Служба поддержки Деливери Клаб горячая линия, связь через приложение - Сервисы доставки еды - заказать еду на дом

Служба поддержки Деливери Клаб горячая линия, связь через приложение – Сервисы доставки еды – заказать еду на дом

Адреса на карте

Адреса организации в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для поддержки характерно отвечать даже по самым незначительным вопросам, но для этого необходимо время.

На некоторые запросы не удается ответить по причине не корректно составленного обращения либо интереса к личным данным третьих лиц.

В остальном сотрудники готовы ответить на любые обращения от клиентов и партнеров.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону отвечают быстро, по форме обратной связи – тоже, по почте – в течение 12 часов. В целом поддержка работает оперативно, в большинстве своем дружелюбна и старается помочь клиенту – качество обслуживания у Деливери Клаб довольно высокое. С компетентностью специалистов проблем не наблюдается, возникающие проблемы стараются решить в угоду клиенту, на любой вопрос по поводу работы площадки готовы дать ответ.

Источник

Горячая линия delivery club, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Деливери Клаб? Но каким телефонам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой?

График работы

Режим работы контакт-центров Деливери Клаб, круглосуточный.

Источник

Дополнительные варианты связи

Помимо горячей линии существуют дополнительные варианты общения. Некоторые клиенты предпочитают консультироваться через социальные сети. Компания давно запустила сообщество во «ВКонтакте», позволяющее получать выгодные предложения и отслеживать последние новости, касающиеся обслуживания.

Доставка деливери

среднее время доставки

Другие способы связи

Социальные сетиСуществуют и другие методы общения, неформальные с использованием социальных сетей. В Деливери Клаб создали сообщества и страницы в популярных в РФ соц. сетях и публикуют там новости, информацию про акции, промокоды и т.д:

В них же можно задать вопрос администратору в комментариях или отправить ЛС. Ссылки на официальные странички можно посмотреть на главном сайте службы.

Как написать в службу поддержки деливери клаб?

Служба поддержки рекомендует использовать электронные формы для обращений, представленные на данный момент:

  1. Формой в Личном кабинете.
  2. Электронной почтой.
  3. Коммуникацией через социальные сети.

В Delivery Club несколько почтовых ящиков, предназначенных для следующих категорий:

Как написать в службу поддержки?

Оставить сообщение в Delivery Club можно несколькими способами:

Как написать сообщение в поддержку delivery club

Письма принимаются на электронную почту компании. Каждый отдел организации обладает собственными контактами для обеспечения качественной поддержки пользователей. Если хотите добиться ускоренного рассмотрения вопроса – правильно выбирайте почтовый ящик перед отправкой обращения.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой, если рядом отсутствует телефон для совершения звонка на горячую линию. Чтобы письмо гарантированно рассмотрели сотрудники контактного центра – правильно составляйте запрос. Обязательно пишите имя, название города, все подробности проблемы.

Как отправить письмо сотрудникам поддержки?

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные варианты общения. Письменные вопросы клиентов принимаются на электронную почту компании.

Каждый отдел клуба обладает собственным почтовым ящиком:

Почта пригодится, если невозможно дозвониться или поблизости нет телефона. Обычно сообщения пользователей рассматриваются несколько часов. Точная продолжительность получения ответа варьируется от общей загруженности контактного центра и сложности рассматриваемой ситуации. Вполне возможно, специалисты попросят уточнить подробности проблемы.

Как подать жалобу?

Жалоба на качество услуг Деливери Клаб, работу персонала, качество еды может быть составлена несколькими способами:

  1. Через call-центр.
  2. Через форму на сайте или в приложении.

Как проконсультироваться через кабинет

Постоянные пользователи клуба пользуются личным кабинетом. Через него очень удобно управлять заказами и сохранять адреса доставки, чтобы избежать повторного ввода личной информации. Дополнительная функция учетной записи – получение скидок. За регулярное совершение заказов компания начисляет бонусы, мотивирующие клиентов продолжать пользоваться услугами. Невзирая на простое обслуживание, иногда возникают вопросы. Решить проблемы помогут сотрудники контактного центра.

Перед отправкой вопроса посетите кабинет. Напишите на странице входа телефон и пароль. Затем нажмите ссылку «Техническая поддержка». Составляя обращение, указывайте номер заказа и подробности обнаруженной проблемы. Заполнять имя или контакты не нужно – они хранятся системой и видны сотрудникам компании.

Сейчас ищут техподдержку:  материалы для кровли, гидроизоляции и теплоизоляции

Как это работает?

Клиент делает заказ на сайте или в приложении

Заказ отправляется в Vendor App или через API в вашу систему интеграции

Курьер забирает заказ и отвозит клиенту

Клиент получает свой горячий заказ вовремя

Контакты для клиентов

Delivery Club принимает звонки на номера телефонов горячей линии круглосуточно, семь дней в неделю.

Номера телефонов контактных центров для поддержки клиентов сервиса по доставке еды и продуктов «Девилери Клаб» в Москве:

  • 7 (495) 663-77-22
  • 7 (495) 252-26-03

Номера телефонов контактных центров «Деливери Клаб» в СПб:

  • 7 (812) 677-91-22
  • 7 (812) 502-17-13

Номера телефонов контактных центров Delivery Club в регионах:

  • 8 (800) 333-61-50
  • 8 (800) 222-70-97

Адрес электронной почты отдела поддержки клиентов Delivery Club:

На этот e-mail клиенты могут присылать сообщения не только с вопросами, но и с претензиями, а также с жалобами на качество оказания услуг.

Контакты для курьеров

Чтобы получить консультацию по вопросам, касающимся работы в «Деливери Клаб», обратитесь к своему супервайзеру.

Работа курьером в «Деливери Клаб»

Контакты для партнеров

Для связи с отделом поддержки ресторанов используйте один из описанных ниже способов:

Контакты для партнёров

Рестораны, кафе и магазины, сотрудничающие с Delivery Club, могут связаться с сервисом по поводу оплаты счетов, времени доставки, расширения/сокращения ассортимента и любым другим вопросам.

Номера телефонов «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов в Москве:

  • 7 (495) 663-77-24
  • 7 (499) 995-68-13

Номера телефонов «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов в регионах:

  • 8 (800) 333-62-50
  • 8 (800) 222-73-34

Электронная почта службы поддержки «Деливери Клаб» для ресторанов и магазинов:

Электронная почта «Деливери Клаб» для партнёров по вопросам оплаты счетов:

Контакты для ресторанов

Для ресторанов запущен отдельный номер телефона по обсуждению общих, технических тем:

Контакты отдела кадров

Интересует работа в Деливери Клаб?

Ознакомьтесь со справочной информацией на отдельном сайте: .

Перечислены свободные вакансии, условия сотрудничества, уровень зарплат и т.д.

Можно ли отправить жалобу?

Служба доставки продуктов качественно выполняет обязанности, о чем свидетельствуют отзывы пользователей. Однако сотрудники компании иногда допускают ошибки, которые служат основанием для написания жалобы. Отправить сообщение можно несколькими способами – через личный кабинет, социальные сети, горячую линию. Любые спорные ситуации своевременно решаются.

О компании

Delivery Club — один из крупнейших отечественных сервисов по доставке еды из ресторанов и некоторых продуктовых магазинов. По объединенным данным, ежемесячно курьерами выполняется свыше 3 млн. заказов в более чем 150 населенных пунктах страны.

О том, какие условия сотрудничества, что следует знать клиентам и партнерам можно узнать на официальном сайте, ознакомившись с разделом «Частые вопросы» или обратившись в контакт-центр.

О сервисе

Деливери Клаб — это объединение служб доставки в одном клубе, с одной общей онлайн платформой для удобства клиентов и партнеров. Создана единая служба по заказу, доставке еды (пицца, суши, роллы и т.д.), действующая во многих российских регионах.

Главная цель клуба это обеспечение лучших условий по доставке для клиентов, с сохранением всех характеристик блюда. Безусловно, у клиентов могут возникать вопросы по порядку работы сервиса, оплате, доставке и т.д., поэтому требуется качественная обратная связь.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Общение с техподдержкой доступно и через мобильное приложение.

Приложение Delivery Сlub
Приложение Delivery Сlub.

Достаточно установить программу на смартфон и выбрать подраздел «Помощь».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.

Помощь через приложение деливери клаб

Служба доставки разработала бесплатное мобильное приложение, которые устанавливается на любые современные устройства Apple и Android. Пользователи программы способны просматривать расположение ближайших ресторанов, меню и справочную информацию. За совершение заказов начисляются вознаграждения.

Перечисленные возможности открываются после предварительного входа. Если использование приложения Деливери Клаб вызывает вопросы, рекомендуется проконсультироваться. Выберете раздел «Техническая поддержка» в меню. Напишите текст вопроса и нажмите «Отправить». Вскоре вы получите подробный ответ от менеджера.

Сейчас ищут техподдержку:  Офис МосОблЕИРЦ Можайск ул. Московская, д. 15а: адрес на карте, телефон, режим работы

Пресс-служба

Для прессы в качестве обратной связи работает только электронная почта.

Приглашайте друзей и увеличивайте доход

22.600

RU,Adygeya;RU,Altay;RU,Altayskiy Kray;RU,Amurskaya Oblast;RU,Bashkortostan;RU,Belgorodskaya Oblast;RU,Bryanskaya Oblast;RU,Buryatiya;RU,Vladimirskaya Oblast;RU,Volgogradskaya Oblast;RU,Vologodskaya Oblast;RU,Voronezhskaya Oblast;RU,Dagestan;RU,Yevreyskaya Avtonomnaya Oblast;RU,Zabaykalskiy Kray;RU,Ivanovskaya Oblast;RU,Ingushetiya;RU,Irkutskaya Oblast;RU,Kabardino-Balkaria;RU,Kaliningradskaya Oblast;RU,Kalmykiya;RU,Kaluzhskaya Oblast;RU,Kamtchatski Kray;RU,Karachayevo-Cherkesiya;RU,Kareliya;RU,Kemerovskaya Oblast;RU,Kirovskaya Oblast;RU,Komi;RU,Kostromskaya Oblast;RU,Krasnodarskiy Kray;RU,Krasnoyarskiy Kray;RU,Kurganskaya Oblast;RU,Kurskaya Oblast;RU,Lipetskaya Oblast;RU,Magadanskaya Oblast;RU,Mariy-El;RU,Mordoviya;RU,Murmanskaya Oblast;RU,Nenetskiy Avtonomnyy Okrug;RU,Nizhegorodskaya Oblast;RU,Novgorodskaya Oblast;RU,Novosibirskaya Oblast;RU,Omskaya Oblast;RU,Orenburgskaya Oblast;RU,Orlovskaya Oblast;RU,Penzenskaya Oblast;RU,Perm Krai;RU,Primorskiy Kray;RU,Pskovskaya Oblast;RU,Rostovskaya Oblast;RU,Ryazanskaya Oblast;RU,Samarskaya Oblast;RU,Saratovskaya Oblast;RU,Sakha (Yakutiya);RU,Sakhalinskaya Oblast;RU,Sverdlovskaya Oblast;RU,North Ossetia;RU,Smolenskaya Oblast;RU,Stavropolskiy Kray;RU,Tambovskaya Oblast;RU,Tatarstan;RU,Tverskaya Oblast;RU,Tomskaya Oblast;RU,Tulskaya Oblast;RU,Tyva;RU,Tyumenskaya Oblast;RU,Udmurtia;RU,Ulyanovsk Oblast;RU,Khabarovskiy Kray;RU,Khakasiya;RU,Khanty-Mansiyskiy Avtonomnyy Okrug – Yugra;RU,Chelyabinskaya Oblast;RU,Chechnya;RU,Chuvashia;RU,Chukotskiy Avtonomnyy Okrug;RU,Yamalo-Nenetskiy Avtonomnyy Okrug;RU,Yaroslavskaya Oblast

Расписание работы

Служба доставки принимает звонки каждый день с 9-00 до 20-00. Письма можно отправлять круглосуточно, однако, ответ может прийти через 1 сутки.

Источник

Режим работы

Служба поддержки направлена специально на помощь своим клиентам, работникам и партнерам, поэтому работает в круглосуточном режиме, для того, чтобы оперативно реагировать на поступающие обращения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для покупателей, у которых есть учетная запись в сервисе, был выделен раздел в Личном кабинете, как «Поддержка». Доступ к аккаунту можно получить на сайте сервиса или через приложение.

Как войти в личный кабинет Delivery Club
Как войти в личный кабинет Delivery Club

Отправлять сообщение через форму нужно с правильно заполненными «полями», указывая:

  1. Личные данные.
  2. Номер заказа.
  3. Тему и сообщение.

Срок ответа в среднем не больше 30 минут.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Delivery Club снимки экрана
Приложение Delivery Club снимки экрана

Приложение Деливери Клаб поможет заказать, отследить доставку еды и оплатить заказ. Можно искать рестораны, выбирать меню и т.д. Покупатели могут подавать жалобы, отзывы, обращения в службу поддержки. Для этого необходимо выбрать в главном меню раздел — «Техподдержка» и заполнить предложенную форму.

Служба поддержки delivery club: контакты, как связаться со службой поддержки

Если возникнут какие-либо вопросы по работе сервиса доставки, обращайтесь в службу поддержки Delivery Club, используя любой удобный способ.

Служба поддержки Delivery Club

Служба поддержки деливери для партнеров номер телефона

Предоставляем электронную систему приема заказов, которая поможет автоматизировать операционную деятельность вашего ресторана. Vendor App доступен из веб-версии и в андроид приложении

Служба поддержки деливери клаб горячая линия, связь через приложение

Доставка вкусной еды на дом, стала привычной для жителей мегаполисов. Чтобы все желающие по первому требованию были обслужены, неустанно трудится Деливери Клаб.

Сервис каждый день обрабатывает не меньше 26000 заказов. В таком потоке рождаются разные недоразумения. Для разрешения конфликтных ситуаций при доставке продуктов, действуют операторы горячей линии – все для удовлетворения потребностей потребителя и сотрудников.

Способы отправки жалобы

Если качество обслуживания показалось неудовлетворительным, всегда можно отправить претензию сотрудникам компании. Деливери Клаб всегда рассматривает негативные отзывы клиентов для исправления найденных ошибок и улучшения качества обслуживания. Отправка претензий реализована несколькими удобными способами:

Телефон горячей линии деливери клаб

Обычно клиенты предпочитают пользоваться горячей линией благодаря быстрому решению проблем. Сотрудники каждый день занимаются рассмотрением обращений. Они помогут узнать условия оплаты, доставки, сотрудничества. Поскольку сегодня услугами компании Delivery Club пользуются десятки тысяч клиентов, одного контактного центра недостаточно для создания качественной обратной связи. Было открыто несколько горячих линий.

По всей стране работает многоканальная линия 8 800 333 61 50. Дозвониться получится бесплатно с любого оператора связи.

7(495)663 77 24 — телефон для жителей Московской области, позволяющий консультироваться по использованию услуг. Звонки платные.

Телефон поддержки партнёров 8 (800) 333-62-50.

Дополнительные номера находятся в разделе «Контакты» на сайте компании.

Юридический адрес «деливери клаб»

ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001

125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9

Юридический адрес, огрн и инн

Основной государственный регистрационный номер ООО «Деливери Клаб»: 1097746360568

Идентификационный номер налогоплательщика ООО «Деливери Клаб»: 7705891253/997750001

ООО «Деливери Клаб» располагается по адресу:

  • 125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 70, этаж 3.

Электронная почта офис-менеджера Delivery Club:

Delivery club, единая система заказов в москве на метро аэропорт — отзывы, адрес, телефон, фото — фламп

На протяжении многих лет пользовался деливери, игнорируя яндекс.еду. Последним стал мой заказ из макдональдса. В заказе был написан адрес, но когда курьер подошел, позвонил и начал грубо говорить: « И че вы где, я вас жду у дома», я ответил, что бы он сам поднимался, отдавая заказ, курьер чуть ли не швырнул его. Когда я решил посмотреть что же в заказе, все упаковки были измазаны каким то соусом, не хватало позиций, на что мне поддержка ответила, что вернут деньги за позиции, которых нет, возвращали их на протяжении недели, и я так и не понял поступили они, потому что уведомлений от банка я не получал. Вопрос, для чего я добавляю в свой заказ то, что я хочу, если это могут просто не приготовить и вернуть деньги?

Сейчас ищут техподдержку:  Техподдержка Телеграмма на русском: как и куда обратиться

P.s продублировал в appstore

Заключение

В контактном центре решат проблему, если она связана с работой площадки, качества продуктов, доставленной из кафе или грубого обслуживания хамоватого курьера. В техподдержку звонят, когда не понятно, как оформить заказ, не проходит оплата или еда приготовлена плохо.

Общий Деливери телефон горячей линии – 8 800 333 6 150. По этому номеру можно обращаться к операторам службы поддержки в любое удобное время клиенту или сотруднику.

Контакты для заключения сотрудничества

Потенциальные партнёры, желающие сотрудничать с сервисом, могут связаться с представителями компании по рабочим дням с 10:00 до 19:00.

Номера телефонов Delivery Club для заключения сотрудничества в Москве и Московской области:

  • 7 (495) 646-74-37
  • 7 (495) 252-27-88

Номер телефона Delivery Club для заключения сотрудничества в регионах:

Отзывы

ГК «Шоколадница» уже более трех лет сотрудничает с Delivery Club по всей России. Мы искренне рады иметь столь надежного партнера, который помогает радовать наших гостей любимыми блюдами даже в домашних условиях. Совместно с Delivery Club мы смогли максимально расширить возможную зону доставки по всем нашим концепциям.

Сотрудничество PizzaSushiWok и Delivery Club началось в 2022 году. Прошло почти 3 года и за время плодотворной работы партнеры проявили себя, как успешный агрегатор по доставке еды. Об этом говорит не только положительная динамика по заказам, но и отзывы, как новых, так и наших постоянных клиентов. Delivery Club безусловно помогает нам увеличивать узнаваемость бренда и влиять на рост продаж наших блюд.

Delivery Club зарекомендовали себя в качестве надежного партнера. При этом, компания не останавливается на достигнутом, продолжая развиваться. А нам всегда было приятно работать с амбициозными и высокотехнологичными компаниями.

За более чем 8 лет сотрудничества сервис Delivery Club не раз подтвердил свой высокий профессиональный уровень и оперативность в оказании услуг.

У Delivery Club один из лучших показателей click-to-eat среди других агрегаторов – времени с момента заказа еды до момента её доставки. А это значит – больше довольных клиентов и последующих заказов.

Впрочем, сотрудничество с сервисом нам выгодно не только потому, что оно генерирует дополнительные заказы. Доставка через Delivery Club также привлекает новых гостей в наши рестораны. Очень многие, попробовав блюда из Чайхоны №1 у себя дома, потом приходят к нам за особой атмосферой и хорошим настроением.

Мы рады дальнейшему сотрудничеству с Delivery Club и рекомендуем их как надёжного и добросовестного партнёра.

Компания MYBOX работает с Delivery Club более 3-х лет.

Для нас это тройная возможность решения наших бизнес-задач:

Источник

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector