«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии / Новости на Profi.Travel

«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии / Новости на Profi.Travel

Описание

Интернет эквайринг доступен у платёжных сервисов: Appex, Альфа-Банк, Сбербанк, Uniteller, Payture, PayOnline, Русский Стандарт.

Комиссии по каждому сервису у нас нет. Комиссия зависит полностью от договоренностей клиента с платёжным сервисом.

Мы не сопровождаем подключение клиента к платёжным сервисам. Все необходимые документы клиенты оформляют самостоятельно.

«слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии

Компания «Слетать.ру» временно приостановит вывод денег с электронных счетов партнеров на время пандемии и закрытия границ — по крайней мере, такая информация следует из информационного письма, которое «Объединенный центр бронирования» (бренд «Слетать.ру») направил своим субагентам (имеется в распоряжении tekhpoddergka.ru).

В сообщении содержится разъяснение порядка вывода денежных счетов с балансов субагентов по аннулированным заявкам. «Субагентский договор не предусматривает порядка вывода денежных средств, находящихся на балансе субагентов, поскольку договором предполагается использование средств баланса только для целей бронирования заявок. Между тем, порядок вывода средств, находящихся на балансе субагентов, может определяться соглашением сторон для каждого конкретного случая», — говорится в рассылке.

Однако в связи с форс-мажорными обстоятельствами, к которым относится эпидемия коронавируса, компания временно приостанавливает согласование вывода денежных средств с баланса субагента. Таким образом, даже если туроператор переведет деньги по аннулированным заявкам в «Объединенный центр бронирования», турагент не будет иметь возможности вывести их со счета, по крайней мере, до момента снятия всех ограничений, связанных с эпидемией коронавируса.

Как пояснил tekhpoddergka.ru директор управляющей компании «Слетать.ру» Евгений Данилович, компания готова вернуть все средства, которые переводят поставщики туруслуг, однако на данный момент возвраты еще не производятся. «Естественно, после того, как денежные средства будут переведены нам, мы сразу же направим их контрагентам, который производили оплату в наш адрес», — отметил он. 

Тем не менее, турагентов, работающих с компанией, такой ответ не устроил, поскольку в случае возврата средств от туроператора им придется объясняться с туристами. Впрочем, сейчас подобная ситуация является типичной для туристического рынка, считают эксперты, опрошенные tekhpoddergka.ru. Движение средств между участниками практически встало, и возвраты могут задерживаться у любого из посредников даже в случае, если туроператор провел аннуляцию с полным возмещением.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

Только важное. Только для профи.​

«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии / Новости на Profi.Travel

«Слетать.ру» не будет возвращать деньги агентам во время пандемии / Новости на Profi.Travel

Бесплатные

1. Замена логотипа, контактов агентства, добавление ссылок на соц сети.

2. Установка одного стороннего модуля (авиабилеты/круизы/виджет вконтакте/ и т.д.) Клиент предоставляет скрипт (код) модуля.

3. Добавление до пяти пунктов/подпунктов меню сайта.

4. Добавление слайдовизменение слайдов главной страницы. Клиенту необходимо предоставить изображение, необходимого размера и формата).

5. Добавление/удаление
логотипов Туроператоров (партнеров).Клиенту необходимо выслать изображения, необходимого размера и формата

6. Перестановка модулей Sletat. (переместить
в другое место, поменять местами)

Восстановление сайта

При нарушении работоспособности шаблонного сайта, последний может быть восстановлен до ближайшей работоспособной версии из ранее созданных резервных копий.

Если клиент относится к сети Слетать.ру , восстановление работы сайта происходит на бесплатной основе. Возвращением сайта к состоянию, когда его работа была корректной. Часть последних изменений, произведённых на сайте, может быть утеряна.

Стоимость работ по восстановления сайта для клиентов, не относящихся к сети Слетать.ру , зависит от сложности проблемы и рассчитывается индивидуально.

Для восстановления сайта необходимо предоставить доступ от админ панели хостинга сайта клиента.

Сейчас ищут техподдержку:  Укрпочта Контакты, Отзывы, Пожаловаться - Хуже.нет, страница 2

Детальная актуализация

Только SOAP (XML).

Документация по ссылке.

Сервис позволяет получать актуализированную от Туроператора информацию, а именно:

  • Актуальную цену тура с учётом всех доплат;
  • Информацию по полётной программе;
  • Состав услуг включенных в тур;

Добавить вотермарку

Для отображения корректной вотермарки клиента на фотографиях отельной базы:

  • Лицензия “Отельной базы” должна быть выписана на сайт клиента, с которого происходит отображение контента;

Добавление информации на сайт клиента по запросу платёжного сервиса

В некоторых случаях платёжный сервис просит добавить клиента на сайт информацию о безопасности платежа и логотип visa/mastercard.

Размещение информации для платёжного сервиса на сайтах агентств нашей сети осуществляется на бесплатной основе.

Для клиентов не относящихся к нашей сети услуга предоставляется на платной основе.

Клиент должен самостоятельно подготовить материал для размещения на его сайте.

Добавление яндекс метрики на модуль

В Модулях Поиска имеется возможность установить события на нажатия по кнопкам поиска и отправки заявки на тур.

Информация по событиям может попадать в Яндекс аналитику для отслеживания конверсии.

Документы по заявке не скачиваются

При возникновении проблем с получением документов от Туроператоров по заявке, необходимо обратится в техническую поддержку через онлайн-чат заявки в Турофисе.

Логика работы модулей

Модули в Демо-режиме (без активированной лицензии) работают в ограниченном режиме и не поддерживают часть заложенного в них функционала.

Модуль грузится медленно

Модуль Поиска 5.0 грузится на сайт в асинхронном режиме вместе с загрузкой основного контента страницы. Модуль является адаптивным и подстраивается под размер страницы.

Скорость загрузки модуля зависит от производительности компьютера и скорости интернета. Так же на скорость загрузки модуля влияет количество загружаемых сторонних скриптов на сайте клиентов.

При получении жалоб, необходимо сообщить о них ответственному менеджеру проекта.

Не получается добавить туриста в заявку

Добавить туриста в уже отправленную на бронирование заявку нельзя.

Турагенту необходимо оповестить менеджеров Центра Бронирования об изменении в составе тура, используя онлайн-чат внутри заявки.

Если необходимо внести туриста в заявку для распечатывания корректной версии договора, необходимо:

  1. Создать копию заявки;
  2. Не отправляя копию заявки на бронирование, добавить туриста в новую заявку;
  3. Распечатать договор из копии оригинальной заявки.

Отельная база

Только SOAP (XML).

Документация по ссылке.

Сервис необходим для отображения подробной информации по отелю.

Информация о предоставляемых сервисом данных доступна по ссылке.

Сервис используется:

  • Для отображение подробной информации по отелю;
  • Для отображения отзывов туристов по отелю;
  • Для отображения качественных фотографий по отелю с водяным знаком сайта клиента;

Ошибка при отправке заявки на бронирование

При получении ошибки: “Сервис ЦБ 2 недоступен” в момент отправки заявки на бронирование необходимо проверить:

  • Все обязательные поля туристов должны быть заполнены. Обязательные поля отмечены звёздочкой (*);
  • Паспортные данные заказчика должны быть заполнены;
  • В состав тура дожна быть включена как минимум одна услуга (Проживание или перелёт);
  • По туру должен быть выбран туроператор;
Сейчас ищут техподдержку:  Почему нет русского Amazon, или где @ зарыта? Мифы, которые надо закрыть / Хабр

Перенос сайта на хостинг клиента

Сайты сети Слетать.ру всегда остаются на нашем хостинге.

Платные

1.     Установка сторонних скриптов при условии предоставления кода – от 500р

2.     Установка Яндекс Метрики и Гугл Аналитики ( клиенту необходимо предоставить код Метрики и Аналитики) – от 500р

3.     Перекраска элементов на сайте без изменения их взаимного расположения, формы и размера,смена фона сайта – в зависимости от сложности в среднем 1500р

4.     Изменение положения элементов на странице, их формы и размера – оценка зависит от трудоемкости работы

5.      Стилизация модулей, согласно ТЗ клиента (стоимость зависит от сложности работ. Можно сделать бесплатно, по
согласованию с менеджером)

6.     Изменение логики работы уже готовых интерфейсов. Например, добавить возможность добавления изображения  к отзывам -стоимость зависит от сложности работ

7.      Новые формы и прочие доработки, где
требуются изменения на фронте и на бэке. Оценивается индивидуально -стоимость зависит от сложности работ

8.     Создание фавикона из логотипа клиента- от 500р

9.     Наполнение страниц контентом- 400 рублей ( одна страница)

10.  Перенос сайта на хостинг клиента – 3000р

11.  Восстановление сайта – стоимость зависит от сложности работ

12.  Смена шаблона для сайта- 3000р

13.  Подключение и настройка ssl сертификата. (Если хостинг клиента, то у клиента должен быть приобретен сертификат).- от 1000р

14. Создание и настройка Sitemap -от 500р

Платный перенос на сторонний хостинг

Стоимость переноса сайта клиента на сторонний хостинг составляет 3000 руб.

Для переноса сайта клиента на сторонний хостинг, клиент должен предоставить доступ к административным панелям хостинга и доменного регистратора.

Перенос осуществляется в течение 3-х рабочих дней после оплаты течение 3-х рабочих дней и предоставления необходимых доступов .

Подключение интернет эквайринга в модулях

Во всех лицензиях на модули клиента должна стоять галочка: “включить биллинг”.

Для отображения кнопки “Купить онлайн” на Модулях Поиска необходимо в коде модуля изменить параметр: “useCard: false, ” на “useCard: true, ”

Расчет стоимости доработок по сайту

Расчёт стоимости доработок по сайту осуществляется на основе составленного клиентом технического задания (ТЗ).

Техническое задание должно отображать основные пункты дальнейших доработок, быть полным и понятным. Составление ТЗ нашими силами стоит от 2-х тысяч рублей.

Правки по сайту на основании ТЗ производятся после оплаты клиентом в утверждённый срок.

Сервис аналитики

Только JSON .

Документация по ссылке.

Сервис позволяет выводить статистику изменения цены конкретно выбранного тура или поисковой выдачи на промежуток времени.

Сервис используется:

  • Для отображения информации по изменению цены тура, на основе ранее совершённых поисковых запросов;
  • Для отображение информации по цене тура на другие даты начала тура;
  • Для отображения минимальной цены на поисковый запрос на выбранном промежутке поиска;
  • Для анализа изменений цен на туры при использовании рекламных компаний;

Создание корпоративного email адреса

Корпоративный ящик создается для агентств сети Слетать.ру и размещается в шапке шаблонного сайта.

Правила составления email-адреса регламентируются заключенным договором и не подлежит изменению.

Создание мобильной версии сайта

Запрос на создание мобильной версии сайта поступает клиенту в виде ссылки на бриф от его персонального менеджера.

Сейчас ищут техподдержку:  Как организовать техническую поддержку в веб-студии

Статус системы поиска туров слетать.ру

За надежную и качественную работу информационной системы отвечает, в том числе, автоматический мониторинг всех узлов и элементов в режиме 24х7х365.

Слетать. ру — это распределенный программно-аппаратный комплекс. Он построен таким образом, что выход из строя любого ключевого элемента, будь то сервер или интернет-канал в дата-центре, не приводит к прекращению работоспособности всего комплекса. Достичь этого позволяет размещение обслуживающих серверов на 3 удаленных друг от друга площадках и автоматическое перераспределение нагрузки между ними.

При увеличении трафика, то есть количества поисковых запросов в единицу времени, мощность комплекса может быть повышена менее чем за час. На этой странице вы видите, что происходит внутри системы Слетать. ру в данный момент.

В текущий момент

1 674
Запросов к туроператорам в обработке

За последние сутки

1 917
Модулей обслужено

За последние 15 минут

1,39%
Процент запросов, не обработанных туроператорами

34 261
Обработанных запросов

9 010 985
Найденных туров

За последние 15 минут

За последний час

За последний день

За последний месяц

Стилизация модуля поиска

Модуль Поиска можно стилизовать в соответствии с стилевым оформлением сайта клиента.

Менять расположение элементов относительно друг друга нельзя.

У туроператора тур(отель) есть, у нас нет

Необходимо проверить, что все параметры поискового запроса на нашем сайте идентичны параметрам поискового запроса на сайте Туроператора.

Убрать страну по умолчанию в модуле поиска 5.0

Чтобы по умолчанию в поисковой строке Модуля Поиска 5.0 не отображалась страна, в коде модуля необходимо указать параметр: ” country: 0; ”

Финансовая гарантия не выбрана

Оповещения: “Не указано юридическое лицо Туроператора” и “Не указана финансовая гарантия юридического лица Туроператора” не влияют на бронирование тура в Центре Бронирования.

Выбор юридического лица и финансовых гарантий Туроператора необходимо для корректного заполнения договора с туристом.

Выбор юридического лица и финансовых гарантий Туроператора выполняется в соответствии с действиями отображёнными на скриншоте

Шлюз горящих туров

Поддерживается только json.

Документация по ссылке.

Шлюз поиска туров (json/soap)

Поддерживается формат данных json и xml .

Документация по ссылке.

Сервис необходим для поиска туров в онлайне у туроператоров.

Кол-во поисковых запросов лимитировано. Превышения лимита оплачивается отдельно.

Сервис используется:

  • При создании собственных поисковых форм;
  • Для создания на его основе мобильного приложения;

Для сервиса доступна возможность “Отображения туроператоров”. Без подключения лицензии на Туроперторов в поисковой выдаче клиенты будут получать идентификаторы Туроператоров в зашифрованном виде.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector