Авито горячая линия: Бесплатный номер телефона

Авито горячая линия: Бесплатный номер телефона

Другие способы связи

Учитывая, что операторы контакт-центра не работают круглосуточно, компания открыла дополнительные каналы связи.

Прежде всего, это форма, через которую пользователь может адресовать свой вопрос администрации.

Модераторы гарантируют, что ответ будет получен в течение четырех часов. Шаблон расположен в том же разделе, на самом низу страницы.

Форма «вопроса»

1. Вначале клиент выбирает по какой теме у него вопрос к службе поддержки, далее идет разбивка по пунктам и ссылки на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Вопрос по теме «Личный кабинет»

2. После выбора конкретной темы, откроется поле ввода для подробного описания ситуации.

При необходимости пользователь может прикрепить файл: например, скриншот с возникшей проблемой. Обязательно указываем электронный ящик для обратной связи, и после этого отправляем запрос в службу поддержки.

Еще один вариант – социальные сети.

Очень часто у пользователей возникает необходимость задать вопросы или уточнить определенные моменты. В связи с этим актуальна консультация специалиста — администратора или модератора сайта.

Некоторое время назад пользователи сайта имели возможность связаться с модератором по телефону в определенное время. Сейчас линия не работает. Для связи существует адрес почты службы технической поддержки, который принимает обращения круглосуточно.

Авито горячая линия: Бесплатный номер телефона

В проблемной ситуации служба готова оказать помощь. Для обращения следует воспользоваться опцией «Помощь» на сайте компании.

Написать письмо в службу поддержки Авито

Пользователь должен внимательно заполнить все поля установленной формы, подробно описать проблему. После обработки запроса на электронный адрес пользователя будет направлено письмо с подробной инструкцией.

Обратиться к специалистам службы технической поддержки можно, используя несколько возможностей:

  • Раздел «Помощь» на сайте Доски объявлений;
  • В группе в социальной сети «Вконтакте». В этом случае следует воспользоваться помощью «Центра решения проблем», где можно ознакомиться с правилами размещения обращения и сроками его рассмотрения. Но сначала все-таки стоит обратиться за помощью к техническим специалистам в специализированную службу.

Используя социальную сеть, пользователь найдет ответы на ряд часто задаваемых вопросов, касающихся блокирования личного кабинета, безопасности аккаунта, размещения платных и бесплатных объявлений.

Работа службы поддержки Авито

Сервис Avito не имеет своей специализированной горячей линии, которую можно найти, к примеру, у мобильных операторов. Все возникшие вопросы администрация рекомендует решать на сайте, в формате переписки с саппортом, если вам до того не удалось найти нужный ответ в представленных админами информационных шаблонах.

Сейчас ищут техподдержку:  Tails. Абсолютная безопасность. Обзор и настройка | Подвальчик Хакера
Саппорт переписка
Возникающие вопросы решайте в форме письменной переписки с саппортом

Почему объявление не видно в поиске

Возможные причины, по которым вы не видите свое объявление:

  • Оно еще на проверке. Обычно объявление появляется на Авито уже спустя пару минут, но иногда это может занять до двух часов. Чтобы проверить, появилось ли объявление в поиске, поищите его по номеру.
  • Вы смотрите не в той категории или не в том городе. Объявление показывается в поиске по региону и категории, в которых оно размещено, и по всей России. В поиске по другому региону и категории объявление не будет видно. Пожалуйста, проверьте эти параметры.

Чтобы проверить, появилось ли объявление в поиске, введите его номер в поисковую строку и нажмите Найти. Если вы увидите свое объявление, значит, другие пользователи тоже могут его найти.

Бесплатный номер телефона саппорта

Ну а как же дозвониться до Авито, если вам хочется пообщаться со специалистом горячей линии? Ныне доступен номер юридического лица «Avito Holding АВП», которому и принадлежат права на сервис объявлений.

Avito Holding ABП
Права на «Авито» принадлежат «Avito Holding ABП»

Номер данной организации — 8 495 4115190

При звонке по данному номеру помните, что этот номер телефона бесплатный только для Москвы, а для других пользователей он будет оплачен согласно тарифам их мобильного оператора. Ответят вам только с 10 до 13 часов в будние дни, всё остальное время данный телефон будет молчать.

НомерОсобенности
8 800 5000229Был актуален в 2018 году, и принадлежал службе поддержки Авито. В 2019 году работает спорадически.
8 800 5504985Один из новых номеров Авито. Заявлена работа с 10 до 18 часов по рабочим дням, в выходные не активен.
Служба поддержки
Используйте указанные телефоны для обращения в службу поддержки Авито

Почему заблокирован профиль

Вот несколько самых частых причин, почему профиль Авито может быть заблокирован:

  • с разных профилей размещались объявления в одной и той же категории. Например, у вас есть один профиль, в котором вы размещаете объявления о телефонах. И есть другой, с которого вы продаёте шины. Если вы начнёте продавать телефоны с профиля с шинами, модератор заблокирует один из них;
  • нарушены Условия использования Авито или объявления содержат сомнительные предложения;
  • модератор заметил подозрительные действия и ограничил доступ к профилю. Это нужно, чтобы ваши данные не попали в руки мошенников.
  • несколько раз публиковались повторные объявления. Они считаются повторными, даже если снять с публикации первое объявление, удалить его, заменить в нем фото или товар до конца срока действия этого объявления.
  • на объявления поступает много жалоб от покупателей;
  • размещаются объявления с неактуальными предложениями. Например, квартир из объявления не существует, или фотографии товара не соответствуют действительности;
  • публикуется много объявлений с запрещёнными товарам или услугами.
Сейчас ищут техподдержку:  LEXUS ОСТАЕТСЯ НА СВЯЗИ С ВАМИ

Чем различаются отклонение и блокировка объявления

Авито блокирует такие объявления, которые считаем неприемлемыми — например, объявления с запрещенными товарами и услугами или с мошенническими схемами, повторные объявления, которые мешают поиску и т.д.

Пример: объявление заблокировано за запрещенный товар, поэтому его нельзя восстановить и отредактировать.

Если в объявлении неверно указаны параметры или оно нарушает правила оформления, модераторы отклоняют его для редактирования. Чтобы объявление появилось на Авито, нужно исправить в нем нарушения.

Пример: объявление отклонили за недостаточное количество фотографий — вы можете отредактировать его и добавить недостающие фото.

Особенности горячей линии Avito

Стоит учесть, что горячая линия Авито не поможет вам в решении следующих вопросов:

  • Если пользователь при размещении объявления нарушает законодательство;
  • Если пользователь подал заведомо неправдивые данные;
  • Если пользователь пытается подать объявление по темам, являющихся на Avito запрещёнными (медицинские товары, алкоголь, наркотики, криптовалюты, ценные бумаги);
  • Если вы заказали доставку в город, в котором отсутствует офис boxberry. В этом случае за товаром придётся ехать в ближайший город, где имеется указанный офис;
  • Вы были заблокированы ранее за подачу нескольких объявлений одного и того же товара, или используете для подачи объявлений несколько учётных записей.

    Блокировка
    За нарушение требований Авито вы можете быть заблокированы

Портал объявлений не имеет полноценного колцентра как это есть в других организациях, например, в Сбербанке.

Оператор колцентра
«Горячая линия» Авито — телефон службы поддержки: ☎ 7 (495) 411-51-90. Это единственный телефонный номер, по которому служба доступна, но с определенными ограничениями:

Звонить только с 10 и до 13 часов по будним дням;
Телефонный звонок будет платным.

Стоимость второго пункта будет взиматься с абонента в зависимости тарифного плана его оператора сотовой связи.

Соответственно, если клиент находится в роуминге, стоимость будет рассчитываться как за междугородний звонок.

По телефону подается заявку на некорректную работу сайта, можно задать вопрос о блокировке аккаунта или объявления, выяснить способы оплаты, узнать о нововведениях и другое.

Сейчас ищут техподдержку:  Что такое публичная оферта и как Сбербанк обманом получает персональные данные своих клиентов | Пикабу

Заключение

В нашем материале мы привели бесплатный номер телефона доступной горячей линии сервиса Авито. А также разобрали, как можно обратиться к службе поддержки по указанному телефону. Учтите, что приведённый нами номер работает лишь с 10 до 13 часов в будние дни, при этом из-за наплыва пользователей дозвониться туда будет не просто.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector