Техподдержка. Думаете нужна или нет Вашей компании? Зачем и какие функции будет выполнять?

Техподдержка. Думаете нужна или нет Вашей компании? Зачем и какие функции будет выполнять?

Виды техподдержки Техническая поддержка клиентов осуществляется по двум направлениям. Первое — help desk, предусматривает автоматизацию взаимодействия между клиентом и специалистом. Второе — service desk, ориентировано на создание департамента многоуровневой поддержки с привлечением операторов. Service desk – это единая контактная точка, причем структура поддержки в виде подразделений, отделов, специалистов скрывается внутри организации. Пример: круглосуточная линия поддержки. … Читать далее Техподдержка. Думаете нужна или нет Вашей компании? Зачем и какие функции будет выполнять?

Adblock
detector