Справочная служба поддержки Самсунг (Samsung)

Справочная служба поддержки Самсунг (Samsung)

Безопасно ли пользоваться удаленным подключением?

Да, это полностью безопасно. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Нежелательная информация или вредоносные программы не могут быть переданы на устройство.Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.

Горячая линия по другим продуктам компании

Указанные выше телефоны используются для предоставления сервисной поддержки всей техники, которая изготавливается южнокорейским концерном. Грамотные специалисты колл-центра окажут любую необходимую помощь и предоставят консультации пользователям продукции Самсунг.

Должен ли я платить за данный сервис?

Нет, услуга удаленного доступа бесплатна. Компания Samsung стремится оказывать лучшую поддержку пользователям своей продукции. Система удаленного доступа всего лишь дополнительная услуга, которую мы предлагаем нашим клиентам.

Другие способы связи

  1. Номер телефона «Горячей линии» техподдержки Самсунг в России: ☎ 8-800-555-55-55 — он является многоканальным и полностью бесплатным для граждан страны. Режим работы контакт-центра: с 7 утра и до 22 часов по московскому времени.
  2. Для консультации с продавцами и заказа товара через интернет-магазин существует отдельная телефонная линия: ☎ 8-800-555-55-66 — Режим работы – круглосуточно. Самсунг – международная компания, а значит есть представительства по всему миру.

Может ли samsung подключится к устройству без моего ведома?

Нет, система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному Вами уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код.Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию. На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться соответствующий значок.

Может ли специалист samsung видеть меня через встроенную камеру?

Нет, специалист не может видеть Вас через встроенную или подключенную камеру. Технический специалист может видеть только изображение с экрана Вашего устройства. Важно понимать, что, если изображение с камеры отображается на экране устройства (через приложения Skype, Камера и пр.), то оно будет так же доступно и специалисту.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Самсунг: беспатный телефон техподдержки

Может ли специалист видеть изображение, которое вижу я?

Да, безусловно. Именно это позволяет техническому специалисту наверняка определить причину и предложить эффективное решение таких проблем, как, например, искажение изображения, полосы на экране и прочее.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Samsung используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Нужно ли подключать устройство к интернету?

Да, для обеспечения удаленного доступа устройство должно быть подключено к сети Интернет. Если подключение к сети нестабильное, медленное или отсутствует, на экране устройства отобразится уведомление о невозможности удаленного подключения.

О компании

Samsung Group — южнокорейская группа компаний, один из крупнейших чеболей, основанный в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, включая полноцикловое производство интегральных микросхем, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио- и видеоустройств. Главный офис компании расположен в Сувоне.

По словам основателя Samsung, смысл корейского ханджского слова Samsung (三星) — «трехзвездочный» или «три звезды». Слово «три» представляет собой нечто «большое, многочисленное и сильное».

Слово «Самсунг»  в корейском языке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung Ли Бён Чхоля (이병철), младший из которых Ли Гон Хи (иногда его имя пишется Ли Кун Хи — калька с английского: Lee Kun-hee) (이건희) возглавил компанию в 1987 году в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности.

По каким вопросам поддержка самсунг помочь не сможет?

Не имеет смысла звонить в техподдержку Самсунг в том случае, если речь идет о поломке техники. В подобной ситуации целесообразно сразу обращаться в сервисный центр компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Помощь сотрудников службы поддержки эффективна в том случае, если речь идет о следующих проблемах и вопросах:

  • получение сведений о продукции компании;
  • трудности с настройкой или подключением сервисов и функций;
  • информирование клиентов о расположении ближайших сервисных центров или магазинов Самсунг;
  • предоставление консультаций по правильной эксплуатации техники и условиях гарантийного обслуживания;
  • другие подобные вопросы, которые могут быть решены дистанционно.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  В сломалась почта. Пострадали миллионы пользователей - CNews
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector