Сервис деск внедрение. Внедрение Service Desk в организацию — Внедрение Service Desk: руководство по планированию

Сервис деск внедрение. Внедрение Service Desk в организацию - Внедрение Service Desk: руководство по планированию

Основные компоненты: Справочник «Заявки» — предназначен для регистрации и хранения заявок. Содержит развернутую информацию о заявке: вид заявки, вид работ, характер работ, регистрационные данные, информацию о ресурсе и ходе работ. Справочник «Ресурсы» — предназначен для учета и отражения данных по ИТ-ресурсам. Для учета одного ресурса создается отдельная карточка, из которой можно получить информацию об использовании ресурса в заявках, историю зафиксированных дефектов по ресурсу. Справочник «Дефектное оборудование» — предназначен … Читать далее Сервис деск внедрение. Внедрение Service Desk в организацию — Внедрение Service Desk: руководство по планированию

Adblock
detector