Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Опыт работы

Период работы: май 20ХХ — декабрь 20ХХДолжность: Системный администраторКомпания: ООО «ВСН Риэлти» г. МоскваОбязанности: Установка, настройка, обеспечение работы серверов HP (10) Server 2003, 2008, 2020. 1C: 7.7, 8.2, 8.3, MS SQL 2020, PfSense, MS Exchange 2020, 2020, MS DCRM, Hyper-V, VMware, Kerio Control, PFSence, Microsoft Forefront, резервное копирование Symantec Backup Exec, Acronis, клиент банки, Такском, Астрал, Контур, поддержка пользователей 100 машин, поддержка удаленных офисов, прокладка ЛВС, телефонии, установка и настойка АТС LG Arya Soho, Panasonic D500, 3CX, Asterisk, VoIP, GSM шлюзы, Видеонаблюдение Beward, D-Link, Videonet. СКУД Орион. компьютеры: мелкий ремонт, модернизация, решение текущих вопросов.

Закупка комплектующих, расходных материалов, консультация пользователей, инвентаризация.________________________________________Период работы: январь 20ХХ — май 20ХХДолжность: Системный администраторКомпания: ДК «Белый парус» г.

МытищиОбязанности: Установка, настройка, обеспечение работы серверов (8) Win2000, Win2003, Win2008, 2020, (AD, IIS, file-server, wsus, DHCP, DNS, Mdaemon, MS Exchange, Forefront, Hyper-V, VMWare, Kerio Control, MS SQL), FreBSD, Pfsence, 70 рабочих станций• 1С:Предприятие 8.

2, администрирование, организация работы удаленных пользователей, резервное копирование• техническая поддержка пользователей• сборка компьютеров, мелкий ремонт, модернизация• администрирование мини-АТС, VoIP, беспроводные сети• система контроля доступа, видеонаблюдение________________________________________Период работы:

сентябрь 20ХХ — январь 20ХХДолжность: Системный администраторКомпания: ООО «Бизнестандем» Киноцентр XL г. МытищиОбязанности: Обеспечение работы серверов (5) Win2003 (Active Directory, file-server, wsus, DHCP, DNS, Mdaemon, , MS SQL)

•сервер 1С:Предприятие 8.2, администрирование, организация работы удаленных пользователей, резервное копирование• сервер UCS Premiera, Rkeeper, SН4• сервер системы видеонаблюдения Videonet 8, сервер системы учета контроя доступа Orion, поддержка сайта• техническая поддержка пользователей (20 машин)• сборка компьютеров, мелкий ремонт, модернизация• монтаж, кроссировка, программирование мини-АТС Panasonic, LG A SH, VoIP, беспроводные сети________________________________________Период работы:

март 20ХХ — январь 20ХХДолжность: Системный админстраторКомпания: ООО «Мег-ал» г. МоскваОбязанности: Установка, настройка, обеспечение работы серверов (5) Win2000, Win2003, Win2008 (Active Directory, ISA2006, IIS, file-server, wsus, DHCP, DNS, Mdaemon, MS Exchange 2007, MS SQL)

• сервер 1С:Предприятие 8.0, администрирование, организация работы удаленных пользователей, резервное копирование• администрирование официального веб-сайта• техническая поддержка пользователей (60 машин)• сборка компьютеров, мелкий ремонт, модернизация• администрирование мини-АТС, VoIP, беспроводные сети

Перспективы профессии «специалист техподдержки»

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Одна из популярных вакансий сейчас – специалист по техподдержке, иначе – инженер по техподдержке, или саппорт-инженер. Почему они так востребованы? Кто может претендовать на эти вакансии? И есть ли перспективы в этой сфере?

Со специалистами по техподдержке приходилось сталкиваться многим. Например, возникла какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством. Решить её самостоятельно не удалось. Что делает пользователь? Правильно, ищет телефон техподдержки. Как вы думаете, насколько склонен к приятной светской беседе человек, который, возможно, не один час безуспешно пытался победить упрямый софт? Как легко догадаться, часть этого негатива «перепадает» специалисту техподдержки. Поэтому эту работу, конечно, нельзя назвать лёгкой в психологическом смысле.

Но потребность в таких специалистах довольно высокая: сейчас многие компании – от производителей программного обеспечения, интернет-компаний до банков – «заводят» специальный отдел технической поддержки пользователей. Для компании это дополнительная возможность показать клиентам, что компания о них заботится, готова помочь им, если возникли какие-то трудности. Это позволяет удержать клиентов от перехода к конкурентам.

Задача специалиста техподдержки – выяснить детали проблемы, понять её причины и найти ответ на вопросы пользователя, объяснить, какие действия помогут устранить затруднение. В тех случаях, когда специалист не может собственными силами решить тот или иной вопрос, он ищет ответ в технической документации, консультируется с коллегами, пытается найти другие варианты решения.

Почему это трудно?

Чаще всего специалисту техподдержки приходится общаться с клиентами по телефону, чуть реже — по электронной почте. Главная сложность при консультации по телефону состоит в том, что в момент разговора сотрудник и клиент не видят друг друга.

По данным психологических исследований, около 60% информации люди передают при помощи мимики и жестов. Это делает работу саппорт-инженера (иначе – специалиста по техподдержке) ещё сложнее. Конечно, технологии могут помочь: можно отправить по электронной почте скриншот, файл, можно дать ссылку… Но чаще всего приходится работать именно «голосом».

Трудно приходится и самому клиенту: в обычном общении, если не получается словами объяснить тот или иной технический аспект, рассказчик начинает активно жестикулировать, рисовать схемы, тем самым наглядно и быстро поясняя свою мысль. В телефонном общении клиентам приходится прикладывать намного больше усилий и тратить время, чтобы не только объяснить сложный для него вопрос, но также ещё и убедиться, что специалист на другом конце провода правильно его понял.

Но это лишь верхушка айсберга. Есть ещё много психологических и даже этических моментов. Специалист техподдержки должен уметь эффективно общаться с самыми разными людьми: от меланхоличного зануды до нетерпеливых и эксцентричных «живчиков». Среди обратившихся в техподдержку могут быть люди самого разного возраста, самого разного интеллектуального уровня. Кто-то из них почти не разбирается в технических вопросах, а кому-то достаточно лишь краткого ответа. Опытный специалист должен уметь перевести нужную информацию с профессионального языка или жаргона на простой язык, понятный простому пользователю.

На что надеются клиенты?

Прежде всего, что их вопрос будет решён грамотно и оперативно – причём независимо от того, насколько типовую или нестандартную задачу предстоит решать. И, естественно, клиенты рассчитывают на вежливое и доброжелательное отношение – также независимо от того, насколько хорошо общаются они сами. Проще говоря, клиенты ждут от техподдержки профессионализма и доброжелательности. Это – главные критерии. По ним, в конечном итоге будет оцениваться и вся компания.

Часто говорят, что секретарь и HR-специалист олицетворяют всю компанию. Для пользователей программного обеспечения символом компании часто становится именно её техподдержка. От качественной и корректной работы этих специалистов зависит репутация всей организации.

Сейчас ищут техподдержку:  Не удается установить соединение с сайтом, почему Яндекс.браузер выдает ошибку подключения

Именно поэтому компании обычно тщательно подходят к отбору инженеров техподдержки и готовы вкладывать средства в обучение этих специалистов. Самый минимальный набор включает что-то типа «курса молодого бойца» по этике и психологии телефонного общения и, конечно, освоение всей нужной технической информации.

Чем работаем?

Какие качества нужны специалисту по техподдержке? По сути, для такой должности нужен коммуникабельный «технарь». Причём не просто коммуникабельный, а умеющий общаться на довольно высоком уровне. Техническое мышление, отличное знание продукта и техническая эрудиция должны сочетаться с умением и желанием объяснять подчас сложную техническую информацию конечному пользователю. Пользователь – человек, который чаще всего не обладает ни техническим мышлением, ни технической эрудицией. Зато вполне способен очень эмоционально реагировать на возникшие технические проблемы. А потому специалисту техподдержки потребуются:

– Стрессоустойчивость. Умение «держать удар», корректно отвечать на все предъявляемые претензии и обвинения, способность даже из потока «негатива» извлечь полезную информацию.

– Общительность и умение работать в команде. Придётся консультироваться у коллег по сложным вопросам, а также самому быть готовым помочь другим саппорт-инженерам.

– Организованность и дисциплинированность.

– Собранность и выносливость. В некоторых компаниях техподдержка работает круглосуточно. Но даже и без работы в ночную смену специалисту приходится непросто: в один и тот же рабочий день можно столкнуться с большим количеством нестандартных проблем и ситуаций. Кроме того, многочасовое общение по телефону быстро утомляет.

А где же плюсы?

Плюсы есть. Во-первых, работа в службе техподдержки – неплохой карьерный старт или подработка для студентов технических вузов. Эта работа позволяет держаться, с одной стороны, в технической сфере, с другой стороны – учит общаться с самыми разными людьми. Чем бы ни пришлось заниматься в дальнейшем, этот опыт точно не пропадёт даром. При этом в дальнейшем карьеру можно строить, как погружаясь глубже в техническую сферу, так и пробуя себя в работе с клиентами.

Во-вторых, в этой отрасли вполне можно добиться карьерного роста. В крупных компаниях работа техподдержки чаще всего выстроена «по линиям». Так, накапливая опыт, можно постепенно расти от специалиста первой линии техподдержки, которые решают в основном типовые задачи, далее – до уровня специалистов, занимающихся более глубоким консультированием. Пожалуй, потолок в этой сфере – позиция руководителя службы техподдержки.

В-третьих, как мы уже сказали в начале статьи, специалисты техподдержки сейчас пользуются довольно высоким спросом. Эта вакансия – одна из тех, которые быстро набирают популярность. Компаниям понятно, насколько важна хорошая техподдержка, поэтому зарплаты этих специалистов постепенно растут. Особенно по мере накопления профессионального опыта.

В-четвёртых, есть возможность учиться за счёт работодателя. Это весьма приятное дополнение.

Поэтому можно сказать однозначно: в ближайшее время востребованность специалистов по технической поддержке будет только возрастать. А значит, есть неплохие шансы на развитие в этой сфере.

zarplata.ru

Специалист технической поддержки, работа специалистом технической поддержки, вакансии специалист технической поддержки в балашихе

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Удаленное решение инцидентов по пультовым объектам, СВН (250-300 заявок в месяц), работа в CRM системе. Мониторинг и решение…
Знания и навыки работы с оборудованием: Болид, Рубеж, Стрелец, ВЭРС, Гранит, ESSER, Заря-М, Vista-500, Vista-101, Caddx,…

§

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

§

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Специалист технической поддержки, работа специалистом технической поддержки, вакансии специалист технической поддержки в томске

Специалист отдела технического обеспечения. Должностная инструкция

Старший инженер технической поддержки

Приглашаем на работу в ИТ-компанию, входящую в крупнейший российский энергетический холдинг, в структурное подразделение «Управление поддержки пользователей» на должность Старший инженер технической поддержки, в офис г. Иваново.

Обязанности:

  • Анализ и дальнейшее предотвращениеконтроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов;
  • Выдача/замена электронного ключа с личным сертификатом/продление;
  • Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения;
  • Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники;
  • Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
  • Контроль за стандартизацией ПО и оборудования рабочих станций VIP пользователей
  • Мониторинг работоспособности программного обеспечения рабочих станций VIP пользователей;
  • Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования;
  • Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования;
  • Настройка мобильных устройств пользователей (настройка удаленных сервисов);
  • Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
  • Поддержка в оперативном режиме функционирования рабочих станций VIP пользователей;
  • Проведение модернизации компьютерной техники;
  • Техническая поддержка ВКС, АКС;
  • Управление учетными записями пользователей в AD, Citrix;
  • Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения;
  • Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС).

Требования к предыдущему опыту работы по направлению:

  • Опыт диагностирования и решения технических проблем пользователей в рамках стандартного прикладного программного обеспечения, а также ПО специализированного назначения;
  • Опыт работы с периферийным оборудованием, а также мобильным оборудованием на базе современных операционных систем (iOS, Android, WindowsPhone);
  • Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
  • Опыт технической поддержки банк-клиентов;
  • Опыт первичной настройки и поддержки криптографического ПО (Крипто-ПРО, Валидата CSP и пр.);
  • Опыт администрирования сервера печати;
  • Опыт технической поддержки аудиовизуального оборудования и ВКС;
  • Опыт работы с сетевым оборудованием и СКС;
  • Опыт выявления повторяющихся инцидентов и дальнейшее предотвращениеконтроль предотвращения корневых причин их возникновения;
  • Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений;
  • Опыт написания инструкций.

Требования

Обязательно:

  • Высшее профессиональное образование в области информационных технологий;
  • Опыт работы по направлению от 3-х лет;
  • Комплексные знания в области информационных технологий, в том числе географически распределенной доменной инфраструктуры с количеством пользователей не менее 1000 и использованием двухфакторной аутентификации;
  • Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов);
Сейчас ищут техподдержку:  Интернет-магазин : знакомимся со «специализированным игровым магазином» / iXBT.Market / iXBT Live

Базовые знания, понимание принципов работы и опыт диагностики возникающих проблем:

  • MS Active Directory, Exchange, DHCP, DNS, Print server, GPO и пр.;
  • MS System Center (принципы работы с интерфейсом и основные выполняемые операции);
  • Виртуализации;
  • Способа доставки приложений на основе Citrix;
  • Сетевых технологий маршрутизации и протоколов TCP/IP.

Знание стандартного программного обеспечения:

  • Клиентские операционные системы семейства Microsoft Windows;
  • MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
  • Internet Explorer, 7zip, Adobe Reader.

Желательно:

  • Naumen Service Desk, консоль управления AD, Citrix App Center, Citrix Desktop Director, Консоль SCCM, RDP, Kaspersky Endpoint Security Standard, Iphone Configuration Utility, системы 1С, EMC Documentum, АРМ Участника ОРЭ, АРМ Заявки.

Наличие сертификатов или курсов:

  • Основы сетей и сетевые операционные системы Wi – Fi;
  • Курс «6292В Установка и настройка Windows 7»;
  • Курс «6293А Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде»;
  • Преодоление конфликтных ситуаций (поведение в конфликтных ситуациях);
  • Курс «2821 Проектирование и управление инфраструктурой открытых ключей (2821 Designing and Managing a Windows Public Key Infrastructure)»;
  • 20696 Управление корпоративными устройствами и приложениями с помощью System Center Configuration Manager;
  • Курс 10967A: Основы инфраструктуры Windows Server 2020 (или другая серверная ОС Windows).

Условия:

  • Работа в устойчивой ко всем изменениям Группе компаний — Лидере своей отрасли;
  • Своевременные выплаты вознаграждения (оклад, премии, расширенный социальный пакет);
  • Соцпакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи;
  • Корпоративное обучение;
  • Достойный уровень оплаты труда;
  • УРОВЕНЬ оплаты труда — обсуждается с кандидатами при собеседовании и зависит от опыта и квалификации.

Технические специалисты: особенности подготовки, требования и обязанности

Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности. 1. Квалификационные требования: 1.

Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование. 2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности. 3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft. 4.

Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG. 2. Специалист по технической поддержке пользователей должен: 1.

Служебные взаимоотношения 5.1 Специалист взаимодействует с руководителями всех структурных подразделений предприятия по вопросам документооборота и ведения делопроизводства. 6 Ответственность 6.

1 Специалист несет ответственность в установленном законами РФ порядке за невыполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией. Начальник административного отдела А.А. Рублев Согласовано: Начальник юридического отдела С.С.

Сергеев Начальник отдела кадров И.И. Иванов Ведущий инженер по СМК В.В.

УТВЕРЖДАЮДиректор по экономике П.П. БезденежныхОАО «Трест» П.П. Петров » » 2020 г. Должностная инструкцияспециалиста по работе с документамиОАО «Трест» 1.

Общие положения 1.1 Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность специалиста по работе с документами административного отдела ОАО «Трест» (далее предприятие). 1.2 На должность специалиста по работе с документами назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет. 1.3 Специалист по работе с документами (далее специалист) подчиняется начальнику административного отдела.

Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании. 4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании. VII. Заключительные положения: 1.

Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника. 2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании. 3.

Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании. Руководитель структурного подразделения (подпись) (фамилия, инициалы) .

III. Права Специалист по технической поддержке имеет право: 3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности; 3.2.

Внимание

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией; 3.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения и документы по вопросам, входящим в его компетенцию; 3.4.

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 3.5. Вносить предложения по совершенствованию системы менеджмента качества; 3.6. Участвовать в мероприятиях, направленных на корректировку и предупреждение несоответствий в системе менеджмента качества. IV. Ответственность Специалист по технической поддержке несет ответственность: 4.1.

  • Рационально использует материальные, технические и иные средства отдела в интересах выполнения порученных ему задач;
  • Сохраняет от утраты (разглашения) документы и информацию, составляющие государственную и служебную тайну;
  • По указанию начальника отдела принимает участие в обучении технических исполнителей отдела, повышает свою квалификацию;
  • Соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, требования техники безопасности;
  • Представляет начальнику отдела предложения по обеспечению эргономических условий труда, рационализации рабочих мест отдела.

Предлагаем ознакомиться: Покупка квартиры за материнский капитал: процедура и порядок действий

Требования к опыту и квалификации: Технический специалист относится к категории специалистов; На должность технического специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы.

Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции. 2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность: 1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав. 3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др.

Сейчас ищут техподдержку:  Поддержка сайта на Joomla | Услуги техподдержки сайтов в Москве

документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей. 4.

Осуществление проверки сметной документации на строительство объектов, расчет стоимости, учет выполненных работ. 2.9. Осуществление проверки получаемой от заказчика сметной документации и подготовка заключений о ее качестве. 2.10.

Выполнение разработки сметной документации на выполнение дополнительных работ. 2.11. Технический и экономический анализ документации. 2.12.

2.14. Участие в решении вопросов о внесении в проектную документацию изменений в связи с внедрением более прогрессивных технологических процессов, объемно-планировочных и конструктивных решений, обеспечивающих снижение стоимости и улучшение технико-экономических показателей объектов строительства и реконструкции. 2.15.

Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows XP, Windows 7, Windows 8 (на уровне администратора локальной системы). 2. Знать продукты Microsoft MS Office 2003,2020, стандартные программы, утвержденные политикой компании. 3.

Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети. 4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Server 2003 и 2008, 2020.

Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер — образа для для ускоренного развертывания ПК. 6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция инженера производственно-технического отдела [наименование организации] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения. 1.

Общие положения 1.1. Инженер производственно-технического отдела относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя]. 1.2. Инженер производственно-технического отдела назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия. 4.4 Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38-90). 4.

5 Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники. 4.

6 Создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия. 4.7 Принимать решения в пределах своей компетенции. 4.

В своей деятельности инженер по ремонту руководствуется: — законодательством Российской Федерации, — Уставом (положением) организации, — приказами и распоряжениями _________ организации, (генерального директора, директора, руководителя) — настоящей должностной инструкцией, — Правилами внутреннего трудового распорядка организации. 6.

Инженер по ремонту подчиняется непосредственно: _________. (должность) 7. На время отсутствия инженера по ремонту (командировка, отпуск, болезнь, пр.

) его обязанности исполняет лицо, назначенное __________ (должность) организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

Инженер по ремонту: 1. Осуществляет разработку перспективных и текущих планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контролирует выполнение утвержденных планов (графиков). 2.

Достижения науки и техники, передовой отечественный и зарубежный опыт в соответствующей области деятельности.

  • 4.10. Основы экономики, организации труда и управления.
  • 4.11.
    Основы трудового законодательства.
  • 4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
  • 4.13.
    Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  • На время отсутствия инженера (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  • причинение материального вреда – в пределах уголовного, трудового и гражданского законодательства РФ;
  • совершенные в процессе работы правонарушения – в пределах уголовного, административного и гражданского законодательства РФ;
  • неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей – в пределах трудового законодательства РФ.
  1. Настоящее Должностная инструкция определяет направления деятельности, должностные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения Специалиста Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения Управления информационных технологий.
  2. Специалист Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения (далее – Специалист) находится в непосредственном подчинении у начальника Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения.
  3. Прием, назначение и освобождение от занимаемой должности Специалиста производится Приказом Председателя Правления после согласования кандидатуры в установленном порядке.
  4. В своей деятельности Специалист руководствуется следующими документами: — Законодательством Украины; — Уставом Компании; — Перспективным планом развития Компании; — Приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора Компании; — Правилами внутреннего трудового распорядка Компании; — Рабочими Регламентами, регламентирующими реализацию основных функций Управления информационных технологий и Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения; — Инструкцией по ведению делопроизводства; — Положением об Управлении информационных технологий; — Настоящей Должностной инструкцией.
  5. Специалист должен знать и использовать в своей работе: — Базовые сетевые технологии; — Операционные системы семейства Windows; — Принципы построения информационных систем; — Принципы построения систем связи; — Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  6. Специалист должен обладать следующими навыками: — Использования ПК и прикладных программ; — Технической поддержки пользователей; — Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники.
  7. На должность Специалиста технического обеспечения и связи назначается лицо имеющее стаж работы в области компьютерных информационных технологий не менее 1 года.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.

Предлагаем ознакомиться: Обязанности судебного пристава-исполнителя по взысканию долга

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector