PHANTOM

PHANTOM

Первоначальные цели: Поддержка на первой и второй линии. Создание базы знаний Создание документации пользователей Вникнуть в бизнес-процесс для осуществления “бизнес консультаций” Подготовить регламент взаимодействий подразделений в рамках методологии ITIL Service Desk(планировал взять оттуда только процесс прохождения заявок и инцидентов написание SLA, потому как знаю, что в тупую внедрять полностью формализованный процесс никто не даст, да … Читать далее PHANTOM

Adblock
detector