Список и адреса почтовых отделений г. Москва

Список и адреса почтовых отделений г. Москва

Основания для составления

Можно перечислить целый перечень причин, по которым граждане имеют право написать жалобу на организацию, оказывающую услуги в области связи, включая Почту России:

  • длинная очередь в почтовом отделении, образовавшаяся по причине медленной работы персонала;
  • неуважительное, хамское отношение к клиентам со стороны сотрудников почты;
  • несоблюдение сроков переводов денежных средств или доставки различных отправлений;
  • в ходе доставки посылка или письмо были утеряны;
  • посылка пришла с повреждениями (при условии, что они возникли в ходе транспортировки);
  • гражданин, желающий воспользоваться услугой почтового отделения, получил необоснованный отказ в удовлетворении своей просьбы.

Список и адреса почтовых отделений г. москва

§

§

Законные сроки ответа на претензию

В соответствии с абц. 4 статьи 37 Закона РФ «О почтовой связи» установлены следующие периоды времени, в течение которых оператор почтовой связи обязан направить ответ на претензию, поступившую от клиента:

  • Пять дней – такой срок установлен для жалоб, касающихся почтовых отправлений и переводов денежных средств, осуществляемых в рамках одного населенного пункта.
  • Тридцать дней – если претензия связана с прочими почтовыми отправлениями и денежными переводами.

Когда можно обратиться в суд?

В абц. 6 статьи 37 Закона РФ «О почтовой связи» перечислен список ситуаций, при которых клиент, чьи права, как потребителя были нарушены, имеет право подать соответствующий иск в суд. К подобным случаям относятся следующие:

  • поступление от оператора почтовой связи отказа в удовлетворении законных прав гражданина;
  • если сотрудники Почты России согласились лишь частично выполнить требования заявителя;
  • если ответ на претензию был направлен несвоевременно либо вовсе отсутствует.

Кроме того, возможность отстаивания своих прав в ходе судебного разбирательства также предусмотрена законодательством в сфере защиты прав потребителей. Так, в статье 17 Закона РФ «О ЗПП» указано, что потребители имеют право отстаивать свои интересы в судебном порядке. При этом в данном случае они освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы.

Контролирующие организации: куда еще можно жаловаться?

В случае если сотрудники Почты России никак не реагируют на претензии, поступающие от клиента, чьи права были нарушены, следующим шагом может быть обращение к контролирующие органы, а именно:

  1. Роспотребнадзор – федеральная служба по надзору в сфере защиты потребителей. Основной задачей данной организации является осуществление контроля за тем, чтобы продавцы и производители должным образом выполняли требования, предусмотренные в рамках Закона РФ «О ЗПП».
  2. Роскомнадзор – федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В список задач, выполняемых данным ведомством, также входит контроль за деятельностью организаций связи, в том числе и почтовой.
  3. Прокуратура – государственный орган, обеспечивающий высший надзор за соблюдением действующего законодательства, прав и интересов других граждан, а также выполняющий иные функции.
  4. Минкомсвязь – федеральный орган, одной из функций которого является разработка и реализация государственной политики в области электросвязи, а также почтовой связи. Полное название данного учреждения – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Сейчас ищут техподдержку:  Телефон техподдержки Авито

Обращение в вышестоящие органы должно быть представлено в виде письменной жалобы, содержащей подробное изложение возникшего инцидента.

Куда писать и как передать претензию?

Для начала необходимо отметить, что Почта России крупнейшая организация, оказывающая большое количество услуг в сфере связи (больше об услугах почтовой связи читайте тут). Для того чтобы оперативно реагировать на обращения своих клиентов при ней было создано бюро жалоб, куда граждане могут направить все свои претензии. Сделать это можно несколькими способами:

Помимо обозначенных выше способов, клиенты также могут выразить свое недовольство по поводу качества услуг по телефону. Однако тут есть один важный момент. В случае если гражданин примет решение писать жалобу в вышестоящие инстанции, включая подачу иска в суд, ему будет сложно доказать, что он действительно предъявлял претензии к данной организации.

Лично, обратившись в отделение

В случае если гражданин не зарегистрирован на сайте Госуслуг, то он может в электронном виде заполнить форму претензии, распечатать ее с сайта и занести в отделение Почты России.

Дополнительно следует отметить, что согласно абц. 5 статьи 37 закона РФ «О почтовой связи»претензии могут направляться как на территории приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Онлайн

Чтобы воспользоваться данным способом клиенту достаточно найти в интернете официальный сайт Почты России и перейти в раздел электронные сообщения. В дальнейшем ему необходимо будет в онлайн-режиме заполнить специальную форму и отправить ее адресату.

Такой вариант является одним из самых быстрых и удобных, так как гражданину не нужно никуда идти, а можно все сделать не выходя из дома.

При направлении претензии необходимо придерживаться следующих правил:

  • текст письма должен быть написан в деловом стиле;
  • недопустимо использование нецензурной речи и оскорблений;
  • суть жалобы должна быть изложена четко, кратко и понятно.

К онлайн-претензии также можно приложить доказательства правомерности своих требований. Они должны быть в отсканированном виде. При этом общий вес не может превышать 5 МБ.

По телефону горячей линии

У Почты России есть бесплатная горячая линия, на которую в любой момент могут обратиться клиенты и выразить свои претензии и просьбы. Для этого необходимо набрать следующий номер телефона – 8-800-1-000-000.

Сейчас ищут техподдержку:  Что управляющей организации после проверки полноты заполнения Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства делать с необоснованным предписанием Госжилинспекции | ГЖИ РосКвартал®

Почта россии — краткий взгляд изнутри

Так у меня жизнь сложилась, что этим летом у меня не оказалось заработка, при том, что на мне висела пара кредитов. Мне срочно надо было найти работу, и я откликалась на любые вакансии. И пришла в мою бедовую голову идея пойти поработать почтальоном в печально знаменитую Почту России. Лучше бы не приходила.

По моему звонку ответили сразу и пригласили на собеседование: позвали в понедельник утром на метро Парк Победы. Там я обнаружила кабинет, где сидели несколько девушек и деловито выдавали стандартные анкеты. После того, как я заполнила анкету и сдала копии паспорта, СНИЛС и ИНН, мне сказали, что пока вроде всё устраивает, и посоветовали ехать домой и ждать звонка: мне позвонят и скажут, в какое почтовое отделение подходить. Рановато я обрадовалась: мне не позвонили ни в тот день, ни на следующий, ни на послеследующий.

Наконец, у меня лопнуло терпение и я стала звонить на Парк Победы. После того, как я напомнила о себе, мне, наконец, сказали, куда подходить, и назвали почтовое отделение неподалёку от дома. Я, обрадованная, пошла туда. И там меня ждал главный сюрприз.

В почтовом отделении две дамы в возрасте обрадовали меня известием, что с недавних пор в обязанности почтальонов входит впаривание гражданам продуктовых наборов! Каждому назначена норма в 300 рублей в день проданных продуктов. Если они не будут проданы, то придется их выкупать из своей зарплаты и забирать к себе домой. Позже я узнала, что это “нововведение” как-то связано с сетью магазинов “Магнит”, с которой “Почта России” трогательно спелась.

Начальница ОПС (одна из дам) распорядилась, чтобы меня оформили с понедельника, а пока я походила и поучилась. Ну что, норм, стала ходить. Меня назначили в стажеры к одной из почтальонш, и я стала вникать в нехитрое ремесло. Вникла быстро. Итак, обязанности почтальона примерно следующие:

* Совершать две доставки по участку. Первая, рано утром – газеты, обычные письма, пакеты без уведомления. Вторая, в обед – заказные письма, судебные, штрафы ГИБДД, прочие извещения. А теперь внимание. На практике, как штык выполняется только первая, утренняя доставка. Второй может и не быть. Например, погода плохая. Или дождик, или снег, или что. Почтальону не хочется идти второй раз, он и не идёт. Тусит в ОПС и нифига не делает.

* Сортировать почту по адресатам. Тут всё оказалось не так уж и сложно.

* Ну и, в качестве дополнительного бонуса – впаривать эти несчастные продуктовые наборы. Как я узнала, после того, как их навязали, уволили половину почтальонов за то, что недостаточно эффективно впаривали. Не минула сия чаша и меня, но об этом чуть позже.

Сейчас ищут техподдержку:  Организация приема граждан - Следственный комитет Российской Федерации

Побегала я так неделю, и в понедельник пришла уже самостоятельно исполнять обязанности. Сделала утреннюю доставку, а в обед в почтовом отделении меня ждала дружелюбная ухмылка начальницы. Если хочешь оформляться, говорит – давай мне документы, которые тебе дали в отделе кадров.

– Но мне не дали там никаких документов! – сказала я. – Сказали, что всё вышлют вам по электронной почте.

– Ничего не знаю, нам ничего не выслали. Вынь да положь. Если нет – иди домой, а завтра езжай в отдел кадров за документами.

Наутро я съездила обратно на Парк Победы. Там мне сказали – всё выслали, идите работайте. Вернувшись в ОПС, однако, я узнала, что во-первых, ничего не выслали, во-вторых, трудовой договор надо было подписывать и эти документы получать не на Парке Победы, а в какой-то конторе на Павелецкой, о которой я в первый раз слышу. Никто ничего мне о ней не говорил. Офигеть, правда?

Ну и наконец, когда я опять стала названивать на Парк Победы, чтобы узнать, что это за Павелецкая, что там за контора и куда мне подходить, меня “обрадовали” известием, что начальница ОПС не хочет меня видеть среди своих сотрудников. В результате я потеряла около двух недель времени, за которые могла трудоустроиться к работодателю получше, из которых одну неделю проходила на почту без оформления и бесплатно, а вторую бегала, пытаясь разобраться, какие документы нужны и где их брать.

Будь проклята, почта России…

Через мобильные приложения

В 2022 году «Почта России» запустила свое официальное мобильное приложение, благодаря чему отправить претензию стало еще проще. Оно является бесплатным и доступно для скачивания через следующие виртуальные магазины приложений:

Одной из опций, предусмотренных в рамках данного приложения, является возможность получения обратной связи посредством следующих способов:

  • через онлайн-чат работников Почты России;
  • проставление оценки качества работы почтовых отделений, а также доставки посылок и т.д.

Как разместить отзыв на сайте?

При отправке претензии на сайте Почты России руководствоваться необходимо следующей пошаговой инструкцией:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector