Шаг 3. Подключите электронный документооборот

Шаг 3. Подключите электронный документооборот

Шаг 3. подключите электронный документооборот

Только для схемы работы «Продажа со склада Ozon» (FBO).

Вы можете работать над 3 и 4 шагами одновременно. Начните загружать товары, пока вы подключаете электронный документооборот.

Электронный документооборот (ЭДО) нужно подключить, чтобы:

  • Создавать заявки на поставку для:
    • поставок на Тверь, Хоругвино–негабарит, распределительный центр и дарксторы;
    • ювелирных изделий;
    • товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в системе «Меркурий».
  • Получать закрывающие документы и документы по возвратам.

Вы можете подключить системы, с которыми Ozon работает напрямую — СФЕРА Курьер и Контур.Диадок. Обычно это занимает от 1 до 5 дней. Для этого:

Если вы уже работаете в другой системе ЭДО вы можете настроить роуминг между вашей системой и Контур.Диадок
или СФЕРА Курьер (СберКорус) — уточните в службе поддержки вашей системы, возможно ли это. Подключение роуминга
занимает в среднем 5–10 рабочих дней.

Для того, чтобы электронные документы имели юридическую силу, вам нужно их подписать
с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Вы можете заказать ее у оператора ЭДО.
Для работы с Ozon выберите такую ЭЦП, которая подойдет для работы в госсистемах: ФНС, Честный ЗНАК и других.

После того как вы настроите ЭДО с Ozon, проверьте, все ли настроено верно. Для этого в личном кабинете
перейдите в раздел  → Настройки → Документооборот.
Если ЭДО с Ozon настроен правильно, вы увидите тег Активен.

База знаний маркетплейса

Статьи по темам

Ozon запустил открытую образовательную платформу — ozon на

Ozon, самый быстрорастущий российский e-commerce, запустил открытую образовательную платформу. Она объединяет сразу несколько образовательных проектов по подготовке технологических экспертов: школу разработки Ozon Go, курсы по бизнес-аналитике и программированию, магистерскую программу в области data science и business intelligence, а также курсы для детей. Пройти обучение в Ozon могут специалисты со всей страны, при этом часть программ доступны бесплатно.

Ozon Education объединяет четыре направления: Ozon New Skills — короткие онлайн-курсы по бизнес-аналитике и программированию для взрослых, Ozon Academy — курсы по программированию, математике, экономике и английскому языку для детей, двухгодичную магистерскую программу в области data science и business intelligence Ozon Masters, а также совсем новый проект, который стартует в июне — школа разработки Ozon Go. Пройти обучение в Ozon Education могут специалисты со всей страны, при этом часть программ доступны бесплатно. В программах преподают и эксперты компании, и приглашенные лекторы, в том числе преподаватели ведущих российских технических вузов: МФТИ, ВШЭ, Сколтеха и других.

Отличительная особенность программ — использование реальных задач и технологий, применяемых в Ozon. Пройти обучение можно онлайн, что открывает возможности для жителей всей страны.

Ozon продолжает развивать свою IT-лабораторию, в которой сегодня работают более 1000 технологических экспертов самых разных направлений — от Data Science до управления продуктами, аналитики и разработки. Компания продолжает растить IT-лабораторию и для этого внедрила сильную практику внутреннего обучения – вместе с практическим опытом и задачами она стала основой для нескольких образовательных программ. В мае компания открывает набор в Школу Go, где за два месяца специалисты смогут освоить один из самых востребованных языков программирования и получить предложение о работе в Ozon.

Первые образовательные проекты — программу Ozon Masters и курсы для детей Ozon Academy — компания запустила в 2022 году. В первый набор магистерской программы Ozon Masters поступили около 80 студентов-математиков, при конкурсе 18 человек на место, сейчас начался второй набор на программу , где теперь появилось заочное отделение и возможность пройти программу на платной основе. Курсы Ozon Academy за год прошли более 600 учеников.

# как перенести метод в архив

Временно метод FBS-склада нельзя перенести в архив.

  1. Нажмите , а затем — Архивация метода.
  2. Подтвердите перемещение метода в архив — нажмите Да.
    Можете посмотреть или скрыть все методы в архиве: нажмите , а затем — Показать архивные методы или Скрыть архивные методы.

Чат-бот

Для начала отметим, что горячей линии службы поддержки маркетплейса не существует. Иными словами, по всем возникающим вопросам нужно писать в чат-бот, позвонить в саппорт нельзя. Будьте бдительны, если кто-то называет вам номер телефона и сообщает, что это контакт службы поддержки – не верьте. Скорее всего, перед вами мошенники.

Ввести диалог с пользователями в текстовым формате гораздо проще и продуктивнее, нежели общаться через колл-центр по телефону. Можно обрабатывать несколько обращений разом, скорость реакции намного увеличивается – а значит, появляется больше довольных клиентов.

У службы поддержки Озон есть чат – он совершенно бесплатен, прост и удобен в использовании. Когда напишите сообщение один раз, сразу убедитесь, насколько легко пользоваться мессенджером.

Какого-то отдельного сайта службы поддержки Озон нет, мессенджер встроен в функционал маркетплейса, вы можете найти его в мобильном приложении или в личном кабинете в десктопной версии.

Давайте посмотрим, как создать обращение через мобильное приложение:

  • Войдите в свой профиль, нажмите на иконку с именем – она находится справа снизу;
  • Листайте меню до раздела «Центр коммуникаций»;
  • Найдите подраздел сообщения и кликните по вкладке «Поддержка».

Где чат в приложении Озон – разобрались. Теперь разберёмся, где искать чат-бот в десктопной версии:

  • Войдите в свой личный кабинет и не забудь авторизоваться;
  • Найдите на верхней панели иконку с вашим именем и наведите на неё курсор;
  • Появится небольшое меню, где есть раздел «Сообщения»;
  • Открывайте – на панели слева есть вкладка «Поддержка», нажмите, чтобы перейти к диалогу.

Чат со службой поддержки Озон доступен круглосуточно, даже если раньше вы не создавали обращений, нужный диалог появится автоматически. Вы можете задавать вопросы, жаловаться, писать о возникших проблемах 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Скорость ответа оператора зависит от общей загруженности службы поддержки.

После того как вы откроете диалог, появятся всплывающие подсказки – вы можете сразу выбрать тему обращения, а потом определить под тему. Ниже находится поле для ввода текста, куда вы запишете свой вопрос, опишете проблему или жалобу.

Онлайн-чат с оператором поддержки Озон Тревел доступен здесь же, в мессенджере. Если у вас возник вопрос по авиа- и ж/д билетам, оформлению покупки или возврату средств, просто выбирайте соответствующую вкладку.

Отметим, что чат поддержки Озон – это очень удобно. Воспользоваться и могут только зарегистрированные пользователи, как только вы создаете обращения, оператор получает доступ к информации о вашем личном кабинете. Не переживайте, саппорт не видит платёжные данные, но может посмотреть историю заказов или, например, адрес доставки. В общем, все нужные данные, которые помогут быстрее решить вопрос или проблему.

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить оператору Билайн Казахстан напрямую

Отдельно несколько слов о том, как написать в поддержку Озон Селлер. Если вы продаёте свои товары на площадке, нужно зайти в личный кабинет продавца и найти вкладку помощи. Внутри этого раздела вы найдёте все доступные способы связи.

# какую схему работы выбрать

FBO (продажа со склада Ozon)FBS (продажа со своего склада с доставкой Ozon Rocket)realFBS (продажа со своего склада с доставкой сторонними перевозчиками)
Кому подойдётЮридическим лицам или ИПЮридическим лицам, ИП или самозанятымЮридическим лицам, ИП или самозанятым
Собственный складНуженНужен
Служба доставкиOzon RocketOzon RocketСамостоятельно или сторонней службой
География доставкиОпределяем мы, входит вся РоссияОпределяем мы, входит вся РоссияНастраиваете сами
Сборка заказаСобираем и упаковываем самиСамостоятельно. Сроки рассчитываете вы, но не дольше 24 часовСамостоятельно. Сроки сборки:

  • для express-доставки — не более 60 минут;
  • для standard — рассчитываете вы, но не дольше 24 часов.
Время доставкиРассчитываем мыРассчитываем мы
  • Для express-доставки — 3 часа.
  • Для standard — рассчитываете вы или сторонняя служба доставки.
Тип товаров
ЭДОНужен для товаров:

  • подлежащих маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в системе «Меркурий»;
  • ювелирных изделий;
  • поставляемых на склады Тверь_Хаб и Хоругвино (негабарит), распределительные центры и дарксторы.
Операционные процессыНа OzonНужно отслеживать заказы, собирать посылки и передавать их в доставкуНужно отслеживать заказы и собирать посылки. Доставлять самостоятельно или передавать перевозчику, с которым работаете

# что меняется в логике работы после подключения к врц

При поставках напрямую (без вРЦ)При поставках через вРЦ
Как товары распределяются по складам Вы оформляете заявку на тот склад, с которого хотите продавать Вы оформляете заявку, а мы определяем конечные склады
Нужен ли кросс-докинг По желанию, оплачивается отдельно Станет обязательной частью процесса, входит в стоимость
Кто определяет дату и точку отгрузки Вы при создании заявки выбираете дату и место — точку кросс-докинга или конечный склад Вы указываете диапазон дат, а мы предлагаем свободные слоты и несколько ближайших к вашему складу точек отгрузки
Когда разделяем заявки на поставку Если в заявке есть маркированные и немаркированные товары. Для Хоругвино, если в заявке разные типы товары:

  • мелкие,
  • крупные,
  • длинномерные,
  • ценные.
  • Как и раньше — для маркированных, немаркированных товаров и Хоругвино.
  • Для всех заявок — если планируем распределить их между разными складами.
Как согласовываем результаты приёмки По всей заявке По каждой поставке внутри одной заявки
Нужны ли виртуальные FBO-склады По желанию Обязательно — учитываем адрес такого склада при подборе точек отгрузки
Как устроена плата за логистику Для маршрутов между кластерами разные коэффициенты — чем дальше везти товар, тем дороже Единый коэффициент для всех маршрутов

Как обучают в академии клиентского сервиса ozon


Когда сотрудники учатся?

Только в рабочее время. В Ozon есть специальные люди, которые рассчитывают, сколько человек должно выйти на работу сегодня. Эти расчеты делают с учетом того, что кто-то будет на обучении в течение конкретного времени.


Руководителей как-нибудь обучают?

Для руководителей групп есть школа менеджмента внутри компании. Обучение смешанное, то есть дистанционное очное, длится год, подтягивают провисающие моменты. Руководителей направлений мало, поэтому их отправляют на внешние курсы или тренинги.


Как происходит обучения во время карантина?

Ozon еще до вируса планировал внедрять больше дистанционки, эволюционно — но из-за карантина пришлось делать это революционно. Тренинги заменяют видеокурсами: например, записали курс «Напиши и я пойму» про общение с клиентами в чатах. Все коротко, информативно, с практической частью.

Остается добавить, что Ozon наш клиент, обучение компании реализовано на платформе Teachbase. Если вам хочется повторить озоновский опыт у себя, или вы вдохновились кейсом и решили запустить либо переорганизовать обучение в своей компании — обращайтесь к нам.

А вот запись вебинара с компанией Ozon:

Когда можно обращаться в саппорт?

Чат Озон.ру доступен каждому пользователю – совершенно не важно, есть ли у вас платная подписка или нет, много или мало вы заказываете, как часто пользуетесь маркетплейсом. Написать сообщение может любой.

Давайте попробуем разобраться, по каким вопросам можно обращаться в чат интернет-магазина Озон.

Если вы пишете обращение в Тревел-чат, варианты могут быть такими:

  • Доставка и оплата
  • Возвраты билетов
  • Как купить билет
  • Список отелей
  • Информация по багажу

Разумеется, это примерный список тем – внутри каждой есть масса подтем, подразделов. Когда вы откроете чат со службы поддержки, вы увидите список категорий – можно сразу выбрать нужную, чтобы упростить процесс взаимодействия с оператором. Естественно, вы не обязаны пользоваться шаблонами. Можно поздороваться и начать диалог самостоятельно, описав проблему или вопрос.

Иными словами, не стоит беспокоить сотрудников службы поддержки по ерундовым вопросам, не нужно писать им ради развлечения. Обращайтесь, только если у вас есть серьезный вопрос или проблема, требующая помощи квалифицированного оператора.

Отметим, что сейчас доступен только текстовый чат Ozon – видеочат онлайн не существует. После того, как вы отправите свой запрос, поступит подтверждение об обработке информации. Через некоторое время вы получите исчерпывающий ответ. Если вам не хватает данных, вы можете продолжить диалог – оператор обязательно ответит.

# что означают статусы методов доставки

В разделе Логистика у всех методов на каждом складе есть статусы:

  • Неактивный. Отображается в следующих случаях:
    • Создание метода ещё не завершено и покупатели не смогут выбрать его в качестве способа доставки.
      Чтобы метод был доступен для выбора, его нужно активировать.
      Для этого завершите настройку параметров метода и нажмите Сохранить метод.
    • Метод создан, но склад ещё не активирован.
      Проверка склада обычно занимает не больше 10 минут.
      Вы можете размещать остатки, но продажи пойдут, когда склад будет активирован.
      Если спустя 10 минут склад не активировался из-за ошибок, мы исправим их в течение 2 часов.
      Если за этот период метод не станет активным, обратитесь в службу поддержки.
  • Активный. Все настройки заполнены, и покупатели могут выбрать этот метод для доставки заказа.
  • Редактируется. Метод активен, но вы вносили в него изменения и пока не сохранили их. Чтобы покупатели видели уже обновлённый способ доставки, нажмите Сохранить метод.
  • В архиве. Пока метод в архиве, вы не можете использовать его для доставки, а у покупатели не будут его видеть. Если понадобится, такой метод всегда можно восстановить.
Сейчас ищут техподдержку:  Маршрут 165: расписание, карты и остановки - Метро "Ясенево"‎→Южнобутовская ул., 143 (Обновлено)

# что такое схема fbo

FBO (Fulfillment By Ozon) — схема продажи, при которой ваши товары размещаются на складах Ozon в разных городах. Это значит, что вам достаточно привезти поставку и регулярно пополнять остатки, а дальше мы будем сами:

  • распределять товары по регионам и отвозить их на конечные склады;
  • рассчитывать сроки и стоимость доставки для вас и для покупателей;
  • возить товары и обновлять статусы;
  • выдавать покупателям заказы в наших пунктах, постаматах или привозить курьером;
  • забирать возвраты у покупателей.

Скоро все новые заявки на поставку будут попадать в виртуальный распределительный центр (вРЦ) — это система, которая оценивает скорость продажи позиций в разных регионах и то, сколько таких товаров уже на складах. На основе этих данных вРЦ делит заявку между складами так, чтобы в большинстве случаев товары были близко к покупателям и доезжали к ним всего за день-два — а значит, продавались быстрее. Что ещё изменится

Когда есть только полчаса

70% рабочих вопросов, которые задают продавцы, — консультационные: как объединить товары в одну карточку, создать заявку на поставку, где посмотреть отчёт по возвратам.

Чтобы решить их, сотрудники сверяются с «Базой знаний», которую мы регулярно обновляем и дополняем, чтобы сделать ещё понятнее. Можно не ждать, когда поддержка разберёт все вопросы перед вашим, и найти ответ на него самостоятельно.

«База знаний» устроена так — на главной странице:

  • собраны шаги по началу работы — загрузка документов, товаров, настройка доставки;
  • есть тематические разделы — о рекламе, работе по FBS, FBO, realFBS и вообще по всем вопросам о продажах на площадке;
  • можно найти любое слово или фразу в поисковой строке.

Чтобы сэкономить время поисков, в саму статью добавляем:

  • FAQ и кейсы — публикуем ответы на часто задаваемые вопросы и случаи из практики;
  • скриншоты — со стрелочками и пошаговой схемой действий;

  • иногда видео — записи экрана, вебинаров, видеоуроки.

# кому подходит схема fbo

  • Юридическим лицам или ИП.
  • Если нет склада и собственной службы доставки.
  • Для доставки по всей России.
  • Для продажи товаров со стабильным спросом: например, кошачьего корма или бытовой химии.
  • Для продажи товаров до 80 кг, со склада на Хоругвино (негабарит) — до 120 кг.

Подробное сравнение разных схем работы

FBO можно совмещать с другими схемами. Например, если у вас большой ассортимент и некоторые товары из него запрещены для продажи с наших складов, продавайте их на FBS или realFBS. Для этого не нужно создавать отдельный личный кабинет, просто подключите ещё одну схему.

# как изменить пункт отгрузки

  1. Нажмите в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.

  2. Рядом с параметром Пункт отгрузки нажмите Изменить.

  3. Выберите точку, на которой хотите отгружаться, а затем нажмите Далее. Сохраните настройки.

    Шаг 3. Подключите электронный документооборот

Система предлагает свободные точки, которые подходят по объёмам отгрузок. Для расчёта берём средний объём в день за последние 2 недели — с учётом графика работы склада. Если привозите в день:

  • не более 10 отправлений — доступны для выбора пункты приёма типа «ПВЗ»;
  • 1–30 отправлений — доступны для выбора пункты приёма типа «ППЗ»;
  • 11–100 отправлений — доступны для выбора пункты приёма типа «СЦ»;
  • более 100 отправлений — доступны для выбора пункты приёма типа «ТСЦ».

Самопомощь

Теперь вы знаете всё о том, как связаться с чат онлайн-поддержкой Озон в чате. Напоследок мы расскажем вам, где искать нужную и полезную информацию. Иногда ответа оператора приходится ждать долго, поэтому советуем попробовать решить проблему самостоятельно.

На сайте:

  • Войдите в свой личный кабинет;
  • Найдите на самом верху вкладку «Помощь».

В мобильном приложении:

  • Щелкните по иконке с именем на нижней панели справа;
  • Найдите раздел «Центр коммуникаций»;
  • Кликните по значку «Помощь».

Внутри вы увидите несколько категорий – выбирайте нужную и читайте статьи с подсказками. Возможно, вы сможете найти ответ на ваш вопрос самостоятельно, это сэкономит вам массу времени ожидания.

Ну а мы рассказали все о том, как связаться с техподдержкой Озон в чате – при необходимости вы довольно быстро получите квалифицированную помощь и ответы на возникшие у вас вопросы.

Когда есть 1-2 часа

1. Кроме «Базы знаний» разобраться с работой на площадке можно в Ozon University — сделали бесплатные курсы в карточках и коротких видео, которые легко смотреть и в браузере, и в телефоне. На прохождение понадобится от 20 минут до 2 часов: можно на одной вкладке открыть курс, а на другой — личный кабинет Ozon, и настраивать продажи вслед за виртуальным учителем.

2. Чтобы показать, как всё работает на практике, рассказать об обновлениях или продвинутых опциях, встречаемся с продавцами вживую на вебинарах:

3. Ещё можно задать вопрос во ВКонтакте: там с ним поможет не только спецотряд поддержки, но и другие продавцы.

# что будет с поставками, заявки на которые вы оформили до подключения к врц

Мы переходим на обязательное распределение товаров по складам и доставку всех поставок кросс-докингом. Заранее предупредим вас на email, когда подключим вас к виртуальному распределительному центру и он начнёт считать, куда и сколько товаров привести.

С уже созданными заявками на поставку поступим так:

  • примем на той точке отгрузки, которую вы выбрали — если пользовались кросс-докингом, учтём это в расходах;
  • рассчитаем плату за доставку по тем тарифам на логистику, которые действуют с 15 апреля 2022 года. Будем так поступать ещё несколько месяцев, а когда полностью перейдём на новые тарифы, обязательно предупредим вас на email и в уведомлениях в личном кабинете.

Вопросы и ответы о новой логике работы

# как устроена работа на fbo через врц

Если выберете схему FBO, всё будет так:

  1. Вы создаёте заявку на поставку и указываете, с какого склада привезёте продукцию, какие товары хотите разместить на наших фулфилментах и в какие даты готовы приехать на отгрузку.
  2. Система решает, куда стоит отвезти товары и на сколько поставок нужно разделить для этого заявку. А затем предлагает вам выбор из нескольких вариантов дат и точек отгрузки — такие пункты есть почти в каждом городе.
  3. Вы выбираете место, дату и время отгрузки, а затем привозите товары одним автомобилем в согласованную точку и свой таймслот. Упаковать их нужно так, чтобы каждая поставка из заявки была в отдельных грузовых местах.
  4. Мы сами развозим продукцию по складам, а вы отслеживаете статус каждой поставки в личном кабинете.
Сейчас ищут техподдержку:  Zona не запускается, не устанавливается, не качает (ошибки)

# как настроить доверительную приёмку при смене способа отгрузки

Если вы уже отгружались по доверительной приёмке и новый пункт приёма или курьер Ozon:

  • работают по ней — можете отгружать по доверительной приёмке как раньше;
  • не работают по ней — обратитесь в поддержку. Настроим доверительную приёмку, если это возможно.

Если у вас не была настроена доверительная приёмка и новый пункт приёма или курьер Ozon:

  • работают по ней — доверительная приёмка не настроится автоматически, обратитесь в поддержку;
  • не работают по ней — отгружать товары нужно поштучно как раньше.

# что такое печать акта приёма-передачи заранее

Можно готовить отправления и печатать для них акт не только в день отгрузки, но и в предшествующий ему рабочий день, если вы:

  1. Доставляете Ozon Rocket.
  2. Самостоятельно привозите отправления в пункт приёма.
  3. Указали больше 13 часов на сборку отправлений.

По умолчанию печать акта для отгрузки на следующий рабочий день выключена. Чтобы она заработала, в блоке Дополнительные настройки при настройке метода нажмите Редактировать и включите Печатать акт приёма-передачи заранее. Советуем перед этим прочитать о том, как работает опция.

Как найти ответ за пару минут

Важно обращать внимание на значки ❔ и 🛈 во время настроек личного кабинета: при нажатии на них откроется подсказка или короткая инструкция — постепенно добавляем их к инструментам в личном кабинете.

А ещё совсем скоро настроим виртуального помощника Ози. Эта плюшевая луковка будет помогать с нюансами работы: например, расскажет, что значат статусы заказов.

Если ни один из встроенных способов не помог найти ответ на вопрос, в поддержку можно позвонить — для этого нужно стать Premium-продавцом.

# как изменить способ отгрузки

  1. Нажмите ⋮ в строке с нужным методом доставки и выберите Редактировать метод.

  2. Рядом с параметром Способ отгрузки нажмите Изменить.

  3. Выберите способ, которым планируете отгружаться, а затем нажмите Далее. Сохраните настройки.

Если склад или метод доставки создан меньше суток назад, кнопка Изменить будет недоступна — в таком случае попробуйте поменять способ отгрузки на следующий день.

# предыдущие шаги

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и активируйте аккаунт

Шаг 2. Прочитайте и примите оферту

Шаг 3. Подключите электронный документооборот

Шаг 4. Загрузите товары

# как изменить метод доставки

  1. Откройте меню и нажмите Редактировать метод.

    Шаг 3. Подключите электронный документооборот

  2. Измените настройки. Вот что можно сделать:

  1. Сохраните метод.

Для обновления настроек понадобится несколько часов. Следить за статусом метода можно в разделе Логистика. Дождитесь, когда он станет Активный, и только потом отгружайте товары.

# что такое лист подбора

Чтобы собирать заказ было удобнее, подключите печать листа подбора. Для этого в блоке Дополнительные настройки нажмите Редактировать и включите Печатать лист подбора при печати маркировок.

Лист подбора будет печататься вслед за маркировкой (и для одного отправления, и для нескольких). Он поможет во время сборки заказа: сверяясь с ним, проще подобрать нужные товары и упаковать их в отправления.

Когда без поддержки не обойтись

Если нужно что-то выяснить по конкретному товару, что-то работает не так, как вы это настроили, или появилась неполадка, которая влияет на ваши продажи.

Когда мы замечаем такие обращения, то стараемся ответить на них вне очереди — это то, что невозможно систематизировать в «Базе знаний» или добавить подсказкой в интерфейс. Так что тут без нас не обойтись.

Какой бы способ вы не выбрали, мы всегда рядом и всегда на связи 🙂

Когда есть 1 день

Можно перепоручить сложные задачи или даже управление продажами технологическим партнёрам: на портале Ozon Seller собираем компании, которые прошли нашу проверку и сдали экзамены по маркетплейсу на «отлично».

Нужен примерно день для того, чтобы выбрать техпартнёра, забрифовать команду и заключить договор об оказании услуг.

# что такое метод доставки

Метод доставки — это способ, которым вы передаёте готовые заказы в Ozon Rocket. Нужно выбрать один из двух способов отгрузки:

Мы сами определяем сроки, географию и стоимость доставки для покупателя, а клиент решает, как получить заказ: в пункте выдачи, в постамате или курьером.

# начало работы

Мы регулярно проводим вебинары для тех, кто только начинает продавать на Ozon. На этих вебинарах вы узнаете о процессах на торговой площадке и научитесь пользоваться инструментами, которые на ней представлены. Посмотреть актуальный вебинар можно здесь:

Другие способы связи

Если по каким-то причинам вы не можете написать в чат службы поддержки Озон, воспользуйтесь специальным электронным почтовым адресом. Это особенно актуально для тех, кто не зарегистрировал свой личный кабинет на платформе.

# видео

В небольшом видеоролике рассказали, как оформить заявку на поставку через виртуальный распределительный центр, какие у такого формата плюсы и что будет с вывозами.

# продвижение

Мы познакомим вас с инструментами личного кабинета для продвижения вашего товара на сайте Ozon и научим, как запустить эффективную рекламную кампанию.

# работа с товарами

Мы расскажем вам, как правильно загрузить товары в личном кабинете, а также научим успешно проходить процесс модерации товаров.

# управление финансами

Мы покажем, как управлять ценами в личном кабинете и как рассчитать стоимость размещения на складе Ozon Marketplace.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector