Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

Роспотребнадзор в Московской области

В Москве и прилегающих к ней территориях дозвониться до горячей линии Роспотребнадзора можно по номеру телефона 8-800-250-14-36. Работает она только по будням с 10 часов утра до 17 часов вечера. В пятницу время работы линии уменьшается на один час (до 16-ти). Независимо от того, с какого населённого пункта звонит человек, плата за это с него не взимается.

Роспотребнадзор в Московской области работает, основываясь на Положении Роспотребнадзора в сферах защиты потребительских прав и человеческого благополучия по Московской области. Оно утверждено приказом Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека от 22.062012 №642. В него также были внесены изменения в соответствии с четырьмя приказами:

  • 02.2013 №60;
  • 06.2013 №387;
  • 08.2013 №507;
  • 10.2013 №730.
К сведению

Роспотребнадзор Московской области ежедневно контролирует санитарно-карантинные нормы в трех местах пропуска через границу государства: Аэропорт Домодедово, Раменское, Шереметьево.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Сегодня Московская область считается одной из самых стремительно развивающихся участков РФ. Её промышленный потенциал высок, а потому у горячей линии Роспотребнадзора здесь больше работы, чем в других областях. Это и обуславливает тот факт, что в состав службы на территории Московской области находится 16 территориальных отелов.

Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:

8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90

Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан

8 800-100-29-26

Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.

Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

  • Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
  • Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
  • Горячая линия Роспотребнадзора в Туле 7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
  • Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах 7 (800) 100-31-92.

Когда можно звонить по номеру горячей линии Роспотребнадзора?

Горячая линия Роспотребнадзора по РФ: 8-800-100-00-04.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области: 8-800-250-14-36

После набора номера и нажатия клавиши вызова человека соединяют с оператором, который:

  • детально расспрашивает о проблеме, которая возникла у потребителя;
  • в зависимости от характера ситуации перенаправляет звонок в наиболее подходящий отдел службы;
  • сообщает дополнительную информацию, которая может быть полезна.

При этом от операторов не стоит ждать профессиональной консультации или комментирования вопросов от позвонившего человека.

Внимание

Функционирует служба Роспотребнадзора в Московской области только в будние дни. Начинает деятельность в 10 утра, а заканчивает – в 17 вечера по МСК. В каждом рабочем дне есть обеденный перерыв, который длится 45 минут с 12 часов до 12:45 соответственно. Суббота, воскресенье, важные и государственные праздники –выходные дни.

Звонок в Роспотребнадзор Московской области по номеру 8-800-250-14-36 бесплатен. Совершить его можно из любого российского города или посёлка. Таким образом потребитель сможет найти истину в спорных ситуациях, рассказать о своих жалобах на предоставление какой-либо услуги или работе определённой торговой точки. Специалисты из разных служебных отделов расскажут:

  • что делать, если качество товара в магазинах Московской области оказалось плохим;
  • информацию об определённом товаре или производителе;
  • есть ли основания в сложившейся ситуации для жалобы на продавца;
  • как составить судебную жалобу по Московской области;
  • список правил в рамках соглашения между продавцом и покупателем;
  • как добиться проведения независимой экспертизы;
  • как подготовить информацию о полученном для здоровья уроне из-за товара неприемлемого качества;
  • куда сообщать, если выявлены нарушения.
Сейчас ищут техподдержку:  Задать вопрос Путину через интернет

Какие вопросы можно задавать?

Поскольку горячая линия Роспотребнадзора Московской области в первую очередь предназначена для консультировании, спрашивать у неё можно обо всём, что связано с нарушением прав потребителя.

Дополнительная информация

Так, например, позвонив в горячую линию Роспотребнадзора Московской области, человек может узнать, что делать, если ему не нравится качество купленного товара или оказанной ему услуги.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

Помимо этого, у специалиста можно спросить и следующее:

  • Для каких профессий необходим медицинский осмотр, получение медицинской книжки?
  • Для каких видов деятельности в Московской области нужна лицензия от Роспотребнадзора? Где её получить? Какую документацию для этого необходимо собрать?
  • Как зарегистрировать продукцию в Московской области?
  • Какую документацию следует получить в отделении службы, если начинать свой бизнес или менять уже существующий на другой?
  • Какие документы должны быть при проверяющем?
  • Какие права и обязанности сторон при проведении проверки?

Исходя из вышесказанного, за консультацией в службу могут обращаться не только потребители, но и продавцы, и те, кто предоставляет услуги. В целом же, Роспотребнадзор может помочь и с другими вопросами, но только в том случае, если они входят в его компетенцию.

К сведению

Деятельность Роспотребнадзора определяется законом №52-ФЗ  «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», а также Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Помимо консультации с помощью горячей линии можно и информировать Роспотребнадзор о тех или иных нарушениях прав потребителей в Московской области. Примером может послужить несоблюдение санитарно-гигиенических норм в школьной столовой, кафе, ресторане или любом другом заведении, предоставляющем физическим лицам услуги общественного питания.

ВАЖНО

Сообщать в учреждение по номеру 8-800-250-14-36 стоит и в том случае, если продавец умышленно продал испорченную вещь по её полной стоимости, предварительно скрыв факт порчи от покупателя. В данной ситуации обязательно следует сохранить чек, свидетельствующий о покупке, поскольку он выступит в качестве улики.

График работы общественной приемной

Личный прием непосредственно в Управлении по Московской области проводится начальником управления по защите прав потребителей, либо его заместителем. В территориальных отделениях — главами государственными санитарами муниципальных образований. Для приема необходимо с собой иметь документ, удостоверяющий личность. Ответ на обращение может быть дан сразу в устной форме, если гражданин не против этого. График приема расположен в таблице ниже.

Название территориального отделенияАдрес и дни личного приемаВремя личного приема граждан

Управление Роспотребнадзора по Московской области

Понедельник

Управление Роспотребнадзора по Московской области по адресу:

г. Мытищи, ул. Семашко, д.2

10.00 – 13.00

Лобненский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4А

Вторник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Химки, ул. Союзная, д. 3

11.00 – 15.00

11.00 – 15.00

Воскресенский

2 и 4 понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 6

1 понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Егорьевск, ул. Антипова, д. 47

3 понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Шатура, ул. Интернациональная, д. 15

10.00 – 12.00

10.00 – 12.00

10.00 – 12.00

Дмитровский

Вторник, четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1

10.00 – 13.00

Истринский

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Волоколамск, ул. Парковая, д. 12

Пятница

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а

11.00 – 16.00

09.00 – 16.00

Солнечногорский

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 27

Вторник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Клин, ул. Спортивная, д. 9

10.00 – 13.00

10.00 – 13.00

Коломенский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Коломна, ул. Кирова, д. 28

15.00 – 18.00

Щелковский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. 6

10.00 – 16.00

Ступинский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57

14.00 – 17.00

Ногинский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д. 37

Среда

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. 60 лет Октября, д. 3

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Пушкина, д. 23

10.00 – 13.00

14.00 – 17.00

11.00 – 13.00

Одинцовский

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 12

09.00 – 13.00

Орехово-Зуевский

Понедельник,

вторник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, Орехово-Зуевский район, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д. 4А

Вторник,

пятница

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Пушкина, д. 5

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Павловский Посад

10.00 – 17.00

09.00 – 13.00

14.00 – 17.00

09.00 – 17.00

09.00 – 17.00

Подольский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Подольск, Октябрьский проспект, д. 4

Четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Домодедово, Каширское шоссе, д. 27А

09.00 – 18.00

09.00 – 18.00

Раменский

1 и 4 понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Раменское, ул. Десантная, д. 56

14.00 – 17.00

Сергиево-Посадский

Понедельник, четверг

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д. 18

14.00 – 17.30

Серпуховский

Понедельник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26

14.00 – 18.00

Территориальный отдел на транспорте в аэропорту Шереметьево

Вторник

Территориальный отдел Управления по адресу: Московская область, г. Химки, Международный аэропорт Шереметьево, корпус 2

10.00 – 16.00
Сейчас ищут техподдержку:  Есть решение! Roblox — тормозит? Вылетает? Зависает? Ошибки? Черный экран? Не запускается?

Сервисы официального сайта

На сайте ведомства можно найти такие полезные сервисы, как правовые документы и структура руководства управления. Официальный сайт оповещает о проводимых мероприятиях, общественных совещаниях и публикует результаты слушаний.

Другие способы связи

Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.

Горячая линия Роспотребнадзора в Московской области

Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.

Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.

Онлайн жалоба составляется через сайт организации.

Процесс выглядит следующим образом:

  • Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:

Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.

  • В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
  • Во втором случае заполняется текст обращения:

Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.

https://www.youtube.com/watch?v=crussia24tv

Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Сейчас ищут техподдержку:  Номера горячей линией МТС Банка: телефоны, чат, форма обратной связи

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

  • Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
  • Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
  • Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».

Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

  • Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
  • Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
  • Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».

Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector