Сбербанк онлайн для юридических лиц вход в систему техподдержка

Сбербанк Бизнес Онлайн для малого бизнеса: вход в систему

Чтобы стать владельцем личного кабинета для управления бизнесом, необходимо обратиться в ближайшее отделения для работы с юридическими лицами (внимание! с юр.лицами работают центральные по району отделения) с паспортом и учредительными документами, подтверждающих, что вы являетесь ИП или ООО. Сотрудник попросит вас написать заявление по форме банка, после чего выдаст вам ответный лист с информацией о сервисе. Также в устной форме объяснит порядок действий. Подключение произойдет в срок от нескольких часов до 1 недели.

Подключение к системе Сбербанк Бизнес Онлайн

ЭЦП(электронная цифровая подпись) – это специальная программа на флеш-карте, с помощью которой осуществляется вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Также она служит для подписания документов (вместо смс пароля), что обеспечивает дополнительную безопасность. Чтобы создать ЭЦП следует обратиться к одному из множества сайтов, предлагающих такую услугу.

Удобство пользования любыми программными средствами начинается, прежде всего, с процедуры их запуска. Пользователи СББОЛ начинают работу со входа в личный кабинет.

Дополнительные услуги для клиентов

Кроме описанного функционала клиенты Сбербанк Бизнес онлайн имеют возможность воспользоваться рядом дополнительных сервисов, которые упрощают финансовую и бухгалтерскую работу.

СМС-информирование

Сведения об остатках на счете и проведенных операциях можно получать на свой телефон. Оставив заявку и указав контактный номер телефона, пользователям будут приходить из банка СМС-сообщения с нужной информацией.

На вкладке «Счета и выписки» находим предложение о подключении данной услуги. Нажимаем кнопку «Подключить», далее заносим номера расчетного счета и телефона получателя информации.

Стоимость опции составляет 199 рублей в месяц. Если клиент впервые открыл счет в ПАО Сбербанк, ему эта услуга предоставляется бесплатно в оставшиеся дни месяца подключения и на следующий полный месяц.

Подключить опцию ведения бухгалтерии можно на сайте ПАО «Сбербанк». Все предлагаемые услуги, в том числе и бухгалтерские, имеют свои панели входа.

Чтобы получить услугу, необходимо зарегистрироваться. На вкладке «Регистрация» нужно заполнить следующие поля:

1. Имя организации, ИП.
2. Адрес электронной почты.
3. Контактный телефон.
4. Пароль для входа.
5. Форму собственности клиента – оставить галочку в нужном поле.
6. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
7. После регистрации вход в сервис осуществляется по паролю.

Стоимость функции зависит от пакета и составляет в месяц:

• 699 рублей в месяц для ИП без сотрудников;
• 1349 рублей для ИП и ООО при численности персонала до 5 человек;
• 1699 рублей – максимальный пакет.

Данная услуга позволяет удостовериться в надежности и платежеспособности контрагента, что значительно снижает бизнес-риски. Стоимость услуги составляет 300 рублей в месяц.

Бизнес-профиль

Постоянные изменения в законодательстве Российской Федерации, касающиеся финансовой сферы, заставляют разработчиков программного обеспечения совершенствовать блоки и модули СББОЛ для соответствия новым требованиям. Так, утверждение закона по онлайн-кассам привело к разработке опции «бизнес-профиль».

Вход в бизнес-профиль для фирмы происходит в три этапа:

1. В системе создается страница фирмы, на которой расположен модуль приема платежей.
2. Покупателям передается ссылка на бизнес-профиль продавца.
3. Покупатель входит на страницу продавца через свой компьютер или гаджет и оплачивает товар любым доступным средством (пластиковой картой, Яндекс-деньги, QIWI, WebMoney, счет мобильного телефона).

Войти в бизнес-профиль можно на специальной панели на сайте Сбербанка.

Ниже приведены отзывы пользователей, которые воспринимают данный программный продукт как положительно, так и отрицательно.

Пользователь из Курска отмечает быстроту авторизации, удобство пользования системой как с компьютера, так и с телефона.

Клиент из Москвы к положительным сторонам относит надежность Сбербанка, понятность системы СББОЛ на интуитивном уровне, быстроту платежей, удобный зарплатный проект.

Пользователь Сабрина основными недостатками выделяет неудобный интерфейс, дорогое обслуживание и хамство сотрудников.

Клиент Александр Чернов негативно характеризует мобильное приложение СББОЛ, отмечает разницу остатка по счету в мобильном приложении по сравнению с полной версией системы.

ПАО Сбербанк ждет от своих клиентов отзывы и предложения для улучшения качественных характеристик системы Сбербанк бизнес онлайн. Обратная связь с потребителями помогает исправлять имеющиеся недостатки.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800

Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.

Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – 7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

• 900 — звонки бесплатные по территории России, в домашнем регионе, в роуминге внутри сети.
• 8 (800) 555-55-50 — звонки происходят бесплатно по всей территории российской федерации.
• 7 (495) 500-55-50 — звонки из любой точки планеты (оплата выполняется согласно тарифам вашего оператора).
• 9000 — опрос о качестве обслуживания, выявляются, исправляются проблемы, улучшается сервис (оплата согласно тарифам мобильного оператора).

Для обслуживания юр. лиц Сбербанк создал специальный сервис. Но порой возникают ситуации, которые разрешить самостоятельно не получается, чаще всего это моменты, связанные с технической неисправностью сервиса или невозможностью выполнить нужное действие.

В случае, когда пользователю необходима помощь первое, что приходит на ум – служба поддержки Сбербанк Онлайн Бизнес. Как связаться с технической службой? Есть несколько способов.

Теперь у клиентов ПАО «Сбербанк» есть возможность работать в СББОЛ с мобильного устройства. Мобильное приложение выполняет большинство функций основной системы.

Возможности сервиса

• Управление и обработка электронных платежей.
• Полная информация по своим счетам и остатках на них.
• Свободная переписка с возможностью прикрепления файлов.
• Контроль статуса операций посредством смс информирования.
• E-invoicing
• Интеграция с 1С

Гибкая система управления электронным документооборотом Сбербанк Бизнес Онлайн позволяет работать 24 часа, 7 дней в неделю, имея под рукой ПК, планшет или мобильный телефон с доступом в интернет. Специалисты постоянно интегрируют в него все более новые возможности. Кто часто находится в движении, поездках, перелетах, есть смысл установить приложение на свой мобильник.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

2. В интернете:

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Альтернативные каналы связи с техподдержкой

8 (800) 555 5 777

7(495) 665 5 777

Для оперативной помощи специалистов банка пользователям нужно назвать название организации, ИНН, иногда номер договора банковского обслуживания.

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке. После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.

Операторы контактного центра Сбербанка готовы помочь каждому клиенту, независимо от причины обращения. Оператор в любом случае либо попытается разрешить проблему, либо сообщит клиенту, что подобный вопрос необходимо решать непосредственно в отделении банка. Пользователи Бизнес Онлайн – это особая категория клиентов банка. С какими вопросами они чаще всего обращаются в службу поддержки? В большинстве своём вопросы носят технический характер.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

• Сообщения, с требующимся паролем, приходят спустя длительный промежуток времени или не приходят совсем. Если клиент не находится в роуминге и все остальные функции сотового оператора в норме, оператор горячей линии единственный, кто сможет попытаться решить проблему.
• Ещё одна распространённая жалоба клиентов Сбербанк Бизнес Онлайн – длительная загрузка системы. Чаще всего советом оператора-консультанта станет смена программы обозревателя, с помощью которой выполняется работа.
• Система выдаёт оповещение о недостоверности соединения и не позволяет продолжить работу. Решается вопрос также сменой браузера или добавление сертификата безопасности Сбербанка в исключения.
• Не обновляется остаток счёта. Этот процесс гарантированно выполняется один раз в сутки при первом входе. Для получения текущего остатка необходимо выполнить ручное обновление. Как это сделать подскажет специалист службы поддержки.
• Частый обрыв сессии и выброс пользователя из системы. Чаще всего такая проблема возникает у пользователей, которые входят в систему с помощью токена. Вариантов поправить ситуацию может быть несколько, в зависимости от начальной проблемы.

Подобные вопросы решаются с помощью оператора службы поддержки. Стоит отметит что, даже если текущий консультант, с которым произошло соединение будет некомпетентен в возникшем вопросе, он переадресует ваш звонок на нужного специалиста.