Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement) | ИнфоТеКС

Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement) | ИнфоТеКС

Общие положения 1.1. Служба технической поддержки компании «АгроСофт» оказывает поддержку партнёрам фирмы «1С», зарегистрированным пользователям продуктов «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия», «1С:Предприятие 8. Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия», «1С:Предприятие 8. Спутниковый мониторинг». В рамках технической поддержки решаются вопросы, определённые данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания (SLA — Service Level Agreement). 1.2. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо … Читать далее Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement) | ИнфоТеКС

Adblock
detector