Про поддержку компании Сони | Пикабу

Про поддержку компании Сони | Пикабу

Что можно выяснить по телефону sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

  • о месте скачивания обновлений;
  • о переустановке драйверов;
  • о проблемах подключения дополнительных устройств;
  • о том, как определить номер устройства;
  • о местах продажи;
  • о новых продуктах компании;
  • об условиях гарантии и т. п.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по телефонам горячей линии и при поломке техники из-за физического воздействия.

Горячая линия vaio link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Горячая линия сони в россии

Бесплатный номер телефона горячей линии службы технической поддержки Сони:

Круглосуточная работа операторов российского филиала компании помогает в решении всех вопросов, связанных с приобретением гаджетов, бытовой техники, игровых приставок и видеоигр. Компания способна гибко менять планы, учитывая предпочтение клиентов, постоянно поощряет энтузиастов, поэтому принимает на горячую линию звонки от талантливых молодых людей с замечаниями и рационализаторскими предложениями.

Для владельцев планшетов и смартфонов Sony XPERIA открыт номер центра службы техподдержки:

Телефон линии для пользователей ноутбуков VAIO:

Политика компании изначально строилась на принципах MY, предполагающих открытость, гибкость, неовеществление. Соответствует дзэн-буддистским взглядам и центр саппорта Сони.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправив сообщение. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

  • получение новостей и специальных предложений;
  • отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
  • получение помощи через мобильное приложение;
  • возможность участия в обсуждениях на форуме сообщества.

Как запросить возврат средств за покупку в playstation™store

К подпискам относятся все сервисы PlayStation Store с периодической оплатой, такие как PlayStation®Plus.

После покупки товара этой категории в PlayStation Store вы можете в течение 14 дней запросить возврат средств. Однако сумма возвращаемых средств будет зависеть от того, как вы пользовались сервисом. Например, если игрок покупает подписку PlayStation Plus на 12 месяцев и запрашивает возврат средств через семь дней после покупки, средства будут возвращены за вычетом стоимости полученных по подписке услуг, таких как игра по сети, загрузка игр месяца, пользование облачным хранилищем и т. п.

Имейте в виду, что любые бесплатные пробные версии будут включены в 14-дневный период.

Чтобы запросить возврат средств за покупку из этой категории, свяжитесь с нами

Если это возможно, вы получите возмещение на тот способ платежа, который использовали для оплаты покупки*.

Полностью все правила и условия изложены в документе «Правила отмены покупок в PlayStation Store».

*Такая возможность не предусмотрена для следующих способов оплаты: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобильные банки операторов сотовой связи и денежные ваучеры. При возврате средств за покупку, оплаченную одним из этих способов оплаты, деньги будут перечислены в бумажник вашей учетной записи.

Как пользоваться ps now в россии

Стриминговый сервис Sony на данный момент доступен только в 19 странах, а о выходе в России пока что никаких новостей нет. Но при желании им можно пользоваться и у нас, благо гайдов в интернете достаточно.

Ваш российский аккаунт тут не подойдёт, поэтому нужно создать новый. Лучше всего выбирать японский или американский, хотя для последнего может потребоваться ещё и платный VPN.

Во время регистрации нового аккаунта в PSN выбираем нужную страну, адрес и индекс. Для примера: Los Angeles, California, Postcode: 90014.

Если же создать японский аккаунт, то всё приложение будет на соответствующем языке, однако сами игры поддерживают английский, а очень часто (например, серия Killzone) и русский. В основном это зависит только от разработчиков, которые интегрируют мультиязычность в саму игру.

Интерфейс же в PS Now достаточно интуитивный, поэтому даже на японском особых проблем не должно возникнуть.

Теперь нужно разобраться с системой оплаты. Обычная рублёвая банковская карта для PS Now тоже не подойдёт — нужна валютная карта, либо PayPal. Для удобства лучше сделать новый профиль в PayPal с указанием того же адреса, который мы писали при создании аккаунта в PSN:

Сейчас ищут техподдержку:  Ваш браузер устарел

Компетентность операторов sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Корпорация «Сони» вошла на российский рынок в 1991 году и успешно в нем закрепилась. Квалифицированные специалисты компании проконсультируют вас по любому вопросу касательно покупки, поддержки и ремонта техники по бесплатному номеру телефона горячей линии «Sony» в России.

Трудно найти человека, который не слышал бы о продукции компании Sony (Сони). Электронные книги, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры, акустические системы и еще много чего выпускается под этим известным брендом. Огромное число счастливых обладателей этого разнообразия, как правило, довольны своими приобретениями, но иногда и им приходится сталкиваться с разного рода проблемами.

Нужна поддержка по продукции компании Sony Electronics? Поиск обновлений, загрузка версий микропрограмм, программного обеспечения и драйверов, просмотр инструкций, учебных руководств и часто задаваемых вопросов. Зарегистрируйте ваш продукт. Получите доступ к информации и доступным обновлениям и воспользуйтесь эксклюзивными предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь? Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по горячим телефонам и при поломки техники из-за физического воздействия.

Здесь можно получить услуги поддержки, а также найти обновления, руководства по эксплуатации и рекомендации по устранению неполадок для смартфонов, планшетов и аксессуаров Xperia.

Playstation — семейство продвинутых игровых консолей от компании Sony, отличаются отличными техническими характеристиками и качеством исполнения.

Кроме консолей Плейстейшен Sony еще обслуживает магазин-репозиторий игрового контента PS Store. У Sony Playstation есть техподдержка на русском языке.

Облачный гейминг

Что касается производительности, то тут не всё так однозначно, так как многое зависит от дополнительных факторов — скорости интернета, расстояния до серверов и их загруженности. Иногда процесс запуска стриминга может занять до 30 секунд, и система может выдать ошибку, что скорости недостаточно, хотя это не так.

Был ещё один забавный случай, когда во время старта Fallout: New Vegas сервис открыл окно с очередью в одну минуту. Не критично, но тоже стоит иметь ввиду. К слову, если вы будете не активны примерно 20 минут, то трансляция закроется, чтобы освободить место остальным игрокам.


Стриминг Ninja Gaiden Sigma на ПК

Насчёт задержки (input-lag) особых нареканий нет. Не идеально, конечно, но хорошо и в целом не сильно мешает. Больше всего она ощущается в шутерах от первого лица и файтингах, но для стриминга опыт всё равно приемлемый, и одиночные FPS проходятся нормально.

  • Killzone 2 — 120 м/c локально и 150 м/с в PS Now

  • Ninja Gaiden Sigma — 45 м/с локально и 80 м/c в PS Now

  • God of War 2 — 54 м/с локально и 87 м/с в PS Now
  • Uncharted 4 — 40 м/с локально и 73 м/с в PS Now


Наглядный пример задержки в God of War

Для мультиплеера сервис ещё не готов. GTA Online, например, работает только в загруженном режиме. В играх на PS4, как было замечено, задержки меньше и они ощущаются лучше, но, увы, пока только в 720p.

При проблемах с соединением картинка порой разваливается на пиксели, но это в основном зависит от качества интернета.


Так выглядит Killzone Shadow Fall при проблемах с интернетом

К слову, при потере стабильного соединения включается таймер в 30 секунд с предупреждением сохранить игру для избежания потери данных. Решение, конечно, не идеальное, и не совсем понятно как быть с играми, которые поддерживают только чекпоинты. Тут остаётся только надеяться, что последнее сохранение было не так далеко.

Сами же данные хранятся в облаке и работают одинаково на обеих платформах — стриминг, начатый на ПК, можно спокойно продолжить на PS4, и наоборот.

Если же сравнивать качество трансляции PS4 и ПК, то тут каких-то особых различий нет — конечный опыт везде был одинаковый.

Геймпад от Xbox 360 настроился автоматически и во всех играх работал без проблем, но обозначения кнопок, очевидно, остались без изменений.

Тачпад можно настроить, но вот решения для гироскопа, к сожалению, ещё не придумали. Всё же он встречается редко и в основном только в играх для PS3, вышедших в начале поколения.

PlayStation Now ещё далеко до идеала, даже если закрыть глаза на тот факт, что сервиса официально нет в нашей стране. Один из главных минусов — это качество транслируемой картинки. 720p на сегодняшний день для большинства игроков почти неприемлемо, и если для игр прошлого поколения это было бы простительно, то для PS4-игр — уже нет. С этим можно смириться — всё-таки игры важнее.

Сейчас ищут техподдержку:  НМО в 2021 году: избежать не получится - АНО ДПО ЦПКПП


Иногда разрешение очень сильно бросается в глаза​

Стабильность самого стриминга тоже под вопросом, тут уж как повезёт. Если же у вас нестабильный провайдер и неполадки с интернетом привычное явление, то можете даже не рассчитывать на приятную игровую сессию.

Sony за эти годы сильно улучшила качество самого стриминга и многие пользователи отмечают, что сервис стал работать намного лучше.

PS Now в первую очередь отлично подойдёт тем, кто хочет наверстать упущенные с PS2 и PS3 игры без покупки самих консолей. Однако даже для обычного игрока сервис более чем полезен — библиотека игр огромная, поэтому каждый сможет найти что-то для себя.

Впрочем, никакой революции в индустрии ждать пока не стоит — к полноценному переходу к стримингу не готовы ещё ни разработчики софта и игр, ни сами игроки. Тем не менее за подобными технологиями будущее и очень интересно узнать, как будет происходить их дальнейшее развитие.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Про поддержку компании сони

Всем привет!

Недавно я в комментариях обещал написать пост о поддержке компании Сони, обещания надо выполнять, поэтому вот 🙂

Вообще я этот пост собирался написать еще в мае, когда у меня еще внутри все кипело, но я себя остановил, так как тогда в посте было бы слишком много эмоций 🙂

Забегая вперед, скажу, что активация консоли в аккаунте нужна для того, чтобы можно было играть в игры, купленные онлайн, без доступа к PSN.

Итак, хронология событий.

В марте 2020 года мой аккаунт PSN был взломан. Я не знаю, каким образом это произошло, возможно это результат слива базы данных PSN, возможно слили базу какого-то форума, где я использовал тот же пароль, неясно. Однако это 99% не взлом моего компьютера/почты.

В аккаунте злоумышленниками был изменен логин, были добавлены 2 консоли (PS3 и PS4), ну и все деньги были потрачены на дополнения к играм, которых у меня даже не было (на тот момент я не понимал, зачем покупать их, если самих игр нет).

Я обратился в поддержку, там мне помогли восстановить логин. После этого я сразу же поменял пароль и почту для входа (логин). Деньги, естественно, не вернули (ну, я и не надеялся).

Дальше пошли разговоры насчет того, чтобы удалить чужие консоли из аккаунта. Спустя несколько писем мне (цитата) «в качестве исключения» деактивировали одну стороннюю консоль (PS3). Прошу учесть, что я просил деактивировать обе консоли, и PS3 и PS4, поддержка сама выбрала, какую консоль деактивировать.

Для деактивации «остальных консолей» (фраза поддержки, пофигу, что «остальных» осталась одна штука), мне посоветовали выполнить общую деактивацию. Я ее выполнил, но моментально, в течение одной минуты, в моем аккаунте снова появились чужие консоли. Деактивация выполняется 2 раза в год, то есть, мне надо было ждать полгода, чтобы выполнить ее еще раз.

В то время я дальше не смог с этим разбираться, и снова написал в поддержку в мае 2020 года, так как общая деактивация все еще была недоступна. На всякий случай, я еще раз поменял пароль. Мне ответили, что деактивация будет доступна 30го мая 2020 года. Однако 30го мая она не была доступна. Я написал в поддержку, где мне ответили, что деактивация была проведена 30го мая (после этого сообщения я еще раз поменял пароль) и мне надо ждать 6 месяцев, чтобы провести деактивацию еще раз.

Я более чем уверен, что через полгода деактивация будет проведена еще раз, пока не знаю, как им это удается, но я знаю способ, как оставаться в аккаунте с компа (с консоли это не работает, а может просто у меня не сработало). Способ элементарный, опишу ниже

На данный момент в моем аккаунте активированы 2 консоли: моя Playstation 3 и не моя Playstation 4.

Все общение с поддержкой сводится к шаблонным ответам о том, что я сам виноват и у меня нет другого варианта, кроме как ждать 6 месяцев. Через 6 месяцев, как я понимаю, будет точно такая же ситуация, так как я не могу повлиять на использование моего аккаунта злоумышленником.

Я писал в поддержку, решил взять их измором, однако это не сработало, они отвечают не сразу и последнии ответы были «по Вашему вопросу Вам уже была дана вся информация»
Я писал на адрес, который мне дали в службе поддержки, когда я попросил адрес, на который я могу написать отзыв об их работе. Там мне ответили, что поддержка все сделала корректно и к ней не может быть претензий, так как они имеют право провести только одну деактивацию (которую мне провели) и все, дальше только ждать полгода. Когда я указал, что мне провели деактивацию не той консоли, мне ответили, что «ну, бывает».

Сейчас ищут техподдержку:  Телеграмм служба поддержки телефон

Я звонил по телефону, получил тот же ответ голосом.

Я писал в поддержку UK, где мне по английски ответили то же самое. На лондонскую поддержку было больше всего надежд, так как я читал, что, хоть там и отказывают сначала, но, после просьбы поднять письмо до менеджера, письмо до менеджера поднимают, а он деактивирует консоли. Однако мне ответили, что менеджер тоже это не сможет сделать. Уже потом я нашел на одном из форумов фразу о том, что да, такое было возможно, но в конце 2020 года пришла директива из головного офиса Sony, что не деактивировать консоли ни при каких условиях.

В общем, вот так.

Любые пруфы есть (километры е-мейлов), но, при желании, можно этих пруфов найти десятки километров в интернете. Эта проблема (что не хотят деактивировать чужие консоли) есть везде, и в России и в США и в Англии.

У меня есть несколько вопросов к всемогущей пикабушке.

1. С компьютером я общаюсь лучше всех их своего окружения. Плотно работаю с компами не вылезая, с 97 года, программист почти на всем (включая asm), сисадмин, и жрец и жнец, в общем. Работаю на маке, по сомнительным сайтам хожу из под изолированной виртуалки :). В общем, шанс, что взломали меня, довольно мал. Если бы взломали, поимели бы гораздо больше, чем просто доступ в PSN. Однако совершенно непонятно, как, после смены пароля редиски смогли активировать свои консоли. Я знаю способ, как оставаться в аккаунте. Способ тупой как пробка. Просто обновлять страницу, чтобы поддерживалась сессия. Я сделал эксперимент. Зашел в свой аккаунт, посмотрел сессионную куку, потом поставил curl по крону раз в 5 минут и поменял пароль используя другой браузер. Через пару часов в первоначальном браузере (где не было никакой информации о новом пароле) я мог делать в аккаунте все, что захочу. Но, при смене пароля, консоль выкидывает из PSN. Чтобы зайти, надо набрать новый пароль. Может быть есть способ, чтобы и консоль не выкидывало?

2. Какого МПХ у Сони такая политика? Отказывать в деактивации чужих консолей. Я читал рассказ одного парня, который в чате общался с поддержкой в США, ему подтвердили, что его аккаунт был взломан, но ничем помочь не смогли. Почти дословно: «Да, Ваш аккаунт взломали, мы понимаем, что это не Ваши консоли, но Вам придется подождать 6 месяцев»

P.S. А, еще, в одном из писем поддержка написала, что детально прверили мой аккаунт и не нашли следов взлома. Расскажите, какие следы взлома они надеялись найти?

P.P.S Баянометр показывает пост с лигой мстителей ))) Ну да, хочется отомстить 🙂

P.P.P.S Предвещая возможные вопросы, все новые пароли были абсолютно не похожи на предыдущие, то есть я не добавлял единичку или еще что-то. Все пароли больше 11 символов, буквенно-цифровые с исползьованием обоих регистров.

P.P.P.P.S Перечитал сейчас пост, так все спокойно описано, даже странно 🙂 В мае у меня бомбило (именно так, хоть и не люблю это слово) по страшному

Телефон горячей линии sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Техподдержка sony playstation

Служба поддержки Sony сможет помочь по горячим номерам и через электронные средства коммуникации. В России у компании есть разделение техподдержки по направлениям, в зависимости от вида продукции. Решение оправдано и значительно улучшает работу специалистов, позволяя в оперативном режиме решать основные задачи.

Клиенты смогут направить жалобы, обращения, отзывы, используя форму на сайте. В форме нужно заполнить анкету и указать информацию о проблеме, по возможности прилагайте доп. файлы (фото, видео). На некоторых ресурсах специалисты техподдержки готовы ответить в Чате.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector