Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

Режим работы колл-центра

Для корпоративных клиентов доступен единый справочный центр, позволяющий самостоятельно получать любую интересующую информацию. Откройте соответствующий раздел официального сайта для просмотра справочных материалов. Выберете интересующую рубрику и прочитайте подробное руководство. Возможно, вы решите вопрос без консультации.

Для обслуживания владельцев ИП в банке работают следующие номера:

1. для номеров любых операторов – это номер 0321;
2. для звонков с территории РФ – 8 (800) 5555 777;
3. для звонка из любой точки планеты – 7 (495) 6655 777.

Линия работает круглосуточно, по телефону клиент может решить следующие вопросы:

1. Точно выяснить, подключены ли абоненту определенные услуги и продукты;
2. Воспользоваться помощью оператора при работе с текущими услугами, к таковым относят:
3. управление счетами пользователя;
4. получение информации по проведению платежей, установку ограничений;
5. работу с бизнес-картами или зарплатными проектами;
6. информация о графиках обработки платежей, адресах отделений банков или банкоматов и прочее;
7. помощь при проведении самоинкассации или инкассации;
8. по другим вопросам, связанным с услугами.
9. Получить консультативную помощь для работы в режиме онлайн;
10. Также здесь ответят на вопросы о кредитовании строительных компаний в рамках Федерального Закона 214.

Также просим клиентов обращать внимание на то, с какого номера совершается звонок из сервисного центра. Во избежание обмана со стороны мошенников просим клиентов изучить номера сервисного центра Сбербанк, указанные на официальной странице сайта банка.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов действует единый справочный центр, в который можно написать или позвонить в любое время.

Изучите информацию по наиболее интересующим темам самостоятельно, на главном ресурсе — .

Колл-центр Сбербанка для бизнеса просто незаменим. Исчерпывающие ответы в любое время суток и список проблем и вопросов, с которыми работают консультанты горячий линии, довольно впечатляющий:

• В момент обращения на телефон поддержки Сбербанк бизнес онлайн любой желающий имеет возможность открыть новый расчетный счет.
• Доступна процедура оформления кредита.
• Предлагается услуга по подключению зарплатного проекта.
• Банк-эквайер, позволяющий с помощью платежных карт осуществлять платежные операции на оборудовании, представленном банком. Довольно востребованная услуга, которую предлагает Сбербанк малому бизнесу.
• Корпоративным клиентам предоставляется возможность быстро и легко уточнить все тарифы и условия по актуальным продуктам Сбербанка.
• Консультация по использованию интернет-банка, отключение услуги.
• Решение проблем с использованием любой другой системы дистанционного банковского обслуживания.
• Любого рода операционная поддержка для физических и юридических лиц: обработка электронных платежных документов, данные по банковским операциям, информация об остатке на счету, импорт документов в формате 1С.
• Связь по внутреннему номеру с сотрудниками банковской организации.
• Голосовой чат с оператором. При этом сотрудник банка часто сам перезванивает своему клиенту по одному из корпоративных номеров.

При этом имеется возможность самостоятельно решить свои вопросы, воспользовавшись функциями автоматизированного режима. Она удобна еще тем, что не требует идентификации личности. Доступ к информации обеспечивает код клиента.

Круглосуточная телефонная линия Сбербанка, предназначенная для своевременного оказания юридической и консультативной помощи для своих клиентов, которыми могут быть как физические, так и юридические лица, совершенно бесплатная.

Большинство обращений, связанных с работой удаленного банка, успешно разрешаются, если позвонить специалистам технической службы. Важно иметь нужный номер под рукой, чтобы оперативно решать проблемы, не вызывая сбои в предпринимательской деятельности. Не стоит ждать, что затруднения исчезнут сами собой, и отказываться от удобного приложения также не стоит. Важно суметь правильно выявить причину возникших трудностей и сформулировать ее сотруднику службы поддержки.

1. Устная консультация по телефону специалистом горячей линии.
2. Форма обратной связи (находится на официальном портале финансового учреждения).
3. Прямой контакт с представителем отделения банка.

В зависимости от ситуации и располагаемых возможностей выбирают подходящий способ обращения через компьютер, телефон. В отдельных случаях, ни представитель технической службы, ни оператор горячей линии ИП не помогут – остается идти в банк для урегулирования проблемы.

Узнать общий телефон для оперативной связи можно на сайте финансового учреждения Единый телефон, которым пользуются владельцы сотовых телефонов – «900», однако можно позвонить и через общий федеральный номер телефона 88005555777. Если нет возможности обратиться к интернет-источнику, смотрят контактный телефон, указанный в договорных документах.

Телефонное общение нуждается в принятии мер безопасности, поэтому для звонка потребуется иметь договор, а также помнить паспортные данные. Помощь клиенту оказывают после успешной идентификации человека.

Часть вопросов решается и без телефонного общения с специалистом, через сервис обратной связи с финансовой структурой. Форма предусматривает выбор подраздела, наиболее тематически подходящего:

• регистрация и ведение расчетного счета;
• кредиты;
• самоинкассация;
• обслуживание удаленным способом;
• расходные операции;
• иные вопросы.

Иногда вопрос детально разбирается прямо на сайте организации. Для этого предварительно изучают список наиболее популярных запросов.

К нареканиям клиентов относят долгий период ожидания ответа и бесконечную череду дополнительных номеров, позволяющих переключить на нужного специалиста в автоматическом режиме.

Голосовое меню предложит выбрать интересующий вопрос из тем подразделов:

• запросы по кредитам и резервировании счета – 1;
• список услуг для организаций -2;
• консультация по работе с банковским счетом удаленно — 3;
• уточнение ситуации по счетам и операциям – 6;
• быстрая связь с единой службой – 9;
• решение других проблем – 0.

В любом уголке России оперативно связаться с банком можно по бесплатному номеру справочной 800-555555-0. А во время зарубежной поездки экстренная связь происходит по номеру с кодом России и г.Москвы 7 495 665 5 777. В последнем случае сотовый оператор применяет тариф, установленный для общения в время нахождения на территории иностранного государства.

Пользователь счета сберегательного банка поступления и списания производит согласно общим правилам, с кодовым подтверждением, однако иногда смс задерживаются. В таком случае следует уточнить причины отсутствия подтверждения, проверить верность привязки номера телефона к конкретному счету и банку.

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

1. По телефону:

• 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
• 74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
• 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
• 88005555777 – бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

2. В интернете:

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

• Программы кредитования и резервирования счета;
• Финансовые продукты для юридических лиц;
• Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
• Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
• Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
• помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер 74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Какой телефон горячей линии «Сбербанк Бизнес»?

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Звонок на оба номера бесплатный. Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни.

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует голосовой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – Службу Омбудсмена. Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций. Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот тут.

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Номер в международном формате  7 495 6655 777 предназначен для роуминга из любой точки планеты. Тарификация — согласно условиям оператора связи. С учетом ситуации сотрудники call-центра в кратчайшие сроки предоставят исчерпывающий ответ на вопрос клиента, временно находящегося за рубежом.

Также сотрудники Центра Сбербанка могут сами перезвонить по одному из служебных номеров, предназначенных для обслуживания корпоративных клиентов:

• 7 (495) 6655-777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
• 8 (800) 5555-777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
• 0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиентов Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

• вклады, депозитные счета;
• кредиты для юридических лиц;
• потребительские кредиты;
• ипотечное кредитование;
• денежные переводы;
• финансовые процедуры по пластиковым картам;
• выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
• оформление либо переоформление пластиковой карты;
• прочие предоставляемые банком услуги.

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Сбербанк — один из крупнейших банков в СНГ, является основным государственным банком России. Кроме запуска различных сервисов для рядовых граждан, в организации внимательно относятся к вопросам поддержания удобной коммуникации с бизнес партнерами и юридическими лицами.

Если вы представитель бизнеса, важно разобраться с тем, как можно быстро отправить обращение в техподдержку и получить консультацию.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, в Сбербанке подготовили отдельный справочный центр, обратившись в который можно получить ответы на основные вопросы.

Отправка сообщений, просмотр справочной информации доступен через официальный сайт, во вкладке — .Здесь приведены сведения по основным продуктам банка.

В России действует единый справочный центр для решения сложностей, технических проблем.

Дополнительно можно воспользоваться коротким номером — 0321. Если находитесь за рубежом, оставить обращение можно по телефону — 7 (499) 66 55 777. Тарификация зависит от расценок оператора.

Корпоративным клиентам Сбербанка доступен бесплатный телефон 8 800 555 57 77. Набрать указанный номер можно с любого домашнего или мобильного телефонного устройства.

Вследствие широкого масштаба деятельности кредитной организации были открыты дополнительные горячие линии, призванные разгружать операторов. С сотовых телефонов можно набирать короткий номер 0321. Совершение звонков бесплатное. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная линия 7(499) 66 55 777. Точная тарификация определяется оператором.

Клиентам банка доступен официальный сайт, помогающий получать справочные материалы. Распространенные затруднения решаются самостоятельно после прочтения справочного раздела. Здесь собраны подробные инструкции, позволяющие научиться пользоваться различными банковскими услугами (расчетами, эквайрингом, кассами).

Если проблему невозможно решить самостоятельно – отправьте обращение сотрудникам поддержки. Воспользуйтесь виртуальной приемной для написания обращения. Выберете тематику интересующего вопроса и напишите подробное описание проблемы (до 4 000 символов). При необходимости прикрепите таблицы, текстовые документы, изображения. Допустимое количество вложений – 5 штук.

Ниже напишите личные данные. Сюда относится наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, фамилия, имя, отчество. Все обязательные строки отмечены звездочками. После заполнения формы решите капчу (перепечатайте цифры с изображения) и нажмите оранжевую кнопку «Отправить». Вопрос будет передан операторам.

Куда звонить если банкомат забрал карту:

1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
   1. первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
   2. Далее действовать согласно инструкции.

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
      • 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
      • 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Написать в службу поддержки Сбербанк Бизнес

Если хотите быстро получить консультацию, достаточно установить приложение Сбербанк и авторизоваться в нем.

Кликайте по вкладке «Помощь» и сообщайте о проблемах, с которыми столкнулись.

Клиенты банка могут осуществить и звонок из приложения, кликнув по соответствующему значку.

Столкнувшись с некачественными услугами, плохой работой сотрудников, неполадками с сервисами, клиенты могут выразить претензии.

• По почте;
• Через мобильное приложение;
• Через кабинет;
• Через социальные сети.

О сервисе

1. По телефону:

2. В интернете:

Сервис создан специально для клиентов Сбербанка, открывающим ИП или имеющим предприятие малого бизнеса. Мы заботимся о клиентах и стараемся поддержать их на всех этапах работы. Нам важно Ваше развитие и мы готовы оказывать консультации по всем вопросам. Мы разработали специальный портал, с помощью которого начинающие бизнесмены смогут вести свое дело, обрабатывая операции и получая информацию в более короткий срок. Контактный центр создан для того, чтобы в любой момент исправить возникающие ошибки или провести консультацию для клиента.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Каждый клиент банка способен воспользоваться приложением Messenger или WhatsApp для отправки обращения. Понадобится авторизоваться и найти соответствующий контакт в поисковой строке. К обращению допускается прикладывать дополнительные материалы. Среднее время ответа составляет несколько часов. Операторы стремятся оперативно обрабатывать входящие обращения.

Любой клиент сможет связаться с техподдержкой через приложение или , авторизовавшись под своим профилем.

В онлайн мессенджере операторы стараются отвечать оперативно.

Техподдержка готова ответить на обращение клиентов и через личный кабинет.

Заполните форму на сайте или в мобильном приложении и дождитесь ответа специалистов.

Служба поддержки «Сбербанк Бизнес» готова обсудить интересующие вопросы с клиентами и в социальных сетях.

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

1. По телефону:

2. В интернете:

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Номера горячей линии для юридических лиц

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы. Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

7(800) 555-55-50– БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

7(495) 500-55-50– БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

7(495) 500-55-50– Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

7(495) 665-57-77– Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Задать вопрос по ипотеке

7(800) 770-99-99– Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты Сбербанка помогут открыть бизнес счет, оформить займ, проконсультировать по услугам.

Если вы столкнулись со сложностями при активации личного кабинета, не можете воспользоваться Интернет-банкингом, хотите аннулировать платеж, также обращайтесь в техподдержку.

Чаще пользователям достаточно самим ознакомиться с информацией на сайте и вопросы отпадут. В остальном, сотрудники call-центра консультируют только по темам, связанным с работой Сбербанка. Поэтому поддержка не сможет помочь при вопросах о работе иных учреждений.

Международная консультация

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900(с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Какие вопросы можно решить только через посещение отделения?

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

Если клиент не в состоянии самостоятельно справиться с проблемой или найти нужную информацию, он может связаться с оператором, нажав на телефоне кнопку «ноль». Прежде, чем воспользоваться возможностью получить консультацию у оператора и набрать номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов, необходимо подготовить все необходимые документы и личные данные, которые могут потребоваться службе для решения вашего вопроса.

• Паспорт гражданина Российской федерации — запрашивается номер, серия, дата выдачи
• Данные по расчетному счету, информация о последних транзакциях
• Кодовое слово
• Важный нюанс: горячая линия Сбербанка никогда не запрашивает пин-код.

Сбербанк бережно относится к своим клиентам и делает все, чтобы сохранить конфиденциальность. Если информация хотя бы в одном из пунктов не совпадает с данными, которые доступны оператору, в помощи может быть отказано.

При наборе номеров 8 (800) 770-9999, 8 (800) 5555-550 и 8 (800) 5555-777 плата не взимается – звонки доступны на территории РФ со стационарных и мобильных устройств. С мобильного телефона можно набрать бесплатно 900 либо 0321.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)

1 – мгновенная блокировка банковской карты 0 – утеряна карта1 – осталась в банкомате2 – разблокировать карту3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 1 – сведения о балансе карты и история платежей2 – информация по коду клиента3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты5 – вопросы по кредитной карте6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.7 – наложен арест на карту

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Контактный центр Сбербанк Бизнес всегда работает круглосуточно.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

1. По телефону:

2. В интернете:

Режим работы службы поддержки круглосуточный, сообщения и звонки обрабатываются в любое время.