Служба технической поддержки Ростелеком – бесплатный номер и ещё 5 способов обратиться ⋆ Техподдержка

Служба технической поддержки Ростелеком – бесплатный номер и ещё 5 способов обратиться ⋆ Техподдержка

Amediateka home of hbo

Подписка включает 4 телевизионных канала и 4000 сериалов и фильмов. Цена от 399 руб. в месяц. Подписку можно оформить на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

More.tv

Подписка включает 7 000 сериалов и фильмов. Цена от 299 руб. в месяц. Подписку можно оформить на 1, 3 и 6 месяцев.

Start

Подписка включает 5000 сериалов и фильмов. Цена от 199 руб. в месяц. Подписку можно оформить на 1, 3, 6 и 12 месяцев

Wink — это развод?

Мы выяснили, что 60% пользователей считают платформе Wink разводом. Им не нравится списание денег с карты без предупреждения, а при просмотре бесплатного контента многие жалуются на низкое качество изображения. Но проанализировав работу сервиса, условия пользовательского соглашения и юридическую информацию мы не можем назвать сервис разводом.

База знаний

Страницы «Помощь» и «Вопросы-ответы» — это база знаний, где вы узнаете, как зарегистрироваться, как активировать промокод, как управлять подписками и подключить родительский контроль.

Бесплатное видеонаблюдение

Покупайте видеокамеру у Ростелеком за 4990 руб. и получите в подарок 6 месяцев бесплатного видеонаблюдения.

Бесплатные услуги

  • Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
  • Настройка роутера стороннего производителя.
  • Наладка ONT (терминал оптического интернета).
  • Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
  • Наладка работы Wi-Fi.
  • Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.

Бесплатный «умный дом»

Покупайте комплект «Управление» и получайте 12 месяцев использования «Умного дома» в подарок. Акция проводится Ростелеком.

Бонусы wink

Платформа Wink предлагает подписчикам акции и скидки.

В каких случаях вызывать мастера

Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.

Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе.

Взрослый

Пакет включает 6 телевизионных каналов с эротическими фильмами и сериалами, а также с откровенными шоу. Подписка доступна лицам от 18 лет. Цена 329 руб. в месяц.

Все подписки – wink – тв-каналы, фильмы и сериалы

Дополнительные услуги винк.рт.ру

Платформа предлагает пользователям дополнительные услуги, которые помогут настроить телевидение и выбрать для себя лучшее.

Другие способы оплаты

При скачивании мобильного приложения, оплата производится согласно правилам Google Play или App Store. Оплатить подписку можно банковской картой, мобильным переводом, с баланса магазина, подарочной картой или через Paypal. При возникновении технических ограничений на просмотр вы можете запросить возврат денег.

Как воспользоваться

Нужно зарегистрироваться в сервисе Wink, активировать код Wink ТВ-онлайн и пользоваться доступом на любом устройстве. 

Шаг 1 — установите приложение Wink на все ваши устройства

Все поддерживаемые устройства

Шаг 2 — зарегистрируйте аккаунт Wink

Шаг 3 — активируйте ваш код Wink ТВ-онлайн

Если вы не знаете или потеряли код активации, то обратитесь за помощью к оператору по номеру 8-800-100-0-800. 

Что смотреть

Все доступные вам фильмы и ТВ-каналы находятся в разделе Wink «Моё» (на мобильных устройствах нажмите «Ещё») — «Моя коллекция». Контент, который доступен по подписке, отмечен надписью «В подписке». 

Как вызвать мастера от ростелеком?

Номера техподдержки Ростелеком для жителей Москвы и области для устранения проблем с домашней телефонией — 8-800-450-01-50 или 150.

  1. Набрав номер, и, дождавшись ответа оператора, нужно рассказать о сложившейся проблеме. Также абонент должен подробно рассказать о том, какие личные проверки технической стороны были произведены. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых провайдером.
  2. Оператор уточнит информацию, такую, как имя абонента, адрес и номер телефона, с которым возникла неполадка. В некоторых случаях требуется указать просто номер договора, в нем содержится вся необходимая информация.
  3. Далее, понадобится указать время возникновения проблемы. Если оператор не может дистанционно оказать помощь, то будет предложено составить заявку на вызов мастера на дом.

После оформления заявки на устранение проблемы, оператор назначит день и предположительное время прихода сотрудника провайдера. В это время необходимо, чтобы дома кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию.

Если сотрудник Ростелекома выявил неисправность в проводке или оборудовании непосредственно в квартире, вызов и работы по устранению проблемы необходимо будет оплатить. В случае неполадок в подъезде или доме, проводимые мастером работы будут бесплатны.

Если были диагностированы проблемы на линии вне квартиры, то для подтверждения их устранения позвонит оператор. Звонок поступит на номер телефона, который до произведенных работ не работал.

Как оплатить подключение на сайте wink rt ru?

Оплатить подключение к сервису можно онлайн. Оплата производится согласно выбранному тарифу и сроку подключения. Сервис работает по принципу автоматического продления подписки.

Как подключить винк?

Смотреть Wink можно бесплатно. Для этого раскройте выпадающее меню в верхней части главной страницы со списком контента и выберите вкладку «Бесплатно». На открывшейся странице выбирайте фильмы и сериалы и смотрите бесплатно в хорошем качестве. Бесплатный контент может содержать рекламу.

Чтобы расширить возможности просмотра и получить возможность составлять списки избранного, а также подключать новых пользователей, нужно зарегистрироваться. Регистрация осуществляется при помощи номера мобильного телефона. Для регистрации нажмите кнопку «Вход» и введите номер телефона.

Какие данные могут потребовать сотрудники

Перед звонком, стоит подготовиться. Несмотря на то, что услугами Ростелеком могут пользоваться все граждане, которые имеют доступ к конкретному аппарату, проблемы должен решать человек, на которого оформлен договор. Сотрудники горячей линии или техподдержки могу потребовать предоставление паспортных данных абонента, номера контракта и личные сведения, такие, как: дата рождения и ФИО.

Кино vip

Пакет включает 120 телевизионных канала, 1500 сериалов и фильмов, детский контент. Цена 379 руб. в месяц.

Книги

Wink в сотрудничестве с сервисом Литрес предлагает популярные подборки аудиокниг. Здесь можно купить детскую литературу, детективы, фантастику, русскую классическую литературу и многое другое.

Когда стоит звонить

При звонке стоит заранее сформулировать вопрос, чтобы получить исчерпывающий ответ. Оператор технической поддержке сможет разъяснить ситуацию с тарифами, перебоями связи, подключением и отключением услуг. Сотрудники в дистанционном режиме в любое время суток помогут настроить личный кабинет, сменить тариф и объяснить, куда были потрачены денежные средства абонента. Можно оставить заявку по ремонту линии или отказаться от сотрудничества.

Коллекция «концерты»

Пакет включает 100 фильмов и сериалов, концерты, выступления мировых звезд, зрелищные шоу. Цена 299 руб. в месяц.

Контакты ростелекома: официальный сайт, личный кабинет

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Сейчас ищут техподдержку:  История развития Интернета

Контролирующие органы

Платформа принадлежит крупному интернет-провайдеру ПАО Ростелеком. Компания зарегистрирована в 2002 году. Ростелеком предлагает пользователям разнообразные услуги связи и телекоммуникации, в том числе интернет. Контролирует работу компании Межрайонная инспекция ФНС России №9 по Санкт-Петербургу.

Куда звонить, если телефон ростелеком отключили за неуплату?

Если не работает телефон Ростелекома и наличие технических неисправностей исключена, нужно будет воспользоваться «Личным кабинетом» абонента, в котором хранится вся информация о подключенной услуге.

Возможно, абонент просто забыл своевременно внести плату за услуги стационарной связи, и провайдер автоматически отключил доступ. В данном случае необходимо позвонить по единому номеру поддержки 8-800-450-01-50.

Оператор объяснит, как погасить задолженность, где найти ближайший офис для написания заявления о возобновлении предоставления услуги.

Стоит знать, что при повторном подключении услуги связи абоненту потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.

Матч премьер

Пакет включает 1 телевизионный канал с прямыми трансляциями матчей российской премьер-лиги и аналитическими передачами о футболе. Цена 299 руб. в месяц.

Матч футбол

Пакет включает 3 телевизионных канала с прямыми трансляциями европейских чемпионатов, УЕФА. Цена подписки 380 руб. в месяц.

Настрой кино

Пакет включает 4 телевизионных канала с шедеврами российского и зарубежного кино. Цена 299 руб. в месяц.

Номера для физлиц

Для простых граждан, которые пользуются услугами Ростелеком в домашних условиях, предусмотрены две горячие линии:

  1. 8-800-100-08-00 – получить помощь технических специалистов, сменить тариф и подключиться.
  2. 8-800-181-18-88 если возникли сложности с сотовой связью или стационарным телефоном.

ВАЖНО! Помните, что оператор сможет предоставить исчерпывающую информацию, если соискатель подготовиться и будет задавать конкретные вопросы и предоставлять полные сведения о себе и своему местоположению.

Номера для юрлиц

Многие государственные организации и частные компании пользуются услугами Ростелеком. Для них предусмотрены отдельные контакты. Они действуют во всех регионов страны:

  1. Подключение – 8-800-200-00-33.
  2. Информация об услугах – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
  3. Решение технических проблем – 8-800-200-30-00.
  4. Клиентская поддержка – 8-800-181-18-30.
  5. Техподдержка для пользователей интернет-услугами – 8-800-707-18-11.
  6. Коммерческий отдел – 8-800-100-08-00.
  7. Справочная служба – 8-800707-18-00.
  8. Для жалоб и предложений – 8-800-300-18-03.
  9. Автоинформатор – 8-800-707-33-33.
  10. Короткий номер справочной – 111.

Эти номера бесплатны и по ним можно связаться корпоративным клиентам и компаниям крупного и малого бизнеса. Также существует единая горячая линия для юридических лиц – 8-800-200-30-00.

Номера сервисной поддержки клиентов ростелеком

Если проверка на предмет технических неисправностей не дала результатов, и домашний телефон Ростелеком до сих пор не работает, то можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги, куда позвонить.

Если договора при себе абонент не имеет, то актуальный номер сервисной поддержки получится найти на официальном сайте компании.

Открыв главную страницу сайта, необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью «Поддержка» и находится необходимый номер.

При возникшей проблеме с домашним телефоном, у абонентов часто возникнет вопрос: Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить? Вызовы по мобильной связи на городские номера являются весьма затратными. Но, дело не касается горячих линий, так как плата за звонок на них отсутствует.

Горячая линия Ростелеком доступна круглосуточно, работает без праздников и выходных, поэтому решить проблему с телефонией можно в любое время.

Номера сервисных служб Ростелеком:

8-800-100-08-00 — служба продаж, здесь можно заказать подключение;

8-495-727-49-77 — информационная поддержка. Информационная поддержка услуг фиксированной связи. Информационная поддержка по вопросам междугородней и международной связи.

8-495-727-49-77 — автоматическая служба информирования. Виртуальный офис – система автоматического обслуживания клиентов Столичного филиала.

8-800-100-25-25 — информационная служба.

Оплата подключения в личном кабинете винк рт ру

Оплата в личном кабинете доступна при помощи карт Visa, MasterCard, Electron, МИР. Для оплаты банковской картой введите ее данные и подтвердите оплату. Карта автоматически привязывается к аккаунту.

Официальный сайт

На официальном портале Ростелеком размещены контакты технических служб по регионам. А также на сайте клиент может оставить заявку на обратный звонок от сотрудников службы.

Инструкция, как найти информацию о технической службе в своем регионе:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Кликнуть на вкладку «Контакты».

3. В графе «Ростелеком в регионах» выбрать свой.

4. Откроется страница со всеми контактными данными.

5. А также внизу странички будет форма, в которой пользователь может задать вопрос.

Партнерская программа винк

Платформа Wink сотрудничает с крупными партнерскими сетями. Партнерская программа сервиса предлагает продвигать платформу и привлекать новых пользователей. Регион действия партнерки — Россия. Платформа предлагает рекламные материалы и необходимые инструменты для привлечения трафика.

Платные виды работ

  • Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
  • Демонтажмонтаж телефонной розетки.
  • Ремонт телефонного кабеля.
  • Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
  • Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
  • Прокладка оптического кабеля в другое место.
  • Работы по замене оптического терминала на новый.
  • Установка нового коннектора.
  • Прокладка нового оптического кабеля.
  • Установка нового STB-ресивера.
  • Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
  • Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.

Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату.

Подборки

Сервис Wink предлагает пользователям 193 подборки фильмов. Здесь вы найдете коллекции с любимыми актерами, фестивальное кино, фильмы именитых режиссеров и другие коллекции.

Подробнее

Клиентам Кабельного телевидения от Ростелеком доступна услуга «Wink ТВ-онлайн» с бесплатным акционным пакетом ТВ-каналов «Минимум» в сервисе Wink. Вы можете пользоваться им в приложении для смарт-телевизоров, смартфонов, планшетов, на сайте Wink или на приставках Wink , Android TV и Apple TV.

  • Более 100 ТВ-каналов бесплатно на всё время действия договора Кабельного телевидения
  • 10 000 фильмов и сериалов в подарок на 2 месяца
  • Возможность поставить спортивный матч, фильм или передачу по ТВ на паузу и продолжить с того же места 
  • Просмотр на 5 устройствах одновременно без дополнительной платы: подключить телевизоры в разных комнатах и смотреть разные передачи одновременно всей семьей или начать просмотр на телевизоре, а продолжить на смартфоне
  • Кабель становится не нужен, ТВ и фильмы можно смотреть в приложении по Wi-Fi дома и через мобильный интернет в дороге. 
  • При смене акционного пакета ТВ-каналов «Минимум» на другой или отключении услуги «Кабельное телевидение» участие в акции прекращается. 

Пользовательское соглашение винк тв

Перед регистрацией на платформе пользователям рекомендуется внимательно прочесть пользовательское соглашение. Если вы не согласны с любым пунктом из этих правил, администрация сервиса просит вас отказаться от регистрации и использования услуг.

В соответствии с пользовательским соглашением оператор предоставляет пользователю доступ к платформе при условии выполнения условий соглашения. Для использования сервиса пользователь должен подтвердить, что ознакомился с условиями и полностью с ними согласен.

Владелец ресурса не несет ответственности за сбои в работе сервиса, произошедшие по вине обстоятельств непреодолимой силы или третьих лиц.

Сейчас ищут техподдержку:  В каком году родился интернет

Преимущества и недостатки получения информации от сотрудников поддержки

К плюсам техподдержки можно отнести следующие факторы:

  • операторы Ростелеком работают круглосуточно;
  • звонок бесплатный;
  • абонент получает подробный ответ по любому вопросу (тв, интернет, телефония);

Из минусов стоит отметить тот факт, что часто бывает загруженность линии и дозвониться до операторов довольно сложно.

Премиальный статус benefit gold в подарок

Сервис для выгодных покупок Benefit дарит премиальный статус на 3 месяца. Примените промокод на сайте партнера и пользуйтесь дополнительными привилегиями статуса.

Премиум

Пакет включает 316 телевизионных канала, 50 000 сериалов и фильмов, сериалы more.tv, трансляции UFC, музыкальные каналы, радиостанции, детский контент, взрослое кино. Цена 1800 руб. в месяц.

Работа технической поддержки ростелеком

Сервисная служба провайдера подразделяется на три отдела:

  • тв и интернет-услуги;
  • телефония (стационарный телефон);
  • мобильная сеть;

Следует знать, что отделы не взаимосвязаны между собой, поэтому оператор не сможет переадресовать запрос пользователя другому специалисту. Единственное, что он сможет сделать, это дать номер нужного отдела.

Служба технической помощи при проблемах ТВ и интернета состоит из специалистов трех категорий:

  1. Первичное обращение обрабатывают операторы первой группы, они информируют пользователя о возможных авариях и неполадках на линии по его месту жительства, сообщают, имеется задолженность или нет, а также отвечают на вопросы по настройке оборудования.
  2. Если оператор не в состоянии решить проблему пользователя, то он передаст заявку сотрудникам второй группы. Заявка может рассматриваться до двух дней, затем с абонентом также при помощи телефона свяжутся специалисты. У мастеров второй линии есть возможность удаленного подключения к порту пользователя и выполнения некоторых настроек.
  3. К специалистам третьей категории относятся мастера, которые выезжают на дом и устраняют возникшие проблемы с ТВ или интернетом.

Рассылка сервиса

При регистрации на сервисе вы соглашаетесь получать информационную рассылку. В письмах вы будите получать анонсы новых фильмов, информацию об акциях и т. д.

Ростелеком телефон технической поддержки: альтернативная связь

Чтобы дозвониться к специалисту технической поддержки , требуется выбрать удобный способ связи. Неоднократно можно увидеть сообщения, где абоненты указывают на то, что трудно дозвониться – линия занята, никто не отвечает и т.д. Проблема решаема, поскольку она никак не связана со сбоями коммуникационного канала.

Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет.

Резиденты остальных регионов РФ могут воспользоваться справочными номерами, которые есть в свободном доступе на официальном веб-портале «Ростелеком» в рубрике «Помощь», и подразделе «Телефон». Для каждой области страны и выбранного из списка города телефон будет свой. Это стоит учитывать, если пользователь не может дозвониться в абонентский отдел.

Ростелеком телефон службы технической поддержки – это не только набор из 10-12 цифровых символов. Компания стала первой и единственной на территории России, где предложили короткие номера для дозвона в службу поддержки. Записав или запомнив определенные цифровые комбинации, абонент в любое время суток может совершить исходящий вызов оператору по волнующему вопросу.

Ещё про техподдержку: Сбербанк корпорация техподдержка телефон

К примеру, резиденты Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут круглосуточно звонить по указанным номерам:

  • 8 1118 09 – справочная служба, предоставляющая информацию обо всех номерах телефона ;
  • 8 118 11 – платный номер, информирующий абонента про адреса филиалов компании;
  • 8 126 – платный телефон для оперативного приема телеграмм;
  • 8 142 – платная справочная служба о тарификации на услуги связи;
  • 8 181 – платный номер, где заказываются междугородние звонки;
  • 8 191 – платный номер телефона для заказа международных звонков.

Стоимость вызова зависит от тарифного плана оператора, однако абоненты Ростелекома часто не замечают списаний денег с баланса за такие звонки.

Телефонное общение с оператором – удобный способ объяснить свою проблему и решить её в течение нескольких минут. Однако данный способ общения не всегда доступен, поэтому провайдер Ростелеком подготовил другие способы реагирования на запросы клиентов.

Он доступен с мобильного приложения «Мой Ростелеком» или с личного кабинета, если он зарегистрирован ранее. Обязательно условие общения – наличие бесперебойного интернет подключения на гаджете. Во всплывающем баннере, который и является формой общения с оператором, указываются имя, контактные данные пользователя, далее лаконично составляется вопрос. Специалист подключается к чату в течение 5 минут, и начинает общение с вопрошающим.

Несмотря на положительную репутацию компании, некоторые потребители сталкиваются с некачественным обслуживанием. При обрыве соединения или медленной скорости связи рекомендуется совершить звонок на горячую линию. Также поводом для обращения может послужить неправомерное списание денег с баланса.

Связь со службой поддержки через приложение

По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.

Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.

Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.

Приложение Мой Ростелеком, снимки экрана
Приложение «Мой Ростелеком», снимки экрана.
Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т.д.

Доступна в программе и техподдержка. Оставляйте запросы онлайн, заполняя всего одну форму во вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.

Личный кабинет предоставляется для всех абонентов Ростелекома.

Войти в профиль можно, как через сайт, так и авторизовавшись в мобильном приложении.

Оставляйте обращения во вкладке «Поддержка».

С технической поддержкой Ростелекома можно связаться по любой проблеме, связанной с услугами данной компании:

  • Если есть перебои с интернетом или мобильной связью;
  • Не работает стационарный телефон или телевидение;
  • Интересуют вопросы по тарифам;
  • Отключение-подключение тарифов;
  • Информация о лицевом счёте и т.п.

Позвонить оператору Ростелекома можно, чтобы оставить заявку на ремонт. Даже если неполадка касается технической стороны, по крайней мере, оператор проконсультирует вас и сможет оформить вызов специалиста, если проблема именно в оборудовании Ростелекома.

Для наиболее эффективного обращения абонент также должен быть подготовлен. Возможно, понадобятся паспортные данные или другая информация. Поэтому желательно, чтобы при общении с оператором такие данные были под рукой.

Ростелеком является и интернет-провайдером, и телекоммуникационной компанией, которая создала для своих абонентов широкую сеть поддержки специалистов. Обратиться за помощью можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Неважно, какая из услуг вас интересует: интерактивное ТВ, телефон или интернет – вам окажут квалифицированную поддержку.

Из преимуществ можно отметить такие моменты:

  • Ростелеком имеет круглосуточную техподдержку;
  • Звонки по России со стационарных и мобильных телефонов бесплатны;
  • Вызов работает также в роуминге;
  • Заявки, связанные с починкой линии или устранением неполадок, выполняются очень оперативно;
  • Вопросы, которые имеют отношение к тарифам, решаются также быстро.
Сейчас ищут техподдержку:  Стать участником программы «ЗДОРОВЬЕ» и «ЖИТЬ ЗДОРОВО» — ЗдоровьеИнфо

Однако есть и недостатки:

  • Иногда приходится долго ждать ответа оператора;
  • Если оператор не знает ответа, то он перенаправляет к другому специалисту. Не всегда это быстро и результативно;
  • Специалист не сможет решить проблему, если она связана с неполадкой в оборудовании.

Ростелеком, телефон техподдержки: 8 800-10-00-800 (горячая бесплатная линия). Далее рассмотрим, как ещё можно обратиться в колл-центр.

Компания имеет разные макрорегиональные филиалы, в каждом из которых есть свои контактные данные. Обслуживающиеся регионы:

  • Дальний Восток;
  • Сибирь;
  • Урал;
  • Волга;
  • Юг;
  • Центр.

По этому номеру горячей линии осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

  • Заявка на подключение услуг в Москве и Московской области;
  • Справка по расчетам за услуги связи и домашний интернет ТВ;
  • Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
  • Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Ещё про техподдержку: Телефон горячей линии Сбербанка (8800-900)

Все звонки с любого мобильного оператора, а также со стационарного телефона в пределах Российской Федерации бесплатны. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.

Компания Ростелеком — это один из самых крупных провайдеров на территории России. Уже более 12 млн. абонентов выбрали Ростелеком.

Телефоны по отделам:

  • Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
  • Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
  • Служба для справок:8 (800) 70-71-800
  • Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
  • Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
  • Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
  • Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
  • Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.

Горячая линия Ростелеком ежедневно помогает тысячам пользователей разобраться с тарифами, настройками, личным кабинетом и акциями. Операторы Ростелеком бесплатной горячей линии принимают и передают в технические службы сообщения о неполадках, помогают клиентам изменить условия подключения и принимают заявки на подключение новых пользователей.

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах: Москва и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознаменск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

Сотрудники горячей линии помогут научиться пользоваться личным кабинетом, отслеживать состояние счета или размер задолженности.

Когда горячая линия не поможет решить проблему

Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Зато операторы назовут телефон мастера, который поможет решить проблему.Обратите внимание, что некоторые вопросы рассматриваются только после предоставления персональных данных. Операторы вправе запрашивать номер лицевого счета или адрес подключения. В противном случае заявка не будет обработана.

Скидка 15% на страховку

Подписчики Wink могут получить скидку 15% на страхование недвижимости от пожара, кражи и залива.

Скидка 25% на фильмы и сериалы

Сервис предлагает уникальную подписку со скидкой 25% на все фильмы и сериалы платформы. Регистрируйтесь на сайте, подключайте подписку и получайте скидку 25% на все платные фильмы.

Скидка на фильмы 25%

Подписка позволяет смотреть любые фильмы и сериалы со скидкой 25%. В пакет не включены телевизионные каналы, радиостанции и дополнительный контент. Цена 99 руб. в месяц.

Служба поддержки

С саппортом Wink можно связаться в форме обратной связи на сайте, по почте или бесплатному телефону горячей линии 8-800-510-51-08. Перед обращением в службу поддержки прочтите пользовательское соглашение, инструкции по подключению и ответы на частые вопросы пользователей.

Смена интерфейса приставки интерактивное тв на интерфейс wink – wink – тв-каналы, фильмы и сериалы

Как обновить интерфейс приставки Интерактивное ТВ на интерфейс сервиса Wink и объединить учётные записи ИТВ и Wink?Я нечаянно нажал кнопку и перешел на интерфейс сервиса Wink. Как я могу вернуться обратно на старый?Я перешел на Wink и захотел вернуться обратно, но в настройках нет кнопки «Вернуть старый интерфейс». Что делать?Я перешел на Wink и захотел вернуться обратно, но вместо «Вернуть старый интерфейс» нажал кнопку «Возврат к заводским настройкам». ТВ- приставка перезагрузилась, но запрашивает логин. Что делать?Если я перейду на новый интерфейс Wink нужно вводить логин и пароль при переходе?После перехода на Wink все мои покупки и настройки сохранятся?Если у меня были настроены каналы, установлен детский профиль, есть пин-код это все сохранится после перехода?Как мне настроить ТВ-каналы после перехода на Wink?После перехода как настроить детский профиль или редактировать существующий профиль?Если были записи программ или передач, они сохранятся после перехода на Wink?Я перешел на Wink, активировал мультискрин, объединил аккаунты, но ничего не произошло, новые устройства не появились в разделе мои устройстваУ меня подключено несколько приставок по мультируму. Что произойдет с ними, у них тоже сменится интерфейс?У меня подключено несколько устройств со старым приложением Интерактивное ТВ. Что произойдет после того, как я перейду на Wink?Сколько раз я могу переходить с одного интерфейса на другой?Я перешел на Wink, не могу понять, как смотреть программы из архива?Меня не устраивает размер шрифта. Как можно сделать символы крупнее?Где я могу управлять своими услугами и узнать информацию по счету?Где и как я могу посмотреть трейлер фильма?Как включить канал?

Трансформер

Пакет включает 300 телевизионных канала, 17 000 сериалов и фильмов, сериалы more.tv, трансляции UFC, музыкальные каналы, радиостанции, детский контент. Цена 399 руб. в месяц.

Заключение

Интерактивное телевидение Wink – это 100 000 фильмов и сериалов, десятки телеканалов, тематические подборки, аудиокниги, детский и взрослый контент. Здесь каждый пользователь сможет подобрать для себя подписку и любимыми фильмами. Подключая Wink, внимательно читайте правила использования сервиса, и если вы решите отказаться от услуг платформы, своевременно отключите подписку. Помните, удаление приложения с телефона не влияет на управление подпиской.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector