварительной записи согласно графику, утвержденному Губернатором края.

Запись на личный прием в г. Красноярске осуществляется по телефону: 8-800-707-77-44, понедельник – четверг 9.00 – 18.00 (перерыв 12.00 – 12.48) пятница 9.00 – 17.00 (перерыв 12.00 – 12.48)

В Норильске записаться на личный прием можно по телефону: 8 (3919) 46-90-90.

Рекомендуем гражданам заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде в целях сокращения продолжительности личного приема. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Управление по работе с обращениями граждан – общественная приемная Губернатора края проводит личный прием граждан в КГБУ «МФЦ»

3 августа и  17 августа 2022 года: 

с 09.00 до 11.00 – в структурном подразделении КГБУ «МФЦ» по адресу: г. Красноярск, ул. Телевизорная, 1, строение 9;

с 12.00 до 14.00 – в структурном подразделении КГБУ «МФЦ» по адресу: г. Красноярск, ул. Свердловская, 69

Необходимые разъяснения, а также информацию о работе общественной приемной Губернатора края можно получить в управлении по работе с обращениями граждан – общественной приёмной Губернатора Красноярского края.

Письменное обращение, оформленное в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”, можно отправить по почте по адресу:  пр. Мира, 110, г. Красноярск, Красноярский край, Россия, 660009.

Кроме того, граждане могут обратиться в письменной форме посредством услуг почтовой связи либо в форме электронного документа. Электронное сообщение оформляется на едином краевом портале “Красноярский край”.

Адреса общественной приемной:

г. Красноярск, ул.Ленина, 125. Телефон для справок и получения информации: 8-800-707-77-44. 

г. Норильск, Ленинский проспект, 21. Телефоны для справок и получения информации: 7 (3919) 46-90-90.

ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ:122

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector