Работа в отделе информационных технологий (IT) в Ozon

Работа в отделе информационных технологий (IT) в Ozon

Что нужно сделать, чтобы получить удаленную и офисную работу?

Для того, чтобы успешно координировать приток всех соискателей на долгостные вакансии в крупной организации предусмотрели сценарий общения с человеком через средства электронной связи. Следовательно, посетив специально разработанный интеренет портал, посвященной вакантной должности, соискатель работы знакомится с представленным там материалом.

После непродолжительной паузы к вам не телефон и электронный почтовый адрес придет уведомление о необходимости пройти предварительное собеседование. Это может быть непосредственная встреча с работодателем в офисе компании, если у вас в городе есть OZON центр, или посредством удаленной видеосвязи, чтобы в режиме онлайн вы могли ответить на интересующие работодателя вопросы.


Если после собеседования работодатель принимает решение о приеме вас на работу, то остается пройти еще один важный этап — обучение нюансам профессии, которая очень скоро начнет приносить удовольствие и доход.

Альтернативные способы связи с озон на сайте, по электронной почте

Не все любят общение по телефону, и предпочитают решать вопросы в письменной форме. В этой ситуации вы сможете воспользоваться онлайн-чатом поддержки компании. Правда обратиться на него могут только зарегистрированные пользователи интернет-магазина. Для этого необходимо сделать следующего:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите в раздел «Сообщения».
  3. Перейдите в чат-бот, который соединит вас оператором, если вопрос требует человеческого участия.

Благодаря обращению из авторизованного аккаунта, все ваши данные будут у специалиста контактного центра. Поэтому здесь не требуется проходить дополнительную идентификацию, озвучивая личные данные.

В каких случаях доставка будет бесплатной?

Бесплатная доставка от Ozon возможна в случае заказа от 2 500 руб. или использовании подписки Ozon Premium. Бесплатно забрать товары можно из «точек» выдачи и постаматов. Существуют некоторые ограничения по зонам отправки, с чем ознакомьтесь на сайте  .

Вакансии компании ozon – работа в москве, санкт-петербурге, подольске (московская область), казани

В Ozon Fintech тесно переплетается все, что связано с финансами и IT. Мы создаем совершенно новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Cамое главное для нас – удобство пользователей. Мы гордимся свободной атмосферой: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. И активно расширяемся: предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы.

Комплексная программа лояльности для покупателей и продавцов. Сервис затрагивает весь Ozon. Результаты работы его команды используют миллионы людей со всей России. Здесь очень интересно: мы постоянно экспериментируем и придумываем что-то новое.

Дебетовая карта с повышеным кэшбеком на Ozon: сейчас с нее оплачивается каждый десятый заказ. Мы делаем карту привлекательнее для клиентов, создаем удобные инструменты для ее использования и развиваем партнерство с банками.

Автоматизированный онлайн-сервис выдачи рассрочек на покупку товаров с нашим собственным скорингом. Оцениваем риски, развиваем биллинг, автоматизируем отчетность, создаем систему работы с бонусами и штрафами. Все под очень высокой нагрузкой.

Команда, которая занимается абсолютно всеми платежами на Ozon. Подключаем эквайеров, внедряем новые способы оплаты, поддерживаем новые сервисы и отвечаем за всю техническую часть: от баз данных до стабильной работы под высокой нагрузкой во время распродаж.

Собственный банк Ozon и платформа для роста и экспансии на российском рынке. Здесь четыре команды: интеграционные, процессинговые, клиентские сервисы и финансовый отдел. Проект на ранней стадии развития – задач много, возможностей для роста еще больше.

Программа финансирования работающих на Ozon продавцов с нашим собственным скорингом и Сервис получения заемного капитала для продавцов с удобным погашением: за счет выручки от продаж на Ozon.

Горячая линия

Для звонков в пределах России тарификация отсутствует.

С другими контактами Ozon ознакомиться можно на официальном сайте .

Горячая линия по вопросам этики

Телефон горячей линии магазина ОзонМагазин старается сохранять свою положительную репутацию, поэтому открыл дополнительную линию для рассмотрения анонимных обращений посетителей и сотрудников компании. Можно пожаловаться на нарушение правил труда, хищение активов или разглашение конфиденциальной информации.

Кроме того, принимаются жалобы на злоупотребление служебным положением и получение взяток. Для отправки письма воспользуйтесь соответствующим разделом на сайте компании. Нажмите кнопку «Оставить сообщение» и внимательно заполните форму.

Для каких случаев нужна горячая линия?

В техподдержке Озон смогут помочь по многим вопросам:

  • Регистрация в Интернет-магазине.
  • Оформление заказа.
  • Оплата, получение.
  • Возврат, обмен товаров.
  • Участие в акциях.
Сейчас ищут техподдержку:  Контакты офиса

Обращайтесь в поддержку Озон если не удается войти или восстановить данные профиля, ошибки при списании бонусных балов и т.д.

Как написать жалобу?

Рассказать о негативных впечатлениях от работы «точек» выдачи, менеджеров Ozon, отвечающих за обработку заявок, либо сомнений в качестве товаров можно следующими способами:

Как отправить жалобу/претензию

Для отправки жалобы можно пользоваться контактной формой или адресом электронной почты.

Принимаются претензии не недобросовестную работу сотрудников компании и качество товаров. Чтобы сообщение было рассмотрено быстрее, рекомендуется приложить файлы для аргументации своих доводов. Дополнительный способ отправки жалобы — использование контактного телефона.

Как связаться с оператором поддержки озон по телефону

В любой крупной компании есть горячая линия. В Ozon также предусмотрена служба поддержки, позволяющая быстро решить вопросы по доставке, оплате, и другим важным моментам, связанным с оформлениями заказов на маркетплейсе. Сотрудники контактного центра ответят на любые вопросы, и помогут решить возникшие проблемы. Позвонить в Озон можно по прямым контактам:

  • Номер единой горячей линии для бесплатных звонков из любого российского региона 8 800 234 70 00.
  • Для звонков из Москвы и Московской области предусмотрен отдельный номер телефона 7 (495) 009-70-70. Звонки на него принимают круглосуточно, со стационарных телефонов они будут бесплатными, а если звонить с мобильного, то оплата идет по тарифам действующего у вас оператора связи.
  • Если вы живете в Санкт-Петербурге, то можно позвонить на номер колл-центра 7 (812) 494-06- Звонок также будет платным, но принимаются вызовы круглосуточно.

Обратите внимание! Единственный вариант совершить бесплатный звонок оператору Озон – это совершить звонок на номер 8 800 234 7000.

Какие документы необходимы для возврата заказа?

Для возврата могут потребоваться чеки на приобретения или упаковку, а также акты центров обслуживания в случае не ремонтопригодности.

Каковы требования к кандидату на искомую должность

На самом деле не надо быть гениальным, чтобы стать лицом крупной компании. Достаточно обладать следующим минимальным багажом знаний:

  1. Соискатель должен иметь грамотную письменную и устную речь.
  2. Обладать навыками деловой переписки и умением вести переговоры.
  3. Иметь навыки работы с ПК и офисными программами на уровне уверенного пользователя.
  4. Обладать качествами хорошей обучаемости, стрессоустойчивости, клиентоориентированности и максимальной ответственности.
  5. Человек должен иметь желание учиться и развиваться в профессии.
  6. Если у вас есть опыт работы в КЦ, то это невероятно огромный плюс, увеличивающий получение вакантной должности.

Но самое интересное в том, что даже если у вас нет какого-то из навыков, то вас этому непременно научат. Специальные курсы подготовки специально нацелены на то, чтобы сделать из вас подготовленного специалиста, даже если вы раньше этим никогда не занимались!

Зарегистрироваться бесплатно

Могу ли я отказаться от заказа?

Пока заказ не перешел в статус «Передано на доставку», отказаться от него можно на сайте или в приложении для смартфонов, кликнув по клавише «Отменить». Если подобной формы нет, то товар уже отправлен почтой или ТК. После поступления в «точку» выдачи нужно отказаться от него (подробные разъяснения смогут дать в поддержке Озон).

Неоспоримые преимущества профессии оператора

Вы, как представитель крупного концерна, будете иметь множество привилегий. В частности, если в вашем городе есть головной офис, то вы можете рассчитывать на должность непосредственно в офисе, но в отдельном кабинете и с дополнительными бонусами, где даже комплексные обеды будут производиться за счет компании.

даже если вы пришли совсем без опыта, но хотите стать частичкой полезной команды и приносить пользу людям, то с вами всегда будут добродушные наставники. Они проведут необходимые обучающие и практические семинары и лекции. Укажут на возможные перспективы роста и развития в компании. Определят для вас наилучший сценария вливания в аспекты работы в крупной, стабильной и перспективной компании.

Вы получите хорошую мотивацию, ведь заработная плата оператора call-центра является по-настоящему щедрой. Выплаты производятся по удобному графику дважды в месяц. Сумма зарплаты состоит из окладной и премиальной части, поэтому вы всегда можете рассчитывать на хорошую прибавку. А еще в компании предоставляется полис ДМС.

Вы попадаете в интересную сферу, где вращаются люди по интересам, где приятно начать рабочий день в компании с людьми, которые не будут вас уникажать и заставлять работать без отдыха. Чайная пауза и коллективные расслабляющие игры здесь всегда приветствуются.

Сейчас ищут техподдержку:  Анкета красное и белое образец заполнения

Как видите, даже если вы выбираете работу в офисе, то компания идет навстречу пользователю. Например, в период пандемии многие люди выбрали для себя возможным работу из дома. И эту инициативу компания предложила своим сотрудникам сама.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Озон, воспользуйтесь телефоном ниже:

Москва:

Санкт-Петербург:

Регионы (звонок бесплатный):

Заказы по телефону не принимаются.

О компании

Озон считается одним из старейших российских Интернет-магазинов с наиболее широкой линейкой позиций. По некоторым данным насчитывается свыше 9 млн. наименований.

Представлены популярные товары для быта, сада, дачи, активного отдыха, туризма. Обширный перечень детских позиций и игрушек, питания для животных.

Поддержка через личный кабинет

Каждый зарегистрированный покупатель пользуется личным кабинетом. Возможности учетной записи позволяют просматривать историю своих покупок, записывать адреса доставки, проверять местоположение отправленных заказов. Можно отправлять сообщения сотрудникам службы поддержки путем заполнения формы связи.

Напишите:

      • Тему своего обращения;
      • Город;
      • Контактные данные;
      • Имя;
      • Подробности вопроса.

Поддержка через мобильное приложение озон

Магазин Озон создал удобное мобильное приложение для своих покупателей. Пользователи совершают заказы, отслеживают историю покупок, просматривают каталог. Предусмотрена вкладка «Поддержка» для получения консультаций. Перед отправкой вопроса понадобится выполнить вход путем ввода учетных данных.Если устанавливаете приложение впервые — пройдите простую регистрацию, следуя подсказкам.

Приложение Озон распространяется совершенно бесплатно. Для установки программы воспользуйтесь каталогом Google Play или App Store.

Подробнее о работе

Когда человек слышит термин call-центр, то в голове рождается множество операторских мест, находящихся в непосредственной близости друг от друга, которые постоянно заняты тем, что проводят консультации по телефону. Эта пугающая картина, похожая на пчелиный улей отталкивает людей, соискающих работу.

Все это в прошлом. потому что новая профессия специалиста Ozon Оператора Call-центра (Онлайн) предполагает, что вы будете вести все контакты удалённо из своего уютного дома. Вам совершенно нет необходимости соблюдать дресс-код, расположиться с комфортом на своем привычном компьютерном столе или диване с чашечкой кофе. над вами нет начальников и вы не испытываете дискомфорта от шумящих коллег.

На самом деле положительных аспектов в работе на дому очень много. Это не только интересная, но и перспективная профессия, которая помогает наладить контакт с множеством полезных людей. Представьте,что вы станете персональным менеджером крупной компании и будете сопровождать клиентов в своем родном городе и по всему миру. Достаточно хорошо оплачиваемая должность позволит безбедно содержать семью и начать откладывать на мечту.

Предлагаемая на должности заработная плата составляет не менее 36 000 рублей в месяц. Оформление официальное. Доступны отпуска и оплачиваемые больничные листы. Повышение по карьерной лестнице и прочие перспективные аспекты. Главное, просто сделать первый шаг и пройти несложную регистрацию.

Зарегистрироваться бесплатно

Работа в отделе информационных технологий (it) в ozon

Работа специалист службы поддержки клиентов в ozon group в россии, 80 вакансий. свежие вакансии ozon group россия |

Региональные горячие линии магазина озон

Населению крупных городов (Краснодара, Казани, Тюмени) и др. доступны дополнительные контактные центры. Для просмотра телефонов посетите страницу «Пункты выдачи». Можно поинтересоваться подробностями доставки, хранения и получения товаров. Помимо контактных данных возле каждого пункта выдачи написано расписание работы.

Режим работы

В зависимости от темы обращения, сроки ответов могут отличаться. Дозвониться на горячую линию можно круглосуточно.

Служба поддержки

В обоих случаях уточните тему, личные сведения, выберите причину, укажите данные по заказу (адрес, код заявки, дату и прочее).

Служба поддержки магазина озон

Телефон горячей линии магазина ОзонПеред общением с консультантами нужно зарегистрироваться. Откройте страницу «Служба поддержки» и составьте подробное обращение. Обязательно напишите подробности проблемы, имя и доказательства. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа. Обычно консультанты рассматривают сообщения через несколько минут.

Сейчас ищут техподдержку:  Вакансии компании Сбербанк - работа в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Екатеринбурге

Страницы магазина озон в социальных сетях

Магазин ведет несколько сообществ в социальных сетях. Они помогают покупателям узнавать выгодные предложения и просматривать последние новинки каталога. Благодаря открытым комментариям можно общаться с представителями контактного центра.

Функционал контактного центра

      1. Проверка наличия конкретного товара;
      2. Отправка претензий;
      3. Сравнение товаров между собой;
      4. Консультация по оплате.

Операторы готовы проконсультировать покупателя, если вопрос составлен по правилам. Обращения без подробностей будут проигнорированы.

Чат на сайте

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Озон можно написать в чат.

Чем конкретно предстоит заниматься на должности оператора

В ваши должностные обязанности будет включена обработка телефонных и письменных обращений партнеров и клиентов компании Ozon, а также их документальное сопровождение. Вам предстоит регулярно общаться с различными департаментами и координиролвать обращения в колл-центр, в отделы контроля качества, в доставку, в контент мерчендайзинг, в IT блок и прочие сектора.

Удобство работы в том, что вы сотрудничаете с клиентами только на уровне службы поддержки. Вы ничего не продаетет, просто информативно консультируете человека, выслушав его проблему. На основании силуации вы помогает решить вопрос, перенаправив обращение к другому специалисту, или принимаете решение принять заявление у человека с последующим отчетом о проделанной работе.


При работе с партнерами вы научитесь вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами до стадии заключения финальной сделки. Вся входящая корреспонденция от потенциальных партнеров будет поступать к вам и вы будете осуществлять холодный поиск.

Отзывы соискателей работы

Георгий, 40 лет Когда остался без работы, то пытаешься найто что-то подходящее взамен. Так получилось, что стал оператором Call-центра компании Ozon в нашем городе. Работаю иудаленно из дома, получаю свои 36 000 рублей без учета премии и просто понимаю, что потерял много времени на прошлой работе.

Смотрели:216

Ozon – специалист клиентской поддержки – отзывы сотрудников

Отрицательные стороны:
Работала в этой компании меньше полугода оператором колл центра. Это худший опыт в моей жизни. Вся жесть началась еще на этапе обучения. На мозвоны тренер постоянно опаздывала, все, что рассказывали нам на обучении никак не пригодилось в работе. Обучали работать в одной телефонии, по факту работали мы в другой. Если в ходе возникают какие-то проблемы, на вопросы руководители групп не отвечали, отвечали спустя пару дней. Обратной связи никакой. Звонки один за одним, очень много неадекватов. И все это удовольствие чуть больше чем за 20 тыс. в месяц. Премии по факту никакой, подарков на новый год никаких, скидки сотрудникам точно такие же как и обычным клиентам. Первый раз сталкиваюсь с тем, что такая крупная компания никак не поощряет своих сотрудников. Обещают множество преимуществ, а в итоге ты не получаешь ничего, кроме нервного срыва. С обучением тоже полный …

Москва, Санкт-Петербург, Тамбов, Тверь, Краснодар, Кемерово, в Московской области, Воронеж, Ростов-на-Дону, Рязань, Орел, Казань, Новосибирск, Владимир, Челябинск, Пермь, Ульяновск, Нижний Новгород, Курск, Волгоград, Екатеринбург

Подробнее>>

§

Отрицательные стороны:
Нет
Положительные стороны:
Нормативы по выработке вполне адекватные. Если не лениться, то все можно успеть и сделать. Первые дни, возвращаясь, домой, просто падала без задних ног с непривычки. Сейчас втянулась, устаю конечно, но не так, как раньше. Многих увольняют, кто плохо работает или пытается воровать. Короче вообще, тут все очень строго. …

Москва, Санкт-Петербург, Тамбов, Тверь, Краснодар, Кемерово, в Московской области, Воронеж, Ростов-на-Дону, Рязань, Орел, Казань, Новосибирск, Владимир, Челябинск, Пермь, Ульяновск, Нижний Новгород, Курск, Волгоград, Екатеринбург

Подробнее>>

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector