Сроки ответов управляющей организации на обращения жителей домов и сторонних лиц | Деятельность УК РосКвартал®

Сроки ответов управляющей организации на обращения жителей домов и сторонних лиц | Деятельность УК РосКвартал®

Почему возникают проблемы с просмотром тнт премьер

Ситуации, когда после установки и настройки сервиса, приобретения подписки ТНТ Премьер не показывает, возникают у пользователей регулярно. Есть несколько основных причин, из-за которых просмотр невозможен:

  1. Нет электронного письма с подтверждением регистрации, из-за чего невозможно создать аккаунт. Необходимо проверить правильность адреса электронной почты и ввести его еще раз. При повторе ошибки обратится в службу технической поддержки сервиса.
  2. Ошибка с кодом 514999. Причина – неправильные настройки даты и времени на телевизоре. Установить правильные значения и выбрать часовой пояс в соответствии с географическим положением. Помогает также очистка кэша приложения или его переустановка.
  3. Притормаживание и зависание изображения. Чаше возникает при Wi-Fi соединением смарт ТВ и роутера. Причиной может быть низкая скорость Интернета – при скорости менее 2 Мб/с сервис работать не будет. Удаленность роутера от телевизора, помехи из-за стен, мебели и т. д. могут снижать силу вай-фай сигнала или искажать его, что сделает невозможным просмотр ТНТ Премьер. В этом случае необходимо использовать усилитель сигнала или перейти проводное соединение.
  4. Контент не загружается. Причины могут быть в устаревшем оборудовании. Например устройства с операционной системой Андроид 2.3 не могут воспроизводить видеоконтент Premier. Такая же ситуация со смарт телевизорами Samsung старше 2021 года.
  5. Возникают ошибки с разными кодами, изображение зависает, происходят вылеты из приложения. Вероятная причина – вирусная атака. Необходима проверка антивирусной программой.
  6. Ошибка с кодом 414590. Указывает, что устройство рутировано – на нем открыт доступ к корневым системным файлам. Шаги по устранению:
  • проверить устройство приложением Root Checker;
  • если рут-права есть, обновить систему устройства – часто после этого доступ к корневым файлам закрывается;
  • если устройство не рутированное, направить скриншот ошибки с описанием в службу техподдержки ТНТ Премьер.

Что делать, если tlauncher выдает ошибку?

Часто пользователи жалуются, что TLauncher вылетает. Майнкрафт выкидывает игрока с сервера, а иногда клиент игры самопроизвольно завершает работу, не выдавая никаких сообщений.

Если Майнкрафт был аварийно закрыт по причине неизвестной ошибки, причиной мог послужить программный конфликт между клиентом и ОС из-за приложений-посредников. Обычно в роли последних выступают антивирусы и различные блокировщики активных программ.

  1. Откройте настройки антивируса и добавьте исполнительный файл Minecraft в «Доверенную зону». Возможен и альтернативный вариант – полное отключение антивируса на время игры.
  2. Аналогичным образом следует поступить с брандмауэром. Это базовая программа, блокирующая подозрительный софт. Именно поэтому происходит непредвиденная ошибка в работе Майнкрафт, о корне которой трудно догадаться.

Имеют место и ошибки, происходящие при загрузке файлов. Как правило, такая картина наблюдается при обновлении или загрузке модов.

Возможные способы решения:

  1. Проверьте исправность интернет-соединения.
  2. Закройте все программы, которые могут препятствовать загрузке: антивирус, защитник Windows, VKSaver и другие. Отследить деятельность нежелательного ПО возможно через диспетчер устройств.
  3. Если неисправность на стороне клиента не обнаружена, проведите время на другом сервере с иными модами. Площадки Майна время от времени нуждаются в профилактических работах.

Множественная и беспорядочная установка модов также вызывает ошибку консоли разработчика TLauncher.

Исправить подобное недоразумение достаточно просто:

  1. Необходимо удалить все модификации, версии которых не соответствуют характеристикам используемого лаунчера. Все файлы модов находятся в папке «Mods», которая скрыта в корневой директории с игрой.
  2. В дальнейшем рекомендуется сверять «свежесть» нового мода и TLauncher во избежание подобных проблем.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

  1. Переходим на сайт Госуслуг.
  2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».Переход в поддержку на Госуслугах
  3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.Популярные вопросы на сайте Госуслуг
  4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».Вопрос от пользователя
  5. Кликаем на «Задать вопрос».Общение с оператором на сайте
  6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.Чат для уточнения информации
  7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

«порядок освобождает мысль» рене декарт

Максимальная релевантность выдачи на запросы пользователей очень важна не только с точки зрения перечня страниц, но и с точки зрения геозависимости, то есть проще говоря – относительно местоположения пользователя.

Зачем заказывать пиццу в Москве, если ты находишься во Владивостоке?

Геозависимость также влияет на ранжирование коммерческих сайтов, т.к. поисковая система в первую очередь отдает предпочтение местным компаниям, либо компаниям имеющим офисы или магазины (склады) в целевом регионе, а затем уже всем остальным. Поэтому, если есть возможность у компании в определенном городе осуществлять деятельность, необходимо уведомить поисковые системы об этом.

Яндекс и Google для определения города учитывают ряд факторов, но их необходимо перепроверять для корректности, а в случае выявления расхождений – исправлять

Яндекс использует следующие критерии:

  • Регионы, указанные в Яндекс.Вебмастере для каждого поддомена;
  • Данные об организации и ее филиалах в Яндекс.Справочнике;
  • Использование топонимов в SEO тегах и контенте;
  • Адрес компании на сайте (обязательно указывается индекс и телефонный код города);

Google использует:

  • Сведения о компании в Google Мой Бизнес;
  • Топоним в SEO тегах, заголовках, контенте страницы;
  • Информацию на странице контактов;
  • Микроразметку контактов организации Schema.org;
  • Домен страны (Если доменная зона не принадлежит стране – необходимо выставлять регион в Google Search Console)

Для продвижения сайта необходимо сделать сделать правильный выбор – продвигаться или нет по нескольким регионам, от этого будет зависеть успех продвижения в целом. Данный вопрос не имеет универсального решения.

Поддомены и подпапки — это два разных типа архитектуры веб сайта, а если проще, первый тип используется для продвижения в Яндексе, а второй в Google. Понять, где подпапка, а где поддомен, очень просто — достаточно посмотреть на url страницы:

В какие сроки исполнитель жилищно – коммунальных услуг должен давать ответы потребителям?

В какие сроки исполнитель жилищно – коммунальных услуг должен давать ответы потребителям?

 Многие исполнители и потребители жилищно-коммунальных услуг уверены, что ответ на обращения потребителя исполнитель должен дать в течение 30 дней. Такой стереотип сложился в силу того, что статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в качестве срока рассмотрения обращений граждан установлено именно 30 дней.

Часть 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ действительно устанавливает срок рассмотрения обращений граждан 30 дней, однако в указанный срок подлежит рассмотрению «письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией». При этом часть 1 статьи 1 того же Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ устанавливает, что этим законом «регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также – гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления».

Таким образом, 30 дней – это срок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, а вовсе не срок рассмотрения обращений любых лиц к любым другим лицам.

Исполнители жилищно-коммунальных услуг не являются ни государственными органами, ни органами местного самоуправления, и на их отношения с потребителями Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ не распространяется. Однако, это вовсе не значит, что сроки рассмотрения обращений потребителей не урегулированы законом.

Такие сроки утверждены несколькими нормативными правовыми актами (далее – НПА), в числе которых:

– Жилищный кодекс Российской Федерации (далее – ЖК РФ);

– Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. ПП РФ от 06.05.2021 N 354 (Далее – Правила 354);

– Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. ПП РФ от 15.05.2021 N 416 (далее – Правила 416);

– Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. ПП РФ от 13.08.2006 N 491 (далее – Правила 491);

– Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сроки ответов на обращения потребителей

Ранее приведенные НПА устанавливают различные сроки рассмотрения обращений граждан в зависимости от содержимого этих обращений. И надо отметить, что установленные этими НПА сроки гораздо меньше пресловутых 30 дней, которые часто считают утвержденным сроком ответа.

Исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан осуществлять рассмотрение обращений собственников и нанимателей жилых помещений и иных потребителей жилищно-коммунальных услуг и направлять ответы и выполнять требования по следующим обращениям в следующие сроки:

1) запрос о перечне, объемах, качестве, периодичности оказанных услуг и(или) выполненных работ по содержанию жилого помещения – не позднее пяти рабочих дней с даты обращения (пп. «а» п. 40 Правил 491);

2) требование проверки правильности начисления размера платы, задолженности или переплаты за коммунальные услуги, заявленное на личном приеме – немедленно (пп. «д» п. 31 Правил 354). По результатам проверки Исполнитель обязан выдать заявителю документы, содержащие правильно начисленные платежи, заверенные по просьбе заявителя подписью руководителя и печатью Исполнителя;

Сейчас ищут техподдержку:  Заявка на подключение | Весь МТС или Весь МТС Супер ТВ в Владимире | Официальный сайт провайдера МТС

3) заявление о выплате штрафа в пользу потребителя за нарушение порядка расчета платы за содержание жилого помещения – не позднее 30 дней со дня поступления обращения должна быть проведена проверка расчета и дан ответ о принятом решении (ч.12 ст.156 ЖК РФ);

4) заявление о выплате штрафа в пользу потребителя за нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги – не позднее 30 дней со дня поступления обращения должна быть проведена проверка расчета и дан ответ заявителю (ч.6 ст.157 ЖК РФ);

5) заявление о проверке состояния индивидуальных приборов учета, а также распределителей – не более десяти рабочих дней со дня получения заявления (пп. «е(2)» п. 31 Правил 354);

6) обращение об ознакомлении со сведениями о показаниях общедомового прибора учета – в течение одного рабочего дня со дня обращения (пп. «е» п. 31 Правил 354);

7) запрос сведений о показаниях общедомовых приборов учета за период не более трех лет – не позднее трех рабочих дня со дней получения запроса (абз. 4 п. 34 Правил 416);

8) жалоба на качество коммунальных услуг – в течение трех рабочих дней со дня получения жалобы (пп. «к» п. 31 Правил 354);

9) запросы информации за запрашиваемые расчетные периоды о помесячных объемах потребления коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета; о суммарных объемах коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях дома; об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг – не позднее трех рабочих дня со дней получения запроса (абз.3 п.34 Правил 416, пп.«р» п.31 Правил 354);

10) запрос о предоставлении копии Акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника/пользователя помещения МКД, общему имуществу собственников (описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен) – не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса (абз.5 п.34 Правил 416);

11) запрос о предоставлении копии Акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг/выполнении работ по содержанию общего имущества, составленного в соответствии с Правилами 491 – не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса (абз.6 п.34 Правил 416);

12) запросы любой информации, размещенной управляющей организацией на вывесках, досках объявлений в многоквартирном доме, на стендах в помещениях управляющей организации (в том числе: наименование (фирменное наименование) УО; номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию; адрес местонахождения УО и ее представительства; режим работы, информация о днях и часах приема,; адрес официального сайта в Интернете (при наличии); адрес официального сайта ГИС ЖКХ; контактные телефоны УО, ее представительства, адрес электронной почты; контактные телефоны аварийно-диспетчерской службы; контактные телефоны аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; уведомления о предстоящих работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников/нанимателей/пользователей помещений дома; уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги; пошаговая инструкция о порядке установки индивидуальных приборов учета; информация о сроках внесения платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения такой платы, об обязательных и (или) рекомендуемых сроках передачи показаний индивидуальных приборов учета исполнителю коммунальных услуг; информация об органе Государственного жилищного надзора (функции, наименование, адрес, контактный телефон, фамилия, имя и отчество (при наличии) руководителя); сведения о размерах цен (тарифов), подлежащих применению при определении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги, и о реквизитах нормативных правовых актов, решений общих собраний собственников (при их наличии), которыми они установлены; сведения о нормативах потребления коммунальных услуг и нормативах потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества; сведения о величине установленной социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений в случае принятия в субъекте РФ такого решения; информационная памятка о правилах безопасного использования газа в быту, информация об обязанности потребителя заключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования) – не позднее дня, следующего за днем получения запроса (абз.2 п. 34 Правил 416);

13) запрос о предоставлении копии Акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правил 354 – не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса (абз. 7 п. 34 Правил 416);

14) требования собственника об уменьшении стоимости выполненных работ (заявление о перерасчете), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора – в течение десяти дней со дня получения запроса (Статья 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);

15) обращение собственника или иного лица, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, о предоставлении реестра собственников помещений в многоквартирном доме – реестр предоставляется в течение 5 дней с момента получения обращения (часть 3.1 статьи 45 ЖК РФ);

16) срок ответа на прочие запросы (обращения) собственников или пользователей помещений в МКД составляет не более 10 рабочих дней со дня получения соответствующего запроса (обращения) (п.36 Правил 416);

17) ответ на запросы (обращения) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в МКД, направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). УО/ТСЖ/ЖСК может продлить срок рассмотрения запроса (обращения) не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя. Уведомление направляется в адрес заявителя до истечения 30-дневного срока рассмотрения запроса (п.37 Правил 416).

 Выводы

Как видно из представленного перечня видов обращений, сроки рассмотрения подавляющей части обращений существенно ниже 30 дней. Именно перечисленные сроки должны соблюдаться исполнителем при рассмотрении обращений (запросов) потребителей, а вовсе не тот срок, который установлен Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Дополнительно стоит напомнить, что в соответствии с пунктом 38 Правил 416 управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны хранить запрос (обращение) и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации.

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения

Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

  • по почте,
  • электронным письмом,
  • через ГИС ЖКХ,
  • лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
  • через консьержа,
  • устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2021 по делу № 4А-559/2021, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.

Однако помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами:

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК. Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу.

Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Какой срок ответа на претензию по закону «о защите прав потребителей»?

Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. В связи с этим практика гражданско-правовых отношений складывается таким образом, что их участниками используется срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также общая норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. е. месяц.

Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111).

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу.

Настройка региона windows для майнкрафт 1.17

Теперь применим настройки компьютера, которые нам рекомендуют разработчики TLauncher. Программа может не работать из-за неправильной кодировки. Давайте её изменим.

  1. Снова открываем Панель управления (как, см. главу Отключение брандмауэра).
  2. Выбираем Часы и регион > Региональные стандарты.
  3. Переходим в Дополнительно.Настройки региона
  4. Поставьте галочку на Бета версия.Включение поддержки Юникода
  5. Сохраните эти настройки и закройте окно.
Сейчас ищут техподдержку:  Не могу зайти в Банк Открытие Онлайн - есть ответ!

Проверьте сейчас работает ли TLauncher.

Не запускается tlauncher майнкрафт?

В большинстве случаев корень всех бед кроется в несовместимости клиента с используемой операционкой. Самая распространенная ошибка запуска лаунчера, с которой сталкиваются геймеры, – неисправности в работе Java-приложения.

Решить данный вопрос возможно парой простых манипуляций. Избавьтесь от Java и всех производных данного модуля, которые могут храниться на локальном компьютере. Опытные геймеры могут сделать это вручную, остальным предпочтительнее использовать вспомогательный софт.

очистка в CCleaner
CCleaner – идеальный вариант для очистки временных файлов и прочего мусора.
  1. При помощи функции «Очистка» в CCleaner избавляемся от следов Java.
  2. Закрываем программу, перезагружаем компьютер.
  3. Теперь потребуется заново установить Java с учетом разрядности вашей операционной системы. Важно знать: 32- и 64-разрядные системы используют различные библиотеки!
  4. Скачиваем клиент игры или лаунчер, производим установку.
  5. При необходимости распаковать файлы с игрой на локальный диск или на рабочий стол для удобства.
  6. Запускаем клиент, проходим авторизацию.

Переустановка компонентов Java «ручным методом» часто приводит к положительному результату, особенно если проблемы с запуском TLauncher наблюдаются на Windows 10.

ошибка при запросе аргументов TLauncher
Проверьте вашу версию лаунчера и качество модов.

Окно с ошибкой при запросе аргументов для запуска Minecraft появляется после установки очередного мода от малопроверенного разработчика или при использовании устаревшей версии лаунчера.

Способы решения проблемы:

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

  1. Переходим на сайт Госуслуг.
  2. Спускаемся в самый низ страницы.
  3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.Центры обслуживания Госуслуг
  4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Отключение брандмауэра

Игровой клиент может не работать из-за множества причин. Учесть все невозможно. Но перед тем, как переходить к более сложным инструкциям, попробуем проверить, не мешают ли наши «защитники» компьютера.

Перед запуском TLauncher отключите Брандмауер.

  1. Нажимаем Win R и вводим с клавиатуры control. Запуск окна настроек по клавише Enter.Команда Control
  2. В настройках параметров выбираем Система безопасности > Брандмауэр.Система и безопасность Windows 10
  3. Слева в меню переходим в настройку Включение и отключение.Отключение брандмауэра
  4. Переставьте флажки на чек-бокс Отключить.

Сохраните настройки этих параметров. Теперь наведите курсор мыши на иконку ТЛаунчер и нажмите правую кнопку. Запустите его с правами администратора.Запуск от имени администратораЗащитник Windows. Если игру удалось запустить, нужно добавить лаунчер в исключения Защитника и брандмауэра.

Баги и сбои в работе программы начинаются после установки модификаций, дополнений, читов и прочих файлов. Они могут сломать Майнкрафт. Удалите их из компьютера и повторите открытие TLauncher.

Отправка заявляения через портал госуслуг с помощью другого браузера, очистка cookie

Если в веб-браузере используются устаревшие cookie, сбой может наблюдаться и после устранения ошибки на сервере. Нужно сделать очистку истории браузера (включая cash и cookie) либо повторить попытку в другом браузере. Алгоритм очистки cookie отличается в разных браузерах. Например, в Гугл Хром она выполняется следующим образом:Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах: что это значит, как исправить

  1. Открыть раздел настроек, кликнув по иконке с изображением трех точек.
  2. Выбрать «Настройки».
  3. Перейти в меню «Конфиденциальность и безопасность».
  4. Кликнуть по клавише «Удаление истории».
  5. Установить галочки напротив нужных пунктов и подтвердить очистку истории.

Отправляем заявку через сайт госуслуги через другой браузер или, очистив куки

Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.

Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:

  1. В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.Переход в настройки браузера
  2. В выпадающем меню выбираем «Настройки».Настройки браузера Хром
  3. Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».Параметры конфиденциальности и безопасности браузера
  4. В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».Очистка истории браузера Хром
  5. Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».

Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.

В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.

История браузера

Обращаемся в техническую поддержку сервиса

Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.

При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:

  • Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
  • Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
  • Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.

Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.

Чтобы задать вопрос в техподдержку:

  1. Переходим на сайт Госуслуг.
  2. В верхнем меню выбираем «Поддержка».Переход в поддержку на Госуслугах
  3. Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.Популярные вопросы на сайте Госуслуг
  4. Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».Вопрос от пользователя
  5. Кликаем на «Задать вопрос».Общение с оператором на сайте
  6. В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.Чат для уточнения информации
  7. Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.

К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.

Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

  1. Переходим на сайт Госуслуг.
  2. Спускаемся в самый низ страницы.
  3. Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.Центры обслуживания Госуслуг
  4. Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.

Выбор центра обслуживания

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Официальная поддержка

Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов «1С:Предприятие» и услугам линии консультаций фирмы «1С» и официальных партнеров фирмы «1С».

Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования сервисов 1С:ИТС

Правила получения официальной поддержки зависят от вида программы.

«1С:Предприятие 8» ПРОФ-версий

Базовые версии «1С:Предприятия 8»

«1С:Предприятие 7.7»

«1С:Предприятие через Интернет»

Отраслевые и специализированные решения

Лицензии «1С:Предприятия 8 КОРП»

Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения предоставляются фирмой «1С» и партнерами сети «Центры компетенции 1С:КОРП». Поддержка оказывается в режиме 24/7 с гарантированным временем реакции согласно установленного уровня обслуживания (SLA). Подробнее.

Подробнее о том, как узнать вид программного продукта, зарегистрировать программу в фирме «1С» и на портале 1С:ИТС, настроить интернет-поддержку в программе >> 

Помощь в подключении вам окажут специалисты сертифицированных партнеров фирмы «1С» в вашем регионе.

Отправить заявку

Ошибка запуска снапшота 17w43

Следующая неприятная ситуация, с которой могут столкнуться геймеры, – ошибка снапшота 17w43.

ошибка запуска снапшота в TLauncher
Такая ошибка встречается на ранних версиях клиента.

Снапшот представляет собой крупномасштабную модификацию, которая на настоящий момент не доработана.

Достоинства данной версии:

  • улучшенная графика;
  • уменьшение нагрузки на ПК;
  • обновленные API;
  • новые режимы игры.

Представленная версия имеет собственный лаунчер, который находится на стадии бета-теста. Однако у геймеров есть возможность посетить миры снапшота.

  1. Скачиваем TLauncher версии 2.23.
  2. Инсталлируем exe-файла.
  3. Переходим в меню «Управление версиями» настроек лаунчера.
  4. Вкладка запуска содержит несколько полей с галочками. Поставьте везде отметки.
  5. Сохраняем параметры и перезапускаем клиент.
  6. Перед запуском непосредственно Minecraft не забудьте выбрать версию 17w43.
Сейчас ищут техподдержку:  Лучшие cкрипты для операторов колл центра 2020 | VoIPTime

Перебои на сайте, или ошибка при отправке заявления на госуслугах

Как правило, те или иные ошибки
появляются сразу же после отправки заявления в ведомство, из чего можно сделать вывод, что запрос обрабатывается роботом, который в автоматическом режиме выдаёт сообщение об ошибке.

Но тут, на экране появляется сообщение с неожиданной новостью об отклонении заявления. Как правило,
формулировка ошибки описывает сразу и причину из-за которой было отказано в рассмотрении дела на Госуслугах.
Зачастую, эти описания предельно ясны и понятны.

Например, описание ошибки может содержать следующие сведения:

Как видно по вышеперечисленным ошибкам — их формулировки предельно ясны и понятны. Портал напрямую указывает, в чём проблема, и что нужно исправить.

Заказать обработку фото
для Госуслуг ›

Однако, зачастую встречаются и довольно пространные формулировки ошибок, смысл которых несколько размыт,
и до конца не ясен. Например:

  1. Произошла ошибка при обработке запроса проверки фото;

  2. Не
    сработало.
    Попробуйте
    снова;

  3. Произошла ошибка при отправке заявления в ведомство;

  4. Что то пошло не так;

  5. Это
    может занять
    некоторое время
    (при этом, идёт
    бесконечная
    загрузка, и
    ничего не
    происходит);

  6. Bad
    Request: На
    экране s60 не
    найдено экранов
    для перехода.

Такие ошибки сигнализируют о неких проблемах при отправке заявки на сайте Госуслуг,
но при этом, их причины не выявлены автоматизированным алгоритмом сервиса.

Переустановка платформы java

Для версии Джава Эдишн Майнкрафта важно наличие программы Java на компьютере. Если с установленным приложением произошли ошибки, случайно были удалены некоторые файлы, то Minecraft не запустится через TLauncher. Давайте её обновим.

  1. Переходим в ПУ Windows 10 (см. первую главу).
  2. Выбираем раздел Удаление программ.Удаление программ Windows 10
  3. Ищем в списке программу Java и выбираем курсором.Удаление Java в компьютере
  4. Нажимаем вверху на кнопку Удалить.
  5. Переходим на сайт Джавы.
  6. На панели сайта вверху нажимаем на кнопку Загрузить и на следующей нажимаем на Согласиться.Кнопка загрузки Java

Проблема с драйверами nvidia

Создатели TLauncher также сообщают в своём блоге, что проблемы с запуском могут появиться в из-за «багнутой» версии драйвера для видеокарт Nvidia. Происходит это именно с версией ПО, которая заканчивается на числа 3.7849.Запуск диагностики dxdiag через Win R. В панели диагностики выберите вкладку Экран.Версия драйвера видеокарты

Разработчики Лаунчера не в силах с этим что-либо сделать. Вина за неисправность лежит на создателях драйвера для видеокарты. Поэтому следует его обновить на более новый. Или откатить к прежней версии. Как найти более свежую мы уже описали в этой статье.

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения

Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:

  • незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней (по взаимному согласию обеих сторон), должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п. 1 ст. 20;
  • 7 дней составляет срок замены товара с недостатками — абз. 1 п. 1 ст. 21;
  • в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется дополнительная проверка его качества и состояния — абз. 1 п. 1 ст. 21;
  • за 1 месяц должна быть произведена замена товара ненадлежащего качества, если товар, необходимый для замены, у продавца отсутствует — абз. 2 п. 1 ст. 21;
  • срок, необходимый для доставки товара в районы Крайнего Севера в целях замены некачественного товара, — абз. 3 п. 1 ст. 21;
  • 10-дневный срок установлен для удовлетворения таких требований потребителей, как уменьшение цены вследствие недостатков товара, возврат стоимости товара, возмещение убытков и др. — ст. 22.

За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Анализ законодательных норм при споре между контрагентами и отсутствии ответа на претензию провел Консультант Минфина России Ю. Лермонтов. Получите бесплатный пробный доступ к системе КонсультантПлюс и ознакомьтесь с точкой зрения эксперта.

Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? срок ответа на досудебную претензию

В силу п. 2 ст. 314 ГК требование кредитора должно быть предъявлено в разумный срок. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2021 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

В п. 2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки (претензии) о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

Будет ли рассмотрен иск, если он предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения этого ответа от контрагента? Узнайте ответ на вопрос в КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и приступайте к изучению материала бесплатно. 

При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено.

Статья 12. сроки рассмотрения письменного обращения / консультантплюс

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2021 N 357-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2021 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Требования к содержимому фотографии:

  1. На снимке должен
    присутствовать
    только один
    человек, с
    положением
    головы строго в
    анфас, и
    спокойным
    выражением лица;

  2. Изображение
    должно быть
    чёткое. Все
    особенности
    внешности и
    черты лица
    отчётливо
    просматриваемы;

  3. Соотношение
    пропорций головы
    относительно
    общей площади
    фотографии —
    80%;

  4. Не допускается
    фотография в
    затемненных
    очках, головных
    уборах, и прочих
    элементов одежды
    затрудняющих
    идентификацию
    личности (примечание:
    головной убор
    допустим для
    граждан чьи
    религиозные
    обычаи
    предписывают
    обязательное его
    ношение
    );

  5. Сканы или
    фотографии
    прочих
    документов
    загружаемых на
    Госуслуги,
    должны быть
    обрезаны по их
    границам (например,
    главного
    разворота
    паспорта

Требования к техническим параметрам файла:

  1. Размер (соотношение
    сторон
    ). В
    зависимости от
    оформляемой
    услуги или
    документа, этот
    параметр может
    отличаться.
    Например, при
    подаче заявки на
    получение или
    смену паспорта
    РФ, необходимо
    прикрепить
    личное фото
    размером 35
    на 45 мм
    ;

  2. Вес (объём)
    файла. По
    данному
    параметру
    существуют
    минимальные и
    максимальные
    ограничения за
    пределы которые
    нельзя выходить.
    Эти ограничения
    опять-таки
    зависят от
    конкретного вида
    оформляемой
    услуги или
    документа.
    Например, при
    оформлении
    справки
    о несудимости
    ,
    общий объём
    загружаемых
    файлов не должен
    превышать — 5120
    Кб
    ;

  3. Разрешение
    изображения. Не
    менее важный
    показатель
    качества
    изображения
    изменяемый в
    точках на дюйм (DPI).
    Как правило,
    Госуслуги
    принимают файлы
    с разрешением
    не менее
    300 или 450 DPI
    .
    Значения ниже
    этой отметки, не
    принимаются, так
    как качество
    изображения
    может быть
    недостаточным,
    чтобы отчётливо
    прочесть
    информацию на
    скан-копии
    документа (например,
    главного
    разворота
    паспорта с
    актуальной
    информацией
    );

  4. Формат
    прикрепляемого
    документа.
    Расширение файла
    тоже имеет
    значение, но в
    большинстве
    случаев ничего
    менять не
    придётся, так
    как портал
    Госуслуг
    принимает файлы
    в самых
    популярных
    форматах сжатия.
    Это — JPEG, PDF,
    RAR
    .

Внимательно читайте подсказки на портале сопровождающие заполнение
каждого поля в электронном заявлении. Как правило, они дают исчерпывающую
информацию по каждому заполняемому пункту

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector