Страницы технической поддержки на сайте фирмы 1с

Страницы технической поддержки на сайте фирмы 1с

Телефон горячей линии 1С

Общие для всех номера, по которым можно получить консультацию или ответ на любой вопрос:

  • 7-(495)-95-611-81.
  • 7-(495)-68-810-01.

С помощью горячей линии клиент компании может получить ответы на все свои вопросы, связанные с работой его версии 1С. В частности, доступны такие возможности:

  • Консультации по работе программы.
  • Информация об онлайн-обмене информацией между модулями 1С.
  • Данные о передаче отчетов государственным органам.
  • Особенности новых обновлений.
  • Помощь технического характера и многое другое.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

В зависимости от особенностей приобретенной версии программы открываются новые возможности службы поддержки.

Другие способы связи

Пригласить новых пользователей в абонента может только пользователь с ролью владельца абонента. Все другие приглашенные в этого абонента пользователи получат роль «пользователь абонента» и будут иметь возможность пользоваться только теми сервисами, к которым им дал доступ владелец абонента.

Чтобы владелец абонента мог пригласить пользователей, у него должен быть подтвержден адрес электронной почты, который он указывал при регистрации в аккаунте. Посмотреть данные аккаунта можно в Профиле, кликнув на имя авторизованного пользователя в правом верхнем углу экрана и нажав пункт «Профиль».

Страницы технической поддержки на сайте фирмы 1с

Подтверждение электронной почты – это проверка что такой адрес действительно существует и у пользователя есть к нему доступ. Ему высылается письмо на этот адрес почты, в котором содержится активационная ссылка. Нажав на эту ссылку, пользователь перейдет на страницу портала с сообщением об успешном подтверждении почты.

Подтвердить адрес почты достаточно один раз. После того, как почта будет подтверждена, у пользователя разблокируется возможность создать приглашение для других пользователей. На странице «Приглашение пользователей» можно увидеть все когда-либо созданные приглашения в абонента. Для создания нового приглашения нажмите на ссылку «Создать приглашение».

Сейчас ищут техподдержку:  Служба поддержки ксиаоми в москве

На форме приглашения указываем ФИО сотрудника и адрес почты, по которому будет отправлено приглашение. Текст приглашения, которое будет отправлено, автор может посмотреть при его создании. Флаг настройки доступа к Информационной системе 1С:ИТС можно установить уже на этапе самого приглашения. Тогда сразу после принятия приглашения у сотрудника будет установлено право использовать сервис 1С:ИТС.

Но можно отправить приглашение и без этого флага, а установить его потом, уже после того, как сотрудник примет приглашение. Для отправки приглашения нажмите зеленую кнопку «Отправить приглашение». Сотрудник получит письмо, в котором будет активационная ссылка и информация о том кто и куда его приглашает.

Обращаем внимание на два момента:

  • Срок действия приглашения конечен и составляет 7 дней с даты создания приглашения. В письме указано, до какого числа приглашение действительно. Если срок прошел, то приглашение нужно отправить заново. Для этого в Личном кабинете автору приглашения нужно найти приглашение в списке и нажать кнопку «Переотправить»
  • Если на один и тот же адрес почты отправлено несколько приглашений, то действительным будет только последнее отправленное приглашение. Поэтому для отправки сотрудникам приглашений используйте их персональные адреса электронной почты, а не общий адрес корпоративной почты.

Через пункт меню «Пользователи» можно посмотреть всех пользователей, которые приняли приглашения и стали пользователями абонента.

В этом списке у одного пользователя будет указано, что он является «Владельцем абонента», поэтому ему по умолчанию даны доступы ко всем функциям Личного кабинета и по умолчанию стоит право использования сервиса Информационная система 1С:ИТС. Для других пользователей абонента в колонке «Действия» перечислены возможные варианты управления.

Страницы технической поддержки на сайте фирмы 1с

По ссылке «Настроить права доступа» будет открыта форма для того, чтобы проставить или снять право доступа у пользователя к сервису «Информационная система 1С:ИТС». Обращаем внимание, что наличие флага «Доступ к информационной системе 1С:ИТС» в правах доступа у пользователя абонента является необходимым, но недостаточным условием для доступа к сервису.

Сейчас ищут техподдержку:  Вся правда о туроператоре Библио Глобус - отзывы туристов

По ссылке «Исключить из абонента» пользователь может быть исключен из списка пользователей данного абонента, например, в связи с увольнением из данной организации. При этом сам пользователь никуда не исчезнет с Портала 1С:ИТС, просто ему будет закрыт доступ ко всем ресурсам абонента «Компании Ромашка».

Электронная почта

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут ответить на любые вопросы, связанные с работой конкретной программы. Также он могут подсказать решение возникающих проблем, но в некоторых случаях бессильны даже они:

  • Клиент не может предоставить подробные сведения о своей ситуации. Нужно помнить, что оператор не получает доступа к компьютеру пользователя и физически не может понять, что у него происходит не так, если клиент не в силах детализировать запрос.
  • Операторы не могут и не будут отвечать на любые вопросы, не связанные с работой компании.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Не стоит забывать и о графике работы сотрудников 1С. Получить помощь не получится на праздники и в выходные.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector