Служба поддержки Ютэйр: телефоны, как написать жалобу?

Служба поддержки Ютэйр: телефоны, как написать жалобу?

Что делать с билетом, если рейс отменен?

  • Вернуть полную стоимость билета без удержаний.
  • Однократно обменять билет на любую дату по 31 мая 2020 года по вашему направлению без сбора за обмен и доплат (для билетов по маршруту туда-обратно необходимо, чтобы дата одного рейса была в указанный период).
  • Однократно обменять билет на любую дату с 1 июня по 31 декабря 2020 года по вашему направлению без сбора за обмен, с доплатой до доступного тарифа (для билетов по маршруту туда-обратно необходимо, чтобы дата одного рейса была в указанный период).

Utair усилил меры безопасности на борту из-за коронавируса

Авиакомпания заботится о здоровье пассажиров во время вспышки коронавируса и использует все возможные меры для безопасности на борту.

  • Уборка и дезинфекция воздушных судов 
    Utair проводит ежедневную уборку самолетов с использованием специальных дезинфицирующих средств. Все средства гипоаллергенны и разрешены к использованию на воздушных суднах. 
    Авиакомпания ввела дополнительную меру защиты и каждые 48 часов проводит дезинфекционную обработку всех эксплуатируемых лайнеров. 
  • Гигиена и безопасность на борту 
    На всех рейсах Utair есть защитные медицинские маски для пассажиров. 
    Авиакомпания заменила влажные салфетки на антибактериальные салфетки на борту, обычное мыло — на бактерицидное. Все средства являются гипоаллергенными. 
  • Дезинфекция складских помещений 
    Utair проводит дополнительную санитарную обработку помещений, где хранятся подушки и пледы. Все изделия стирают со специальным дезинфектором.
  • Санитарные меры на производствах бортового питания 
    По требованию авиакомпании производства бортового питания увеличили часы работы бактерицидных ламп и дополнительно обрабатывают средствами все оборудование, посуду и приборы в помещениях, где изготавливается питание. Также Utair усилил контроль утилизации пищевых отходов. 
  • Что будет, если на борту выявят потенциального больного? 
    При выявлении на борту потенциально инфицированного пассажира самолет отправят на специальную санитарную стоянку в аэропорту, где будет проведен полный комплекс противоэпидемических мероприятий. 
Сейчас ищут техподдержку:  Таксистам - Везёт. Заказ такси. Москва

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.

Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.

Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Вернут ли мне деньги за билет по россии, если меня не пустили в страну на границе?

Utair вернет полную стоимость билета на рейс из-за рубежа в Россию без удержаний. Также авиакомпания вернет полную стоимость за рейс по России без удержаний, если все сегменты перелета (из-за рубежа и по России) были оформлены в единый билет. 

Горячая линия авиакомпании utair

Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.

Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.

Предусмотрена и отдельная линия для связи с клиентами, пребывающими за рубежом. Независимо от страны, дозвониться можно на номер телефона: 7 (3452) 29 88 88.

Телефоны представительств Ютэйр в регионах РФ, смотрите на официальном сайте в подразделе «Контакты»: . На странице нужно выбрать интересующий населенный пункт.

График работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:

  • Поиск расписания.
  • Уточнение цен.
  • Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
  • Бронирование, регистрация на рейс.
  • Создание учетной записи.

В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.

Сейчас ищут техподдержку:  Как сделать портал в Эндер мир в игре Minecraft

Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.

Если билет оформлен на другом сайте или в агентстве

Для вынужденного возврата билета:

Как подать жалобу?

Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:

  1. Через мессенджеры или соц. сети.
  2. Через форму обратной связи.

О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.

Международные рейсы, приостановленные из-за коронавируса

  • С 13 марта по 31 мая
    Берлин → Москва → Берлин, UT 705, 706
    Милан → Москва → Милан, UT 787, 788
  • С 16 марта по 30 апреля
    Москва → Бухара, Самарканд, Ташкент, Фергана → Москва, UT 807, 808, 809, 810, 805, 806, 789, 790
  • С 17 марта по 31 мая
    Москва, Уфа → Вена → Москва, Уфа, UT 821, 822, 731, 732
    Москва → Рига → Москва, UT 715, 716
  • С 18 марта по 30 апреля
    Москва → Душанбе, Нахичевань → Москва, UT 801, 802, 763, 764
    Сургут → Баку → Сургут, UT 823, 824
    Сургут → Худжанд → Сургут,  UT 759, 760 
    Тюмень → Баку → Тюмень,  UT 749, 750
  • С 19 марта по 30 апреля
    Москва → Минск → Москва, UT 775, 776 
    Москва → Душанбе → Москва, UT 803, 804
  • С 20 марта по 30 апреля
    Москва → Ереван → Москва, UT 879, 880
  • С 21 марта по 21 апреля
    Махачкала → Джидда → Махачкала, UT 755, 756

Можно ли вернуть билет utair на внутренний рейс по россии, если отменен стыковочный рейс другой авиакомпании?

Если билеты оформлены разными заказами (с разными авиакомпаниями), то возврат билетов Utair произведет по условиям тарифа.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки - Горячая линия

О компании

Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.

За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.

Подробней о регистрации смотрите здесь: .

Возможности аккаунта включают и отправку сообщений в техподдержку. Авторизуйтесь и используйте подраздел «Помощь» для общения с представителями авиакомпании по общим или техническим темам.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:

Пользователи могут оставлять рекомендации, жалобы, задавать вопросы, просматривать новости, информацию об изменениях в работе и т.д.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector