Обращения

Обращения

1 Вопросы установки и настройки В рамках технической поддержки решаются вопросы: Оказываются консультации по установке продукта на сервере (демо-версия, коммерческая версия). Консультации оказываются в объеме руководства по установке. Даются рекомендации по типовым проблемам возникающим при установке. Оказываются общие консультации по выбору серверного ПО. Список рекомендаций также приводится в соответствующих разделах документации по продукту. При размещение … Читать далее Обращения

Регламент работы службы технической поддержки

Регламент работы службы технической поддержки

Общие положения 1.1. Служба технической поддержки компании «Симай» оказывает поддержку клиентам компании «Симай», на основании действующего между компаниями договора. В рамках технической поддержки решаются вопросы, определённые данным регламентом, согласно установленным уровням обслуживания (SLA — Service Level Agreement). 1.2. Перед подачей обращения в службу технической поддержки необходимо изучить доступную информацию по этому вопросу в документации, руководствах … Читать далее Регламент работы службы технической поддержки

Adblock
detector