Родная связь | Установка и настройка программ для переговоров

Родная связь | Установка и настройка программ для переговоров

Видеосвидание с помощью сервиса «родная связь»

Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:

  • обойдутся дешевле, чем поездка в колонию;
  • не приравниваются к краткосрочным или долгосрочным свиданиям;
  • могут организовываться хоть каждый день длительностью в 15 минут.

Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

  • Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
  • Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
  • Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
  • Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Родная связь могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

Для чего нужен личный кабинет на сайте «родная связь»

С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.

В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.

Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.

Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.

Интернет-магазин

Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.

Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.

Как зарегистрироваться в личном кабинете родная связь

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

  • Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
  • Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
  • Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Родная связь простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Как отправить денежный перевод родная связь

Первым делом для отправки перевода потребуется зарегистрироваться в сервисе Родная связь и перейти к созданию электронного кошелька. Система предложит заполнить небольшую форму для идентификации пользователя.

В регистрационной форме указывается следующая информация:

  • ФИО пользователя;
  • номер мобильного телефона;
  • дата рождения;
  • данные паспорта;
  • ИНН.

Без указания этой информации осуществление денежных переводов невозможно. После заполнения формы пользователю придет на телефон СМС с кодом подтверждения, а после его ввода – пароль и номер кошелька.

Как отследить перевод?

О том, что деньги поступили на счет заключенного, отправитель получит уведомление в виде СМС-сообщения. До этого пользователь может лишь увидеть фактическую дату оправки денег, которая высветится в разделе «История операций» в личном кабинете. Функция отслеживания движения денег в процессе перевода не предусмотрена.

Итак, сделать перевод заключенному через систему Родная Связь можно довольно быстро и просто. Комиссия великовата, но по сравнению с затратами на перевод, которые несли родные заключенных раньше, это «капля в море». Осталось изучить нюансы использования этой системы и начинать получать выгоду от ее существования. Удачи!

Как пополняются таксофонные карты проекта «родная связь»

Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.

Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.

Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.

Сейчас ищут техподдержку:  Госуслуги

Пластиковые таксофонные карты не пополняются.

Какая комиссия при использовании?

При переводе денежных средств заключенному в колонию или задержанному в СИЗО придется заплатить комиссию в размере от 4%. Максимальная комиссия при переводе с кошелька ПРОплати в учреждение ФСИН составляет 4,9% 50 рублей.

Но нужно учитывать, что при зачислении денег на электронный кошелек тоже возможна комиссия. Ее размер будет зависеть от выбранного способа пополнения. Например, если вы решите скинуть деньги на кошелек ПРОплати со счета Мегафон, МТС или Теле2, придется заплатить дополнительную комиссию не менее 12%.

Денежные средства чаще всего отправляются в тот же день, а на счет заключенного поступают не позднее 5 рабочих дней со дня отправки. При пополнении кошелька учтите, что дольше всего деньги идут с Почты России и банковским переводом.

О системе

Система Родная связь – это комплекс услуг для связи с осужденными, находящимися в исправительных учреждениях Российской Федерации.

На текущий момент в системе доступны следующие сервисы:

  • видеосвидание;
  • телефонные переговоры;
  • электронное письмо;
  • интернет-магазин;
  • виртуальная карта;
  • денежные переводы.

Первоначально сервис был ориентирован на обеспечение быстрой и надежной возможности общения с осужденными гражданами по приемлемым ценам. Для этого была разработана отдельная платформа, началась установка таксофонов в колониях и так далее.

В дальнейшем разработчики предложили возможность использовать виртуальную карту для телефонных переговоров заключенного. Это позволяет осужденному самостоятельно пользоваться таксофоном в колонии в пределах сумм, зачисленных родственниками.

На третьем этапе началось подключение торговых точек на территории колоний к сервису интернет-магазина. В этом случае близкие могут выбрать необходимый товар для заключенного и оплатить его через сайт системы.

Разработчиком сервиса выступила компания «Компьютерные Коммуникационные Системы». Функционировать сервис начала в 2021 году. За годы работы была существенно расширенна география предоставления услуг и проведена существенная модернизация платформы.

В 2021 году оператор системы приступил к разработке сервиса денежных переводов в колонии и СИЗО. Официальный запуск услуги состоялся 14 февраля 2021 года.

Разрабатывая новый сервис ООО «Компьютерные Коммуникационные Системы» создала собственный электронный кошелек ПРОплати. Партнером в реализации проекта выступил Проинвестбанк.

Благодаря новой услуге появилась возможность быстро отправить денежные средства заключенным и существенно упростилась процедура оформления перевода. Теперь для его отправки нет необходимости посещать банк или почтовое отделение.

За 3 года эксплуатации электронного кошелька ПРОплати через него было осуществлено почти 50000 переводов. Это позволяет компании с уверенностью заявлять о популярности сервиса среди родственников осужденных.

Система переводов постоянно совершенствуется. Появились возможности получать уведомления о зачислении средств на счет адресата и отслеживание статуса операции. Также постоянно подключаются новые партнеры для пополнения счета.

Общий список вопросов

Исупов Дмитрий Владимирович:«вечер добрый ждал звонка так и не пришел?по какой причине?»

Ответ:«Добрый день! Уважаемый Дмитрий Владимирович, осужденый не явился без объяснения причины, возможно был на работе и не написал заявление. Пожалуйста, перезакажите переговоры. »

Алиева Юлия Ринатовна:«40363172 скажите по этому номеру пож. пин код я сбросила его , а номер который я регистрировала 79915108856 он не работает »

Ответ:«Добрый день! Уважаемая Юлия Ринатовна, напишите на электронную почту старый и новый номер телефона. Изменим данные. »

Оглезнева Оксана Валерьевна:«Здравствуйте, подала заявку на звонок из дома,пришла смс о приятии заявки,после через несколько дней смс что согласованно,но уже на другое число и время,что жто значит? Получается удобное для меня время перенесено?»

Ответ:«Добрый день! Уважаемая Оксана Валерьевна, в указанное время, осужденная может находиться на работе. Время переносит исправительное учреждение. Пожалуйста, ожидайте, звонок в 05.04.2021 16:40:00 МСК. »

Особенности

Родная связь – уникальная система, которая позволила организовать связь с лицами находящимися в колониях и СИЗО. Сервис денежных переводов с использованием кошелька ПРОплати ее прекрасно дополняет.

На текущий момент другого способа отправить денежные средства заключенным через интернет в России просто не существует.

Стоит также обратить внимание на дополнительные возможности:

  • получение уведомления о поступлении адресату (при наличии технической возможности);
  • уведомление о зачислении на счет в Казначействе.

В отличие от классических переводов электронные поступают адресату значительно быстрее. Среднее время движения средств составляет 2-3 рабочих дня.

Преимущества и недостатки

Система Родная Связь по праву заслужила признание у родственников осужденных. Это единственный сервис, который позволяет общаться с заключенным на расстоянии и передавать ему денежные средства.

Сервис имеет и другие положительные стороны, среди них:

  • широкий перечень систем для безналичного пополнения кошелька;
  • для перевода не требуется посещать банк или почту;
  • перемещение денежных средств можно контролировать через сайт организации.
Сейчас ищут техподдержку:  Почему не работает cURL в php - Stack Overflow на русском

Денежные перевод Колибри в Сбербанке можно отправить на выгодных условиях.

Сколько идет денежный перевод по Почте России? Читайте здесь.

Можно ли отправить денежный перевод по России без комиссии? Подробности в этой статье.

Главная отрицательная особенность сервиса – высокие комиссии. Человеку, решившему воспользоваться системой, придется заплатить за пополнение счета и за совершение перевода.

Тарифы выше стоимости услуг классической почты. Однако цена услуги компенсируется скоростью обработки платежа. В системе довольно часто случаются сбои, однако специалисты компании быстро исправляют неполадки.

Источник

Родная связь — услуги осужденным и их родственникам

Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты. Перечень услуг проекта включает:

  • организацию видеосвидания и телефонных переговоров;
  • отправку электронных писем и денежных переводов;
  • оплату интернет-покупок или звонков с помощью виртуальной карты.

Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.

Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.

Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:

  1. Банковская карточка Visa/MasterCard.
  2. «Сбербанк Онлайн».
  3. Банкоматы и терминалы СБ РФ.
  4. Кошелёк КИВИ, WebMoney.
  5. Почта России и другие.

Родная связь | новости

16/04/2020

Услуга “ВИДЕОСВИДАНИЕ” теперь доступна в ФКУ ИК-4 Архангельской области!

15/04/2020

Услуга “ВИДЕОСВИДАНИЕ” теперь доступна в ФКУ Оренбургской области ИК-2!

15/04/2020

Услуга “ВИДЕОСВИДАНИЕ” теперь стала доступна в ФКУ Архангельская ВК!

19/02/2020

В каталоге приложений Play Market на OC Android, обновилась тестовая версия программы “Родная Связь”.

30/12/2021

Примите наши искренние поздравления
с наступающим Новым 2020-ым Годом и Рождеством!

26/12/2021

Услуга “ВИДЕОСВИДАНИЕ” теперь стала доступна в ФКУ ИК-4, ИК-5, ИК-6, СИЗО-1, СИЗО-2 Белгородской области!

25/12/2021

Ввиду проведения профилактических работ на магистральном канале связи вышестоящего провайдера на время новогодних праздников могут возникнуть перебои в работе наших услуг.

15/11/2021

В связи с проведением технических работ 19.11.2021 с 08:00 до 09:00 Московского времени, могут наблюдаться перебои в связи, продолжительностью один час.

30/09/2021

Уважаемые пользователи!
В исправительном учреждении ИК-28 Пермского края, временно услуга “Электронное письмо” недоступна, мы делаем все возможное для решения данного вопроса.

28/05/2021

Обращаем Ваше внимание, у кого имеется виртуальная карта, она не требует регистрации на сайте Роднаясвязь.рф в личном кабинете, данная карта уже зарегистрирована как и скретч-карта.

Страницы:

1

2

3456789101112131415161718192021222324252627282930313233

Родная связь | правила оказания услуги

3. После установки программы нужно провести её тестирование. Тест проходит в 2 этапа: звонок на номер 991 – эхотест, проверка видео и звука, звонок на номер 992 – проверка входящей связи и повторно эхотест;

4. Для осуществления услуги необходимо иметь на лицевом счету сумму не менее суммы стоимости услуги;

5. Заказать услугу можно в Центре по работе с клиентами ООО «КоКоС» по номерам телефонов: 8(342) 211-58-38; 8(342)230-88-38, а также, заполнив форму заявки на сайте. Заявку необходимо оформить за 2-3 рабочих дня до предполагаемого видеосвидания;

6. В назначенную дату заранее необходимо проверить наличие соединения компьютера с сетью Интернет и работоспособность установленной программы для проведения видеопереговоров. В случае, если родственник не сможет осуществить видеосвидание по какой-либо причине, он обязан проинформировать об этом специалистов Центра по работе с клиентами, которые уведомят исправительное учреждение об отмене переговоров!

7. Длительность одного сеанса «Домашнего Видеосвидания» не может превышать 15 минут;

8. Осужденные имеют право на один видеозвонок в сутки длительностью не более 15 минут;

9. Предоставление услуги лицам, находящимся в исправительных учреждениях, может быть ограничено согласно действующему уголовно-исполнительному законодательству и внутреннему распорядку исправительного учреждения;

Родная связь | установка и настройка программ для переговоров

Для установки программ, вам потребуется компьютер/ноутбук, либо мобильное устройство. Для компьютера доступны следующие программы: PortVS и Linphone . Для мобильных устройств: Родная связь, PortSIP, Linphone и Zoiper (только аудио, без видео). Загрузить приложения можно по следующим ссылкам: для AndroidРодная связь, PortSIP, Linphone, Zoiper. Для iPhoneiOS – PortSIP , Linphone , Zoiper. Следует учесть, что при использовании мобильной версии Linphone, потребуется качественное интернет соединение, иначе, будут наблюдаться обрывы, примерно каждые 30 секунд.

После установки программы, нужно добавить учетную запись SIP, которой является логин и пароль от личнго кабинета, логин в формате 3*******, состоящий из 8 цифр и 12 значный пароль, дополнительно потребуется прописать сип-сервер: sip.cocos.pro и порт 5060 (при наличии пункта). Обращаем ваше внимание на то, что у программы PortSIP, изначально установлено высокое качество видео (1024 кбит/с), которое следует уменьшить до 128, для более стабильного соединения при проведении видеосвидания. При успешной настройке, учетная запись должна соединиться с сервером. Проверить связь про программе, можно позвонив с неё на номер автоинформатора 991 или 992 (с обратным вызовом). Если вы услышите ответ автоинформатора, или получите тестовый входящий вызов, это означает, что настройка программы прошла успешно. Для того, чтобы осужденный смог позвонить вам на программу, нужно будет сообщить ему ваш 8-значный логин. Рекомендуем отключить в мобильном устройстве режим энергосбережения, который может ограничивать доступ програмы к сети в спящем режиме.

Сейчас ищут техподдержку:  BeFree - Мошенническая Формула Свободы / Обзор и Отзывы

Если по каким-то причинам настройка не удалась, следует проверить доступность интернет соединения, а так же, правильность ввода логина и пароля. При неоднократном вводе неправильных данных, учетная запись может быть временно заблокирована. В этих случаях, рекомендуем обратиться в наш колл-центр к операторам, для дальнейшей помощи по настройке.

Тарифы

На услуги перевода денежных средств установлен единый тариф. Он составляет 7% от суммы перевода, но не менее 150 рублей. При пополнении электронного кошелька некоторые партнеры могут взимать дополнительную комиссию.

Назвать тарифы сервиса Родная связь дешевыми нельзя. Но на текущий момент он является единственным, предоставляющим подобного рода услуги без посещения офисов банка или почтовых отделений.

Стоит отметить, что стандартные почтовые переводы обойдутся не намного дешевле. Их средняя стоимость составляет 3-5% от суммы. При этом сроки прохождения платежа будут существенно больше и клиент будет лишен возможностей получать информацию о статусе движения средств.

Таблица. Тарифы на перевод денежных средств через систему Родная связь с использованием электронного кошелька ПРОплати.

Комиссия за перевод7% от суммы
Минимальная комиссия150 рублей
Дополнительные платежи и комиссииВозможны при пополнении кошелька по усмотрению партнеров системы.

Телефонные переговоры

«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.

Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.

Условия

Система Родная связь денежные переводы позволяет производить только после создания электронного кошелька на сайте системы. Для этого пользователю потребуется заполнить регистрационную форму с указанием своих данных.

На суммы остатка, пополнения и перевода установлены ограничения. Единовременно на электронном кошельке может находиться не более 15000 рублей. Столько же составляет максимальная сумма одного перевода или пополнения.

За месяц допускается перевести или положить на счет не более 40000 рублей. Ограничения на максимальные суммы установлены из-за требований законодательства РФ. Некоторые партнеры сервиса могут накладывать дополнительные ограничения.

Денежные средства можно отправить не только на лицевой счет заключенного в колонию или СИЗО, но и на счета любых получателей в российских банках. Деньги с электронного счета можно перевести на оплату других услуг сервиса.

Сервисом денежных переводов могут воспользоваться только совершеннолетние граждане России.

Для удобства соберем основные условия сервиса в следующей таблице.

Кто может воспользоваться услугойСовершеннолетние граждане РФ
ОграниченияНа платежи и пополнение: 15000 рублей за один раз и 40000 в месяц. Максимальный остаток – 15000 рублей
Обязательные условияРегистрация электронного кошелька, прохождение процедуры идентификации.
Дополнительные возможностиПеревод средств на счета в российских банках, оплата услуг сервиса Родная связь.

Электронное письмо

Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.

Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector