Поддержка сайта - устраним проблемы в работе, настроим, улучшим.

Поддержка сайта — устраним проблемы в работе, настроим, улучшим.

Стоимость поддержки сайтов

Если вам нужно, чтобы ваш сайт работал.

Подключаем мониторинг, делаем ежедневные бэкапы, контролируем нагрузку.

Вам периодически нужно сделать то то, то это?

Отличный выбор для разовых работ.

Отличный выбор для сайта, который постоянно дорабатывается и работоспособность которого критична для бизнеса.

Согласовали план на месяц и вперед!

ЭКСПЕРТИЗА

от 42000 р/мес

Вы понимаете, что сайт должен развиваться и готовы довериться профессионалам.

Проанализируем, разберемся, составим план и будем работать. Вместе с вами.

КОРПОРАЦИЯ

Если вы крупная компания и вам нужна выделенная команда на поддержку ресурса — свяжитесь с нашим отделом продаж для обсуждения условий

Часто задаваемые вопросы

1. Какие системы администрирования сайта используют ваши специалисты?

В нашем арсенале самые популярные CMS: WordPress, Joomla, Drupal, ModX и др. Кроме того, мы задействуем собственную административную часть.

2. Как поддержка поможет моему бизнесу развиваться?

С нашим сопровождением ваш ресурс будет постоянно работать на вас. Это значит, что мы сделаем все для того, чтобы пребывание посетителей на сайте было максимально комфортным, полезным, побуждающим совершить покупку и вернуться за новой.

3. Как быстро вы реагируете на возникающие проблемы?

Для клиентов, находящихся на абонентском обслуживании, по времени задача решается в рамках тарифа нашего прайс-листа. При высокой загруженности специалистов заявка рассматривается 5-6 часов (максимум), в случае возникновения серьезных проблем к их устранению мы приступаем незамедлительно.

4. Вы заключаете договор?

Да, все услуги по поддержке выполняются исключительно в соответствии с договором. При этом заказчиком может быть как физическое, так и юридическое лицо.

5. Я опасаюсь передавать доступы незнакомой организации. Что делать?

Не переживайте, для оценки и решения задачи мы используем копию проекта. Мы внесем необходимые правки в тестовую копию, не имея доступа. Помимо этого, по желанию клиента мы можем дополнительно заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

6. Будет ли у меня персональный менеджер?

Да, за каждым проектом закрепляется персональный менеджер. Он предлагает вам наиболее актуальные способы обслуживания интернет-ресурса, ставит задачи программистам, контролирует их работу и предоставляет вам всю необходимую отчетность.

7. Смогу ли я получить консультацию по телефону?

Конечно. На сложные вопросы, требующие изучения, вам подробно ответит персональный менеджер.

8. Может ли ресурс перестать функционировать после ваших правок?

Чтобы исключить подобную ситуацию, для каждого клиента, находящегося на обслуживании, мы создаем копию его проекта, что не наносит никакого ущерба основной версии. Все изменения производятся на копии и переносятся только после полной проверки и согласования с клиентом.

9. Обязательно ли заказывать ежемесячную поддержку интернет сайтов?

Нет. Это зависит от сложности проекта. Мы успешно выполняем и разовые мероприятия, сколько стоит конкретная работа Вы можете уточнить у нашего менеджера.

Яндекс и Google постоянно вводят новые требования, влияющие на позиции веб-сервисов. И чтобы всегда находиться на верхних строчках, они должны регулярно модернизироваться и обновляться. Именно поэтому так важно комплексное обслуживание. Оно обеспечивает бесперебойную работу ресурсов и улучшает их юзабилити, что, как следствие, повышает лояльность клиентов и приводит к нужному результату.

Что входит в услугу?
Вместе с вами мы поможем вашим пользователям сделать пребывание на сайте максимально комфортным и полезным, упростим поиск информации на сайте, доработаем структуру сайта, оформим и адаптируем ваши материалы к публикации, будем следить за актуальностью информации на сайте и в каталоге товаров.
Будет ли контент качественным?
Да, мы следим за качеством размещаемого материала на каждом этапе от его создания, рерайтинга и корректировки. Мы знаем, что пользователи не любят перечитывать то, что они видели уже на других сайтах.
Сможете ли проверить текст на ошибки и сделать его уникальным?
Без вычитки текста перед публикацией не обходится ни одно обновление на сайте. Так что, прежде чем ваши посетители увидят текст, мы его проверим на ошибки и уникальность, оформим в общей стилистике сайта, сделаем его максимально интересным и полезным для пользователя и только потом разместим контент на сайте.
В чём польза информационного сопровождения сайта?
Во-первых, информационная поддержка ресурса способствует продвижению в сети. За счёт регулярного обновления сайта и наполнения его уникальным и полезным контентом улучшаются позиции интернет-ресурса в поисковой выдаче.
Во-вторых, приобретение лояльности посетителей. Интересный контент способен сформировать у посетителей доверие к ресурсу. Такой сайт захотят посещать ещё.
Как происходит постановка задач и их оценка?
Наш менеджер связывается с вами, узнаёт ваши пожелания и требования, анализирует сайт и предлагает варианты. После согласования происходит окончательная оценка по срокам и стоимости.
Постановка задач осуществляется через ПланФикс, напрямую менеджеру проекта, через любые удобные мессенджеры или по электронной почте.
Могу ли я получить консультацию?
Да, мы с удовольствием проанализируем ваш сайт, ваши задачи, дадим свои рекомендации и советы. Для получения нашего экспертного мнения вам нужно обозначить проблему и быть заинтересованным в наших услугах.
Оказываете ли вы комплексные услуги?
Конечно. Для вас у нас есть услуга «Оптимизация и Развитие», а также «Поддержка SEO».
Сейчас ищут техподдержку:  Федресурс - вход в личный кабинет

Работаем с CMS

WordPress

Одна из наиболее популярных систем управления. Эта гибкая и надежная платформа открывает широкие возможности для создания любого контента и подходит для любого бизнеса.

Joomla

Не менее популярная бесплатная платформа. Подходит для информационных сайтов и блогов. Проста в применении (но новичку придется разобраться в администрировании) и имеет множество дополнений.

Drupal

Панель, предназначенная для создания простых площадок, например, блогов. Это бесплатная административная часть, позволяющая легко сделать ресурс и в дальнейшем управлять его содержимым.

ModX

Бесплатная система управления контентом и фреймворк для приложений. Она предназначена для управления содержимым, имеет средний уровень сложности и небольшое количество дополнений.

NetCat

Платная платформа, позиционируется как бюджетная CMS. Проста в управлении и в настройке, при этом по функционалу не уступает более мощным системам. Все компоненты представлены в привычном виде.

OpenCart

Бесплатная платформа электронной коммерции, преимущественно предназначенная для создания интернет-магазинов. Ее востребованность обусловлена ростом покупок в сети и быстрой оптимизацией под поисковики.

Umi.CMS

Система управления, созданная отечественными разработчиками «Юмисофт». Оптимально подходит для интернет-магазинов, визиток, блогов, крупных интернет-порталов и др.

И это неполный список платформ, основанных на языке PHP и помогающих создавать разные площадки, достигать конкретных целей.

Качество обслуживания

Ваш проект будет жить в GIT

Если вы сможете объяснить менеджеру что это значит — получите скидку 20% на первый заказ. Это круто, поверьте.

Напомним продлить: домен, хостинг, лицензию битрикса

Чтобы вы не забыли. А то бывают неловкие ситуации, согласитесь.

Бесплатно подключим к мониторингу

И будем знать что: сайт работает, страницы грузятся с нормальной скоростью и на них нет ошибок.

Ежедневные бекапы

Гораздо проще починить сайт развернув вчерашний бекап, и уже после этого разбираться с зловредом, чем делать это на сайте, на котором сидят люди.

Подробные отчеты

В конце месяца вам предоставляется отчет о проделанной работе. Это логично, согласитесь? Но все про это пишут, и мы написали.

Время реакции на запрос — 15 минут

Все заявки попадают в нашу систему управления задачами, так что мы реагируем быстро. Очень быстро. Прямо сейчас.

Менеджер, который за вас

Человек, который отвечает за поддержку вашего сайта. За качество, сроки и результат. Так же он готовит отчетность, чтобы вы знали, что происходит.

Доступ в систему управления задачами

Если у вас действительно много задач — вы можете воспользоваться доступом к нашей системе управления проектами. Если вам будет удобно.

Остались вопросы? Мы с удовольствием на них ответим. Хотите заказать услугу? Мы очень рады! Заполните форму, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Сейчас ищут техподдержку:  Способы дозвониться до оператора МТС

Задачи технической поддержки

Как уже известно, для обеспечения стабильной работы веб сайта требуется его техническое обслуживание и информационное сопровождение. Эти услуги включают целый ряд мероприятий, направленных на решение разных задач.

Обновление контента

Данная процедура предполагает быстрое размещение информации, редактирование и написание текстов, обновление прайс-листов, оптимизацию изображений и видео.

Чтобы проект развивался, необходимо создавать новые модули и вносить изменения в существующие, оптимизировать процессы и восстанавливать то, что сломано.

Улучшение скорости

Техническая поддержка сайта и обслуживание

Медлительность страниц не нравится ни пользователям, ни поисковикам. Высокая скорость загрузки увеличивает коэффициент конверсии и поднимает проект на верхние позиции в выдаче.

Для того чтобы сервис был доступен 24 часа в сутки, мы контролируем все процессы, что обеспечивает его бесперебойную работу.

Технический аудит

Оценка ресурса с точки зрения удобства использования и привлекательности для посетителей. Также анализ необходим для определения на соответствие требованиям, предъявляемым поисковыми системами.

Наполнение – важная часть поддержки. Мы создаем разные графические объекты (иконки, баннеры и др.), выкладываем фотографии и изображения.

Перед проведением мероприятий производится тщательная диагностика при использовании антивирусных сканеров. Все обнаруженные проблемы быстро устраняются.

Бэкапинг

Ежемесячное резервное копирование и хранение копии позволяют быстро восстановить его в случае возникновения каких-либо поломок.

Этапы

  • Выявляем проблему
  • Ставим задачу
  • Формируем и утверждаем четкое ТЗ
  • Планируем сроки и согласуем их с заказчиком
  • Решаем задачу
  • Предоставляем отчет о промежуточных результатах
  • Проверяем качество выполненных мероприятий
  • Предоставляем итоговый отчет

Этапы

  • Выявляем проблему
  • Ставим задачу
  • Формируем и утверждаем четкое ТЗ
  • Планируем сроки и согласуем их с заказчиком
  • Решаем задачу
  • Предоставляем отчет о промежуточных результатах
  • Проверяем качество выполненных мероприятий
  • Предоставляем итоговый отчет

Основные услуги

  • Размещение изображений, характеристик, прайс-листов и пр.
  • Настройка фильтра для выбора продукции
  • Настройка синхронизации
  • Редактирование цен
  • Внедрение новых форм обращения
  • Создание онлайн-консультанта
  • Размещение данных о новых товарах/услугах
  • Улучшение удобства пользования мобильной версией
  • Настройка выгрузки
  • Внедрение сортировок товаров
  • Настройка личных кабинетов
  • Корректирование номера телефона, адреса, информации о компании (условия доставки, оплаты и т.п.)
  • Генерация страниц
  • Размещение и обновление контента: фото, видео, текстов, новостей, акций.
  • Создание баннеров
  • Добавление товаров
  • Доработка корзины
  • Внедрение макета/шаблона на конкретные страницы
  • Улучшение навигации по страницам и в целом юзабилити
  • Устранение технических ошибок
  • Устранение ошибок в формах
  • Изменение доступа к админке для разных категорий пользователей
  • Внедрение калькулятора или другого способа расчета стоимости услуг
  • Установка или настройка поиска
  • Изменение логики оформления заказов

Часто задаваемые вопросы

1. Какие системы администрирования сайта используют ваши специалисты?

В нашем арсенале самые популярные CMS: WordPress, Joomla, Drupal, ModX и др. Кроме того, мы задействуем собственную административную часть.

2. Как поддержка поможет моему бизнесу развиваться?

С нашим сопровождением ваш ресурс будет постоянно работать на вас. Это значит, что мы сделаем все для того, чтобы пребывание посетителей на сайте было максимально комфортным, полезным, побуждающим совершить покупку и вернуться за новой.

3. Как быстро вы реагируете на возникающие проблемы?

Для клиентов, находящихся на абонентском обслуживании, по времени задача решается в рамках тарифа нашего прайс-листа. При высокой загруженности специалистов заявка рассматривается 5-6 часов (максимум), в случае возникновения серьезных проблем к их устранению мы приступаем незамедлительно.

4. Вы заключаете договор?

Да, все услуги по поддержке выполняются исключительно в соответствии с договором. При этом заказчиком может быть как физическое, так и юридическое лицо.

5. Я опасаюсь передавать доступы незнакомой организации. Что делать?

Не переживайте, для оценки и решения задачи мы используем копию проекта. Мы внесем необходимые правки в тестовую копию, не имея доступа. Помимо этого, по желанию клиента мы можем дополнительно заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.

Сейчас ищут техподдержку:  Техническая поддержка данного сайта

6. Будет ли у меня персональный менеджер?

Да, за каждым проектом закрепляется персональный менеджер. Он предлагает вам наиболее актуальные способы обслуживания интернет-ресурса, ставит задачи программистам, контролирует их работу и предоставляет вам всю необходимую отчетность.

7. Смогу ли я получить консультацию по телефону?

Конечно. На сложные вопросы, требующие изучения, вам подробно ответит персональный менеджер.

8. Может ли ресурс перестать функционировать после ваших правок?

Чтобы исключить подобную ситуацию, для каждого клиента, находящегося на обслуживании, мы создаем копию его проекта, что не наносит никакого ущерба основной версии. Все изменения производятся на копии и переносятся только после полной проверки и согласования с клиентом.

9. Обязательно ли заказывать ежемесячную поддержку интернет сайтов?

Нет. Это зависит от сложности проекта. Мы успешно выполняем и разовые мероприятия, сколько стоит конкретная работа Вы можете уточнить у нашего менеджера.

Яндекс и Google постоянно вводят новые требования, влияющие на позиции веб-сервисов. И чтобы всегда находиться на верхних строчках, они должны регулярно модернизироваться и обновляться. Именно поэтому так важно комплексное обслуживание. Оно обеспечивает бесперебойную работу ресурсов и улучшает их юзабилити, что, как следствие, повышает лояльность клиентов и приводит к нужному результату. Интернет-каталог, корпоративный сайт компании, визитка, landing page – все нуждается в непрерывном контроле, защите и быстром устранении сбоев. А стоимость поддержки – небольшое вложение в развитие своего бизнеса.

Срочные задачи

Если с сайтом случилась беда — мы сразу же начинаем её решать. В тот же момент, как мы о этом узнали. Если вам припекло в воскресенье сделать новый баннер, мы тоже можем. По двойной ставке.

Все разработчики в штате

Мы постоянно разрабатываем сайты и они у нас есть. И мы сами терпеть не можем фрилансеров. У них постоянно мрут бабушки. Постоянно.

Решим любую проблему

Серьезно, мы чего только не делали за последние 7 лет. Вопрос во времени и готовы ли вы его оплатить. А так, серьезно, можем все. Даже IBM DB2

Все специалисты за одну цену

В рамках вашего конракта вы можете обращаться за помощью любого специалиста, который есть в штате нашей организации.

Все SEOшники в штате

И они тоже. Отдел продвижения сайтов сидит в офисе и даже ощается с разработчиками. Поэтому их действия согласованы. И результат. Он есть.

Столько часов, сколько нужно

Слишком много задач в этом месяце? Мы готовы работать столько, сколько нужно. Оплатите в конце месяца, по факту выполненых задач.

Техподдержка сайта

Поддержка сайта - устраним проблемы в работе, настроим, улучшим.

Что входит в данный блок:

  • мониторинг работоспособности сайта;
  • защита от вирусов;
  • создание резервной копии сайта.

Если Вы даете рекламу на сайт, то Вам необходимо поддерживать его работоспособность. Сайт может перестать работать по многим причинам. Чаще всего это происходит из-за того, что владельцы сайтов забывают вовремя оплатить услуги хостинга или продлить домен. Причем это бывает не так просто, как кажется на первый взгляд.

Также сайт могут взломать и заразить вирусами, о чем Вы можете узнать только по прошествии нескольких месяцев.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

На любом нашем тарифе мы будем следить за своевременной оплатой хостинга и домена. Никакие доступы не потеряются, а будут бережно храниться у нас, и предоставлены по первому Вашему требованию. Мы быстро диагностируем наличие вируса на сайт и в кратчайшие сроки удалим его.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector