Служба поддержки Sinsay, как написать жалобу

Служба поддержки Sinsay, как написать жалобу

«sinsay»

SiNSAY – бренд одежды, ориентированный на молодых девушек. Компания была создана в 2022-ом году. Под брендом SiNSAY выпускается современная повседневная одежда. Многие модели отличаются уникальностью стилевых решений.

Дизайнерская группа компании SiNSAY активно использует орнаменты, узоры, яркие принты. Основная продукция марки – футболки из натурального материала с рисунками, узорами, декоративными элементами. Компания внимательно следит за последними трендами в сегменте женской моды.

В последние годы ассортимент SiNSAY был значительно расширен. Теперь под брендом выпускаются куртки, платья, белье и обувь. Всю одежду отличает яркость, индивидуальность и ориентир на повседневное ношение.

Бренд SiNSAY был разработан и запущен крупнейшей польской корпорацией LPP SA, занимающейся производством одежды для женщин. В качестве девиза компании была выбрана фраза: «Я мила, но я далеко не ангел». Девиз отражает философию компании – одежда SiNSAY дерзкая и необычная.

Бутики SinSay впервые были открыты в Варшаве. Польским дамам одежда приглянулась и уже через 12 месяцев число торговых точек приблизилось к полусотне. Сегодня магазины бренда работают во многих государствах Европы. Сеть развивается, отвоевывает все больше пространства на рынке.

Основными покупательницами одежды SinSay считаются студентки. Одежда недорогая, а ассортимент весьма обширен.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В компании уделяют внимание обращениям от клиентов, независимо от их темы.

Поэтому фактически отсутствуют не обработанные запросы.

Единственное нужно учитывать, что специалистам легче работать с обращениями от покупателей, в которых указаны номер заказа, ФИО, контакты, тема, причины.

Время работы

Режим работы службы поддержки сети ежедневный с 10:00 до 22:00, кроме воскресенья.

По такому же графику работают и заведения компании в регионах.

Источник

Горячая линия sinsay

Дозвониться в call-центр Синсей можно бесплатно со всей России.

Горячая линия сенсей, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Сенсей в России? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

Для каких случаев нужна горячая линия?

Менеджеры поддержки отвечают на все запросы от клиентов, связанные с деятельностью компании. Получить помощь могут по следующим темам:

  • Регистрация и вход в личный кабинет.
  • Восстановление данных.
  • Оформление «корзины».
  • Оплата товаров.
  • Отслеживание доставки.
  • Получение.
  • Условия возврата, обмена.
  • Участие в акциях.
  • Подсказки в выборе размера и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Не смогли найти интересующих сведений на сайте, свяжитесь со специалистами.

Задать вопрос можно по следующим темам:

Есть что сказать по поводу качества сервиса, оставьте сообщение с темой «Жалоба» или «Замечание».

Помощь менеджеров возможна по любым вопросам о работе компании.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Call-центр магазинов Сенсей готов помочь покупателям в различных ситуациях:

  • Выбор.
  • Оформление заказа.
  • Доставка.
  • Оплата.
  • Возврат, обмен товаров.
  • Восстановление данных.
  • Авторизация в системе.
  • Уточнение цен.
  • Поиск заведений.
  • Сложности с переводом средств.
  • Отслеживание.

С жалобами, пожеланиями клиенты также смогут обратиться по горячей линии.

Доставка почта россии

Белгородская обл., Брянская обл., Владимирская обл.,Вологодская обл.,

Ивановская обл., Калужская обл., Костромская обл.,

Курская обл., Липецкая обл., Московская обл., Орловская обл.,

Рязанская обл., Саратовская обл., Смоленская обл., Тамбовская обл.,

Тверская обл., Тульская обл., Ярославская обл.

Архангельская обл., Астраханская обл., Башкортостан,

Волгоградская обл., Воронежская обл., Дагестан,

Кабардино-Балкарская Республика, Карелия, Кировская обл.,

Краснодарский край, Ленинградская обл., Марий Эл,

Мордовия, Нижегородская обл., Новгородская,

Оренбургская обл., Пензенская обл., Пермский край,

Псковская обл., Ростовская обл., Самарская обл.,

Свердловская обл., Северная Осетия, Ставропольский край,

Татарстан, Удмуртия, Ульяновская обл.,

Челябинская обл., Чувашия

Адыгея, Алтайский край, Иркутская обл.,

Калининградская обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика,

Кемеровская обл., Коми, Красноярский край,

Крым, Курганская обл., Мурманская обл.,

Новосибирская обл., Омская обл., Республика Алтай,

Томская обл., Тыва, Тюменская обл.,

Хакасия, Чечня, Чукотский АО, Ямало-Ненецкий АО

Амурская обл, Бурятия, Еврейская АО,

Забайкальский край, Ингушетия, Приморский край,

Хабаровский край, Ханты-Мансийский АО

Камчатский край, Магаданская обл, Сахалинская обл, Якутия

Источник

Как написать в службу поддержки?

Заполняя форму, старайтесь избегать общих высказываний и указывайте достоверные сведения.

Сообщить о каких-то проблемах в службу поддержки возможно и другими способами:

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественным товаром или не добросовестными сотрудниками магазинов?

Покупатели могут сообщить обо всех нарекания в виде жалобы.

Для этого позвоните на горячую линию, отправьте письмо в личном профиле или через социальные сети.

Как оформить заказ?

Для оформления покупок перейдите на официальную страницу . Пользователи могут применить поиск или перейти сразу в каталог для выбора «продуктов». Отметив необходимые позиции, переходите к оформлению «корзины». Нужно уточнить имя получателя, контакты, тип доставки и оплаты, а также ряд других нюансов. После на указанный email-адрес придет письмо с подтверждением покупки.

Курьерская доставка

Белгородская обл., Брянская обл., Владимирская обл., Воронежская обл.,

Ивановская обл., Калининградская обл., Калужская обл., Костромская обл.,

Курская обл., Ленинградская обл., Липецкая обл., Московская обл.,

Нижегородская обл., Орловская обл., Рязанская обл., Смоленская обл.,

Тверская обл., Тульская обл., Ярославская обл.

Алтайский Край, Астраханская Обл., Башкортостан,

Волгоградская Обл., Еврейская Ао, Забайкальский Край,

Иркутская Обл., Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика,

Кемеровская Обл., Кировская Обл., Краснодарский Край,

Красноярский Край, Курганская Обл.,Марий Эл,

Мордовия, Новгородская, Новосибирская Обл.,

Омская Обл., Оренбургская Обл., Пензенская Обл.,

Пермский Край, Псковская Обл., Республика Алтай,

Ростовская Обл., Самарская Обл., Саратовская Обл.,

Свердловская Обл., Ставропольский Край, Тамбовская Обл.,

Татарстан, Томская Обл., Тюменская Обл.,

Ульяновская Обл., Хабаровский Край, Хакасия,

Челябинская Обл., Чувашия

Адыгея, Амурская Обл., Архангельская Обл.,

Бурятия, Вологодская Обл., Дагестан,

Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Камчатский Край,

Карелия, Коми, Мурманская Обл.,

Приморский Край, Сахалинская Обл., Северная Осетия,

Тыва, Удмуртия, Ханты-Мансийский Ао,

Чечня, Ямало-Ненецкий Ао

Крым, Магаданская Обл., Чукотский Ао, Якутия

Магазины

Количество филиалов: 21 (в 17 городах России).

На какие случаи не распространяется гарантия?

В поддержке расписали все детали возврата, обмена продукции, включая гарантийное обслуживание. Обратите внимание, что гарантия не может распространяться на товары из раздела нижнего белья, некоторые аксессуары. Все этикетки, бирки и эмблемы должны соответствовать первоначальному виду.

На сайте есть и компании в других категориях

Конечно же Sinsay не единственная сеть, в которое есть акции и скидки. Выбирайте другие категории нашего портала, чтобы экономить бельше и чаще. Удачных покупок!

О компании

Sinsay (Синсей) — это один из молодых брендов одежды, ассортимент, которого направлен в основном на молодежь. Встречаются коллекции одежды и сопутствующих аксессуаров для взрослой категории мужчин и женщин, детей.

Приобретение возможно, как онлайн, так и в сети магазинов Синсей по всей стране.

Информация о новых заведениях, коллекциях доступна на странице 

Обращение в компанию через социальные сети

Переходите в официальные сообщества компании в социальных сетях:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Укажите электронную почту, пароль или воспользуйтесь профилем в одной из соц. сетей.

Чтобы обратиться в поддержку, перейдите к подразделу «Связаться с нами».

Процедура возврата:

1) ТОВАРЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В СТАЦИОНАРНЫХ МАГАЗИНАХ

• Возврат в любом магазине Sinsay – адреса магазинов доступны на официальном сайте Sinsay.

Покупателям, у которых не сохранился чек, необходимо будет заполнить форму возврата, которую Вам выдадут в стационарном магазине.

2) ТОВАРЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• Возврат возможен в личном кабинете. Пожалуйста, выберите “возврат ” или” жалоба ” и следуйте инструкциям, полученным по электронной почте.

Если у вас есть какие-то вопросы, то вы можете позвонить на горячую линию: 8 800 511 19 99 (Стоимость согласно тарифам оператора).

ФОТОГРАФИИ ТОВАРА:

Режим работы

Связаться по горячей линии Sinsay можно ежедневно с 8:00 до 21:00.

Ответы на сообщения по почте или на сайте приходят в течение нескольких часов.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Зарегистрированные на сайте пользователи могут отправлять сообщения специалистам через личный кабинет.

Служба поддержки sinsay

Менеджеры компании охотно отвечают на сообщения от пользователей в соц. сетях и в чате на сайте .

Для обсуждения развернутых вопросов можно воспользоваться формой «Свяжитесь с нами».

Уточните контакты, имя, данные по заказу или выполните вход в профиль.

Написать в службу поддержки компании можно и через социальные сети:

  • ВКонтакте
  • Инстаграм
  • Фейсбук
  • Ютуб

Срок и стоимость доставки

Заказы на сумму 600 РУБ. и более доставляются курьером бесплатно

Стоимость доставки и сроки зависят от выбранного варианта:

— Курьерская доставка: 280 РУБ.

— Почта России: 280 РУБ.

— Пункт выдачи заказов СДЭК (с возможностью примерки и частичного выкупа): 250 РУБ.

Заказы на сумму 2000 РУБ. и более доставляются курьером бесплатно.

Срок доставки от 3 дней!

Время доставки зависит от выбранного вами региона. В таблице ниже вы найдете примерные сроки доставки в ваш регион.

Телефон горячей линии сенсей

Ответить на запросы, замечания от покупателей и сторонних лиц, специалисты Сенсей готовы не только онлайн, но и по телефону горячей линии. Для этого в российских регионах действует единый номер телефона: 8 (800) 505 21 70.

Это call-центр Интернет-магазина, дозвонившись в который можно решить сложности с оформлением, оплатой, доставкой заказов.

Для обсуждения общих тем, консультаций относительно сотрудничества (для юр. лиц) подойдет телефон центрального представительства в Москве: 7 (499) 653 55 65.

Дозвониться по городскому номеру возможно с любых устройств, но тарификация зависит от условий оператора.

Отзывы и жалобы

Заказала товар 2 мая,до сих пор в статусе не принято почтой России уже неделю!! опасаюсь,что как и многие другие,не получу его!!не дозвониться, не дописаться не возможно. Отвратительный интернет магазин. Все таки надаеюсь,что ещё получу свой заказ,но больше ничего там естественно заказывать не буду. Одназначно не рекомендую.

Добрый вечер. Жду заказ уже 29 дней. Трек 80087654833952. Прибыло 3.12. В Якутск

ТЦ Колумбус. В этом магазине огромная очередь на 30 человек. При все этом, из четырёх касс, работают только две. Простояли в очереди 20 минут. Максимально все неорганизованно, и это в условиях пандемии!

Город Москва. Заказала через интернет магазин. Общая сумма заказа около 7 тыс рублей. Ни ответа ни привета. На телефон горячей линии дозвонится не возможно, на письма в почте не отвечают. Что с заказом не понятно. Заказ не привезли. Просто отвратительной магазин! Не советую никому!

Оформила заказ в интернет-магазине, ни ответа, ни привета, дозвониться невозможно. Однозначно ставлю огромный минус.

Источник

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Sinsay на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сейчас ищут техподдержку:  Министерство здравоохранения московской области горячая линия круглосуточно

Оставьте комментарий