Сервисные центры холодильников Bosch. Условия предоставления гарантии на продукцию Bosch.

Что делать в случае поломки холодильника

В случае, когда холодильник на гарантии сломался по неизвестной причине, необходимо обратиться в сервисный центр или непосредственно к продавцу для проведения сервисного осмотра. Если причиной поломки является некорректное использование, в сервисном ремонте будет отказано, и оплачивать ремонт техники придется самостоятельно.

В противном случае, холодильник будет отправлен в сервисный центр для устранения неполадки. При этом сервисный срок автоматически продлевается на период ремонта. Отправляя холодильник на ремонт в сервисный центр, важно проследить, что мастер сделал соответствующую запись в талоне гарантийного обслуживания.

Важно знать, что в соответствии с законом о защите прав потребителя, в течение двух недель с момента покупки покупатель может вернуть товар или обменять его в том случае. Если он не был в использовании, и не имеет повреждений, вне зависимости от наличия гарантийного договора.

Что влияет на срок службы холодильника?

Перед тем как выставить холодильное оборудование на продажу, производитель проводит лабораторные исследования и опытным путем устанавливает срок службы агрегатов. Долговечность техники зависит от функциональности прибора, материалов, особенностей конструкции и соблюдения правил эксплуатации.

Кроме того, перед покупкой холодильника следует обратить внимание на следующие нюансы:

Все эти особенности влияют на продолжительность «жизни» холодильного оборудования.

Что представляет собой гарантия на холодильник

Гарантия на любой вид техники представляет собой определенный временной промежуток со дня совершения покупки. В течение данного периода производитель берет на себя всю ответственность за возможную неисправность оборудования, производит ремонтные работы или полую замену техники на новую модель. Однако здесь существуют некоторые нюансы.

Гарантия не действительна в случае, если неполадки возникли по вине покупателя, например:

Также, если на холодильнике имеются трещины, сколы или визуальные поломки, в большинстве случаев, в гарантийном ремонте такой техники также будет отказано.

Гарантия изготовителя

Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный вами бытовой прибор Bosch гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 12 месяцев (1 год).

Внимание! Важная информация для потребителей

Бытовой прибор Bosch предназначен для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.

Наличие фирменной заводской типовой таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.

Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли после передачи прибора потребителю вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки, хранения, действия третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов, а также вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ 13109-97.

Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).

Рекомендуем доверять подключение (установку) приборов, требующих специального подключения (установки), только организациям (предпринимателям), занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении (установке) вашего прибора в течение срока его эксплуатации.

Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.

Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.

В период после истечения гарантийного срока наша Служба сервиса, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить вам свои услуги. Список адресов уполномоченных изготовителем пунктов авторизованного сервисного обслуживания находится на сайте в разделе Сервисные центры.

Срок службы бытовых приборов Bosch

Срок службы малых бытовых приборов (кроме кухонных комбайнов и пылесосов) составляет 2 года.Срок службы кухонных комбайнов и пылесосов составляет 5 лет.Срок службы крупных бытовых приборов составляет 10 лет.

Срок службы изделия исчисляется с даты его покупки, либо при невозможности ее определения, с даты изготовления изделия, нанесенной на типовую табличку изделия.

В соответствии со стандартом изготовителя дата изготовления маркируется «FD ГГММ», где ГГ – год изготовления в закодированном виде, а ММ – месяц изготовления.

Для определения года изготовления необходимо:— если ГГ равно 00-59: к числу ГГ необходимо прибавить 2022— если ГГ равно 60-99: к числу ГГ необходимо прибавить 1920

Гарантия на отдельные узлы и агрегаты холодильника

Производители устанавливают гарантию на отдельные узлы и агрегаты, это может быть.

Теперь более подробно рассмотрим увеличенную гарантию на узлы и агрегаты.

Пример: на ваш холодильник производитель дал гарантию на инверторный компрессор 10 лет, но на 3 году эксплуатации холодильник сломался. Ваши действия следующие, обращаетесь в сервисный центр и к вам выезжает специалист сервисной службы, который произведёт диагностику, возможно замену платы управления и установит, что в холодильнике неисправен компрессор и холодильник необходимо ремонтировать в сервисном центре.

Дополнительные гарантийные обязательства на 10 лет. на моторы и не только.

Это правда. На многие ключевые компоненты разных категорий техники (например, на холодильники, стиральные и посудомоечные машины, пылесосы) могут предоставляться дополнительные гарантийные обязательства сроком на 10 лет. Для вашей уверенности и спокойствия.

Как воспользоваться гарантией

Реализовать право на бесплатное обслуживание стиральной машины владелец может двумя способами:

1. Позвонить по телефону горячей линии службы поддержки пользователей 8 (800) 200-29-61 (звонки во всей территории России бесплатные).
2. Оставить заявку на официальном сайте бытовой техники Bosch онлайн.

Чтобы зарегистрировать стиральную машину для гарантии, сначала нужно перейти в раздел «Сервис», дальше — «Ремонт и обслуживание».

На открывшейся странице можно будет увидеть раздел «Оформить вызов специалиста» и там оставить онлайн-заявку.

Сервисная сеть компании в России представлена более 200 авторизованными центрами по обслуживанию клиентов. Поэтому пользователь может обратиться за помощью к специалистам из ближайшей (территориально) к нему мастерской напрямую. Полный список сервисных центров и их адреса можно посмотреть здесь.

Перед тем как обратиться за помощью, производитель рекомендует узнать точную модель стиральной машины (E-Nr. и FD, которые указаны на заводской табличке устройства).

Это поможет мастеру подготовиться к визиту и взять с собой нужные запасные части.

Как применить промокод рбт

На нашем сайте собрано множество различных промокодов РБТ, что говорит о стремлении магазина привлечь новых клиентов, повысить лояльность покупателей. Комбинации полезных символов можно найти в почтовых рассылках после подписки, на площадке-партнере магазина.

Тайный шифр на подарок со скидочного агрегатора необходимо ввести в специальное поле на странице «Корзины», затем нажать «Применить» к выбранному товару. Если код не сработал, необходимо удостовериться, что все условия его применения выполнены:

1. количество товаров в разовом заказе соответствует условиям акции;
2. товар относится к подборке, модели, на которую распространяется скидка;
3. сумма заказа равна или выше минимальной;
4. период действия купона не окончен;
5. скидка распространяется на выбранные бренды;
6. к заказу акционные символы еще не применялись.

В случае утраты заветного промокода, его можно восстановить, применить к новому товару на сайте. Для этого необходимо полностью отказаться от покупки. Причиной может быть брак, несоответствие цвета, размера изделия, операционные ошибки, потеря заказа, неправильная комплектация. Восстановить символы можно в период действия предложения. В денежном эквиваленте сумма скидки покупателю не возвращается.

Как продлить срок службы холодильника?

Каждый покупатель заинтересован в том, чтобы холодильник проработал как можно дольше. Этого добиться несложно, если учесть несколько рекомендаций.

Придерживаясь этих несложных правил, удастся существенно продлить срок службы холодильника.

Связанные статьи

Какое время эксплуатации по госту?

ГОСТ 16317-87. Холодильные электрические бытовые приборы. Общие технические условия. Разработан кандидатами технических наук и внесён «Министерством машиностроения для лёгкой и пищевой промышленности и бытовых приборов СССР. Введён в действие от 25.09.87 г.

Межгосударственный стандарт указывает на определённые требования к надёжности холодильников:

1. Безотказная наработка холодильного прибора должна составлять не менее 40 тысяч часов.
2. Среднеуказанная наработка на отказ – 50 тысяч часов.
3. Срок службы холодильника установленный ГОСТ, не менее 10 лет.
4. Среднеуказанный срок – 15 лет.

Данный стандарт распространён на такие виды кухонной бытовой техники:

Все эти виды агрегатов, должны быть предназначены для хранения и замораживания пищевых продуктов в бытовых условиях. Выполнять функции хранения и заморозки продуктов питания в бытовых условиях. И их установка должна производиться в кухонных помещениях.

Внимание! Стандарт не относится к таким видам холодильных приборов, которые устанавливаются на транспортных средствах.

Какой информации производителя верить?

Срок службы современных холодильников, в отличие от мощности, температуры в камерах и других характеристик, невозможно проверить. Убедиться в том, что производитель не преувеличивает, можно только опытным путем. При правильной эксплуатации многие агрегаты могут прослужить 10, 20 и более лет. Однако не исключена возможность, что новенький прибор выйдет из строя гораздо раньше.

А вот чему следует доверять, так это заявленному гарантийному сроку. Фирма заверяет, что ее продукция не сломается в этот период, если тому не поспособствует сам хозяин. В случае если какой-либо узел все-таки откажет, фирма за свой счет сделает ремонт или предоставит новый агрегат. В течение гарантии за сохранность своегохолодильника можно не беспокоиться.

Гарантийные обязательства прописаны в техпаспорте и гарантийном талоне, и именно они отражают реальное положение вещей. Производителю невыгодно завышать срок эксплуатации, так как в этом случае он разорится на бесплатном ремонте старой техники. В то же время малый гарантийный срок отпугнет покупателей.

Не следует думать, что как только истечет гарантия, холодильник неминуемо сломается. Наоборот, многие модели служат намного дольше заявленного гарантийного срока, но теперь при каждой поломке и вызов мастера, и новые детали, и ремонт оплачивается из кармана покупателя.

Отказать может даже самая дорогостоящая и престижная техника, поэтому в момент покупки надо удостовериться в наличии гарантии. Если в техпаспорте не прописана продолжительность гарантии, то по умолчанию она составляет полгода со дня выпуска агрегата.

Когда ремонт по гарантии невозможен

Компания «Бош» не производит бесплатное устранение поломок, в случае когда:

Заключение о проведении гарантийного обслуживания или его отказе принимает мастер сервисного центра. За ним также остается право принимать решение о том, когда уместно производить ремонт сломавшейся детали, а когда лучше ее заменить.

На каком сроке службы чаще всего ломается холодильник.

Следует также отметить, что как правило дефекты в холодильниках выявляются на первом году эксплуатации, и последующая гарантия практически не используется. Производитель давая гарантию на отдельный узел, даже в случае ремонта несёт минимальные затраты, перекладывая основную часть затрат на потребителя.

В итоге если у вас холодильник проработал более 5 лет, то его ремонт (учитывая затраты на оплату труда по ремонту в сервисном центре) экономически не целесообразный, дешевле купить новый холодильник чем ремонтировать старый. А учитывая постоянное усовершенствования холодильников, потребитель будет стремиться купить новую модель холодильника.

От bosch требуют гарантий

Перечень затрат на гарантийный ремонт компрессора не покрывается производителем

• Доставка холодильника в сервисный центр
• Оплата работы (гарантия может распространяться только на запчасть но не работу, надо внимательно изучить условия гарантии), а также за заправку холодильника хладогеном после ремонта, тестирование и т.д.
• Очень часто гарантия 10 лет предоставляется на сам компрессор, но на плату управления компрессором не распространяется.
• Доставка холодильника из сервисного центра домой.

Итак имея гарантию на компрессор, вы понесёте довольно значительные затраты. А также надо учитывать специфику работы с герметичными системами в холодильниках, на заводах сборка узлов выполняется с помощью газовой сварки медных трубок с использованием припоя на основе серебра.

Для уменьшения количества брака, такие работы выполняются в среде инертных газов (нет окалины от сгорания меди и серебра, так как в воздухе есть кислород). В сервисных центрах как правило работа по замене компрессора выполняется просто в помещении. При этом в систему может попасть окалина которая может значительно сократить срок службы холодильника.

В странах где потребители отстаивают свои права, например в США, такая гарантия есть, но она более расширена. Например в холодильникахSamsung есть гарантия на инверторные компрессоры 10лет. Из этих 10 лет, 5 лет на работы и запчасти герметичной системы. Следующие 5 лет гарантии на компрессор, бесплатно меняется только компрессор, работы оплачиваются.

Предложения интернет-магазина

На одной торговой площадке собрано все необходимое для дома. Изделия в каталоге РБТ грамотно разделены по тематическим категориям. Мы предлагаем воспользоваться выгодными промокодами, если в планах купить следующие товары.

• Теле-, видео-, аудиотехника. Для заказа доступны модели с отличными характеристиками по приемлемой цене. Получить больше выгоды помогут специальные купоны на нашем сайте-агрегаторе привлекательных условий.
• Цифровые устройства. Для заказа по скидке доступны планшеты, ноутбуки, смартфоны, аксессуары, устройства для игр, наушники и гарнитуры.
• Техника для кухни. Магазин РБТ реализует все необходимые приборы для обустройства кухонь и столовых. Постоянно запущены распродажи на определенные модели кухонных комбайнов, миксеров, блендеров, скидки на комплекты техники от определенных производителей.
• Садовая техника. Устройства для работы на приусадебном участке в любой сезон. Можно заказать промышленные культиваторы и мотоблоки, мойки высокого давления, мобильные дробилки кормов для животных, газонокосилки, снегоуборочные агрегаты.
• Гаджеты. На многие позиции из категории действуют большие скидки при покупке акционных моделей холодильников или телевизоров. Получить практически даром можно смарт часы, очки виртуальной реальности, портативные колонки.
• Инструменты. Представлены в широком ассортименте ручные пилы, силовое оборудование, электродетали.  

Преимущества гарантии bosch

Мы всегда даем гарантию, как на ремонтные работы, так и на комплектующие, которые устанавливаем. При возникновении гарантийного случая, мы в срочном порядке и абсолютно бесплатно обязуемся произвести ремонтные работы и заменить неисправные комплектующие на такие же новые, а также выдать новый гарантийный талон сроком на 2 года с момента ремонта.

При доставке техники

Гарантия предоставляется по чеку: при получении товара проверьте информацию, указанную в чеке, а именно: дата покупки, состав и сумма заказа.

Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих. Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.

Продление гарантии для бытовой техники bosch

Снятие с гарантии

Гарантия производителя не распространяется, если:

• не были соблюдены требования, прописанные в инструкции;
• товар был поврежден при неправильной транспортировке, установке либо эксплуатации;
• неисправности возникли при перегрузке;
• в конструкцию товара были внесены изменения неуполномоченными лицами;
• продуктовых или серийных номеров нет либо они читаются неразборчиво;
• недостатки были вызваны причинами, которые не зависят от производителя, в том числе: перепадами напряжения в электросети (по ГОСТу 13109-97 и локальным государственным стандартам), стихийными бедствиями и пожарами, действиями домашних и диких животных, а также попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей;
• повреждения деталей и комплектующих произошли из-за естественного износа, например, перегорела лампа или был загрязнен фильтр.

Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с приложенной документацией. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.

Производитель не несет ответственность за любые убытки, которые могут возникнуть прямо или косвенно, для людей, объектов и домашних животных из-за несоблюдения всех требований, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Ремонт осуществляется по гарантии и не влечет расширения или продления гарантийного срока.

Список сервисных центров bosch

Для ремонта крупной бытовой техники обращайтесь по телефону горячей линии 7-800-200-29-61. Если вы хотите, чтобы к вам выехали из сервисного центра ООО «БСХ Бытовая Техника», то при обращении на горячую линию сообщите об этом оператору.

Для ремонта малой бытовой техники обращайтесь по телефону горячей линии 7-800-200-29-61.Оператор подскажет адрес ближайшего сертифицированного сервисного центра в вашем городе.

Все вопросы по бытовой технике Bosch можно задать по телефону: 7-800-200-29-61.

Судебное разбирательство по вопросам сервисного обслуживания

В ситуации, когда покупатель не имеет отношения к поломке холодильника, а производитель игнорирует претензии, такие вопросы рассматриваются в судебном порядке. Для этого необходимо предоставить в суд следующий пакет документов:

• кассовый чек на приобретение товара;
• договор сервисного обслуживания;
• заключение сервисного осмотра оборудования;
• письменная претензия к производителю в двух экземплярах: один экземпляр направляется производителю товара, второй – в суд.

Разбирательство может проходить по месту прописки покупателя или месту регистрации производителя.

Приобретая новую бытовую технику важно на этапе покупки произвести ее осмотр на предмет повреждений или сбоев в работе. Сервисная гарантия производителя поможет избежать существенных затрат на ремонт холодильника.

Если после покупки, холодильник начал работать со сбоем, важно своевременно вызвать мастера из сервисного центра. В случае если ремонтные работы будут проводиться самостоятельно. Или с привлечением сторонних ремонтных служб, в дальнейшем сервисном обслуживании будет отказано. Поэтому важно соблюдать все правила сервисного договора.

Условия гарантии

Официальное гарантийное обслуживание бытовых моделей компании Bosch производится в течение 12 месяцев после покупки при условии использования их в бытовых условиях.

Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.

Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.

Условия гарантии на моторы (компрессоры ) в холодильниках.

Производители минимизируют гарантийные случаи, основные условия предоставления гарантии.

Условия гарантийного ремонта

Производитель бытовой техники «Бош» предоставляет гарантию на свои стиралки сроком 24 месяца со дня приобретения товара. В течение этого времени владелец может рассчитывать на бесплатное устранение возникших неисправностей СМА авторизованными сервисными центрами компании.

Дополнительно действует гарантийное обязательство по бесплатной замене двигателя EcoSilence Drive сроком 10 лет с даты покупки. Эту обязанность производитель Bosch возложил на российскую компанию ООО «БСХ Бытовые Приборы», которая входит в состав немецкого концерна.

Внимание! Гарантия на двигатель предусмотрена только в моделях стиралок с префиксами WAN, WAT, WAW, WAY, WVG, WVH, WLT, WLN, WLL, WDU и датой покупки устройства после 1 июня 2022 года.

Чтобы воспользоваться правом на безвозмездный ремонт или полную замену неисправного узла, пользователю необходимо:

1. Иметь правильно заполненный гарантийный талон (без каких-либо помарок и исправлений). В нем должны быть указаны данные о модели и серийном номере СМА, дата покупки товара, штамп торгующей организации, подпись продавца и покупателя.
2. Сохранять другие сопроводительные документы, которые подтверждают покупку товара. Это может быть накладная, чек, квитанция или любая другая документация, в которой будет содержаться информация о дате и месте приобретения устройства.
3. Сохранять полную комплектацию приобретенной машинки-автомата (инструкцию к ней, заводскую табличку с номером модели и серийным номером, которая находится непосредственно на самом устройстве, коробку).

Если все необходимые документы имеются, владелец может рассчитывать на то, что поломки, связанные с заводским браком, будут устранены производителем безвозмездно.