Техническая поддержка «Акадо Телеком»: Миссия выполнима

Тарифы Алтел 4g личный кабинет

Телекоммуникации прочно вошли в нашу жизнь, сложно даже представить жизнь без мобильного телефона и интернета. Мы каждую минуту должны быть «на связи», «в сети» и «онлайн». Алтел предлагает широкий спектр услуг связи и беспроводного Интернета в формате 4G. Это самая распространенная в РК конвергентная сеть, поддерживающая одновременно 4G, 3G и 2G.

АО «Алтел» является дочерним предприятием АО «Казахтелеком» и первым оператором мобильной связи Казахстана. Компания функционирует уже с 1994 года, надежно закрепившись на рынке телекоммуникаций.

Алтел личный кабинет, возможности онлайн кабинета

В личном кабинете персонально уделяется внимание абоненту компании. Если ему нужно проверить трафик, баланс на счету, перевести бонусы, оплатить услугу, подключить или отключить опцию – он легко совершит все действия самостоятельно. Благодаря широкому штату операторов, клиент компании со своего профиля может обращаться в службу поддержки круглосуточно.

Возможности онлайн кабинета на дистанционной основе:

• Получение детализации платежных операций;
• Проверка баланса на счете, пополнение баланса;
• Оплата услуг провайдера;
• Изменение действующего тарифного плана на более выгодный;
• Получение квалифицированной техподдержки;
• Получение персональных бонусов, их конвертация;
• Получение информации об акционных предложениях компании;
• Вызов мастера подключения на дом;
• Проверка статистики потребляемых услуг;
• Активация и деактивация услуг.

Мобильное приложение личного кабинета

Разработчики компании предлагают своим клиентам новое мобильное приложение ALTEL, созданное для платформы Android. Сейчас стало намного проще узнавать новости, контролировать состояние лицевого счета, пополнять его в режиме онлайн. При помощи мобильного приложения пользователи могут:

• Контролировать расходы основного и бонусного балансов, остатков интернет трафика.
• Пополнять баланс.
• Проверять детализацию.
• Менять тарифный план.
• Подключать/ отключать услуги и опции.
• Просматривать новости компании и знакомиться со справочной информацией.

Регистрация кабинета

Процесс регистрации нового участника сервиса «Алтел личный кабинет» достаточно простой. Достаточно зайти по ссылке: https://cabinet.altel.kz/registration. В окне регистрации указывается абонентский номер, который начинается с цифры «7». Далее указать путь отправки сообщения о завершении – на мобильный номер или электронную почту. Далее рекомендуется прочитать условия пользовательского соглашения. Согласившись с его пунктами, нажимается опция «Зарегистрироваться».

Чтобы узнать персональный абонентский номер, с мобильного телефона набирается запрос: *802# и кнопка вызова. В течение нескольких минут в виде текстового сообщения придет абонентский номер в формате 7XXxxxxxxx. Такой номер есть только у тех граждан, которые имеют на руках Договор с компанией на предоставление хотя бы одной из услуг. Номер прописан в самом документе. Для подключения физического лица требуется только один из документов, удостоверяющего личность.

Проверка поддержки сети Altel в своем городе

Чтобы проверить, можно ли подключиться к провайдеру в своем регионе и городе по технологии 3G или 4G, необходимо указание первых 8 чисел от IMEI-кода своего устройства. IMEI является уникальным серийным номером мобильного гаджета, который может состоять из 15-18 чисел.

Чтобы узнать серийный номер своего устройства, нужно с телефона набрать запрос: *#06# и нажать кнопку «Вызов». Второй метод – посмотреть этот номер под аккумулятором гаджета или на коробке, в которую он был упакован. Проверить такой номер можно и на официальном сайте Алтел по ссылке: http://www.altel.

Абонентам доступен широкий спектр услуг технической поддержки «Акадо». Технические специалисты решают задачи по установке, подключению, настройке и диагностике компьютерного оборудования. Вот краткий список поводов, по которым вы можете обратиться:

1. Установка интернет- и ТВ-оборудования.
2. Настройка интерактивного ТВ АКАДО на SMART TV и мобильных устройствах.
3. Настройка и обновление программ на персональном компьютере, ноутбуке, телефоне специалистами технической службы «Акадо»
4. Диагностика и ремонт компьютера, ноутбука, в том числе замена деталей.
5. Настройка оборудования: компьютер, роутеры, принтеры/сканеры, видеокамеры.
6. Установка антивирусной защиты.

Чем больше пользователей, тем больше вопросов поступает в сервисную службу. Провайдер непрерывно расширяет штат консультантов, монтажников и системных администраторов, но в «часы пик» телефон технической поддержки «Акадо» буквально разрывается. Это связано и с большим количеством новых заявок, которые операторам и системным администраторам приходится обрабатывать каждый день.

Если вы не получили своевременный ответ от оператора или не можете дозвониться, вы всегда можете обратиться в поддержку JustConnect. Мы оперативно ответим на различные вопросы:

• • Как происходит подключение
• • Как перейти на «Акадо Телеком» с другой сети
• • Какой тариф выбрать

Также мы всегда готовы дать абоненту советы и объективную оценку этого провайдера. Поэтому если вы пользователь или потенциальный абонент «Акадо Телеком», у вас фактически есть две службы поддержки!

Наш номер телефона: 7 (499) 229-03-79. Работаем для вас без выходных с 10.00 до 22.00.

Воспользовавшись службой клиентской поддержки в личном кабинете, пользователи могут получить ответы на любые, интересующие их вопросы, касающиеся услуг компании. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать свое имя, телефонный номер и электронную почту, выбрать бренд и кратко описать свой вопрос.

Задать вопрос можно посредством Call-центра, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру телефона 88000800011.

Получение пароля от Алтел личный кабинет

Для получения пароля абонент переходит на страницу входа в кабинет, и оставляет экран в ждущем режиме. Далее следует отправить СМС-сообщение с любым содержанием на короткий номер 126 с персонального мобильного номера, подключенному к оператору Altel 4G:GSM. Когда запрос на пароль отправлен, абоненту придет одноразовый пароль на авторизацию в профиле.

Периодически требуется новый пароль для доступа к аккаунту. Это нужно для оптимальной защиты персональных данных от хищения и доступа третьих лиц. Пароль будет активен в течение 90 дней со дня последнего входа в кабинет. Если отправить запрос по электронной почте с текстом «Выслать пароль на e-mail», абонент сразу получит действующий пароль.

Тем, кто забыл пароль, доступна простая форма его восстановления. Необходимо перейти по ссылке: https://cabinet.altel.kz/recover-password. Для отправки пароля в пустой ячейке вводится номер телефона, и ставится отметка напротив одного из пунктов: «Номер», «E-mail». Нажимается кнопка «Восстановить пароль». Через несколько минут на указанный канал связи придет извещение с инструкциями и активным паролем.

Инновационные услуги Алтел 4G

В личном кабинете Алтел производится настройка инновационных услуг компании. Список достаточно убедительный, чтобы заказать подключение хотя бы одной. Рассмотрим более детально направление телекоммуникационных опций Алтел.

1. Услуга «Свяжись с миром» – это звонки в более чем 100 страны мира по выгодным тарифам. Подключить услугу можно за 200 тенге, без абонплаты. Отключить услугу получится бесплатно, по собственному желанию. Чтобы совершить международный звонок, набирается комбинация: 810-клод страны — код города — номер телефона абонента.
2. Услуга «Раздавай интернет» помогает с помощью СИМ-карточки пользоваться интернетом с любого устройства, в любой стране мира. Абонплата по услуге – 290 тенге (для раздачи дневного интернета). Круглосуточный пакет обойдется в 590 тенге.
3. Booster – это интернет-пакет, позволяющий загружать большое количество данных. Пользователь сам выбирает трафик и стоимость подключения (от 500 до 1400 тенге).
4. Роуминг – услуга звонков с Казахстана в другие страны мира по выгодным тарифам.
5. Определитель скрытых номеров – отображение на экране мобильного устройства неизвестного номера входящего вызова, который применяет скрытый номер. Стоимость подключения – 15 тенге, абонплата а день – 5 тенге.
6. Выбор номера – услуга, позволяющая выбрать подходящий для себя номер телефона. Для оформления такого номера потребуется предъявление паспорта. Цена за подключение – 100 тенге.
7. Доверительный платеж – зачисление временного платежа на баланс, если он исчерпался. Есть два варианта доверительного платежа: на сумму 100 тенге и 200 тенге.
8. Kiozk – доступ к онлайн журналам популярных мировых изданий. Стоимость абонплаты в день: 30 тенге.

Правила безопасности и конфиденциальности в личном кабинете Алтел 4G

Администрация сайта относится к своим пользователям с уважением, безоговорочно признавая важность всей конфиденциальной информации посетителей сервиса. Клиенты компании могут быть полностью уверенными в том, что все их данные, указанные при регистрации в личном кабинете, никогда не перейдут к третьим лицам, и будут надежно храниться.

Служба безопасности сервиса регулярно предупреждает клиентов о случаях мобильного мошенничества посредством сотовой связи. Поэтому, если к вам стали поступать сомнительные предложения, вы можете лично проверить данные об акциях компании, посетив сайт www.altel.kz или позвонив по номеру call-центра.

Кроме того, службой безопасности собраны примеры самые распространенные схемы мошенничества и прописан специальный инструктаж. Вот некоторые его пункты:

• Никогда не сообщайте третьим лицам номер карты со счетом пополнения мобильного оператора.
• Никогда не давайте номер телефона незнакомцу, который говорит, что ему нужно совершить важный звонок. Он может позвонить на короткий номер с целью списания большой суммы с вашего счета или просто украсть ваш телефон.
• Не верьте, если вам звонит человек с незнакомого номера, представившийся вашим родственником, и просит пополнить его баланс или отправить деньги.
• Помните, что смс сообщения о зачислении денег на счет приходят только от мобильных операторов.
• В случае поступления сообщения из банка о блокировке карты или снятии денежных средств, содержащего телефонный номер службы поддержки, немедленно позвоните в банк по номеру, прописанному на платежной карте или официальном сайте банка.
• Отписывайтесь от всевозможных рекламных рассылок при помощи оператора сотовой связи.
• Никогда не звоните и не отправляйте смс сообщения на номера с целью благотворительности, проведения розыгрышей или подключений к акциям. Вся информация о подобных мероприятиях представлена только на официальном сайте.
• Устанавливая приложения, пользуйтесь только официальными каналами. Посмотрите в настройках телефона, что режим «установка приложений из сторонних источников», выключен. Не забывайте следить за правами, которые запрашивают приложения в процессе их установки. Не пренебрегайте установкой антивирусного программного обеспечения. Избегайте установки таких приложений, как «контролер телефонов», «программа прослушивания телефона», «мобильный рентген», «мобильный локатор» и т.п. Помните, тайна переписки, телефонные переговоры и иные сообщения находятся под защитой законодательства республики Казахстан. Кроме того, все эти программы, как правило, не выполняют заявленный функционал, а служат лишь маскировкой для вредоносных приложений.

Также, в целях безопасности, специалисты не рекомендуют передавать третьим лицам сотовый телефон. Для того, чтобы защитить свой сотовый телефон от возможного несанкционированного доступа, обязательно установите пароль на разблокировку. Подробная инструкция предложена производителями устройства.