Росфинмониторинг Горячая линия 📞 — Бесплатный Телефон Поддержки

Возможно ли запросить службу технической поддержки росфинмониторинга сделать выгрузку ранее направленного фэс в случае утраты файла фэс?

Действующим законодательством не предусмотрена выгрузка ранее направленного организацией ФЭС.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки Росфинмониторинг для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Росфинмониторинг обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Как в личном кабинете изменить адрес электронной почты, на который была зарегистрирована учетная запись на официальном сайте росфинмониторинга?

Если у Вас есть доступ в Личный кабинет на официальном сайте Росфинмониторинга, это можно сделать в разделе «Контактная информация» пункта меню УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ.

Если доступа к Личному кабинету нет, следует обратиться в техническую поддержку. Специалисты восстановят учетные данные, которые использовались для первичного входа. После этого нужно зайти в Личный кабинет и самостоятельно изменить адрес электронной почты.

Сейчас ищут техподдержку:  Ростелеком Подольск (Московская обл.)

Как восстановить доступ к личному кабинету пользователя, если утерян пароль и адрес электронной почты, на который производилась регистрация, более недоступен?

В этом случае следует обратиться в техническую поддержку. Специалисты восстановят учетные данные, которые использовались для первичного входа.

Обязательно ли в поле «пользователь личного кабинета» указывать сдл?

В поле «Сведения о пользователе Личного кабинета» возможно указать как данные специального должностного лица, так и данные уполномоченного лица, ответственного за предоставление информации (в случае, если информацию в личный кабинет представляет иное лицо).

Для регистрации в Личном кабинете уполномоченного лица, ответственного за предоставление информации, предусмотренной Федеральным законом № 115-ФЗ, необходимо заполнить раздел «Профиль» в Личном кабинете Росфинмониторинга в сети «Интернет».

В разделе «Учетные сведения» – «Профиль» в подразделах «Уполномоченное лицо», «Документ удостоверяющий личность», «Место рождения», указываются сведения о сотруднике, назначенном в установленном порядке ответственным за отправку сведений в Росфинмониторинг.

Алгоритм заполнения указанных разделов изложен в инструкции «Работа с порталом. Регистрация доверенных лиц», расположенной на странице входа в Личный кабинет в разделе «Инструкция пользователя».

Дополнительно обращаем внимание, что данная информация учитывается при расчете Риск-оценки и влияет на интегральную оценку.

Работа с личным кабинетом

Дата публикации: 28.10.2020

Росфинмониторинг — информационные сообщения

Дата публикации: 26.01.2020

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ФИНАНСОВОМУ МОНИТОРИНГУ

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ
от 26 января 2020 года

О НЕОБХОДИМОСТИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ЛИЦ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ФИНАНСОВОМУ МОНИТОРИНГУ

Согласно положениям статьи 7.1 Федерального закона от 07.08.200 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон № 115-ФЗ) отдельные требования законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма распространяются, в том числе, на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг.

В соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.08.2020 № 804 «Об утверждении Правил определения перечня организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, и доведения этого перечня до сведения организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, и индивидуальных предпринимателей» (далее – Правила), доступ  лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг к информации о включении в перечень или об исключении из перечня организаций и (или) физических лиц, а также о внесении корректировок в содержащиеся в перечне сведения об организациях и (или) о физических лицах вместе с актуальной информацией об организациях и о физических лицах, включенных в перечень, осуществляется только через личные кабинеты на официальном сайте Росфинмониторинга (www.tekhpoddergka.ru).

Сейчас ищут техподдержку:  Официальный сайт МегаФона, Санкт-Петербург и область

Для регистрации в личном кабинете на официальном сайте Росфинмониторинга без использования усиленной квалифицированной электронной подписи (далее – ЭП) лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг необходимо:

К заявке на бумажном носителе необходимо приложить скан-копию документа, подтверждающего статус лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг.

Для регистрации в личном кабинете с использованием ЭП необходимо с помощью интерактивной формы, размещенной в разделе «Регистрация с использованием электронной подписи» официального сайта Росфинмониторинга заполнить электронную заявку на регистрацию. Электронная заявка на регистрацию подписывается ЭП лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг.

После успешной первичной авторизации в личном кабинете лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность в сфере оказания юридических услуг необходимо изменить пароль доступа к своему личному кабинету.

В случае возникновения проблем при регистрации и входе в личный кабинет необходимо обратиться в техническую поддержку Росфинмониторинга по телефонам: 8 495 627 33 98 и 8 495 627 32 99.

Росфинмониторинг — личный прием граждан

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 14 декабря 2020 года в Росфинмониторинге

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19, личный прием граждан 14 декабря 2020 г. проводиться не будет.

Ответственное лицо: начальник Управления документооборота С.А. Коваленко

Запись на личный прием по телефону: (495) 627-33-26

Росфинмониторинг — направить обращение

* Физическое лицоОбъединение гражданЮридическое лицоИндивидуальный предприниматель

* ПредложениеЗаявлениеЖалоба

*

*

*

* Электронный адресПочтовый адрес


В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме,
воспользовавшись функцией «Обзор».
Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь
подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx;

аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Сейчас ищут техподдержку:  Web-геосервисы. Обзор современных решений

Максимальный суммарный размер файлов не должен превышать 10 мегабайт.

* * -поля обязательные для заполнения

Росфинмониторинг — территориальные органы

ЦФО,
г. Москва, Б. Трехсвятительский пер., дом 2/1, стр.1,
626-24-14, факс 626-24-14,

СЗФО,
Санкт-Петербург, Воскресенская наб., дом 10, литера А,
493-74-40, факс 493-74-00,

ЮФО,
г. Ростов-на-Дону, Б. Садовая, дом 154,
280-03-04, факс 280-03-05,

ПФО,
г. Нижний Новгород, пл. М. Горького, дом 6,
434-30-32, факс 437-31-54,

УФО,
г. Екатеринбург, ул.Восточная, дом 52, этаж 4,
355-29-11, 355-15-99, 355-20-14, факс 355-22-34,

СФО,
г. Новосибирск, Красный проспект, дом 67,
220-18-95, факс 220-19-44,

ДФО,
Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Ленина, дом 37,
45-79-52,

СКФО,
Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Советская, дом 4,
5-54-34, факс 5-54-34,

РКС,
г. Севастополь, ул. Вокзальная, дом 1,
488-403,

Являются ли тесты, расположенные в личном кабинете, обязательными для прохождения?

Обязанность по прохождению тестовых заданий для проверки знаний по ПОД/ФТ/ФРОМУ, размещенных в Личном кабинете, не установлена.

Вместе с тем, считаем целесообразным проходить такие тестирования в целях выявления имеющихся пробелов в знаниях сотрудников организации (индивидуального предпринимателя) и их устранения для обеспечения надлежащего исполнения требований законодательства о ПОД/ФТ/ФРОМУ.

Тестирование может пройти любой сотрудник организации (индивидуального предпринимателя).

Организация (индивидуальный предприниматель) самостоятельно определяет сотрудников для прохождения тестирования.

Количество попыток пройти тест не ограничено.

Результаты прохождения тестовых заданий учитываются по критерию «Самообучение».

В расчете по указанному критерию участвуют последние результаты.

Время для прохождения теста 45 минут.

Расчет результатов тестирования осуществляется по следующему алгоритму:

– отлично — более 80% правильных ответов;

– хорошо — 79% — 60% правильных ответов;

– удовлетворительно — 59% — 50% правильных ответов;

– неудовлетворительно — менее 50% правильных ответов.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector