Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Настройки Discord, которые стоит проверить вначале

Перед тем как начать устранение неполадок со звуком и видео, пожалуйста, проверьте эти настройки. Иногда, если вы находите причину проблему вначале, то дальнейшие шаги не требуются!

Дата последнего обновления:

На Samsung Galaxy вы можете настроить дополнительные параметры звука: вывод на разные устройства, Dolby Atmos, эквалайзер и улучшение качества звука. О том, как это сделать, читайте в статье ниже.

Samsung Galaxy

Неработающий звук на телефоне обычно подразумевает неполадки с динамиком. Отсутствие звука – серьезная проблема, из-за которой под угрозу ставится общение, а также прослушивание или просмотр медиаконтента. Что делать, если звук в телефоне не работает? Разберемся с причинами и методами устранения этой неполадки. Отметим, что они одинаковы для аппаратов, работающих на платформах Android и iOS.

Топ причин, почему нет звука на телефоне:

  • Убедитесь, что версия операционной системы (ОС) совместима с нашим приложением!
  • Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления для ОС!
  • Убедитесь, что у вас полностью обновлен Discord!
  • Если вы используете гарнитуру / наушники / веб-камеру, убедитесь, что они надежно подключены к (USB) порту компьютера.
  • Проверьте разрешения для приложения, убедитесь, что Discord даны права на использование микрофона и камеры.

Discord settings

  • Для пользователей ПК/Windows: Убедитесь, что драйверы и ПО для звука/аудио, видеокарты/графики и камеры полностью обновлены!

Основные причины неполадок в работе динамика

Самая распространенная причина – человеческий фактор. Так вы можете выставить нулевой уровень звука и забыть об этом. Или вы (вариант – ваш ребенок, завладевший телефоном без разрешения) сбили настройки, нечаянно отключив звук. Поэтому первое, что надо сделать при наличии молчащего динамика – проверить все настройки звука. Если с ними все в порядке, надо проверить возможность решить бóльшую часть перечисленных проблем можно самостоятельно в домашних условиях, но в случае серьезных неполадок придется обращаться в сервис-центр.

Сейчас ищут техподдержку:  Краткое и простое руководство: удаление ненужных папок обновления Windows 10

Изначальные шаги для пользователей браузерной версии

  • Проверьте, совместим ваш браузер и его версия с нашим приложением!
  • Убедитесь, что вы дали Discord разрешение на использование микрофона и камеры в браузере!
  • Наконец, попробуйте некоторые из данных шагов в разделе для пользователей на ПК, если они применимы к вашему устройству и ОС!

Изначальные шаги для мобильных пользователей

  • Проверьте, совместима ли ваша ОС с нашим приложением!
  • Убедитесь, что ваша ОС обновлена на вашем устройстве!
  • Если вы заметили снижение разрешения или качество видео стало хуже на iOS 16.4, мы рекомендуем выполнить обновление до iOS 16.5.
  • Удостоверьтесь, что ваше приложение Discord обновлено!

Решение проблемы с голосовой связью в Discord

При возникновении проблем с голосовой связью в Discord, важно проверить несколько основных аспектов, чтобы успешно решить проблему. Вот некоторые шаги, которые можно предпринять:

Проверьте разрешения

Убедитесь, что приложению Discord предоставлены необходимые разрешения для доступа к микрофону и камере. Это можно сделать в настройках вашего устройства.

Отключите энергосберегающий режим

Отключите энергосберегающий режим на вашем устройстве, так как это может ограничивать функционирование микрофона и камеры.

Переключитесь на мобильную сеть

Иногда переключение с Wi-Fi на мобильную сеть, или наоборот, может помочь улучшить качество голосовой связи.

Проверьте настройки громкости

Убедитесь, что настройки громкости на вашем устройстве установлены правильно, чтобы избежать проблем с аудио.

Убедитесь в правильном выборе устройства вывода аудио

При возникновении проблем с выводом аудио, убедитесь, что правильное устройство выбрано в настройках Discord. Вы можете выбрать блютуз-устройство или внешний источник вывода аудио.

Включите Airplay для iOS

Если вы используете Discord на устройствах iOS, активируйте Airplay для выбора внешнего источника вывода звука.

Обратитесь в поддержку

Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами голосовой связи, обратитесь в службу поддержки Discord, предоставив всю необходимую информацию для дальнейшей помощи.

Помните, что хорошая связь важна для успешного общения, поэтому необходимо оперативно реагировать на любые проблемы с голосовой связью и искать решения для их устранения. Надеемся, что эти рекомендации помогут вам справиться с проблемами и наслаждаться бесперебойным общением в Discord.

Как исправить проблемы со звуком на телефоне

Если недавно вы обновляли версию операционной системы, возможно, произошел сбой этого процесса — самые серьезные проблемы с программной частью возникают именно в процессе обновлений.

Зайдите в Настройки — Система и проверьте, есть ли обновленная версия ПО. При наличии новой версии установите ее.

Проверьте порт для наушников

Еще встречаются телефоны с портом для присоединения проводных наушников. Если этот порт забьется грязью, пылью, или туда попадут более крупные частицы мусора, телефон может подумать, что к нему подключены наушники, и в этом случае звука из динамиков не будет.

Если имеется такой порт, стоит проверить его состояние и прочистить ватной палочкой, зубочисткой и т.д. Можно использовать спирт для дополнительной очистки контактов.

Проблемы с динамиками

Основная техническая проблема, из-за которой не слышно собеседника во время разговора — забитые пылью динамики. Это часто случается, если телефон находится в не слишком чистых условиях.

Очистить динамики можно в домашних условиях. Сначала протираем ватной палочкой зону динамика, чтобы размочить пробку, потом пробуем очистить пылесосом на средней мощности. Не включайте пылесос на полную мощность, чтобы не повредить внутренние компоненты, и производите все операции исключительно с выключенным телефоном.

Вода в телефоне

Если на динамики или в целом на телефон попала вода, последствия могут быть самыми разными — в том числе может быть не слышно собеседника в телефоне.

Телефон необходимо просушить, не включая — для этого оботрите его сухой тканью, положите на несколько часов в сухое проветриваемое место. Не стоит использовать поверхности с нагревом или методы вроде миски риса. Большинство случаев с попаданием воды требуют лечения в сервисных центрах.

Сброс настроек

Иногда баги операционной системы столь серьезны, что приходится прибегать к крайним мерам — сбросу настроек до заводских. Эта функция находится в основных настройках, обычно в самом низу списка.

Потребуется подтверждение код-паролем. Перед сбросом настроек необходимо зайти в раздел резервного копирования и проверить, когда создана последняя резервная копия и где она сохранена.

Проблемы с датчиком приближения

Некоторые модели, особенно бюджетные, грешат некорректной работой датчика приближения. Это тот случай, когда вы случайно выключаете микрофон ухом.

Рекомендуется при разговоре закрыть зону датчика приближения в районе фронтальной камер и нажать на значок микрофона для правильной работы звука.

Нужен ремонт?

Если простейшие способы вроде перезагрузки, переустановки мессенджеров и даже сброс настроек не помогли, скорее всего, дело в поломке железа, то есть компонентов телефона.

С этим остается только обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. Иногда достаточно заменить динамик, чтобы снова прекрасно слышать собеседника.

Как улучшить качество связи на мобильном телефоне

Часто бывает, что качество звука во время телефонных звонков через приложения, такие как WhatsApp, Discord, Skype, требует улучшения. При установке таких приложений, они запрашивают разрешения на использование камеры, микрофона, контактов и других функций. Если пропустили этот шаг при установке, можно исправить это в настройках вашего устройства. Просто зайдите в Настройки — Приложения, выберите нужное приложение и в разделе Разрешения приложений дайте необходимые разрешения. После этого проведите тестовый звонок, чтобы проверить качество звука.

Способы улучшить качество связи

Если давно не меняли физическую сим-карту, возможно, качество связи начало ухудшаться. Дорожки и контакты на сим-карте со временем стираются, что может влиять на качество приема мобильной сети. Рекомендуется обратиться в офис вашего оператора мобильной связи, чтобы получить новую сим-карту.

Владельцы iPhone 6 и 8 часто сталкиваются с проблемами во время звонков. Если возникают проблемы с динамиком или программными сбоями, рекомендуется выполнить принудительную перезагрузку устройства, что часто помогает быстро исправить неполадки.

Инструкция для принудительной перезагрузки iPhone:

  1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
  2. Затем нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания (боковая кнопка) до появления логотипа Apple на экране.

Эта операция позволяет сбросить ошибки без удаления данных с устройства. Если принудительная перезагрузка не помогает, и динамик на вид в хорошем состоянии, стоит обратиться в сервисный центр Apple для дополнительной диагностики.

Возможные причины плохого качества звука на Android телефонах:

  1. Проблемы с прошивкой MIUI. Решение может быть в откате на предыдущую версию прошивки или ожиданием выпуска стабильной глобальной сборки.

  2. Проблемы с шумоподавлением. Для улучшения качества звука, следует проверить настройки шумоподавления в разделе Настройки — Звук и вибрация — Другие настройки — Шумоподавление во время разговора и убедиться, что опция включена.

  3. Активный голосовой помощник Google. При возникновении помех и шумов во время разговоров, рекомендуется попробовать отключить голосовой поиск в системных файлах устройства.

Следуя этим рекомендациям, можно значительно улучшить качество связи и звука на мобильном телефоне.

4. Некорректный выбор сети. На телефонах Android часто доступны две сим-карты, и если выбор оператора происходит автоматически, могут быть неполадки во время разговоров. Для исправления нужно отключить автоматический выбор: Настройки — Сотовая связь — Выбор сети — снять галочку с Определять автоматически. Далее нужно вручную установить предпочтительного оператора для каждой сим-карты.

Это основные причины плохого звучания во время разговоров у владельцев Xiaomi.

Не слышно собеседника по телефону — проблема, у которой может быть множество причин. В первую очередь это программные сбои, конфликты приложений — просто что-то пошло не так, что лечится простой перезагрузкой телефона.

Далее, возможны проблемы с обновлениями и прошивками — установите самую свежую версию операционной системы и тех приложений, через которые вы пытаетесь связаться.

Если собеседника слышно, но с помехами, это может быть связано с загрязненным динамиком — его нужно прочистить ватными палочками, зубной щеткой, пылесосом на малой мощности.

Если перечисленные в статье способы не помогают, можно сделать полный сброс настроек до заводских, чтобы откатить гаджет к начальному состоянию. Если проблема не исчезла и после этого, остается обратиться в сервисный центр для полноценной диагностики и ремонта аппаратной части.

Ошибка программного обеспечения

Это может быть как спонтанная ошибка, так и серьезные конфликты программ, установленных на один и тот же телефон и отвечающих за воспроизведение аудио. Если вы уверены, что проблема не в динамике, а именно в софте, попробуйте последовательно:

Вполне возможно, что воспроизведение звука вернется уже после перезагрузки или отключения лишних программ. Если же ни один из перечисленных способов не помог, остается перепрошить устройство.

Воспользовавшись предложенными рекомендациями, вы выясните причину неполадок в работе динамика и, возможно, ликвидируете ее, но помните: качественная работа телефона напрямую зависит от того, насколько бережно вы с ним обращаетесь.

Как настроить качество звука и эффекты

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 1. Откройте Настройки и выберите Звуки и вибрация.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 2. Перейдите в раздел Качество звука и эффекты.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 3. Установите необходимые настройки звука.

• Dolby Atmos

Технология Dolby Atmos обеспечивает трехмерное распространение звука в пространстве вокруг вас, благодаря чему возникает эффект присутствия. При воспроизведении мультимедиа в режиме Dolby Atmos вы сможете почувствовать себя в центре событий.

Переведите переключатель в активное положение и выберите наиболее подходящий для текущей задачи режим: авто, фильм, музыка и голос.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

• Dolby Atmos для игр

Для реалистичного звука в играх активируйте функцию Dolby Atmos для игр.

Для включения Dolby Atmos для игр переведите переключатель в активное положение.

• Эквалайзер

Эквалайзер предназначен для настройки баланса звука: регулировки громкости баса, добавления или уменьшения громкости высоких и низких частот.

На смартфонах Galaxy в эквалайзере есть набор готовых настроек, названных согласно жанру, для прослушивания которого они предназначены: поп, классика, джаз и рок. По умолчанию эквалайзер выставлен на нейтральные настройки — обычный режим. Чтобы установить свои значения для частот — выберите режим Настраиваемый.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

• UHQ upscaler

Функция UHQ Upscaler предназначена для воспроизведения аудиозаписей высокого качества — смартфон не будет сжимать аудиофайлы, за счет чего музыку и звук будут звучать намного ближе к исходной записи.

Данная функция доступна не на всех моделях смартфонов Galaxy и предназначена для работы только с проводными наушниками.

Для включения UHQ Upscaler переведите переключатель в активное положение.

• Adapt sound

В зависимости от физиологических особенностей и возраста ухо человека может хуже воспринимать некоторые частота. Функция Adapt Sound помогает подстроить звук наушников под ваш слух.

Выберите один из готовых профилей, настроенных согласно возрастным особенностям слуха, либо пройдите проверку, чтобы создать свой собственный звуковой профиль.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Чтобы подобать подходящий вам звуковой профиль и понять разницу между ним и стандартными настройками, нажмите на шестеренку справа от названия профиля. Затем нажмите на кнопку Прослушать.

Прослушайте музыкальные фрагменты, нажимая на кнопку Настроено и Исходный.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Для создания персонального звукового профиля нажмите на кнопку Проверить слух.

Проверку слуха предпочтительно проходить в помещении без посторонних звуков, так как во время теста вам будет проигран набор тихих звуков для выявления частот, которые вы хуже слышите. Наденьте наушники (проводные или Bluetooth) и запустите проверку.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 2. Прослушайте короткие звуковые сигналы и нажимайте Да, если слышите звук, или Нет, если не слышите.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 3. После прохождения теста нажмите Сохранить, чтобы зафиксировать данные для персонального звукового профиля.

В настройке Использование Adapt Sound вы можете установить, в каких случаях будет использоваться выбранный звуковой профиль: во время прослушивания медиафайлов, во время звонка или в обоих случаях.

Загрязненный или сломанный разъем под наушники

Проблема с тем, как работает динамик, часто связана с загрязнением или выходом из строя контактов для наушников. Когда гарнитура подключена, контакты замыкаются: телефон отключает звук от динамика, перенаправляя его в наушники. Если контакты зацепились друг за друга или сломались, звук на телефоне не будет работать. Телефон будет считать, что наушники к нему подключены.

Проблема однозначно связана с разъемом под наушники, если:

Попытаться исправить неполадку можно следующими способами.

Если принятые меры не помогли, контакты скорее всего сломаны. Здесь не обойтись без смены разъема в условиях сервис-центра.

Устранение неполадок в браузере

Если вы вошли через сайт и пользуетесь нашим приложением в браузере вроде Chrome, Firefox или Safari, выполните перечисленные шаги для решения проблем с аудио и видео!

Проверьте отключен ли микрофон или звук

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Устранение неполадок на ПК/ноутбуке

Для тех, кто установил наше приложение для Windows или Mac, ниже есть несколько рекомендаций, которые могут вам помочь!

Следующие шаги для пользователей браузерной версии

🔲 Откройте вкладку “Голос и видео” в настройках (кликните на иконку шестеренки в левом нижнем углу и выберите “Голос и видео” на левой панели). Проверьте там настройки, перечисленные ниже!

Включен режим «за рулем», «не беспокоить» или режим экономии батареи

На разных телефонах данные режимы работают по-разному, но в большинстве случаев «не беспокоить» и «за рулем» заглушают звук входящих вызовов и уведомлений. Режим энергосбережения наоборот – может отключить все звуки, кроме входящих вызовов.

В режиме «средней экономии» пользователь ещё может прослушивать музыку, а вот в режиме «максимальной экономии» телефон отключает практически все функции кроме звонков, для поддержания заряда батареи.

Поэтому пользователю стоит убедиться, что все эти режимы отключены, прежде чем переходить к проверке следующих пунктов.

Следующие шаги для мобильных пользователей

🔲 Нажмите на ваш аватар в правом нижнем углу и перейдите в пользовательские настройки. Выберите “Голос”.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаги только для пользователей на ПК/Windows

🔲 Если вы используете ПК/Windows, попробуйте запустить Discord от имени администратора!

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Попробуйте отключить дополнительные улучшения микрофона на вашем ПК/Windows.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

В разделе настроек “Голос и видео” прокрутите вниз до , выберите вариант

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Неправильные настройки громкости

Все современные телефоны имеют возможность настроить громкость для разных приложений по-отдельности. Если на вашем устройстве воспроизводится звук во время игры или просмотра фильма, но при этом звук не работает во время вызова, возможно проблема кроется в том, что он отключен именно для этой функции.

Увидеть различные ползунки громкости можно, если вы зажмете клавишу регулировки звука, и правее от ползунка общей громкости нажмете на стрелочку «вниз».

Второй способ настройки звука на Андроид:

Также во время вызова появляется ещё один ползунок – громкость вызова. В обычное время настроить громкость вызова не получится, только во время разговора.

Если вы заметили, что один из ползунков выключен, возможно проблема кроется в этом. Попробуйте включить звук. Если проблема не решена – переходите к следующему пункту.

Проверьте настройки разрешений в канале/для роли

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Следующий этап для пользователей на ПК / ноутбуке

Зайдите в раздел настроек “Голос и видео” (кликните на значок шестеренки в левом нижнем углу, а затем перейдите в “Голос и видео” в списке разделов слева) и проверьте настройки ниже!

🔲 Проверьте режим ввода – убедитесь, что случайно не выбрали “Режим рации”.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Проверьте и переключите устройства ввода и вывода на те, что вы фактически используете!

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Проверьте ниже “Громкость микрофона” и “Громкость звука”.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Попробуйте сбросить настройки “Голос и видео” нажав на кнопку “Сбросить голосовые настройки” в самом низу раздела.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Отключите опцию “Включить обслуживание пакетов с высоким приоритетом”.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Сброс настроек

Если никакие вышеперечисленные способы не помогают – звук на устройстве так и не воспроизводится, тогда придется прибегнуть к сбросу настроек. Перед началом операции сохраните все нужные файлы в облако или на SD карту, а потом приступайте к сбросу.

Для сброса данных следуйте инструкции:

Во всплывшем окне выберете нужный вариант спроса данных.

После этого устройство перезагрузится, все данные и настройки удалятся. Если причина отсутствия звука была в некорректно работающем ПО – звук на телефоне должен восстановиться.

Устранения неполадок в мобильной версии

Если вы используете Discord на телефоне, попробуйте шаги ниже!

Пропал звук на телефоне, но в наушниках есть сигнал

Существует несколько причин, по которым звук на телефоне может отсутствовать, в то время как в наушниках он есть.

Неправильные настройки вывода звука: Настройки аудиовыхода телефона могут быть настроены на воспроизведение звука только через наушники. Проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что телефон настроен на воспроизведение звука через динамики.

Физическое повреждение: Повреждение динамиков телефона – явная причина отсутствия звука. В первую очередь, проверьте динамики на наличие видимых повреждений или засоров.

Программный сбой или ошибка. Перезагрузите телефон или обновите ПО телефона, чтобы устранить возможные проблемы.

Проблемы с разъемом для наушников: Если телефон ошибочно определяет, что к нему подключены наушники, он может отключить внешние динамики. Почистите разъем для наушников, используя сжатый воздух для удаления мусора.

Проблемы с соединением в bluetooth наушниках: Достаточно очевидная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Блютуз наушники могут быть не подключены, разряжены, или по какой-то причине ваше устройство могло подключиться только к одному наушнику. В данном случае вам поможет убрать наушники в чехол, а потом снова подключить к телефону. Также можно использовать функцию «забыть» bluetooth-устройство и переподключить наушники заново.

Подключены сторонние приборы: Данный пункт особенно касается устройств с интерактивным чехлом, или устройств, к которым подключаются наушники не через микро-джек, а через блютуз или через разъем для зарядки. Попробуйте отключить все устройства (в том числе подключенные через вай фай и блютуз), снять чехол и проверить работоспособность еще раз.

Проблемы, связанные с конкретными приложениями: Некоторые приложения устанавливают индивидуальные настройки звука. Проверьте настройки звука в конкретном приложении, чтобы убедиться, что оно настроено правильно.

Настройки аудио профиля: Некоторые телефоны имеют аудио профили, которые автоматически настраивают параметры в зависимости от окружающей обстановки. Убедитесь, что телефон настроен на соответствующий аудио профиль.

Если вы попробовали выполнить эти действия, но проблема не исчезла и звук работает только в наушниках, обратитесь за помощью в службу поддержки или сервисный центр.

Установка вредоносного или несовместимого ПО

Очень редко, но встречаются случаи, когда звук пропадает после установки приложения или обновления для него. Обычно это происходит при скачивании «взломанных» приложений, установке сторонней прошивки, скачивании ПО с неофициальных сайтов. Иногда проблема даже не во вредоносности программы – просто она несовместима с устройством, и из-за этого происходят такие ошибки.

Для того чтобы убедиться, что проблема в приложении, нужно перейти в безопасный режим. Как это сделать:

Также вы можете попытаться почистить кэш приложения, из-за которого не воспроизводится звук. Способ срабатывает редко, но в некоторых случаях может помочь.

Нарушение контакта в месте подключения динамика

Такое возможно в результате удара телефона о твердую поверхность или его загрязненности. Чтобы проверить эту версию, необходимо разобрать телефон и осмотреть контакт. Если причина неисправности – влага или грязь, почистите контакт.

Если это не помогло, то возможно, что виною всему сам динамик. Отметим, что в этом случае иногда динамик работает, но хрипит в телефоне при разговоре. Возможные причины неисправности динамика:

В последних двух случаях проблема решается обращением в центр по ремонту с просьбой замены динамика.

Аудио-разъем телефона засорен или изношен

Нередкая проблема, когда звук на устройстве работает, а на наушниках – нет. Даже если они отображаются подключенными, и вы уверены в их работоспособности (например, проверяли подключив к другому телефону).

В таком случае вероятнее всего проблема в аудио-разъеме. Подобные отверстия на телефоне часто подвергаются поломкам из-за попадания влаги или мусора. Вы можете попытаться прочистить разъем самостоятельно – несколько раз подключив и отключив наушники, или продув разъем при помощи баллончика со сжатым воздухом.

Если данные процедуры вам не помогли, то рекомендуется обратиться в сервис центр, где специалист поможет устранить проблему, не повредив устройство. Обычно чистка разъемов стоит совсем недорого.

Механические повреждения

Частая причина пропавшего звука – попадание внутрь телефона влаги. Если вы точно знаете, что дело в ней, отключите телефон, разберите его, сняв заднюю крышку, вытащив аккумулятор, сим-карты, SD-карту, и дайте ему хорошо просохнуть. Способ почти всегда помогает, если вы быстро спохватились.

Запомните, что сушить телефон на батарее отопления или феном (для ускорения процесса) нельзя. Зато можно погрузить его и аккумулятор в емкость с рисом. Эта крупа обладает высокой гигроскопичностью, благодаря чему она хорошо вытянет влагу из устройства.

Более сложный случай – залитие телефона сладким напитком, который, даже высохнув, оставил внутри устройства, в том числе на динамике и контактах, липкие следы. Если жидкость попала на кнопки управления звуком, она может замкнуть их на максимально громком или, наоборот, на беззвучном режиме. В этом случае рекомендуется разобрать телефон и обработать контакты спиртом.

Статья по теме: Что делать, если телефон упал в воду

Проверьте настройки громкости

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Неправильные аудионастройки приложения

Если звук на телефоне не работает в конкретном приложении, но работает на всем остальном устройстве, то стоит проверить настройки приложения. Некоторые игры могут по умолчанию запускаться с выключенным звуком. Данная проблема легко решается через настройки.

Также проблема может, как ни странно, быть в мессенджерах. Такие программы как Telegram или Whatsapp, глушат звук других приложений при прослушивании аудио и видео сообщений. Поэтому, если вы слушали голосовое в телеграме, а потом поставили его на паузу, у вас может не запуститься музыка. Это происходит, потому что устройство считает, что голосовое сообщение всё ещё проигрывается.

Дополнительные шаги для пользователей на ПК/ноутбуке

🔲 Перезагрузите ваш компьютер / устройство.

🔲 Попробуйте полностью переустановить Discord

🔲 Подключите вашу гарнитуру / наушники / веб-камеру к другому USB или аудио-порту и проверьте, есть ли разница

🔲 Отключите функцию шумоподавления Krisp

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

🔲 Проверьте ваше устройство на вирусы и удалите их, если они будут обнаружены.

🔲 И последнее, но не менее важное: если ничего из вышеперечисленного не сработало, отправьте запрос в нашу службу поддержки через форму , предоставив следующую информацию:

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Возникают проблемы с голосовой связью и видео?

Не слышите своих друзей в голосовом канале? Друзья не слышат вас в групповом чате даже когда вы кричите? Видео совсем не грузится?

Если вы ответили " на любой из вопросов выше или у вас другие проблемы с аудио/видео в Discord, надеемся, что данное руководство поможет вам решить их!

О чем эта статья:

Технические проблемы

Видов поломок может существовать множество, самая частая причина исчезновения звука – перестал работать динамик.

Телефон оснащен несколькими динамиками: для разговора и для воспроизведения медиафайлов. Если вы заметили, что не работает только один из них, то вероятнее всего он поврежден. Причиной может служить попадание влаги, физическое воздействие (например, если пользователь уронил телефон), попадание пыли и грязи. Также при неисправности динамика может испортиться звук, а не отключиться полностью, это – самый явный признак неисправности динамика.

Иногда поломка происходит в кнопке усиленияуменьшения громкости. Если вы заметили, что со звуком все в порядке, но устройство не реагирует на нажатие клавиш громкости, то стоит разобраться с этим. Вероятнее всего произошло залипание из-за попадания пыли, но причин может быть множество, которые вы самостоятельно не исправите. С такой проблемой стоит сразу обращаться в сервис-центр.

Также, очень редко, но проблема может крыться в неисправности SD карты. Если звука нет при воспроизведении аудио файлов на sd карте, то, возможно, она повреждена. Обычно это сопровождается и другими проблемами – нарушенной картинкой при просмотре фильма, лагами и вылетами из игры.

Как настроить раздельный вывод звука на Samsung Galaxy

С помощью функции «Раздельный вывод звука» вы можете вывести звук из двух разных приложений на динамики смартфона и на внешнее Bluetooth-устройство. Использовать эту функцию можно с любым внешним Bluetooth аудиоустройством: наушниками, автомагнитолой или колонкой.

Например, вы можете слушать музыку через Bluetooth-наушники, а видео на YouTube будет в этот же момент воспроизводиться через динамики смартфона.

К сожалению, функция «Раздельный вывод звука» есть не на всех моделях Samsung Galaxy. Чтобы убедиться в том, что ее можно использовать на вашем устройстве, рекомендуем обратиться к руководству пользователя или выполнить шаги ниже.

Обратите внимание, что на Android 13 и 12 можно выбрать несколько приложений, из которых будет воспроизводиться звук через подключенное bluetooth-устройство.

Однако на Android 11, 10 можно выбрать только одно такое приложение.

Кроме того, настройка не распространяется на звук уведомлений — уведомления по-прежнему будут воспроизводиться на устройстве по умолчанию. При этом звук при воспроизведении медиа (видео и аудио) в этих же приложениях (например, мессенджерах) будет выходить через выбранное звуковое устройство.

Чтобы настроить раздельный вывод звука на смартфоне Samsung Galaxy, убедитесь, что у вас включен Bluetooth и по нему подключено аудиоустройство. Затем следуйте инструкции ниже.

Вывести звук на другой телефон нельзя, только на внешнее Bluetooth-устройство.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 2. Нажмите Раздельный вывод звука (В некоторых моделях: Отдельный звук из приложения).

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 4. Подтвердите выбор приложения и аудиоустройства.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 5. Выберите приложение, звук из которого будет выведен на другое аудиоустройство. Если его нет в списке, нажмите Добавить приложение.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 6. Вернитесь назад, нажав на стрелку в верхнем углу экрана.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 7. Выберите из списка аудиоустройство, на которое будет выводиться звук из приложения.

Руководство по решению проблем с голосом и видео в discord

Шаг 8. Вернитесь назад, нажав на стрелку в верхнем углу экрана. Готово!

Дополнительно о техподдержке