Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

Яндекс.Деньги

оказывает телефонные консультации по вопросам трудового законодательства и ситуациям, связанным с эпидемией коронавируса.

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  • кто-то забыл вещи в вашей машине;
  • затруднения с оплатой по безналу;
  • кто-то взломал аккаунт;
  • возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Для обращения по поводу электронного кошелька вы можете использовать номера, указанные ниже, или же стандартную форму заявки, которая доступна на странице помощи.

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

Вам необходимо выбрать тему и заполнить форму. Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в помощи Яндекс.Денег.

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Сейчас ищут техподдержку:  Отзывы о - только реальные отзывы

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Коронавирус горячая линия

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Горячая линия COVID-19

Операторы общаются на нескольких языках, включая китайский.

В Роспотребнадзор и Департамент здравоохранения задавать можно любые вопросы про коронавирус и самоизоляцию.

По этим телефонам можно:

  • получить консультацию об эпидемии коронавируса в регионе,
  • получить важную информацию о профилактике заболеваний коронаваируса в регионе,
  • получить информацию, как не заразиться коронавирусом,
  • сообщить о нарушениях, связанных с предпринятыми в регионах мерами предосторожности,
  • получить консультацию о коронавирусе,
  • узнать, где проводится тестирование на коронавирус.

Важная информация:Коронавирус и дети.Коронавирус и пожилые люди.Надо ли ходить в маске?

Роспотребнадзор в городах России

Инфографика телефоны коронавирус

Вы можете обратиться в местные региональные отделения Роспотребнадзора (если не можете дозвониться на федеральную линию) с вопросами, жалобами и сообщениями о нарушениях мер, связанных с

РегионАдрес и телефон
Центральный федеральный округ
Белгородская область308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон:  7 (4722) 34-03-16
Брянская область241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: 7 (4832) 66-06-96
Владимирская область600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: 7 (4922) 54-02-97
Воронежская область394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон:  7 (473) 263-77-27
Ивановская область153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон:  7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Калужская область248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: 7 (484 2) 55-40-76
Костромская область156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: 7 (4942) 42-34-01
Курская область305004, г.Курск, ул.Ленина, 70,  7 (4712) 58-71-88, 51-26-34
Липецкая область398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76
Московская область141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон:  7 (495) 586-10-78
Орловская область302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: 7 (4862) 41-51-97
Рязанская область390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон:  7 (4912) 92-98-07
Смоленская область214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: 7 (4812) 38-25-10
Тамбовская область392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: 7 (4752) 47-25-12
Тверская область170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон:  7 (4822) 34-22-11
Тульская область300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: 7 (4872) 31-28-79
Ярославская область150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: 7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76
г. Москва129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон:  7 (495)687-40-35
Управление по железнодорожному транспорту115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: 7 (499) 623-36-04
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон:  7 (8182) 20-05-69
Вологодская область160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: 7 (8172) 752123
Калининградская область236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон:  7 (4012) 53-69-42
Республика Карелия185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93
Республика Коми167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон:  7 (8212) 21-93-38
Ленинградская область192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон:  7 (812) 365-18-00
Мурманская область183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон:  7 (8152) 47-26-72 
Ненецкий автономный округ166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон:  7 (81853) 4-21-58
Новгородская область173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон:  7 (8162) 971-106, 971-117
Псковская область180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: 7 (8112) 66-28-20
г. Санкт-Петербург191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон:  7 (812) 764-42-38
Сибирский федеральный округ
Республика Алтай649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: 7 (38822) 6-43-84
Алтайский край656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: 7 (3852) 66-54-27
Республика Бурятия670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: 7 (3012) 41-25-74
Иркутская область664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон:  7 (3952) 24-33-67
Кемеровская область650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: 7 (3842) 36-73-15
Красноярский край660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: 7 (391) 226-89-50
Новосибирская область630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон:  7 (383) 220-26-78
Омская область644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон:  7 (3812) 32-60-32, 7 (3812) 32-60-28, 7 (3812) 32-60-30
Томская область634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон:  7 (3822) 26-03-90
Республика Тыва667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон:  7 (39422) 5-26-04
Республика Хакасия655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон:  7 (3902) 22-26-81
Забайкальский край672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон:  7 (302-2) 35-36-13
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон:  7 (4162) 52-56-29
Еврейская автономная область679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон:  7 (42622) 2-27-52
Камчатский край683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон:  7 (4152) 46-19-84
Магаданская область685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон:  7 (4132) 650-656
Приморский край690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон:  7 (423) 254-82-10
Сахалинская область693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: 7 (4242) 49-52-00
Хабаровский край680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: 7 (4212) 27-47-44
Чукотский Автономный округ689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон:  7 (42722) 22843
Республика Саха (Якутия)677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон:  7 (4112) 35-16-45
Южный федеральный округ
Республика Адыгея385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон:  7 (8772) 52-12-05
Астраханская область414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: 7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09
Волгоградская область400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон:  7 (8442) 24-36-41
Республика Калмыкия358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон:  7 (847 22) 3-92-13
Краснодарский край350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон:  7 (861) 259-36-86,  7 (861) 226-40-74
Ростовская область344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17,  7 (863) 251-05-92
Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98
Кировская область610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: 7 (8332) 40-67-10
Республика Марий Эл424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77,  7 (8362) 68-19-44
Республика Мордовия430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон:  7 (8342) 24-58-16
Нижегородская область603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон:  7 (831) 436-78-90
Оренбургская область460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон:  7 (3532) 33-37-98
Пензенская область440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22,  7 (8412) 55-26-06
Пермский край614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: 7 (342) 211-48-48
Самарская область443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон:  7 (800) 555-49-43,  7 (846) 260-37-99,  7 (846) 260-50-25
Саратовская область410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, 
Республика Татарстан420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: 7 (843) 236-94-11
Удмуртская Республика426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон:  7 (3412) 68-28-44
Ульяновская область432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон:  7 (8422) 44-29-41 
Чувашская Республика428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 “д”, телефон: (8352) 58 27 27
Уральский федеральный округ
Курганская область640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04,  7 (3522) 41-33-36
Свердловская область620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон:  7 (343) 374-13-79
Тюменская область625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон:  7 (3452) 20-88-24 
Ханты-Мансийский автономный округ-Югра628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон:  7 (3467) 360-003
Челябинская область454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон:  7 (351) 261-54-65,  7 (351) 263-64-90
Ямало-Ненецкий автономный округ629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон:  7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: 7 (8722) 69-03-05
Республика Ингушетия386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон:  7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66
Кабардино-Балкарская Республика360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74
Карачаево-Черкесская Республика369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09,  7 (878) 220-00-27
Республика Северная Осетия-Алания362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон:  7 (8672) 50-58-03, 7 (8672) 51-90-31
Чеченская Республика364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: 7(8712) 29-41-87, 7(8712) 29-41-89
Ставропольский край355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, 7 (865-2) 29-86-39
Сейчас ищут техподдержку:  Программа «Музыка» — официальная служба поддержки Apple

Онлайн статистика по коронавирусу

. Подробные данные.

. Подробные данные.

. Подробные сведения.

Коронавирус в других странах:Коронавирус в России.Коронавирус в Украине.Коронавирус в Белоруссии.Коронавирус в США.Коронавирус в Италии.Коронавирус в Испании.Коронавирус во Франции.Коронавирус в Германии.Коронавирус в Иране.Коронавирус в Японии.Коронавирус в Южной Корее.

О коронавирусе 2019-nCoV и COVID-19:Всё о коронавирусе.Потенциальные методы лечения COVID-19.Надо ли носить маску?Дезинфекция. Как убить коронавирус?Что такое пандемия?Мифы о коронавирусе.Симптомы коронавируса.Как защититься от коронавирусной инфекции COVID-19?Как ещё распространяется коронавирус.Инкубационный период коронавируса

В соцсетях:Коронавирус в Вконтакте. Последние новости.

Друзья, если вы не смогли по какой-то причине дозвониться на горячую линию Роспотребнадзор Коронавирус, напишите, пожалуйста, в комментариях.

Горячая линия по коронавирусу должна быть доступна во всех городах России, включая:Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград.

Заключение

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его. Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты.

Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам. Особенно, если вы предоставите все необходимые данные.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Стоимость поддержки сайта от 1925 рублей в месяц - техническая поддержка и обновление и модернизация сайта цены на техническу поддержку и сопровождение сайта.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector