Телефон горячей линии «Росгосстрах», как написать в службу поддержки

Отзывы клиентов компании Росгосстрах

Отметим! «Росгосстрах» — это надежный помощник в страховании любого уровня. Множество россиян не разочаровываются, выбрав эту компанию.

Чтобы дополнить информацию на нашем сайте, в комментариях к статье Вы можете рассказать о собственном опыте сотрудничества с «Росгосстрах». Опишите преимущества и недостатки компании, полученную Вами помощь или возникшие трудности. Ваши отзывы помогут другим людям принять верное решение.

«Росгосстрах» — одна из крупнейших российских компаний в сфере страхования. Занимается предоставлением услуг для юридических и частных лиц по всей стране. Общее количество обслуживаемых клиентов превышает 40 млн. человек.

Для удобства клиента была запущена горячая линия «Росгосстрах», в задачи операторов контакт центра входит помощь и консультирование по всем вопросам, связанным с работой организации.

Горячая линия по вопросам ОСАГО

Номер телефона, по которому клиенты могут сообщить о ДТП, узнать условия выплат, рассчитать сумму погашения по ОСАГО — 8 800 200 09 00.

Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.

Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка».

Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание. Иначе сообщение будет отклонено. Обращения принимаются несколькими способами:

• По горячей линии;
• По почте;
• Через форму связи.

Росгосстрах ведет страницы в соцсетях. Подписчикам доступны новости и выгодные предложения.

Служба поддержки представляет несколько удобных каналов обмена информацией:

1. Электронная почта.
2. Чат на сайте.
3. Вкладка «».

Мобильное приложение «Росгосстрах» значительно облегчает использование сервисов компании, как обращения, подача документов и т.д. Установить ПО для смартфонов можно на гаджеты с платформой от Android или iOS.

Войдя в личный кабинет, клиент сможет кроме использования базовых возможностей, отправить сообщение в контакт центр. Для этого потребуется заполнить форму в разделе «Техподдержка».

Отправка сообщений в чате или через форму обратной связи доступна только для авторизованных пользователей. Раздел «Поддержка», как и другие, активируется после входа в личный кабинет.

Использовать опции учетной записи можно с ПК или мобильного устройства.

Если столкнулись с проблемами, не качественным обслуживанием, клиенту следует написать жалобу. Рекомендации представителей компании в этом ключе сводятся к тому, чтобы воспользоваться одной из форм для связи:

1. Call-центр.
2. Электронная почта.
3. Чат или .

Оставляя жалобу на «Росгосстрах», указывайте причину, тему, дату, номер полиса, подробное описание, доп. фото или документы.

Функции контактного центра Росгосстраха

В задачи центра входит рассмотрение и урегулирование вопросов, связанных с выплатами, возмещением. Позвонив по горячей линии 8 800 200 99 77, можно вызвать оценщика и уточнить другие темы.

Сотрудники центра рассматривают спорные ситуации, связанные со страховыми выплатами или возмещением. Получение консультаций проводится по номеру 8 800 200 99 77.

Горячая линия позволяет получать справочную информацию по услугам компании Росгосстрах:

1. Описание страховых продуктов;
2. Условия договора;
3. Решение проблем, связанных со страхованием;
4. Использование дополнительных услуг;
5. Решение спорных ситуаций;
6. Отправка отзывов, предложений, претензий.

Сотрудники контактного центра не могут продлить страховой полис – для этого понадобится лично посещать отделение организации или пользоваться официальным сайтом. Консультанты не назовут точную стоимость страхования (необходима всесторонняя оценка сотрудником). Также запрещено разглашение конфиденциальной информации. В остальных случаях каждый страхователь получит оперативную и профессиональную консультацию, решающую заданные вопросы.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Росгосстрах» занимается консультированием клиентов по запросам, касающимся КАСКО, ОСАГО. Обратившись по телефону, могут быть оказаны следующие услуги:

• Предоставление информации о продуктах, страхование, условия.
• Решение сложностей, возникающих в результате работы.
• Консультация по доп. услугам.
• Выяснение деталей разбирательства, сообщение о страховом случае.
• Подача жалоб, пожеланий.

Ряд вопросов, по которым предоставление помощи в удаленном порядке невозможно:

• Продление страхового полиса, оплата.
• Расчет цены страхования (необходима оценка сотрудником).
• Предоставление конфиденциальных данных.

Поддержка через кабинет Росгосстраха

Позвонив в контакт-центр по номеру горячей линии, вы можете узнать такую информацию:

• Контактные данные вашего страхового агента.
• График работы и местоположение ближайших офисов «Росгосстрах».
• Стоимость услуг компании.

Вы можете:

• узнать информации о наступлении страхового случая, правилах действия при этом обстоятельстве.
• подать жалобу.
• заказать дополнительные услуги.
• записаться на прием к агенту.
• проконсультироваться по поводу оформления полиса ОСАГО или КАСКО.
• при наступлении страхового случая вызвать представителя страховой компании.

Отметим! Также опытные специалисты оказывают не только консультацию, но и предоставляют моральную поддержку.