Санлайт Горячая линия ? — Бесплатный Телефон Поддержки

Санлайт Горячая линия ? — Бесплатный Телефон Поддержки

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Sunlight в Москве

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует информация о номере заказа, дате транзакции, личных или контактных данных о покупателе, поддержка может отказать в обсуждении вопроса.

Зачастую менеджеры просят скоректировать или составить запрос заново, указав всю требующуюся информацию для обсуждения.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров Санлайт пригодиться в различных ситуациях:

  • Оформление заказа.
  • Оплата.
  • Доставка.
  • Условия возврата.
  • Акции.

Обратившись в контакт-центр, клиенты могут оставить отзывы, жалобы о качестве либо уровне обслуживания.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По горячей линии Санлайт есть возможность уточнить и выяснить любую информацию, которая покажется им полезной. Если планируете покупку, операторы помогут с выбором, расскажут особенности, правильно оформят заказ, как оплатить. Если столкнулись с проблемой получения товара, его отслеживанием, тут также понадобиться консультация сотрудников call-центра.

В обязанности поддержки входит консультирование клиентов по вопросам работы с личным кабинетом, гарантийным обслуживанием и т.д.

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки Санлайт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Санлайт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Другие способы контакта с санлайт

Задать интересующий вопрос можно не только позвонив на бесплатный телефон, но и через обратную связь. Для этого необходимо перейти по следующей ссылке sunlight.net/ask/…. Откроется окно в разделе отзывы, в котором нужно описать проблему. При этом не забудьте указать свои контактные данные для связи со специалистами магазина.

Другие способы связи

Если вопрос нельзя решить по телефону в силу определенных причин, то можно обратиться в компанию и при помощи других способов:

Сотрудники в течение суток предоставляют официальный ответ на сообщение. Который при необходимости можно использовать в дальнейшем.

Единый бесплатный номер службы поддержки «sunlight»

Поддержка клиентов ювелирной сети Sunlight

Как дозвониться в sunlight бесплатно?

Все вызовы на российский номер службы поддержки 8800 7752222 совершенно бесплатны при звонках с мобильных и городских телефонов РФ. Вы можете позвонить на этот номер с любого мобильного телефона, при нахождении на территории России Если вы хотите связаться с Санлайт из-за границы, лучше напишите в чат онлайн-поддержки в социальных сетях. Адреса вы найдете ниже.

Пожалуйста, будьте готовы предоставить сотруднику справочного колл-центра ювелирной сети Sunlight всю информацию по вашему заказу, если вы хотите сообщить о браке, гарантийном случае или возврате драгоценного изделия. Например, номер вашего заказа, время и место покупки.

Бесплатный номер для звонков по России 8800 для клиентов Санлайт работает не круглосуточно, а с 8 до 22 часов по московскому времени.

Как написать в службу поддержки санлайт?

Когда неудобно использовать горячую линию Sunlight, покупатели могут воспользоваться альтернативными каналами коммуникации. Представлены они следующим образом:

Как написать в службу поддержки?

По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обращаться в электронной форме одним из приведенных способов:

Как подать жалобу?

Нет различий между жалобой на сотрудника или товар, в обоих случаях покупатели могут прибегнуть к одной из форм:

  1. Отправив письмо на почту.
  2. Заполнив форму на сайте, в личном кабинете.
  3. Позвонить по телефону Санлайт.

Sunlight на карте Москвы — Яндекс.Карты

Какой телефон горячей линии санлайт?

Номер телефона Санлайт поможет с заказом, оплатой в оперативном режиме. Горячая линия активна по всей стране. Операторы контакт центра принимают звонки бесплатно на горячий номер — 8 800 775 22 22. Дозвониться можно с любых мобильных или стационарных аппаратов.

Из-за большой нагрузки на операторов в столице (Москва), для москвичей выделана доп. линия по горячему телефону — 7 (495) 668 65 80. По нему позвонить могут все желающие, тарификация согласно условий оператора.

Каталоги товаров акций и спецпредложений

На данный момент нет акционных каталогов Санлайт в городе Нижний Новгород.

Личный кабинет

Узнать о сроках доставки выбранного товара, его оплате, возврате или обмене можно круглосуточно через ЛК, перейдя по ссылке sunlight.net/prof…. Открыв личный кабинет легко увидеть, какие бонусы предоставил магазин за покупку.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Sunlight используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8 (800) 234 99 99

О компании

Sunlight — российская розничная сеть мультибрендовых ювелирных магазинов, принадлежащая группе компаний «Оникс», основанной в 1995 году. Основной офис сети находится в Москве.

Sunlight первым ввёл формат ювелирного гипермаркета, предоставив клиентам выбор из 30 000 моделей украшений из золота и серебра, часов и аксессуаров. Основной ассортимент изначально был основан на золотых украшениях с бриллиантами, реализуемых по доступным ценам.

Такая ситуация сохраняется и сейчас, в ассортименте украшений с драгоценными камнями есть коллекции с бриллиантами Якутии, сапфирами, рубинами и изумрудами. Помимо собственного бренда, в торговых точках представлено около 60 известных российских и международных марок: SOKOLOV, OKAMI (Япония), MAXIORO (Италия), PARKER (США) и других.

Изделия под собственной торговой маркой Sunlight производят заводы и фабрики в России, Италии, Гонконге, Индии и других странах. Каждое ювелирное изделие из драгоценных металлов в соответствии с законом РФ проходит контроль пробирной палаты России, где получает соответствующее клеймо с пробой.

Все золотые украшения SUNLIGHT имеют пробу 585, серебряные украшения – 925. Драгоценные камни в изделиях SUNLIGHT соответствуют стандартам Государственного учреждения по формированию Государственного фонда драгоценных металлов и драгоценных камней РФ.

О компании санлайт

Эта сеть супермаркетов продает ювелирные изделия. В каждой торговой точке представлены украшения для мужчин, женщин и детей от нескольких десятков производителей. ассортимент компании огромен. Среди ювелирных изделий представлены обручальные кольца, серьги с изумрудами, сапфирами, бриллиантами или золотом. Здесь можно найти украшения на любой вкус, пол и возраст.

Вот уже более 20 лет “Санлайт” делает своих покупателей счастливыми. Все созданные специалистами компании украшения проходят строгий контроль качества перед тем как поступить на продажу.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У покупателей есть личный кабинет в сети, где они могут отслеживать акции, просматривать новые поступления и т.д.

Отдел управления персоналом

Информация о вакансиях доступна, как на различных платформах для поиска работы, так и на официальном портале сети, в разделе: .

Откуда можно дозвониться до поддержки «sunlight»

Служба поддержки Sunlight работает для клиентов в 169 городах России (более 400 магазинов). Цифра после названия города указывает на количество магазинов.

Абакан (1), Азов (1), Аксай (1), Анапа (1), Ангарск (1), Армавир (1), Архангельск (3), Астрахань (2), Балаково 1), Балашиха 3), Барнаул (2), Батайск (1), Белгород 3), Бийск (1), Благовещенск (1), Братск 1 Брянск 2 Великий Новгород 1 Владивосток 4 Владикавказ 1 Владимир 2 Волгоград 4 Волгодонск 1 Волжский 1 Волоколамск 1 Воркута 1 Воронеж 2 Воскресенск 1 Выборг 1 Гатчина 1 Геленджик 2 Дзержинск 1 Долгопрудный 1 Домодедово 1 Дубна 1 Евпатория 1 Егорьевск 1 Екатеринбург 5 Ессентуки 1 Жуковский 2 Зеленоград 3 Иваново 3 Ижевск 2 Иркутск 5 Йошкар-Ола 1 Казань 2 Калининград 2 Калуга 2 Камышин 1 Кемерово 2 Керчь 1 Кириши 1 Киселевск 1 Клин 1 Ковров 1 Коломна 1 Колпино 1 Комсомольск-на-Амуре 1 Королев 1 Красногорск 2 Краснодар 7 Краснознаменск 1 Красноярск 4 Курск 3 Липецк 2 Лобня 1 Лыткарино 1 Люберцы 3 Магадан 1 Магнитогорск 2 Майкоп 1 Миасс 1 Минеральные Воды 1 Москва 68 Мурманск 2 Муром 1 Мытищи 3 Набережные Челны 2 Надым 1 Нальчик 1 Находка 1 Нефтеюганск 1 Нижневартовск 1 Нижнекамск 1 Нижний Новгород 8 Нижний Тагил 1 Новокузнецк 1 Новороссийск 1 Новосибирск 7 Новочеркасск 1 Новый Уренгой 1 Ногинск 1 Норильск 2 Ноябрьск 1 Нягань 1 Обнинск 1 Одинцово 4 Омск 2 Орел 2 Оренбург 1 Орехово-Зуево 1 Орск 1 Павловский Посад 1 Пенза 2 Пермь 1 Петрозаводск 2 Петропавловск-Камчатский 2 Подольск 3 Прокопьевск 1 Псков 1 Пушкино 2 Пятигорск 2 Раменское 1 Реутов 2 Ржев 1 Ростов-на-Дону 6 Рыбинск 1 Рязань 4 Самара 3 Санкт-Петербург 27 Саранск 1 Саратов 3 Севастополь 3 Северодвинск 1 Сергиев Посад 2 Серпухов 1 Симферополь 3 Смоленск 2 Солнечногорск 1 Сочи 3 Ставрополь 2 Старый Оскол 1 Стерлитамак 1 Ступино 1 Сургут 3 Сыктывкар 1 Таганрог 1 Тамбов 3 Тверь 4 Тобольск 1 Тольятти 2 Томск 3 Тула 3 Тюмень 5 Улан-Удэ 2 Ульяновск 1 Усинск 1 Уссурийск 1 Уфа 5 Фрязино 1 Хабаровск 2 Ханты-Мансийск 1 Химки 2 Чебоксары 1 Челябинск 6 Череповец 1 Черкесск 1 Чехов 2 Чита 2 Шахты 1 Щелково 1 Электросталь 2 Энгельс 1 Югорск 1 Южно-Сахалинск 2 Юрга 1 Якутск 1 Ялта 1 Ярославль 3.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Пожалуй, в единственном вопросе не сможет помочь служба поддержки — организовать возврат или обмен качественного ювелирного изделия. Основанием отказа служит законодательная норма, утвержденная Правительством РФ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаться на Горячую линию можно:

  • при планировании покупки, уточняя непонятную информацию;
  • находясь в торговой точке или осуществляя покупку в интернет-магазине, столкнувшись с проблемой в процессе оформления заказа;
  • после приобретения продукции, ожидая доставку или не зная как правильно ухаживать за изделием.

Большое количество информации представлено на официальном сайте sunlight.net. Но не у всех пользователей есть возможность ею воспользоваться. А сотовый телефон всегда под рукой, поэтому имея свободное время можно позвонить менеджеру и получить компетентный ответ на вопросы, касающиеся:

  • Регистрации на официальном сайте и возможности стать членом привилегированного клуба SUNLIGHT.
  • Поиска адреса близлежащего магазина и уточнения режима его работы.
  • Свойств металлов и камней.
  • Выбора изделия на конкретный случай.
  • Наличия и доставки покупки.
  • Бронирования понравившегося изделия.
  • Приобретения подарочной карты.
  • Участия в акциях.
  • Возможности возврата ювелирных изделий.
  • Гарантийного обслуживания.

Менеджер службы поддержки подскажет:

  • как поступить в сложной ситуации при потере обручального кольца;
  • что делать с обручальным, а тем более с венчальным кольцом после развода;
  • какие традиции следует соблюдать при помолвке;
  • можно ли дарить часы.

Режим работы

Связаться с представителями компании можно по будням с 8 до 19 часов. График работы магазинов нужно смотреть на официальной странице.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Sunlight снимки экрана
Приложение Sunlight, снимки экрана

Мобильное приложение Санлайт, которым можно пользоваться на смартфонах с платформой от Android и iOS, предназначено для поиска, заказа и покупки ювелирных изделий. Кроме этого, в главном меню программы пользователи найдут раздел «Техподдержка».

В нем можно составить обращение и отправить его на рассмотрение в контакт центр, заполнив небольшую форму. Составить обращение смогут только авторизованные пользователи.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Поддержка доступна и через Личный кабинет, это наиболее удобный способ для обратной связи, так как сотрудник компании видит необходимую ему информацию. Клиенту не требуется составлять развёрнутые обращения, достаточно указать причину и тему.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Связаться таким образом можно с мобильного приложения или официального сайта, указав предварительно реквизиты для входа.

Служба поддержки «sunlight» – телефон бесплатной «горячей линии» 8800 | номер телефона справочной «санлайт»

Единая служба поддержки «Sunlight» работает для клиентов во всех регионах России бесплатно с 8 до 22.

Телефоны «Горячей Линии» | Обратная связь и онлайн чат

Служба поддержки sunlight

SUNLIGHT siteЕсли на портале не удалось найти ответы по интересующим темам (несмотря на детально расписанные советы, инструкции в подразделе ), рекомендуем обратиться:

  • Направив письмо по адресу официального почтового ящика.
  • Заполнив форму обратной связи на сайте.

Для поддержки нужно знать номер заказа, имя получателя, его контакты, а также ряд другой важной информации (адрес, тема, причины, подробности, фото или видео).

Общение можно перенести в неформальную среду, например, соц. сети, мессенджеры. На официальных сообществах Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, пользователям разрешается делиться впечатлениями, задавать вопросы и т.д.

Социальные сети

Существует и альтернатива в виде социальных сетей, где пользователи могут делиться впечатлениями о товарах компании, оставлять отзывы или предложения.

Ссылки на официальные сообщества компании:

Телефон горячей линии

Связаться с “Санлайт” можно по телефону горячей линии

8-800-234-99-99

Позвонив на этот номер, можно узнать часы работы магазинов, ближайшие к дому торговые точки, проверить статус заказа, уточнить сроки доставки и ее стоимость,и даже пожаловаться на работу продавцов. Кроме того, горячая линия позволит выяснить, сколько бонусов на счету, куда их можно применить, а также акции и скидки в магазинах.

💎 другие ювелирные изделия

Также в городе
Нижний Новгород есть такие ювелирные изделия: «Адамас», «Яшма Золото», «Пандора», «585 GOLD», «Московский Ювелирный Завод», «585 Золотой», «Сваровски», «Наше серебро», «Алмаз-Холдинг», «Swatch», «ЭПЛ Якутские Бриллианты», «Линии Любви», «Серебряный Слон», «Салон часов 3-15», «Соколов», «Tous», «Консул», «Владимир Михайлов», «Картье», «София», «Красно Золото», «Костромской Ювелирный Завод», «Сенат», «Серебряная роза», «Фамильные ценности».

Отзывы о филиальной сети

22.02.2022 15:42 АниЧечёрский проезд, 51 (Москва)

Работают мошенники. Обманули моего отца

05.08.2021 07:28 afomicheva2Ленина ул, д. 13, корпус 1, ТЦ САША (Александров)

Зачем вы пишите,что в Александрове есть Санлайт?! Что за враньё?!

19.02.2020 18:28 АленаСходненская ул, дом № 56 (Москва)

Продавщица Наталья, которая, показывает красивые и дорогие украшения с облезшим чёрным лаком на обгрызанных ногтях, а также судя по количеству шрамов от порезов на руке, имеет суицидальные наклонности – не самый расторопный человек в мире. Никуда не торопится вообще, работает не спеша, даже когда у её кассы накопилась очередь и люди ждут! Ув. руководство, научите её пожалуйста вставлять ленту в аппарат печати чеков, чтобы она не задерживала этим очередь и отправьте на маникюр!

21.01.2020 16:20 ДарьяСтуденческая ул, дом № 1 (Курск)

Каждые выходные ходим в ТЦ или кино, санлайт конечно же всегда на виду. Продавцы обычно сами подходят, даже когда зашел просто посмотреть и помощь не нужна, наверное у них так положено. У них всегда большой выбор украшений, вот мне нравится что мы можем зайти туда с мамой и дочкой и каждый на свой возраст выберет себе что то, подарки обычно так и покупаем всей семьей. Очень нравится детская коллекция, у дочки несколько разных сережек уже оттуда.

21.01.2020 06:32 ViktoriyaАксайский проспект, д. 23 (Аксай)

Под рождество купила себе сережки с изумрудом, очень понравился дизайн. Долго выбирала, в магазине очень много моделей с изумрудом, но консультант вежливо и грамотно объяснила мне все плюсы и минусы моделей, дала померить все изделия и уже вместе мы выбрали более подходящее мне украшение. Камушки натуральные, то что нужно. Обслуживание супер, спасибо. Хочется после такого почаще к вам заглядывать)

20.01.2020 11:27 MarinaМосковское шоссе, д. 21 (Рязань)

Удобное расположение магазина, вежливый персонал и хороший выбор украшений – это про санлайт. Несколько раз в год стараюсь радовать себя новыми побрякушками. Нравится несколько российских брендов, отличное соотношение цены и качества. Ставлю жирную 5.

06.12.2022 09:35 Кристина1-й Покровский проезд, д. 5, ТЦ Мега Белая Дача, напротив входа в Стокманн (Москва)

Накануне годовщины свадьбы заказала мужу для себя подарок кольцо с бриллиантом, все-таки 10 лет вместе, хотелось что-то запоминающееся. Походили по ювелирным, остановилась я на колечке нашего бренда Бриллианты Якутии, его я нашла в санлайте. Кольцо потрясающее, когда я его надела, поняла, что это “мое” кольцо. Да, мужу пришлось раскошелиться, бриллиант 0,15 карат не из дешевых, но какой красивый. Покупкой я осталась довольна, хочу еще к нему серьги теперь)

16.08.2022 07:23 ВалентинаКомсомольская ул, дом № 78 (Орёл)

3 августа 2022 приобрела наручные часы в магазине Санлайт г. Орел,ул.Комсомольская,78 за 1495 рублей. Из трех предложенных мне, двое были как бы с браком, т.е. крепление между циферблатом и браслетом было расшатано. третьи , за которые я заплатила, вроде были неплохие. продавец упаковала их,но когда я приехала домой, обнаружила, что крепление было оторвано. на следующий день я поехала к открытию магазина,чтобы вернуть товар. мне пришлось писать претензию, на которую , как обещала директор магазина Володина Юлия Владимировна, должен придти ответ в течение 10 дней. Сегодня уже 16 августа, ответа нет. Складывается мнение об безответственном отношении и к работе и к покупателям. мне не было предложено хотя бы заменить товар. я бы рассмотрела вопрос приобретения часов другой модели. Убедительная просьба разобраться в этом вопросе. и ответить мне на электронную почту. Спасибо.

30.04.2022 13:57 НестерваКрасносельское шоссе, 1 (Кострома)

Говорят,нет здесь магазина!

19.02.2022 03:45 ЮЛИЯПартизана Железняка ул, д. 23 (Красноярск)

Санлайт ПОЧЕМУ НИГДЕ НЕ УКАЗАН ТЕЛЕФОН??? ЧТО ЗА ТАЙНА??? И МАГАЗИН СТАЛ ВЫЗЫВАТЬ СОМНЕНИЯ.

Сейчас ищут техподдержку:  Упростите свою жизнь: перенесите контакты с помощью учетной записи Google

Оставьте комментарий