Сбербанк - горячая линия для физических лиц

Сбербанк – горячая линия для физических лиц

Курьерская или почтовая служба.

Если возникнет необходимость обменяться с кредитным учреждением документами, то почтовые или курьерские услуги подойдут как нельзя лучше. Пакеты можно отправлять на основной адрес реквизитов Сбербанка:

109544, г. Москва, Большая Андроньевская 6

Горячая линия сбербанка: основные вопросы

Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно
Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно
  • информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
  • сведения об услугах и продуктах банка;
  • блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
  • работа онлайн и мобильных сервисов;
  • детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
  • информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
  • обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
  • получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.

Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».

7 (495) 665-57-77

Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.

Раздел вопросы и ответы.

С учетом того, что идентичные ситуации возникают у многих клиентов, их можно сгруппировать по схожим темам. Что и сделали сотрудники Сбербанка, создав отдельный раздел часто задаваемых вопросов. Здесь клиент в силах самостоятельно разобраться с нюансами:

Чат в Сбербанк Онлайн.

Прямо из личного кабинета интернет-банка любой клиент может в онлайне задать вопрос оператору Сбербанка, щелкнув на иконку виджета чата.

Формы обратной связи.

Горячая линия Сбербанка по телефону не всегда нужна, если использовать формы обратной связи на официальном банковском сайте:

Как правило, клиенты высказывают недовольство по поводу действий сотрудников банка:

  1. Вымогательство;
  2. Коррупция;
  3. Применение инсайдерской информации;
  4. Хищение;
  5. Утечка служебных данных.

SMS банк.

Многое, что касается банковского счета или личной карточки можно узнать, благодаря командам на номер 900 через СМС. Также есть возможность совершать базовые банковские операции и денежные переводы.

8 (495) 500-55-50

Звонок по этому номеру платный. Он доступен как для граждан России, так для людей, которые находятся за границей. Оплата звонка в таком случае взымается в соответствие с тарифным планом абонента с учетом роуминга.

8 (800) 555-57-77

Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

Бесплатный номер службы поддержки «сбербанк» для физических и юрлиц:

Бесплатные вызовы на телефон «Горячей линии» с мобильных и городских номеров зарегистрированных в Москве и по всей России. Для соединения с консультантом, скажите роботу слово «оператор» несколько раз.

Голосовое круглосуточное меню сбербанк

Специалисты Сбербанка прекрасно понимают, что клиент далеко не всегда обладает запасом времени, необходимым для ожидания ответа оператора. Поэтому был разработано круглосуточное голосовое меню, при помощи которого путем ввода определенной последовательности цифр можно получить интересующую пользователя информацию.

Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

Москва и  Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)

, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)

https://www.youtube.com/watch?v=hurQgGmDkbA

, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)

, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)

, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)

, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)

, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)

, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)

, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)

, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)

, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады, СберКарта, социальные выплаты пенсионерам) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: 8

Города мо в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Служба поддержки Сбербанк в Москве

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Москвы и Московской области:

Районы Москвы (Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка)

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить в техподдержку теле2 с другого оператора бесплатно ⋆ Техподдержка

, Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознамёнск, Молодёжный.

В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения. Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Москве и столичном регионе: 8

Горячая линия «сбербанк премьер»

Персональный подход к обладателям данного пакета предоставляет возможность круглосуточно в индивидуальном режиме получать актуальную информацию пользуясь преимуществами выделенной линии поддержки.

Номера для физических лиц «Сбербанк Премьер»

Официальный телефон Сбербанка России начинается с 8 800 ### ## ##. Номер бесплатный и работает круглосуточно.

Помимо системы поддержки по телефону, сотрудники банка отвечают на вопросы во всех популярных социальных сетях. Для клиентов сотового оператора Сбербанка — СберМобайл существует отдельный телефон поддержки 7 (499) 651-44-44 или 901 с мобильных.

Горячая линия для держателей карт

Согласно внутреннему регламенту банка, операции при утере или краже банковской карты должны проводиться максимально оперативно, в связи с этим, при возникновении подобной ситуации клиентам рекомендуется незамедлительно звонить по номерам:

Сотрудники сервисного центра в течение нескольких минут проведут блокировку карты, тем самым перекрыв мошенникам доступ к средствам, дадут инструкции по оформлению заявления в полицию и восстановлению карты с новыми данными.

горячая линия сбербанка

Горячая линия сбербанка для юридических лиц.

В целях разграничения потока обращений для корпоративных клиентов выделены специальные контактные линии:

1. Чат в СберБизнес.

Наравне с физическими лицами, организации прямо из мобильного приложения могут написать в службу поддержки. Это также бесплатно при наличии интернета. Общение происходит в режиме онлайн. А глобальный плюс заключается в том, что специалист уже знает, какая именно компания нуждается в помощи. Что сокращает время на обработку запросов.

2. WhatsApp.

Это один из самых распространенных мессенджеров. Определенно, такой канал очень востребован. Отправить сообщение можно непосредственно из самого приложения на телефон 7 495 665 57 77.

3. Телефон.

Бизнес клиенты Сбербанка также могут круглосуточно воспользоваться телефонным звонком на любой из указанных номеров:

  • 0321 – для портативных девайсов по России;
  • 8 800 555 57 77 – для городских аппаратов внутри страны;
  • 8 495 665 57 77 – для тех, кто пребывает за рубежом или хочет позвонить из Москвы.

4. Справочный центр.

Дочерние банки в странах снг:

страны СНГ

Если возникли проблемы с банкоматом.

При сложностях в использовании устройств самообслуживания можно также воспользоваться помощью оператора кол-центра. Как правило, целевой номер указан на стикере самого банкомата или терминала.

Если контакты отсутствуют, то поинтересоваться о последовательности действий, можно набрав:

За какое время можно получить ответ оператора?

горячая линия Сбербанка РоссииПоговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.

Индия

  • 91 (11) 4004 88 88 – телефон для справок (Нью-Дели).

Интернет-обслуживание сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». С помощью системы самообслуживания можно открывать вклады, оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь, интернет и многое другое через свой «Личный кабинет», без звонков в справочную службу или посещения ближайшего отделения банка.

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» 8

Вы можете связаться со службой поддержки банка круглосуточно.

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет» Сбер  – Как созвониться со Сбербанком бесплатно

Как дозвониться в сбербанк бесплатно по номеру 8800?

Внимание! «Сбербанк» и банковское приложение работают без изменений — вам, как и раньше, доступны все банковские операции в стандартном режиме.

Чтобы созвониться с сотрудником справочной службы «Сбербанк», позвоните на бесплатный номер 8800 555 5550 (или короткий номер 900, для неоплачиваемых вызовов с любого мобильного телефона из любого города России, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти и другие) и выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую — просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 88005555550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Вы можете выполнять многие операции со своего телефона, без необходимости выходить в интернет или звонить оператору. С помощью номера 900 вы также можете удобно и безопасно переводить деньги по номеру карты или телефону, пополнять свой и чужой мобильный номер и получать справку по остатку на счёте. Как использовать номер 900 для переводов.

Новые банкоматы Сбербанка с функцией выдачи кредита и внесением наличных

Новейшие банкоматы Сбербанка с функцией выдачи кредита без обращения в банк и выполнения операций со своим счётом.

Как подтверждается трудовая занятость и стаж

Раньше потенциальный заемщик должен был предоставить копию трудовой книжки, заверенную работодателем, чтобы подтвердить свой стаж и занятость. Сейчас, с появлением портала DomClick, каждый клиент может получить онлайн-выписку из ПФР и сэкономить 3-5 дней.

Процедура оформления документа:

  1. При заполнении анкеты на ипотечный займ на сайте «ДомКлик» соискатель вводит номер СНИЛС.
  2. На телефон, указанный в заявке, поступает СМС с информацией о заказе справки.
  3. Заемщик должен отправить ответное сообщение, подтверждая операцию.
  4. Информация о занятости и стаже клиента направляется автоматически в Сбербанк, а соискатель может продолжить оформление заявки.

Процесс оформления занимает 5 минут. Партнеры Сбербанка также имеют доступ к онлайн-выписке из Пенсионного фонда.

Сейчас ищут техподдержку:  Коронавирус. Онлайн карта распространения коронавируса. Коронавирус в России и мире.

Какие вопросы решает горячая линия сбербанка?

Очевидно, что дозвонившийся человек не сможет получить абсолютно любые сведения от поддержки банка. Вряд ли работники станут отвечать на личные вопросы или консультировать по продуктам и услугам других финансовых учреждений. Прежде чем совершать звонок, стоит четко определить тему своего обращения. Она должна быть связана непосредственно со сбербанковской деятельностью. Это могут быть:

Какие данные могут потребоваться при общении с оператором?

Если имеется необходимость получить информацию, связанную с конкретным счетом, то оператор контактного центра обязан убедиться в том, что звонящий является его владельцем. Таким образом прежде чем звонить в контактный центр, необходимо подготовить определенную информацию. При общении с оператором могут потребоваться:

  1. паспортные данные. Операторы никогда не запрашивают серию и номер паспорта. Как правило, требуется назвать дату рождения и место регистрации;
  2. номер банковской карточки. В большинстве случаев лишь 4 последние цифры;
  3. последние совершенные операции и сумму списанных или зачисленных средств;
  4. кодовое слово. Если карта зарплатная, то по умолчанию этим словом является отчество держателя.

Важно знать, что операторы, работающие на горячей линии, никогда не запрашивают пин-код карты и CVC-код. Если они попросили сделать это, то нужно незамедлительно прекратить разговор. Подобная информация нужна только мошенникам. Скорей всего звонок был совершен не на горячую линию Сбербанка.

Какие еще есть способы обратиться в сбербанк?

Хотя, «классические» методы связи превалируют в повседневной жизни, кроме них есть множество других способов найти решения сложившихся затруднений:

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  • 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  • цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  • цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  • цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  • цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  • цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Китай

  • 86 (10) 646 27 039 – телефон представительства (Пекин);
  • 86 (10) 646 275 63 – факс.

Кредиты и ипотека.

Оформить заявку на ипотеку в Сбербанке можно на сайте ДомКлик или по бесплатному телефону 8 800 770 99 99. В свою очередь, кредитные разъяснения даются все по тому же горячему номеру 8 800 555 55 50.

Читайте: Что делать, если банкомат съел карту?

Круглосуточная автоматизированная система самообслуживания сбербанка

Телефон горячей линии Сбербанка
При обращении в колл-центр и личном общении с оператором клиент может получить персональный код. Эти данные позволяют воспользоваться работающей круглосуточно и в автоматическом режиме системой самообслуживания Сбербанка.
Для этого необходимо набрать номер колл-центра, после чего ввести 22, затем полученный код и далее следовать указаниям голосового меню. В результате клиент без проблем и длительного ожидания может получить следующие данные и операции:

  • остатки по счету и текущий баланс банковской карты;
  • произведенные операции за интересующий пользователя промежуток времени;
  • блокировка пластиковой карты, для отмены которой потребуется обращение к оператору;
  • получение доступа в личный кабинет системы Сбербанк Онлайн для последующей работы в сервисе.

Важно отметить, что для получения персонального кода требуется не просто связаться с оператором колл-центра, но и сообщить ему сведения о номере карты, идентификаторы, паспортные реквизиты и адрес клиента. Только в этом случае пользователю будет предоставлен код для доступа к автоматизированным системам и сервисам.

Круглосуточные телефоны подразделений сбербанка

В некоторых ситуациях за технической поддержкой или консультацией по возникшим вопросам проще обратиться не в колл-центр, а в подразделения Сбербанка, работающие в регионах. Полный перечень сведений о них, включая номера телефонов и адреса электронной почты для связи, также размещен на официальном сайте финансовой организации.

Номер службы поддержки для звонков из москвы и из-за границы:

Все вызовы на единый московский городской номер 7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты «Сбербанк» — нажмите цифру 1

в тональном режиме сразу после соединения.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру 2«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру 3

Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру

0

после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру 4

Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру

0

после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру 6

Для соединения с оператором, далее нажмите цифру

0

после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры 3

в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные, кодовое слово и реквизиты банковских счётов.

При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код банковской карты и секретный трёхзначный код. Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Общие номера телефонов для физических лиц.

Крупнейший российский банк с учетом его масштабов имеет выделенные номера в каждом региональном отделении. Но их количество крайне велико, и часто найти нужный достаточно проблематично. Поэтому жителям любого города целесообразнее звонить на единые телефоны.

С одной стороны — это удобно. Не нужно выискивать и заучивать контакты ближайшего отделения. С другой – требуется время, для того чтобы в голосовом меню выйти на подходящего специалиста. Если обращение по узконаправленной тематике, требующей детальной консультации.

Ранее техническая поддержка «Сбера» отвечала по номеру 8800555777. Однако, теперь в большинстве случаев горячая линия Сбербанка обрабатывает запросы по бесплатному номеру телефона 900. Три короткие цифры, которые легко запомнить.

Вместе с тем, не стоит путать этот номер со схожим 9000. Четырехзначная версия предназначена лишь для проведения опросов клиентов. С помощью них, как правило, банк собирает информацию о качестве обслуживания для улучшения своих сервисов.

Сейчас ищут техподдержку:  ВТБ Коллекция: телефон горячей линии

Что же делать гражданам, например, столкнувшимися с ошибками в системе Сбербанк Онлайн, находясь за пределами РФ? Для таких ситуаций существует телефон для международных вызовов:

По нему можно дозвониться из любого уголка планеты в зоне покрытия сотовой связи. Однако, каждая минута разговора будет рассчитываться в соответствии с подключенным тарифом на мобильник.

Период действия

Важный момент в составлении справки о зарплате по форме банка – обязательно указать дату оформления. По правилам Сбербанка такой документ считается действительным в течение 30 дней после ее составления. Если срок пропущен, необходимо оформлять новую бумагу.

Образец справки по форме банка Сбербанк
Шаблон бланка для заполнения можно сказать с сайта банка, искать следует в перечне документов к кредитам

По каким вопросам обращаться на горячую линию сбербанка?

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

  • вклады, депозитные счета;
  • кредиты для юридических лиц;
  • потребительские кредиты;
  • ипотечное кредитование;
  • денежные переводы;
  • финансовые процедуры по пластиковым картам;
  • выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
  • оформление либо переоформление пластиковой карты;
  • прочие предоставляемые банком услуги.

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки сбербанка?

По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:

  • Кредитования физических или юридических лиц;
  • Банковских вкладов, накопительных или депозитных счетов;
  • Выпуска, первыпуска или блокировки банковской карты;
  • Перевода денег между отделениями Сбербанка, по стране, в другие банки или за рубеж;
  • Оформления дебетовой или кредитной карты;
  • Получения выписки по счёту, справки 2-НДФЛ, реквизитов Сбербанка и прочего;
  • Создания жалобы на сотрудника или отделение финансовой организации;
  • Консультирования про сервис, опции, акции, услуги и продукты Сбербанка.

Представительства в азии:

Азия

Решение задач в автоматическом режиме

Сбербанк – это крупнейший банк России, количество клиентов которого исчисляется миллионами. Поэтому нет ничего удивительного в том, что горячая линия довольно часто бывает перегружена и ответа оператора приходится ждать минут 10. В связи с этим специалисты Сбербанка разработали сервис, позволяющий решить часть проблем в автоматическом режиме.

Благодаря подобной возможности у клиентов нет необходимости ждать ответа специалистов. Все что требуется – это следовать подсказкам голосового меню. Для связи со специалистом в главном меню нужно нажать «0» и ожидать озвученное время. Если есть необходимость решить проблему в автоматическом режиме, то нужно внимательно слушать информацию и выбрать один из нижеперечисленных подпунктов:

Контактный центр Сбербанка помогает решать имеющиеся проблемы и предоставляет необходимую информацию не только по телефону. Если горячая линия перегружена, то можно отправить письмо с вопросом на электронную почту, по адресу: [email protected]

Плюсы и минусы

Специалисты горячей линии обязаны помогать позвонившим им людям, но делают они это не всегда. По большей части сотрудники контактного центра – это консультанты, отвечающие на вопросы, касающиеся продуктов Сбербанка и предоставляемых банком услуг. Разумеется, они могут помочь решить незначительные задачи, например, отключить Автоплатеж.

В основном они лишь перенаправляют обращение техническим специалистам. Если при звонке на горячую линию было озвучено слишком длительное время ожидания, то решить имеющуюся проблему можно самостоятельно в личном кабинете на сайте «Сбербанк онлайн» или с помощью смс-команд.

Общаясь с операторами нужно вести себя корректно и выражаться литературными словами. В противном случае специалист контактного центра имеет право прекратить разговор и отключиться. Такое право у него есть и в ситуации, когда беседа стала неконструктивной, то есть, звонящий задает несколько раз один и тот же вопрос.

Дополнительно нужно упомянуть и том, что несмотря на заявляемый профессионализм, специалисты контактного центра могут ошибаться. В первую очередь это касается не рядовых услуг, например, касающихся выплат компенсации по советским вкладам. В целом же, горячая линия Сбербанка является неплохим подспорьем людям, по тем или иным причинам не пользующимся порталом «Сбербанк Онлайн», или не имеющим возможности отправить смс-команды.

Служба поддержки по кредитам

Для того чтобы получить информацию по кредитным продуктам банка, гражданин может воспользоваться стандартным номером горячей линии Сбербанка. Звонок бесплатный.

При разговоре с оператором будет необходимо дать информацию о себе: документ удостоверяющий личность (паспорт), номер кредитного договора и т.д. Эта процедура нужда для подтверждения того, что человек на обратной линии является заемщиком.

После получения необходимых данных оператор готов оказать помощь клиенту. Учитывая тот факт, что сотрудник службы поддержки имеет доступ ко всей информации, касательно услуг и продуктов банка, то заемщик может получить ответ практически на любой вопрос, если он касается кредита.

Оператор может предоставить вам следующие сведения:

  • Сумме ежемесячных платежей;
  • Способах внесения платежа;
  • Следующей дате погашения долга;
  • Размере остатка по долговым обязательствам;
  • Сроке действия кредитного договора;
  • Размере штрафа по просроченному платежу;
  • Возможности преждевременного закрытия долга.

Для получения сведений по оформлению ипотеки, клиент может обратиться в службу поддержки по номеру

8 (800) 770-99-99

На период совершения звонка нужно находиться на территории РФ.

Служба поддержки юридических лиц

Список номером, по которым юридические лица могут получить информационную помощь и поддержку со стороны банка:

  • 8 (800) 555-57-77

    Бесплатный звонок со смартфона или домашнего телефона на территории страны;

  • 7 (495) 665-57-77

    Платный звонок для граждан, проживающих на территории России и людей, которые находятся за границей. Стоимость звонка определяется в соответствие с тарифным планом абонента.

Телефоны поддержки клиентов зарубежом

ПАО «Сбербанк» имеет собственные представительства, филиалы и дочерние банки во многих странах. Для пользователей, находящихся зарубежом, предоставляются следующие номера контактных центров.

Требования сбербанка к доходам и занятости заемщика

Претендент на получение ипотеки в Сбербанке должен иметь стаж от 3 месяцев на текущем месте работы и общий трудовой – 12 месяцев.

В качестве дохода выступают:

  • заработная плата;
  • пенсионные выплаты;
  • доход, получаемый от сдачи в аренду недвижимости (квартиры, дома, машиноместа, гаража).

Сбербанк не учитывает алиментные выплаты, стипендию, пособия от государства, декретные, проценты по вкладам, инвестициям и выигрыши в лотереях.

Турция (denizbank)

  • 90 (212) 444 0 800 – контактный центр.
  • 0850 222 0 800 – справочная клиентов.
  • 90 – центральное отделение банка (Стамбул).

Филиалы в центральной и восточной европе:

Европа

Дополнительно о техподдержке

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector