Справка-Способы доставки и стоимость

Справка-Способы доставки и стоимость

Адреса магазинов

Адреса, телефоны и график работы магазинов Zara доступны на Яндекс Картах.

Арендодатели вряд ли пойдут на официальное признание всех этих обстоятельств форс-мажорными, поскольку сами торговые центры никто не закрывал.

Обращения владельцев сетей также не являются окончательными, поскольку, скорее всего, вынудят арендодателей пойти навстречу и предложить какие-либо финансовые послабления. 

Будут ли это скидки или иные льготные условия, которые позволят крупным брендам не закрывать свои торговые точки на долгий период – сказать пока трудно. Стратегией сетей может стать активный перевод торговли в онлайн-формат, не требующий затрат на аренду помещений и позволяющий многим сотрудникам работать, не выходя из дома.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка неэффективна в том, если покупатель или рядовой клиент интересуется ассортиментом, сравнивает цены с конкурирующими компаниями.

Менеджеры готовы ответить на запросы только связанные с деятельностью компании.

Горячая линия магазинов zara

При возникновении вопросов клиентам рекомендуется обращаться в справочную по горячей линии. Специалисты ответят на вопросы, проконсультируют по интересующим темам через бесплатный телефон горячей линии.

Номер телефона в Москве и других регионах страны единый: 8 (800) 333 64 30. Дозвониться можно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов.

Кроме запущенной единой телефонной линии, клиенты могут связаться напрямую с интересующим заведением. Точные контакты магазинов Zara в своем городе уточняйте на сайте в разделе — .

График работы

Режим работы справочной службы зависит от дня недели:

  • По будням можно дозвониться с 09:00 до 19:00.
  • По выходным обращения рассматриваются только с 10:00 до 16:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников магазина Зара может потребоваться в ситуациях, как:

  • Поиск товаров.
  • Оформление заказа.
  • Оплата.
  • Использование промокодов, участие в акциях.
  • Разъяснения по поводу обмена или возврата.
  • Ответов на общие вопросы по работе и т.д.
Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка

Чаще с трудностями удается справиться дозвонившись по горячей линии, но иногда, без личного обращения в магазин или представительство просто не обойтись.

Как подать жалобу?

Не устраивает обслуживание, возникли сомнения по качеству товаров?

Покупатели могут написать жалобу. Независимо от темы, обращения рассматриваются:

  1. По горячей линии.
  2. Через чат на сайте.

О компании

Zara — одна из крупнейших торговых сетей в мире. Представлены брендовые товары для мужчин, женщин и детей, в сегментах обувь, одежда, аксессуары. Общее количество стран, где открыты магазины компании, по итогам прошлого года превысило 150 государств.

Только в России открыто более 100 торговых точек во всех крупных населенных пунктах.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Если у вас есть личный кабинет Зара, то вопрос о том, как отправить обращение можно опустить. В главном разделе представлена вкладка «Помощь», благодаря ей можно отправить письмо в техподдержку.

Войти в учетную запись можно по ссылке — .

Попутно через аккаунт пользователи смогут проверять заказы, отслеживать, заказывать , оформлять доставку или оплачивать товар.

Справка-способы доставки и стоимость

Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и наличия товаров.

При оформлении покупки мы проинформируем вас о доступных способах доставки, стоимости и дате доставки вашего заказа.

Возможные варианты доставки:

  • Получение в магазине Zara – БЕСПЛАТНО

    В магазине по вашему выбору, за 1-5 рабочих дней.

    Не забудьте, что для получения заказа (как покупателем, так и другим лицом) необходимо предъявить QR-код с электронного чека. Если вместо вас придет другой человек, дополнительно потребуется его удостоверение личности.

  • Доставка на дом:

  • Пункт выдачи – 299 руб. / БЕСПЛАТНО (ДЛЯ ЗАКАЗОВ ОТ 3000 РУБ)

    В пункте выдачи по вашему выбору, за 2-7 рабочих дней.

    В момент покупки мы покажем вам доступные пункты выдачи.

    Не забудьте, что при получении заказа вам нужно предъявить документ, удостоверяющий личность. Если получатель заказа не является лицом, сделавшим покупку, он должен будет предъявить письменное разрешение и копию удостоверения личности покупателя.

Сейчас ищут техподдержку:  Не запускается 1С

Вышеуказанные сроки доставки увеличиваются для отдаленных регионов.

Примите во внимание, что доставка осуществляется только в рабочие дни.

Фабрики китая, занимавшиеся пошивом одежды для магазинов zara, stradivarius, oysho, bershka и ряда других, временно остановлены. новые коллекции не поступают.

К тому же и покупательская активность существенно снизилась. К текущим негативным факторам рынка, связанным с погодными условиями (например, аномально теплой зимой в европейской части России), добавились обстоятельства, вызванные пандемией. По мнению «Зара СНГ» это может быть классифицировано в качестве форс-мажора.

Однако эксперты не торопятся рекомендовать идти на нарушения договорных обязательств, ссылаясь на непреодолимую силу. Согласно закону в этом случае нужно еще и доказать, что подобные сбои вызваны именно этими, а не другими факторами.

Уже известно, что к торговым маркам сети Zara, находящимся в управлении концерна Inditex, присоединились дочерние структуры LPP (включает в себя бренды Reserved, Mohito, House, Cropp и Sinsay), а также владельцы парфюмерных магазинов «Рив Гош» и «Золотое яблоко». Все они требуют снижения платежей за аренду помещений, говоря о возможном закрытии своих предприятий.

По данным ряда исследовательских компаний, занимающихся мониторингом покупательского поведения в крупных российских городах, количество клиентов в торговых центрах уже снизилось в праздничный период 23 февраля и 8 марта. Для Москвы падение трафика в крупных торговых центрах (на 8,9% и 9,7% соответственно) выглядит очень масштабным.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить в роспотребнадзор москва
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector