Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Порядок получения ответа от служб Провайдера

  • 6.1. Сотрудники служб Провайдера осуществляют обработку обращений и предоставление ответов в часы работы служб, указанные в п. 4.1 настоящего Регламента.
  • 6.2. Обращения обрабатываются по очереди в порядке их поступления.
  • 6.3. Время ответа на направляемые в службы Провайдера запросы не может превышать 2 (два) часа, кроме случаев, когда ответ на запрос объективно не может занимать меньшее количество времени.
  • 6.4. Время выполнения направляемых Провайдеру заявок не может превышать 24 (двадцать четыре) часа, кроме случаев, когда выполнение заявки объективно не может занимать меньшее количество времени.
  • 6.5. В случае отсутствия реакции на обращения в течение времени, указанного в пп. 6.3 и 6.4, необходимо обратиться за разъяснениями в ГО альтернативным способом. В обращении необходимо привести номер заявки (п. 4.6.6), по которому производится уточнение.
  • 6.6. Заявки, требующие внесения изменений в работу сервисов (переконфигурирование, перезапуск, обновление), совершаются в рабочее время.
  • 6.7. Ответы на заявки по факту проведения работ отправляются по электронной почте на ОКА Аккаунта Клиента.
  • 6.8. Ответы на сообщения об ошибках и запросы на предоставление информации отправляются на адрес, с которого они поступили, или адрес, на который было запрошено отправить ответ.
  • 6.9. Правомерным ответом сотрудников служб Провайдера считается ссылка на справочные материалы и документы, размещаемые на Сайте Провайдера, в том числе на положения настоящего Регламента, а также ссылки на материалы, расположенные в свободном доступе на сторонних сайтах.

Базы данных

Если вашему проекту для работы понадобится база данных (как правило, это необходимое условие работы таких проектов, как интернет-магазин, форум и т.д., ) — создайте новую базу данных, пользователя в ней, а также задайте этому пользователю пароль. Для этого в Панели управления в разделе «Базы данных» выберите «Базы данных MySQL» и нажмите кнопку «Создать новую базу данных». После того, как новая база данных будет создана, можно начинать с ней работать.

Для подключения к базе данных посредством phpMyAdmin используйте ссылку из раздела «Базы данных» Панели управления. В качестве логина и пароля используйте данные пользователя, которого вы создали для вашей базы.

Получить доступ к PhpMyAdmin можно не только из Панели управления, но и по ссылке. Указав логин и пароль от Панели управления вы сможете работать с любой БД на аккаунте, для доступа только к одной БД укажите логин и пароль определенного пользователя.

Подробное описание операций с БД вы найдете в статье «Работа с базами данных».

Давайте знакомиться!

Заполните персональные данные в разделе настроек профиля «Персональные данные». Это позволит вам при любых обстоятельствах сохранить контроль над аккаунтом и обезопасить себя от действий злоумышленников (взлома, вывода средств).

Это важно! Не переходите к дальнейшей работе без заполнения персональных данных.

Другие возможности хостинга

Если вашему проекту для работы понадобится база данных (как правило, это необходимое условие работы таких проектов, как интернет-магазин, форум и т.д., ) — создайте новую базу данных, пользователя в ней, а также задайте этому пользователю пароль. Для этого в Панели управления в разделе «Базы данных» выберите «Базы данных MySQL» и нажмите кнопку «Создать новую базу данных». После того, как новая база данных будет создана, можно начинать с ней работать.

Для подключения к базе данных посредством phpMyAdmin используйте ссылку из раздела «Базы данных» Панели управления. В качестве логина и пароля используйте данные пользователя, которого вы создали для вашей базы.

Получить доступ к PhpMyAdmin можно не только из Панели управления, но и по ссылке. Указав логин и пароль от Панели управления вы сможете работать с любой БД на аккаунте, для доступа только к одной БД укажите логин и пароль определенного пользователя.

Подробное описание операций с БД вы найдете в статье «Работа с базами данных».

Подробнее о панели управления

Панель управления позволит вам создавать и удалять сайты и их псевдонимы, добавлять и удалять ящики электронной почты, создавать базы данных и пользователей для них, пополнять лицевой счет хостинга и совершать прочие действия, связанные с управлением вашим аккаунтом.

Вход в Панель управления для всех одинаковый, он расположен по адресу https://cp.tekhpoddergka.ru. Также ссылка на вход в Панель управления имеется в верхней части любой страницы нашего сайта, она же была выслана вам в письме после создания аккаунта.

Введите логин и пароль в форме авторизации, и сайт перенаправит вас в Панель управления вашим аккаунтом. Если пароль был утерян, вы можете восстановить его, воспользовавшись ссылкой «Восстановить доступ» под формой входа — пароль будет выслан на контактный адрес электронной почты.

Понравилось?

Самое время оплатить хостинг. А иначе как мы узнаем, что делаем нашу работу на все сто?

Приложения

Администрация ООО «СПРИНТХОСТ.РУ»(версия от 01.10.2021)

Растерялись?

Мы всегда рядом и готовы помочь. Служба поддержки работает 24/7 и отвечает действительно быстро. Проверьте!

Сайта пока нет? создайте его прямо сейчас!

В разделе «Дополнительно» → «Установка приложений» вы найдете все популярные CMS (WordPress, Joomla и многие другие). Выберите любую на ваш вкус и установите ее в несколько кликов прямо сейчас. Ваш сайт готов! Остается лишь наполнить его.

Сколько платить?

Актуальную информацию о текущем тарифе и стоимости услуг информацию всегда можно получить на главной странице Панели управления аккаунтом хостинга.

Вы можете оплатить любую сумму, вне зависимости от срока заказанных услуг по выбранному тарифному плану, но не менее месяца по выбранному тарифу, если ваш аккаунт находится в тестовом периоде.

Тестируйте!

Наши услуги доступны вам в течение 30 дней абсолютно бесплатно!

Хотите зарегистрировать новый домен?

Обратите внимание: на счете должна быть достаточная сумма для его оплаты.

  1. Пополните счет любым удобным способом.
  2. В разделе «Сайты и домены» → «Персоны и организации» создайте новую персону, на которую будет зарегистрирован домен.
  3. В разделе «Сайты и домены» → «Добавить сайт» укажите желаемый домен и отметьте опцию «Зарегистрировать этот домен».

Домен будет зарегистрирован в самое ближайшее время. Подробнее о регистрации домена вы можете узнать из статьи.

Хотите приятный бонус?

А при оплате на год вы также получите бонусы: на оплату услуг хостинга и регистрацию домена.

Отзывы о хостинге sprinthost (спринтхост) • 130 отзывов

Изучить все отзывы о хостинге Спринтхост – задача не из легких! Но как иначе определить сильные и слабые стороны Sprinthost? Конечно, с помощью тегов, которые вы видите ниже. Мы анализируем каждый отзыв и формируем теги по ключевым достоинствам и недостаткам провайдера. Хотите посмотреть отзывы по конкретной теме? Для этого достаточно нажать на интересующий вас тег!

Есть опыт работы с хостингом Sprinthost? Обязательно расскажите о нем нашим посетителям! Все сообщения проходят ручную проверку, а ключевые моменты выделяются цветом – это поможет читателям быстрее увидеть главное.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Влад4 месяца назад

Не рекомендую
Просто упал сайт (неделю не проводились работы по сайту), пишу в поддержку что такое. По нашей вине не мог упасть, мы не работали, они пишут типо вот я виноват. Пишу ок, почему бекапы не делаются, ни 1 из 10, все ошибки выдает? (хотя мы на них уже раньше откатывались), тоже я виноват! если вас как фиг пойми кого задудосили, так признайте это, зачем валить всё на других!!!
Влад использовал хостинг более года

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Сейчас ищут техподдержку:  На Крым плевать, главное – Запад. Сотовые операторы на ПМЭФ: 𝐌𝐄𝐍𝐎𝐑𝐀 Newsland – комментарии, дискуссии и обсуждения новости.

Censored Pro1 год назад

Использую данный хостинг более года на 3х сайтах. До этого пробовал

. Могу сказать небо и земля. Во первых

можно с ТП связаться через чат

и быстро решить вопрос. У меня на работе

, так там по полдня отвечают и сам падает постоянно, не можем решить вопрос никак с ТП, а

тут отвечают очень быстро

.

Во-вторых,

удобная интуитивно понятная панель управления

(пробовал макхост, джино,

), тут очень нравится в этом плане.

Цена хорошая.

Сайт не падает

. Если что помогут.

Бесплатный SSL сертификат по умолчанию

, конечно это норма у всех уважаемых хостингов, но например у клиента в спейсвеб давали только на год, а после этого типа покупай, пришлось в ТП писать и требовать чтобы бесплатный давали)

Вердикт 5/5 всем советую

Censored использовал хостинг более года

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Майя Фрейдина1 год назад

Здравствуйте! Это мой отзыв о работе хостинга. Я живу в Израиле, долго искала подходящий хостинг. Написала двоим – Спринхост и

. Со Спринхоста ответили через пару часов, с Бегета намного позже. Вопрос решился сам собою.

Оперативно отвечают

на мои вопросы, делают за меня все, что нужно мне. А главное, они меня понимают и

у них огромное терпение

, за это особенное спасибо. Поддержка хостинга самая лучшая и моя любимая поддержка, я их так и называю “Мои Спасители”.

У меня несколько домейнов и поддомейнов и, благодаря работникам хостинга, у меня все получается. Всем рекомендую. Как раз сейчас я готовлю сайт.

Майя использовала различные услуги более года

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Василий Петров1 год назад

На спринтхосте сидел в 2021 года.
И все устраивало. Но с каждым разом они становятся более жадными. Меняют условия.
То появились лимиты по количеству файлов, которые не указывают при регистрации.
По сути у тебя может быть 1 сайт, но на самом дорогом тарифе, потому, что файлов дофига.
ФАЙЛОВ!!! не гигов! а файлов! Может у тебя там 1000 страниц на хтмл весом в 20 мб.
Все пардон, в лимит не уложились, бери тариф дороже. На 5000 файлов.
Появилась бонусная система, которой ты не можешь оплатить себе домен.
Например показывает на счете 3000 рублей.
И через день приходит уведомление – продлите домен. Денег на аккаунте нет.
Оказывается все 3000 рублей – это бонусы, а домен попополняется только за бабки.
Напишите тогда, что это бонусы. Чтобы я видел сколько бонусов, а столько рублей.
Василий использовал хостинг более пяти лет

В

Владелец Сайтаболее года назад

Воспользовался хостингом от данного хостера и остался крайне недоволен. Мой аккаунт был заблокирован в связи с размещением фишингового ПО на сервере хостера, но конечно такого не было. Аккаунт был полностью верифицирован, прикреплён мой паспорт и оплата хостинга производилась также с моей карты. Как я понимаю ген. дир. компании не принимает во вниманию логику. Зачем мне размещать подобное ПО на сайте, если фактически после такого я “спалился”.
На лицо взлом сервера компании, но проблему они решили переложить на клиента. Как итог полностью заблокированный аккаунт. Деньги можно вернуть, там оставалось 117 р., но с возвратом много волокиты, что “оставьте себе”.
Что касается работы самого хостинга. Бывали моменты, когда обычный html сайт долго грузился. Высказал своё мнение, выводы Вам делать коллеги.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

На данном хостинге находится несколько моих сайтов уже около шести лет. Очень крутая, отзывчивая, надёжная техподдержка, которая работает круглосуточно и моментально ( именно так) решает все технические проблемы, если они случились. Всегда доброжелательно, подробно отвечают на все вопросы, дают инструкции, и если вы не можете самостоятельно разобраться в проблеме и решить ее, то техподдержка обязательно поможет своими силами. Не надо беспокоится за потерю данных, ежедневно в автоматическом режиме сохраняются резервные копии сайтов на хосте. Я очень довольна данным сервисом. Порекомендовала данный хостинг своей знакомой, и она тоже осталась очень довольна, и благодарит меня за это.

R

Rimanecболее года назад

Читая отзывы на данный хостинг, нельзя не заметить, что часто один и тот же текст отзыва, встречается на большинстве площадок составляющих рейтинги хостинга. Теперь о реальности. Дешевизна тарифов с легкостью убивается постоянным сбоями на серверах, так что сайты периодически не доступны по несколько часов. Быстрота ответов техподдержки, так же делится на ноль в виду того, что переваливают ответственность на владельцев сайтов. Судя по всему, сервера их часто ломают, потому размещенные на них сайты оказываются заражены. Будь те готовы к тому, что если и ваш сайт окажется заражен, то тех поддержка сделает круглые глаза (как консьерж Людвиг Аристархович) и будет уверять Вас в том, что это не их ломанули, а вас и проблема эта ваша. Одним словом, рекомендую проходить мимо данного хостера.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Денисболее года назад

Решил написать отзыв о Спринтхост (СХ), а причиной этому стал

временный сбой одного из серверов

(21.02.2021). Из-за этого самые активные клиенты компании посчитали, что этому хостингу не место на рынке. Я очень много увидел негативной информации в адрес этого хостинга, я просто не могу оставить это без внимания и не написать свой отзыв.

Да, сбои были, но они были редки. Сегодня нет такой компании, которая работает без каких либо сбоев. Пользуюсь услугами этого хостера уже более 3 лет, до этого были и другие компании, от которых мне пришлось уйти, поэтому мне есть с чем сравнивать.

Техническая поддержкая всегда отвечает в короткий срок и всегда помогает. Я работаю с хостингом с 2021 г., за всё это время мои сайты были недоступны, думаю, не более 7 – 10 часов за все эти годы. А сбоев за это время было наверное не более 2, ну пусть будет 3. Что касается прошедшего 2021 года, на тех серверах где расположены мои сайты не было ни одного сбоя! Аптайм сайта за этот год составил 99.99%, то есть практически 100%. А недоступен сайт был только когда велись профилактические работы серверов.

P.S. В общем мое мнение такое – пользуюсь услугами компании с 2021 года и не собираюсь от них уходить, я полностью удовлетворен услугами этой компании, и смело рекомендую всем знакомым и друзьям, если кому-то мое мнение покажется интересным, то я смело могу посоветовать воспользоваться услугами этого хостинг-провайдера.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

В ноябре 2021 г. руководство компании приняло решение переносить сайт на другой хост. Пал выбор на sprinthost. К сожалению, сказать что всё супер не могу, но всё же моя оценка отлично. Тех. поддержка действительно работает 24 часа в сутки, даже в час ночи решала проблемы которые я сам создал, но к сожалению, не все сотрудники профи в этой сфере. Сервер несколько раз банил мой ip в целях безопасности. Написал в чат на сайте, что не зайти на сайт, сотрудник не мог понять в чём проблемы, только после того, как я предположил что бан по ip, проблема исчезла через секунду. В остальных вопросах через чат решались все вопросы. Одним критерием для выбора sprinthost стала почта, люди, никогда не берите почту от них, почтовые сервера забанены у крупных провайдеров, тех поддержка решала проблемы с блокировками, но через некоторое время опять блок почтового сервера по ip. Сами сотрудники sprinthost впрямую говорят, переходите на почту от Маил.ру или Яндекса, впоследствии так и поступили. Почта поставила жирный минус в качестве услуг. К виртуальному хостингу нареканий нет, все как надо. О работах на серверах предупреждают, сами работы не более 1,5 часа, случаются редкие перерывы работы в ночное время, но максимум на 20 минут, сильно от этого сайт не страдает. Если не брать во внимание почту, то впечатления только положительные, рекомендую.

Сейчас ищут техподдержку:  История развития Интернета
Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Угораздило же меня связаться с кампанией tekhpoddergka.ru
Думал, сделаю свой собственный сайт – будет мне счастье. Да еще и порекомендовал её нескольким своим друзьям… Нет, первые 2 года был доволен сервисом! А потом начались проблемы…
Вначале они забыли прислать мне счёт за 1 месяц пользования их услугами, а потом прислали двойной счёт аж через год – опомнились, мол “извините”. Потом без причины и предупреждения несколько раз повысили плату за услуги и перевели мой тарифный план на другой. Из-за этого я не смог сразу оплатить месяц пользования доменом. Они мне прислали письмо в котором указывалось, что мой домен заблокирован в связи с долгом и что у меня есть 60 дней для того, чтобы восстановить домен. В течении 30 дней я оплатил им долг, на что они мне ответили, что мой домен уже удалён и его невозможно восстановить и просят извинение за неверно предоставленную информацию. Я потребовал вернуть мои деньги. А они написали, что вернуть деньги могут только по территории РФ. На мой вопрос: “Почему вы не можете перечислить деньги по международному переводу?”, они просто ответили “Не можем” и не объяснили почему. Значит получать деньги от пользователей они могут со всего мира, а вернуть деньги могут только жителям РФ. Очень неответственная организация, которая не заботиться о своих клиентах! После нескольких писем директору и недели ожидания, деньги таки вернули, но нервы потрепали хорошенько.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Александрболее года назад

После года работы с данным хостингом пришло время написать жирный отзыв.
ТЕХ.ПОДДЕРЖКА:
Что касается технической поддержки пользователей, данная тех.поддержка без преувеличения является самой лучшей тех поддержкой рунета уверен в этом на 100%! Если в двух словах то; помогут, расскажут, покажут, сами сделают. отвечают в течении 15 минут!!!
СТОИМОСТЬ:
Не могу сказать что данный хостинг очень дешевый но и не дорогой. Цены у данного хост провайдера твердый середничек среди конкурентов. Моё мнение что цены соответствуют качеству на 99% из 100%!
ТЕХНИЧЕСКИЙ ВОПРОС:
С технической точки зрения хостинг очень стабилен, по началу когда только начал работать с ними, бывало сайт вылетал и не работал, но, после обращения в тех.поддержку мне дали конкретный ответ на проблему и самое главное помогли решить проблемы абсолютно бесплатно и без раздражения. Проблема была решена за один день, кстати виной вылета моего сайта оказались мои кривые руки а не хост-провайдер.
ИТОГ:
Я работаю с данным хостингом год и собираюсь работать с ним дальше. Оцениваю работу сервиса как очень высоко. Все советовать не буду но среди друзей и знакомых конечно рекомендуют только данный варинат.
P.S. Я надеюсь данный пост поможет кому-то решится нужен иму данный хостинг или нет. Как говорится – Доброта начинается с малого!

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Александрболее года назад

Раньше был хороший хостинг, но последние два года стал отвратительным. Чем дальше, чем чаще сайт становится недоступным. Вплоть до суток каждую неделю. Техподдержка начинает работать только после звонка. Когда звонишь, говорят у них все отлично, но потом оказывается, что сервер сломался, дос атаку сделали. Иногда тупо блокируют сайт, т.к. с их сервера с какого-то сайта происходит спам рассылка, так они блокируют все сайты на сервере и не парятся. В общем стабильно каждую неделю сайт не работает по одному дню. Это надоело, решил перейти на другой хостинг.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Пользуюсь услугами этого хостинга уже второй год. Из плюсов:

скорость работы сайта

,

удобная админка хостинга

. Из минусов: все более-менее серьезные

вопросы техподдержка решает только через почту

. Да, стараются отвечать быстро (заявлено в течении 15 минут), но это не всегда удобно, а иногда просто катастрофично. Часто нахожусь в разъездах и интернет есть не всегда.

Ситуация сегодня.
После приезда захожу на один из сайтов и выясняю, что он заблокирован. Висит заглушка СПРИНТХОСТ с указанием возможных причин блокировки: закончились средства (ссылка на страницу оплаты) и ссылка на другие возможные причины, при клике на которую попадаешь на страницу 404. Пытаюсь зайти в админку хостинга, пишут, что аккаунт тоже заблокирован и телефон внизу. Звоню в службу поддержки, говорят, что информацию о причине блокировки предоставить по телефону не могут, скорее всего закончились средства и говорят как оплатить. Оплачиваю хостинг, получаю письмо с подтверждением оплаты и общим балансом – выясняю, что денег там и так достаточно. Уже чувствую себя не приятно, понимаю, что развели просто так потратить деньги. Пишу письмо с вопросом что же все-таки с моими сайтом и только теперь получаю ответ, что он оказывается заблокирован по причине вредоносной активности и выясняю, что произошло это почти месяц назад! Месяц! За этот месяц не пришло ни одного письма или СМС с уведомлением о том, что на сайте что-то не так! Говорят, что высылали письмо в тот же день когда произошла блокировка, но я его так и не смог найти. Бывает такое, может даже сам удалил случайно по запарке. Они высылают всего одно письмо с уведомлением о блокировке. В начале блокируют, а потом высылают ) Зато письма о том, что на аккаунте заканчиваются средства, начинают приходить за месяц и каждый день. Подход к пониманию сервиса в СПРИНТХОСТе очень странный. Деньги за “оказание услуг” в этом месяце конечно же тоже списались несмотря на то, что сайт был заблокирован. Получается им не особо важно вообще в курсе я или нет, что у меня что-то не работает – главное, чтобы платил и побольше. В СПРИНТХОСТе никого не волнует, что он из поиска вылетел за это время, они же письмо отправляли ) Про какие-либо компенсации я вообще молчу – политика такая, что вы всегда сами во всем виноваты.

Переходил на этот хостинг от другого провайдера и в начале тоже сильно радовался, что все быстро стало работать. Но сейчас, имея определенный опыт, могу сказать, что технически у них возможно все и здорово, но это не надежный партнер на которого всегда положиться можно. Если ваш сайт в продвижении находится, то так вообще позиции все растеряете. Нормальный провайдер вас из под земли достанет, если с сайтом не так что-то. Предупредит ЗАРАНЕЕ и только в крайнем случае заблокирует сайт. Уже возникала подобная ситуация около года назад, когда так же заблокировали один из сайтов, но причина была в перегрузке ресурсов. Писал им много пожеланий по работе, но так видимо ничего и не учли они.

Сейчас ищут техподдержку:  Что входит в техподдержку сайта на Joomla?

Вообщем сильно переосмысливаю сейчас сотрудничество с этим хостингом.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Аннаболее года назад

Здравствуйте!
На Sprinthost перешла давно уже как более года, работает сайт стабильно, единственный минус – ограниченное количество БД для среднего тарифа (раньше было неограниченное кол-во баз, теперь же их урезали в три раза ) , то не айс.
Тех.под. отвечает в принципе быстро – около пару часов, для меня это приемлемо.
Но недавно выявился один очень большой минус – неспособность хостинга дать какую-либо защиту от злоумышленников, а именно – Защиту от D’dos-атаки. Когда мой сайт подвергся атаке все, что смог сделать sprinthost – заблокировать сайт, а после сменить ip-адрес сайта. Таким образом из-за одного школьника (а это был реально школьник, он даже не постеснялся показать себя вконтакте) – сайт лежал пару дней. Рано или поздно у любого сайта найдутся недоброжелатели, которые захотят навредить и тут уже Вы будете крутиться и метаться из стороны в сторону, а помощи от хостинга не будет!
К сожалению, а даже наверно к радости, пришлось уйти со sprinthost’а , о чем не жалею, потому что достаточно других хостингов предоставляющую хоть какую-нибудь защиту для моего сайта.
Так что подумайте прежде чем покупать у них услуги!

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Добрый день.
На данный хостинг выложил наиболее ресурсоемкие сайты и в целом нареканий нет. Да, иногда замечал, что какой-то сайт может выпасть на несколько минут, но и части подобной нагрузки на другом хостинге хватает чтобы вообще сайты начали сыпаться все сразу. По техподдержке, блин, у меня пока проблем не было. Даже скорее наоборот, когда не охота с переносом возиться, доделывать, пишу им мол перенести, не работает и т.п. И достаточно быстро все делают. Может конечно мне везет, но плохого ничего про них написать не могу.
Пишут дорого, ну да, не особенно дешево, не ведь смотря для чего.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

фрилансер, который посоветовал данных хостинг мне сделал работу и ушел, а я остался с этим чумовым хостингом. Долго не хотел уходить, все переносить лень было, но вынудили всеми своими ограничениями, нагрузками и т.п. Короче фигня полная. Скорость канала никакая, аптайм никакой, часто висит, сервера боятся нагрузки, ограничения всякие разные. Сервера не в России. Нашел по цене, такой же хостинг в России, уже почти пол-года проблем не знаю ,все летает за те же деньги. Еще не разу в саппорт не обращался, а на спринтхосте это было стабильным явлением!

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

(пожалуй самая худшая организация с которой мне доводилось сталкиваться)

Компания которую мы наняли создавать сайт для нашей организации предложила в качестве хостера компанию спринтхост, как одну из лучших компаний по оказанию услуг содержания сайтов на данный момент. Так все и было, пока на счету в личном кабинете не закончился начальный баланс и не встал вопрос пополнения . В личном кабинете есть отличная услуга по созданию счета на оплату на целый год всего за несколько кликов. Но поскольку Администрация является организацией бюджетной, то мы не можем провести платеж без договора на обслуживания подписанного с двух сторон. И вот тут начались самые непонятные вещи. Договор на обслуживание был сформирован в том же личном кабинете заполнен, подписан Главой Администрации и в 2-х экземплярах отправлен в Санкт – Петербург заказным письмом. По чеку выданному на почте России мы отследили передвижение по стране и знали, что в середине лета 2021 года договор уже был доставлен адресату. С нетерпением мы стали ждать нашей подписанной копии и даже написали в тех поддержку где получили ответ, что документы будут высланы с ближайшей партией деловой документации рассылаемой организацией. Как позже выяснилось в той же службе поддержки рассылка офисной документации производится только раз в квартал и об отправке нашего долгожданного договора раньше октября 2021 можно даже и не мечтать. Звонки в техподдержку и разъяснение важности договора для бюджетной организации с просьбой отправить документы заказным письмом абсолютно ни к чему не привели. На другом конце трубки лишь приветливо пообещали все решить, а затем наступила тишина. Не получив договор ни в начале. ни в конце ноября мы не на шутку обеспокоились. Пришлось снова потревожить техподдержку и попросить уникальный номер почтово отправления, чтобы иметь шанс отслеживать перемещение письма на сайте почты России. Однако в ответ мы получили весьма конкретное электронное сообщение, где было сказано. что письмо направлено обычным отправлением и никакого идентификатора нет, никакие документы нам предоставлены не будут.
В попытке найти истину мы решили пообщаться с техподдержкой по телефону. Где получили следующий ответ о том. что письмо было отослано через почту России, свои обязанности организация выполнила, все дальнейшие жалобы предъявлять конкретно к почте России, как мы будем искать письмо без каких либо опознавательных знаков это только наши проблемы. На вопрос почему нельзя было отправить заказное письмо стоимость которого не превышает ста рублей в трубке промолчали. На просьбу выслать повторно копию договора нам было сказано, что это произойдет в конце четвертого квартала и получим мы его лишь в начале следующего года ( наверно… возможно… может быть…)

Итак что мы имеем на сегодня? Договор без опознавательных знаков затерявшийся где то на бескрайних просторах родины, копию договора которая возможно придет в следующем году ( если звезды на небе встанут правильно и почта России вновь его не потеряет) и сотрудников Администрации которым приходится каждый месяц оплачивать хостинг сайта организации из своего кармана.

Такое прямолинейное нежелание работы с клиентами, нежелание идти им навстречу не на шутку пугает и заставляет всерьез задуматься.
А политика компании по всеобщей экономии средств даже на важные заказные письма и вовсе вызывает и не лестные эмоции.

Регламент работы служб | Хостинг Спринтхост

Хостинг плохой!

Ответ от сервера очень долгий

, использую год – слава Богу не стал мутить серьезный проект, забросил сайты свои на этом хостинге –

тех.поддержка тупая

– звонил, ответила какая-то девушка – чувство было, что она сидит просто дома, слушает музыку и принимает звонки-нифига не помогла, не объяснила, но музыка кричала нормально.

Панель вообще тупорылая

, похоже делал человек, которому объясняли на 2-х пальцах и рисовали дизайн ломанными руками, про юзабилити вообще молчу! Дали

всего 1 гб. свободного пространства

, за почти 2 тысячи рублЁв за год!!! Это же ваще **** какой-то!

2 базы данных всего

. Российские хостеры – это отстой!

еще как-то живет, но спринтхост – мертвяк!

Какие отзывы отображать первыми?
по порядкусначала полезныесначала негативные

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector