Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051 – Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Psysovet

С сервисом сотрудничают более 500 дипломированных психологов. Чтобы получить бесплатную консультацию одного из них, вам нужно описать свою проблему, опубликовать запрос на сайте и дождаться очереди. Во время ожидания вам предложат ответить на дополнительные вопросы о причине обращения к психологу, чтобы специалист мог лучше понять ваш запрос.

Консультации проводятся анонимно и круглосуточно. Вы можете обратиться к психологу по любой теме: на сайте есть разделы «личность», «отношения», «зависимости», «родители и дети», «сексология» и другие. Имейте в виду, что ваша переписка со специалистом будет видна посетителям сайта.

Благотворительная психологическая служба «помогая другим — помогаешь себе»

В организации работают психологи с инвалидностью. Обращаясь к ним за консультацией, вы помогаете им осознать свою профессиональную востребованность. Общение со специалистом бесплатно, но при желании можно поддержать проект пожертвованием.

Получить консультацию в формате чата с психологом можно на форуме. Для этого нужно зарегистрироваться, выбрать одного из специалистов и создать тему с вопросом. Во время общения психолог предоставит до пяти развёрнутых ответов на ваши сообщения. Чат будет виден посетителям сайта. Важно: среднее время ответа психолога — 3–10 дней.

Если такой формат вам не подходит, можно связаться со службой через Skype (pomo­gaya-drugim) по вторникам и четвергам с 16:00 до 18:00 по московскому времени. Общение проходит в голосовом формате, без видео.

В формате онлайн-чата с 11:00 до 23:00

Сейчас сервис предоставляет поддержку подросткам по любым вопросам только в форме переписки в чате с психологом. Здесь можно задать можно любые волнующие вопросы и поделиться тревогой. 

Вопросы по поводу пандемии covid-19

Телефон: 7 (495) 870-45-09

Специалистам московской горячей линии можно задать все вопросы, связанные с распространением коронавирусной инфекции. Также тут принимают звонки от пожилых и хронически больных москвичей, которые находятся на самоизоляции. Они могут получить социальную и психологическую помощь, а также оформить больничный лист.

Всероссийская горячая линия психологическойпомощи онкологическим больным и их близким «ясное утро»

Телефон: 8-800-100-01-91

Всероссийская горячая линия психологической помощи для онкологических больных и их близких «Ясное утро» работает бесплатно и круглосуточно. Позвонив на линию, пациенты и их близкие могут поговорить со специально подготовленным психологом или юристом по медицинскому праву, есть возможность поговорить со священником.

Горячая линия благотворительного фонда «право на чудо»

Телефон: 8-800-555-29-24

Горячая линия фонда помощи детям, рожденным раньше срока, «Право на чудо» начала работать чуть меньше года назад. С каждым днем количество обращений растет.

Звонят родители недоношенных детей, их родственники, а также врачи-неонатологи. На линии работают психологи, готовые оказать срочную поддержку и выстроить долгосрочный план действий.

Горячая линия бф «центр здоровой молодежи»

Телефон: 8-800-333-20-07

На линию можно звонить по любым вопросам, связанным с употреблением наркотиков и алкоголя. Помимо психологической поддержки консультанты дадут советы по избавлению от зависимости, а также подскажут варианты лечения и способы получить помощь.

Горячая линия движения «альтернатива»

Телефон: 8-800-550-71-40

Проект по борьбе с рабством стартовал в движении «Альтернатива» в 2022 году. За несколько лет работы из трудового и сексуального рабства, «мафии нищих» удалось вызволить несколько сотен человек.

Сотрудники службы готовы ответить на любые вопросы, связанные с нахождением человека в рабстве, составить ориентировку, а также оказать реальную помощь в освобождении друзей или близких.

Горячая линия для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья

Телефон: 8–800–500‑82‑66

Время работы: с 7:00 до 10:00 и с 14:00 до 17:00 по московскому времени в будние дни.

Всероссийский союз пациентов (ВСП) запустил общественный проект «Горячая линия для юридической помощи гражданам в защите прав на охрану здоровья». Здесь можно получить бесплатную консультацию по любым вопросам, связанным с защитой прав на охрану здоровья.

Практика показывает, что самые распространенные вопросы, которые задают граждане на горячей линии ВСП, связаны с льготами на лекарственное обеспечение, различными аспектами получения медицинской помощи: обращением к специалисту, ожиданием приема, порядком проведения необходимых обследований. Очень часто пациенты сталкиваются с проблемой навязывания платных услуг.

Горячая линия по вопросам семейного устройства «дети в семье» и психологическая поддержка семей

Телефон: 8 (800) 700-88-05

Время работы: с 10:00 до 20:00 и с 1:00 до 10:00

Проект фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам». Специалисты оказывают юридическую, психологическую, информационную помощь как семьям, которые только готовятся к воспитанию ребенка-сироты, так и состоявшимся приемным родителям. На линию можно звонить тем, кто хочет усыновить ребенка, но не знает, с чего начать, тем, кто столкнулся с трудностями в процессе сбора документов, не знает, как и где искать детей для усыновления, семьям, у которых есть проблемы с адаптацией приемного ребенка и членов семьи, а также чтобы уточнить, какие выплаты и льготы положены усыновителям.

В среднем специалисты фонда принимают около 400 обращений в месяц. Чаще всего звонят кандидаты в замещающие родители и уже состоявшиеся приемные семьи, на втором месте — кровные родители и родственники ребенка, на третьем по частоте обращений — работники органов опеки и дети-сироты.

Горячая линия по детской онкологии

Телефон: 8-800-200-06-09

Горячая линия предоставляет медицинские, правовые и психологические консультации для близких детей, страдающих онкологическими заболеваниями. Здесь можно получить консультацию врачей-онкологов, квалифицированных психологов, юристов по вопросам перспективных медицинских технологий лечения онкологических/гематологических заболеваний.

Горячая линия дает информацию о возможностях госпитализации и о медицинских учреждениях, осуществляющих диагностику и лечение онкологических/гематологических заболеваний, о патронажных организациях,механизмах оформления инвалидности и льготах на бесплатные медицинские услуги и лекарства.

Операторы горячей линии подскажут, в какие благотворительные и общественные организации можно обратиться за помощью, и способны предоставить экстренные психологические консультации. Звонить на линию можно ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

Горячая линия по инсульту

Телефон: 8-800-707-52-29

Социально-психологическая помощь пациентам с инсультом и их близким. Линия работает каждый день с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Бесплатная анонимная телефонная линия фонда «ОРБИ» открылась 29 октября 2022 года и работает для переживших инсульт, их близких, всех, кто сталкивается с проблемой инсульта или интересуется этой темой.

Обратившись на горячую линию, можно получить социальную и психологическую помощь, а также проконсультироваться с врачом.

Горячая линия по обезболиванию росздравнадзора

Телефон: 8-800-550-99-03

Время работы:

Ночью, в выходные или праздники свое сообщение нужно записать на автоответчик, заявить о проблеме с получением обезболивающих — и ждать обратной связи. Важно, что в нерабочее время срочную консультацию и помощь в решении проблемы можно получить на горячей линии в своем регионе.

Горячая линия по защите животных

7 (800) 600 70 82 — сообщения о случаях жестокого обращения с животными, юридическая помощь (не экстренная помощь, не пристройство).

Горячая линия получателей материнского капитала

7 (800) 600 44 44

Горячая линия помощи людям с гепатитами и их близким

Телефон: 8-800-775-92-00

Поддерживается общественной организацией «Вместе против гепатита».

Горячая линия помощи неизлечимо больным людям фонда «вера»

Телефон: 8-800-700-84-36

На линию фонда могут круглосуточно, семь дней в неделю, обратиться за консультацией пациент, его друзья или родные, медики и сотрудники профильных НКО. Операторы линии подробно и понятно объяснят, что такое паллиативная помощь и как ее получить, куда и на каком этапе нужно обращаться, чтобы получить качественную помощь для неизлечимо больного пациента, как попасть в хоспис и где находится ближайший филиал, как получить обезболивание и что делать, если нужное лекарство не выписывают или его нет в аптеке, что делать, если обезболивание не помогает, и как правильно ухаживать за больным.

Сейчас ищут техподдержку:  Пенсионный фонд Прикубанского округа Краснодара - адреса, телефоны, отзывы

Крышечки мира: как обычный мусор превращается в добрые дела

Горячая линия фонда борьбы с лейкемией

Телефон: 8 (916) 489-48-54

Фонд борьбы с лейкемией оказывает всестороннюю поддержку людям, больным раком крови, и даже в праздничные дни готов ответить на любые вопросы населения. Здесь можно получить исчерпывающую информацию по заболеванию, проконсультироваться по бюрократическим и юридическим аспектам, узнать все о донорстве костного мозга, а также получить моральную поддержку, которой так часто не хватает людям, попавшим в трудную ситуацию.

Горячие линии для школьников, студентов, призывников

7 (495) 984-89-19 — вопросы ЕГЭ и ГИА:

7 (495) 104 68 38 — пресечение попыток мошенничества во время экзаменов;

7 (495) 498 96 96 (вт, чт с 10:00 до 12:00) — телефон доверия для призывников и их родителей.

Горячие линии помощи детям

7 (800) 200 19 10 — горячая линия следственного комитета «Ребенок в опасности».

7 (800) 250 98 96 — всероссийская горячая линия «Сдай педофила»: (не анонимно).

7 (800) 200 01 22 — оказание психологической помощи детям, подросткам и их родителям в трудных жизненных ситуациях, при детской депрессии.

Дистанционная помощь населению – деятельность – интернет-служба экстренной психологической помощи

Единый социальный телефон

7 (800)55 50 222 (круглосуточно) — социальная поддержка граждан, компенсации, льготы; государственная и социальная помощь.

Защита прав потребителей

7 (800) 100 00 04 (с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 12:45 по московскому времени. Бесплатно для всех регионов России).

Кому и когда нужна бесплатная круглосуточная помощь психолога


Круг проблем, с которыми люди обращаются к психологам за экстренной поддержкой, очень широк. Среди них:

  • депрессия и суицидальные мысли;

  • ощущение тупика и отсутствие понимания того, как жить дальше;

  • психологическая травма, с последствиями которой человек не может справиться самостоятельно;

  • насилие в семье;

  • тяжёлое заболевание;

  • зависимость;

  • сложности юридического характера и др.

Важно

Телефонные консультации — также выход для тех, кто нуждается в психологической поддержке, но по тем или иным причинам не может позволить себе визит к специалисту.

Консультации студентов магистерской программы «системная семейная психотерапия» ниу «вшэ»

В начале апреля 2020 года магистранты программы начали проводить бесплатные консультации для всех, кто нуждался в этом во время тревожного периода самоизоляции. Сейчас большинство строгих ограничений по перемещению сняты, однако создатели проекта решили продолжать работу.

Чтобы пообщаться с психологом, оставьте заявку в гугл-форме, и с вами свяжутся в течение суток. Вам предоставят две онлайн-сессии длительностью по 50 минут. При желании можно продолжить общение со специалистом на платной основе. Для врачей действуют особые условия: консультации предоставляются вне общей очереди и в случае необходимости количество бесплатных сессий может быть увеличено до пяти.

Куда позвонить, если вам тревожно: телефоны бесплатной психологической помощи в период пандемии

Трудно сохранять спокойствие, когда теряешь почву под ногами: коронавирус закрыл границы, отменил планы и отправил половину жителей Земли в изоляцию. На этом фоне уровень тревоги повышается. Если вам плохо и вы не справляетесь с тревогой в одиночку, обратитесь к профессионалам.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Колл-центр правительства Москвы
  • Горячая линия Центра имени Сербского, консультируют психотерапевты: 7 (495) 637-70-70
  • Колл-центр правительства Москвы, на горячей линии работают десять психологов, которые консультируют пожилых людей и всех, кто в карантине: 7 (495) 870-45-09
  • Круглосуточный телефон психологической «неотложки» в Москве (относится к Московской службе психологической помощи населению): 051 с городского телефона или 7 (495) 051 с мобильного
  • Консультирование по скайпу, в чате и по электронной почте — на сайте Московской службы психологической помощи населению, также специалисты составили психологический чек-лист для тех, кто беспокоится из-за новостей
  • Кризисные психологи Судебно-экспертной палаты РФ открыли горячую линию для заболевших коронавирусом, их родственников, а также тех, кто потерял работу или бизнес: 8 (800) 201-27-45, скайп: @f.aquamodule
  • Московские медицинские психологи запустили службу поддержки для испытывающих дискомфорт из-за самоизоляции, обратиться за помощью можно по телефону 7 (495) 150-54-45 ежедневно с 9:00 до 20:00
  • Более 100 психотерапевтов платформы Alter выделили рабочие часы для бесплатных 45-минутных консультаций — записаться можно на сайте. Также специалисты проведут пять онлайн-лекций.

Контакты взяты из открытых официальных источников и СМИ.

Наркомания, алкоголизм, зависимости

7 (800) 700 50 50 (бесплатно, круглосуточно) — федеральная горячая линия по вопросам наркомании и алкозависимости;

7 (800) 200-0-200 — «Здоровая Россия», проект министерства здравоохранения РФ. Бесплатная горячая линия.

8 (495) 628 79 91 — телефон дежурного ФСКН России для приёма сообщений и заявлений о преступлениях и иных правонарушениях, связанных с незаконным оборотом наркотиков (круглосуточно).

Обзор

Большая часть безвыходных ситуаций кажется таковыми только на первый взгляд. Груз проблем, беда, душевная и физическая боль парализуют мышление и не позволяют трезво оценить ситуацию и принять такое нужное, единственно правильное и спасительное решение. Если вам трудно и кажется, что весь мир вокруг рушится, найдите силы и позвоните по нужному телефону!

Вам не придется называть себя, оправдываться, подбирать слова, выслушивать упреки и нотации. На том конце провода вашего звонка всегда ждут, готовы понять и оказать реальную помощь. Разве можно помочь по телефону? Безусловно, да! И опыт многолетней работы всероссийских и московских телефонов доверия это подтверждает.

Возможности телефонов доверия простираются куда шире, чем обсуждение тяжелой ситуации в личной жизни, сочувствие вашей беде или слова поддержки. На линии работают профессиональные психологи и психотерапевты, наркологи, юристы, социальные работники, которые знают пути решения подобных проблем, могут на трезвую голову оценить ситуацию и предложить вам возможные варианты.

Нередко сотрудники службы телефона доверия помогают решить проблему временного жилья, вернуть в семью ребенка, получить направление на бесплатное лечение зависимостей. Неоценима телефонная помощь юриста или полицейского в случае, когда вы боитесь очно обращаться в соответствующие органы. Ведь большинство из телефонов доверия — анонимные.

Здесь мы приводим телефоны доверия и номера горячей линии, доступные для жителей Москвы, с описанием времени их работы и направления деятельности. Надеемся, они помогут вам найти выход из сложной ситуации! Помните, что горячая линия – это телефонный номер, созданный, преимущественно, для сбора или передачи какой-либо информации, например, о качестве или видах медицинских услуг или происшествиях. Если вам требуется психологическая помощь или решение в нестандартной ситуации, лучше звонить на телефоны доверия.

Вы не одиноки! Вашего звонка ждут и вам готовы помочь!

Поиск пропавших людей

7 (800) 700 54 52 Поисковый отряд «Лиза Алерт».

Поисковый отряд «лиза алерт»

Телефон: 8-800-700-54-52

На горячую линию известного поискового отряда ежедневно поступают звонки о пропаже людей из всех регионов страны. Здесь каждого выслушают, подскажут, как вести себя в этой ситуации, проинструктируют, с чего начать поиски человека.

Помощь на портале helppoint

Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы можете получить оперативную помощь квалифицированных психологов в чате или по видеосвязи, некоторые из которых также имеют опыт работы на телефоне доверия. Ответ психолога не приходит немедленно, но в течение дня после своего первого обращения, вы гарантированно получите поддержку от выбранного специалиста. Наши психологи могут помочь вам решить такие проблемы как:

  • семейные конфликты;

  • проблемы с родственниками;

  • детско-родительские отношения;

  • проблемы в личной жизни;

  • одиночество;

  • проблемы с коллегами;

  • сложные ситуации расставания и развода;

  • поддержка при утрате, горе;

  • утрата смысла жизни;

  • возрастные кризисы, кризис середины жизни;

  • проблемы самореализации;

  • низкая самооценка;

  • стресс, депрессия, подавленность;

  • проблемы личностного роста и профессиональной деятельности;

  • и многие другие.

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка РЖД, горячая линия

Helppoint не предназначен для решения экстренных проблем, но создан для того, чтобы вы получили психологическую помощь дипломированного психолога, подобранного для проработки именно ваших проблем в кратчайшие сроки. При этом вы можете оставаться анонимным, мы не требуем никаких личных данных при регистрации, кроме адреса электронной почты, которую можно создать специально для работы с нашим сервисом.

Информация, представленная в данном материале, предназначена исключительно для ознакомления и не может заменить профессиональную консультацию врача. Если вы находитесь в  кризисной ситуации, обратитесь по телефонам, указанным выше!

Принципы работы анонимного телефона горячей линии доверия


Любая линия доверия, независимо от конкретной направленности, в своей работе базируется на нескольких принципах.

  • Анонимность и конфиденциальность. Очень часто люди, прибегающие к подобного рода услугам, желают остаться неизвестными. Звонящий вправе не называть своих персональных данных, не сообщать о себе никакой личной информации. Все сведения, полученные специалистом в ходе беседы, также останутся втайне.

  • Уважение и принятие. Обращаясь за анонимной консультацией, можно не опасаться осуждения, насмешек, нотаций и тому подобных негативных реакций. Какой бы ни была ситуация, собеседник на другом конце провода отнесётся к ней уважительно и с пониманием. Это особенно важно для подростков, которые наиболее чувствительны к критике.

  • Свобода. Инициатор беседы волен управлять разговором по своему усмотрению. Он не обязан отвечать на вопросы, которые кажутся ему неприемлемыми, и в любой момент может прервать общение.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. как устроена работа городского «телефона неотложной психологической помощи» 051

Получить психологическую помощь в круглосуточном режиме москвичи могут через городской «Телефон неотложной психологической помощи» 051 (ТНПП). С начала этого года на линию уже позвонило почти 23 тысячи абонентов. Люди обращаются по разным вопросам, будь то семейные конфликты, профессиональное выгорание или воспитание детей. Как специалисты «051» работают по ту сторону трубки и взаимодействуют со службами МЧС и скорой помощи — читайте в нашем материале.

«У моего 20-летнего сына СПИД. За что? Этого не может быть. Он так молод», «Девушка, Вы психолог, да? Мне трудно об этом говорить. Я сегодня узнала, что мой муж мне изменяет»…

Десятки таких тревожных, взволнованных и даже агрессивных звонков ежедневно поступают на «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

ЛИНИЯ РАБОТАЕТ БЕЗ ВЫХОДНЫХ И ПРАЗДНИКОВ

Филиал ТНПП в Москве работает с февраля 2006 года. Это одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению». Каждый житель столицы может набрать номер «051» с городского телефона или «8 (495) 051» с мобильного и напрямую связаться с психологом. Пять смен по шесть человек круглосуточно, без выходных и праздников, оказывают бесплатную и конфиденциальную психологическую помощь.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

С 2022 года в филиале работает сектор интернет-консультирования. Четыре психолога ежедневно общаются с абонентами посредством видео, аудиосвязи или электронной переписки.

К кризисному консультированию относятся суицидальные звонки, острое горе, насилие. Здесь работа психолога-консультанта заключается в том, чтобы «услышать» человека, поддержать его и помочь разобраться в ситуации. Если необходимо — пригласить его на очную консультацию в одно из структурных подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

В этом же году к телефону «051» подключен единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (на одной из линий отвечает психолог из Москвы). Телефон доверия работает с 9.00 до 21.00, без ночных дежурств.

В СВЯЗКЕ СО СЛУЖБОЙ СПАСЕНИЯ 112

С прошлого года операторы ТПНН сотрудничают с «Системами-112» (Системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»).

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

«Психологи тесно взаимодействуют со службами МЧС, полиции и скорой помощи. В случае необходимости передают информацию спасателям, медикам или полицейским, которые выезжают на место», — говорит Любовь Терневская, руководитель филиала «Телефон неотложной психологической помощи» 051.

Специалисты «Системы-112» оповещают психологов о каждой попытке суицида и звонят на «051» в случаях, когда человек просит о психологической помощи. В свою очередь, специалисты ТПНН обращаются в «Системы-112», если психолог-оператор понимает, что на другом конце провода человеку требуется незамедлительная помощь. Нужна бригада спасателей, скорая помощь, полиция или пожарные.

«Как правило, это связано с суицидальными намерениями, когда человек сам просит ему помочь. Бывали случаи, когда человек уже выпил таблетки или вскрыл себе вены, был сильно напуган и просил ему помочь. Либо спасатель решает, что одного разговора недостаточно и человеку требуется психологическая, психиатрическая либо медицинская помощь», — объясняет Любовь Терневская.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

БУМ ЗВОНКОВ ПРИХОДИТСЯ НА ЗАТЯЖНЫЕ ПРАЗДНИКИ И НЕПОГОДУ

Дежурство психолога-оператора длится по 12 часов. Он должен быть готов практически ко всему: к переживанию острого горя, к проработке разрыва любовных отношений, к переадресации психически нездорового абонента к психиатру и многому другому. Максимальная нагрузка на телефонные линии приходится днем с 16 до 21 и ночью с 21 до 24 часов.

Рабочий день начинается с того, что дежурный принимает информацию от предыдущей смены. Узнает о трудных звонках и обращениях, которые связаны с пожарами, катастрофами и другими чрезвычайными ситуациями.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

«Эта информация нужна для того, чтобы понимать, что люди могут еще перезвонить нам. Дежурство может проходить относительно спокойно, а может быть очень интенсивным. Например, очень много звонков поступает во время затяжных праздников, нестабильной погоды или когда в СМИ освещаются резонансные события», — объясняет Татьяна, оператор-психолог «Телефона неотложной психологической помощи»

В многолетней практике Татьяны было немало разных историй и случаев. Однажды ночью позвонил девушка-студентка с суицидальными мыслями. В ходе разговора выяснилось, что у нее хроническое заболевание. Ее тревога обострилась после посещения врача, который сказал, что болезнь прогрессирует. Девушка воспринимала свой диагноз как приговор.

«Моя консультация была направлена на снижение уровня тревоги. Девушке я предоставила возможность выговориться, пожаловаться, высказать чувства страха, обиды и гнева. В результате часовой беседы абонентка почувствовала себя немного спокойнее. Потом еще в течение нескольких месяцев девушка звонила нам и консультировалась. В результате она изменила свое отношение к ситуации. Заболевание помогло ей пересмотреть жизненные ценности», — рассказывает психолог.

ЧАЩЕ ВСЕГО МОСКВИЧЕЙ ВОЛНУЮТ СЕМЕЙНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

За 12 лет работы филиала ТНПП на линию «051», единый общероссийский Детский телефон доверия «8-800-2000-122» (московскую линию — Ред.) и в сектор интернет-консультирования обратилось более 500 тысяч человек.

За прошлый год на телефон «051» позвонило более 47 тысяч человек. На Детский телефона доверия обратилось почти 8, 5 тысяч абонентов.

«Детей привлекает простота телефонного контакта и возможность обсуждать различные проблемы. От „легких“: как познакомиться с мальчиком, как избежать двойки за контрольную, как не ссориться. До очень серьезных: что делать после изнасилования, я беременна…, что делать, чтобы не покончить с собой. Через телефонное общение со взрослым ребенок не ощущает собственную незначительность», — отмечает Любовь Терневская.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

С января 2022 года на телефон «051» обратилось 22 702 человека. Больше всего (70 % звонков) люди жалуются на проблемы взаимоотношений между детьми и родителями, супругами, друзьями. 20 % звонков связано с психическим здоровьем. Женщины обращаются за психологической помощью чаще, чем мужчины. Чаще всего на линию обращаются люди в возрасте от 26 до 60 лет.

«Большинство взрослых, звонящих на „051“, испытывают состояние психологического барьера, при котором проявляется пассивность, мешающая их нормальной жизнедеятельности. Как правило, это еще усугубляется такими переживаниями, как стыд, вина, страх, тревога, низкая самооценка, которые возникают в трудной жизненной или кризисной ситуации. Поэтому очень важно, чтобы у людей всегда была возможность позвонить профессиональному психологу в любое время и в условиях достаточной безопасности для себя. Чтобы обсудить все то, что с ними происходит», — говорит Любовь Терневская.

КОГДА СТРАДАЮТ ДЕТИ…

Сейчас ищут техподдержку:  20 традиций разных стран, которые оставляют весь мир в недоумении | Пикабу

С апреля 2022 года филиал ТНПП присоединился к проекту «Ребенок в опасности». Его цель — помочь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Теперь любой житель столицы может позвонить по номеру «051» и сообщить о жестоком обращении с ребенком. На линию «051» могут звонить и сами дети, когда им нужна психологическая поддержка.

Ни один звонок не остается без внимания. Во-первых, позвонившим оказывается психологическая поддержка. Во-вторых, каждый случай проверяется столичным Департаментом труда и социальной защиты населения. Если необходимо, то ребенку и его семье оказывается индивидуальная помощь.

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы


ВСЁ КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

Люди, позвонившие на телефон «051», могут рассчитывать на бесплатный очный прием в одном из подразделений «Московской службы психологической помощи населению».

«Оказание психологической помощи по телефону основано на принципах конфиденциальности и доступности. Принцип доступности заключается в том, что человек может в любое время суток связаться с нашим специалистом. Телефонный разговор обеспечивает полную конфиденциальность. Также у нас есть все ресурсы, чтобы в случае необходимости пригласить абонента в одно из территориальных подразделений „Московской службы психологической помощи“. Здесь мы предлагаем большое количество бесплатных групп психологической поддержки и, естественно, индивидуальный прием, тренинги, психологическую реабилитацию», — рассказала Нина Петроченко, директор «Московской службы психологической помощи населению».

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Психолог-оператор должен быть готов ко всему. Как устроена работа городского «Телефона неотложной психологической помощи» 051  - Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Семейные и детские телефоны доверия в москве

  • 8 800 2000-122 (круглосуточно, анонимно) — Всероссийская служба детского телефона доверия.
  • 8 800 25-000-15 (по будням, с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) — Линия помощи «Дети онлайн» (любые виды помощи и консультаций для детей, которые столкнулись с опасностью или негативной ситуацией во время пользования Интернетом или мобильной связью: виртуальное преследование, домогательство, грубость, шантаж, мошенничество, несанкционированный доступ к ПК, нежелательный контент и т.д.). 
  • 984-89-19 (по будням с 10:00 до 18:00) — Горячая линия ЕГЭ города Москвы.
  • 8 (499) 192-40-95, 8 (499) 192-42-40 — Телефон доверия для детей, подростков и родителей. Филиал №9 НД №9 ГКУЗ “МНПЦ наркологии ДЗМ”.
  • 8 (499) 975-27-50 — Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и их родителям Департамента социальной защиты населения города Москвы.
  • 8 (926) 211-11-50 (круглосуточно) — Московская мобильная служба по оказанию экстренной социальной помощи детям и подросткам.
  • 8 (499) 201-06-50 (в рабочее время) — Горячая линия Департамента социальной защиты населения города Москвы по решению проблем беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних.
  • 8 (499) 201-59-47 (в рабочее время) — Горячая линия Департамента социальной защиты населения города Москвы по вопросам оказания социально-психологической помощи детям и семьям мигрантов, находящихся в трудной жизненной ситуации.
  • 8 (495) 624-60-01 (круглосуточно) — Детский телефон доверия Департамента образования города Москвы.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 — Телефон доверия для детей и подростков.

Служба крови

Телефон:  8-800-333-33-30

Единая горячая линия донорства крови и ее компонентов — возможность оперативно узнать все о донорстве и потребностях в крови и ее компонентах на данную минуту. Линия работает круглосуточно и ждет новых доноров даже в праздники, ведь в такие дни число активных доноров сокращается, а потребность в крови как раз растет.

Служба поддержки бф «безопасный дом»

Телефон: 8 (926) 073-95-75

Фонд «Безопасный дом» занимается предотвращением насилия и эксплуатации среди уязвимых групп детей и взрослых (выпускников учреждений интернатного типа, одиноких и молодых матерей, приезжих из стран ближнего и дальнего зарубежья и других групп риска), а также оказывает помощь пострадавшим. Здесь можно получить консультацию психолога и другую необходимую помощь и информацию.

Службы поддержки психологов и номера телефонов психологической помощи (телефон доверия)

По России действует несколько анонимных психологических служб, оказывающих экстренную поддержку. Одни из них консультируют по общим вопросам, другие ориентированы на помощь определенным категориям граждан, например подросткам, женщинам, подвергшимся насилию, наркозависимым, онкобольным и т.д.

  • Детская линия работает по номеру 8-800-200-01-22 

  • Круглосуточная экстренная телефонная служба МЧС, оказывающая психологическую помощь по всей России  7 (495) 989-50-50 (оплачиваются только услуги связи)

Номера других служб смотрите ниже

Телефон доверия «линия надежды»

Благотворительная организация «Люди — людям» помогает взрослым с тяжёлыми заболеваниями. Но в период пандемии горячая линия фонда работает для всех россиян. Позвоните по телефону, если вы чувствуете себя подавленно, попали в безвыходную ситуацию или нуждаетесь в моральной поддержке. Вам ответит профессиональный психолог.

Телефон доверия роо «сестры»

Телефон: 8 (499) 901-02-01

Центр помощи пережившим сексуальное насилие «Сестры» оказывает поддержку женщинам, столкнувшимся с жестоким обращением, а также родным людей, подвергшихся насилию, и всем, кому срочно требуется помощь.

На телефон доверия можно звонить, если случилась беда, чтобы выговориться, попросить совета, получить необходимую юридическую и медицинскую информацию, психологическую поддержку, а также для записи на очную консультацию со специалистами.

Телефон: 7 (495) 989 5050 (круглосуточно)

Это портал, на котором оказывают бесплатную помощь государственные психологи. Без регистрации можно задать вопрос специалисту — ответ смогут увидеть все пользователи сайта. Если зарегистрироваться, то можно получить персональную консультацию психолога, пройти психодиагностическое онлайн-тестирование или воспользоваться упражнениями, которые помогут скорректировать образ мышления или поведение.

Телефон: 051 с городского, (495) 051 с мобильного (круглосуточно)

Для жителей Москвы, а также тех, кто обучается в столичных Вузах или имеет здесь постоянную работу — доступны бесплатные очные консультации с психологом по самым разным вопросам. Обратиться за бесплатной помощью по телефону может любой желающий, вне зависимости от места проживания. Кроме того, сотрудники центра проводят бесплатные вебинары. Посмотреть темы предстоящих вебинаров и записаться на интересующий можно на сайте службы.

Телефон: 8 (495) 120 1660 (по будням с 10:00 до 21:00)

На линии работают выпускники института практической психологии и психоанализа, готовые помочь вам в экстренных ситуациях и поддержать. По телефону можно получить три бесплатные диагностические консультации. Если вы беспокоитесь об анонимности, можно представиться любым именем или не называть его вовсе. При необходимости можно записаться на очную встречу с психологом — она будет уже платной.

Телефон: 8 (800) 500 36 25 (ежедневно с 09:00 до 21:00)

В фонде работает горячая линия, где каждый день бесплатно и анонимно квалифицированные специалисты оказывают психологическую, юридическую, информационную поддержку. Сейчас помощь может получить любой человек, а не только семьи с детьми с ОВЗ.

Филиалы цэпп мчс россии – психологическая служба – интернет-служба экстренной психологической помощи

В 2008 году Коллегией МЧС России была принята первая Концепция развития психологической службы. В рамках реализации ее положений было принято решение о создании филиалов Центра, а также предусматривалось совершенствование и развитие службы по всем направлениям деятельности, включая нормативно-правовое регулирование деятельности психологической службы МЧС России, материально-техническое оснащение и методическое обеспечение  деятельности специалистов, межведомственное и международное сотрудничество. 

В 2009 году открылись первые два филиала – Северо-Западный в Санкт-Петербурге и Южный в Ростове-на-Дону. В 2022 году начали свою работу Дальневосточный филиал – в Хабаровске, Сибирский – в Красноярске, Уральский – в Екатеринбурге и Приволжский в Нижнем Новгороде. В 2022 году присоединился к работе Северо-Кавказский филиал в Пятигорске, и, наконец, в 2022 году открылся Крымский филиал в Севастополе. 

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector