Телефон горячей линии Ситибанка

Контакты службы поддержки

Современные компании обязаны предоставлять клиентам максимально доступный и разнообразный сервис. Это касается и бесплатной технической поддержки МТС. Поэтому, чтобы ни один абонент не разочаровался в сотовой связи и мог беспрерывно пользоваться подключенными услугами, мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

1. специальный сервисный телефон;
2. онлайн-чат;
3. универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
4. сервисные центры и салоны обслуживания;
5. официальные сообщества в социальных сетях;
6. специальная форма обратной связи;
7. электронная почта.

Выбирая один из перечисленных подходов, пользователям следует ориентироваться на особенности сложившегося положения, собственные возможности и желания.

О компании

АО КБ «Ситибанк» – один из первых банков с иностранным капиталом, который вышел на российский рынок более 25 лет назад. Сегодня Ситибанк входит в число крупнейших по капиталу банков в стране. В 2019 году АО КБ «Ситибанк» получил высший кредитный рейтинг на уровне ААА по национальной шкале от российского Аналитического кредитного агентства, а в 2018 году — кредитный рейтинг на уровне ВВВ- (прогноз «Позитивный») на высшем страновом уровне от агентства Fitch. На протяжении последних девяти лет Ситибанк входит в топ самых надежных банков, по мнению журнала Forbes.

АО КБ «Ситибанк» входит в состав ведущей глобальной финансовой корпорации Citi с более чем 200-летней историей, обслуживающей более 200 миллионов клиентских счетов и осуществляющей свою деятельность более чем в 160 странах и юрисдикциях. Citi предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services), а также услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Сегодня АО КБ «Ситибанк» является одним из ведущих российских банков, насчитывающим около 3 000 сотрудников в 11 городах России, и обслуживает около 500 000 частных и около 3 000 корпоративных клиентов.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Ситибанк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

1. Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Ситибанка доступен по следующему номеру: ☎ 8 (800) 700-38-38.Операторы оказывают поддержку клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю для всех жителей страны.
2. У финансовой организации также есть отдельные телефонные номера для двух городов.Для Москвы и роуминга: ☎ 7 (495) 775-75-75;Для Санкт-Петербурга: ☎ 7 (812) 336-75-75.Звонки на данные номера являются платной услугой. Стоимость будет взиматься с абонента в зависимости от тарифного плана, к которому он подключен.
3. Также клиент может использовать сервис и в обратную сторону, используя короткий номер ☎ 2582.Пользователь отправляет сообщение с определённым текстом на данный номер, а в ответ получает информацию по запросу.

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

• 0890 – универсальный телефон для абонентов;
• 8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков.

Служба поддержки клиентов МТС – телефон с мобильного

Отдельного внимания заслуживает телефон службы поддержки МТС для клиентов, находящихся за рубежом. Оказавшиеся в роуминге люди должны набирать специальный номер 74957660166.

Требуется подчеркнуть, что замена стоящей впереди цифры 7 на привычную восьмёрку недопустима. Получившаяся в результате изменений комбинация не позволит связаться операторами контактного центра.

Приятной новостью для желающих позвонить консультантам станет отсутствие платы за звонок.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

1. посетить официальный портал телефонной компании;
2. авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
3. открыть онлайн-чат.

Помимо онлайн-консультанта на сайте абоненты имею возможность обратиться в онлайн-поддержку в официальных сообществах сотового оператора в социальных сетях. Но перед этим придётся убедиться, что выбранная группа или паблик действительно представляют MTS, а не является личным творением одного из абонентов.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.