Техническая поддержка домашнего МегаФона в Санкт-Петербурге | Санкт-Петербург

Техническая поддержка домашнего МегаФона в Санкт-Петербурге | Санкт-Петербург

Основная информация о компании

Компания «Делимобиль» представлена популярным оператором, предлагающим своим клиентам поминутный прокат автомобилей. Впервые организация появилась на рынке в 2022 году, но быстро начала развиваться, открывая филиалы в разных регионах России.

Предоставляется доступ к машинам через мобильное приложение, которое скачивается и устанавливается на телефон. Для регистрации придется заполнить анкету и загрузить фотографии паспорта и водительского удостоверения. Нередко у людей, которые планируют пользоваться услугами данной компании, возникают вопросы относительно сотрудничества. Для получения ответов можно воспользоваться телефоном горячей линии «Делимобиль» или другими методами связи.

Что такое аис гз?

Автоматизированная информационная система государственного заказа (АИС ГЗ) — это единый портал по закупкам в целях обеспечения государственных нужд. Портал предназначен и для информационной помощи и ознакомления.

Если возникают вопросы по работе системы, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться со службой поддержки.

Автопарк машин делимобиль

Начав работу в Москве всего с сотни автомобилей, сейчас Делимобиль располагает автопарком, состоящим из 6000 машин.

Основная марка авто – Hyundai Solaris. В конце 2022 года появилась возможность брать в прокат Renault Kaptur (на дорогах Москвы).

На 2022-2020 годы, в планах запуск новых машин – малогабаритных грузовых авто. А с июня текущего года планируется разгрузить крупные города Краснодарского края от автомобилей с помощью предоставляемых Делимобилем электрокаров Renault Twizy.

Так же в автопарке компании присутствуют автомобили:

  • Volkswagen Polo;
  • Kia Rio;
  • Skoda Octavia;
  • Nissan Qashqai.

Адреса на карте

Адрес, телефон, и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь и проконсультировать только в случае, если интересующая тема не связана с работой портала.

Техподдержка не отвечает на личные запросы и не распространяет информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Восстановление пароля

В случае случайной потери пароля можно быстро восстановить данные. Для этого нужно следовать такому алгоритму:

Время работы

Режим работы техподдержки АИС ГЗ, круглосуточный.

Но, учитывая сложности и порядок обработки каждого запроса, сроки рассмотрения могут растянуться до 48 часов.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в персональный аккаунт сайта АИСГЗ, нужно выполнить такие действия:

График работы

Горячая линия каршеринга доступна круглосуточно.

Делимобиль в мессенджерах

Компания ведет канал в Телеграм, на котором регулярно выкладываются новости и различные выгодные предложения.

Для каких случаев нужна техподдержка?

Служба технической поддержки сможет помочь найти ответы на вопросы:

  • Как функционирует электронный магазин?
  • Какие условия участия в торгах?
  • Кто выступает учредителем?
  • Кто несет ответственность за несоблюдение законных требований?
  • Какие правки и рекомендации допускается использовать при ведении консультаций?

Население может обратиться и по другим темам, связанным с облегчением документооборота, планированием и осуществлением закупок у отдельных юридических лиц.

С большинством информации можно ознакомиться, посетив страницу по ссылке — .

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки клиентов решает широкий спектр вопросов, относящихся к деятельности компании. Поддержка Делимобиль проконсультирует если:

  1. Интересуют тарифы, расценки.
  2. Правила аренды.
  3. Зоны покрытия.
  4. Правила завершения аренды.
  5. Возникли сложности с оплатой.

Специалисты Делимобиль расскажут, как работать с мобильным приложением, как заправлять автомобиль и т.д.

Как лучше обращаться в поддержку

Какой из способов обращения в службу поддержки выбрать? Это зависит от вашего характера и ситуации. 

Интроверты предпочитают писать и спокойно дожидаться обратного ответа на электронную почту, холерики при любом вопросе ищут быстрого ответа в онлайн-чате, а экстраверты признают только телефонные звонки и общение напрямую с консультантом. 

Многое зависит и от ситуации: если срочно нужно заблокировать сим-карту, лучше позвонить по мобильному номеру оператора, тем более общение бесплатно из любой точки мира.

Вот что еще советует сделать оператор, если телефон потерялся или был украден:

  • заблокировать сим-карту в личном кабинете, по телефону службы поддержки или в любом салоне “Мегафона”;
  • получить новую сим-карту с прежним номером (бесплатно, в день обращения);
  • попробовать найти телефон через службы iOS и Android “Найди Айфон”, “Найти устройство через Google”. Более подробные инструкции есть на официальном сайте.

Как найти ответы на вопросы на официальном сайте

Прежде чем дозваниваться в службу поддержки, попробуйте открыть соответствующий раздел на официальном сайте оператора. Здесь собраны ответы на самые частые вопросы, касающиеся сим-карты и счета, услуг и тарифов, мобильного интернета, пользования личным кабинетом и приложением, оплаты и списания средств.

Например, на сайте подробно рассказано, что делать, если не поступил платеж: подождать 30 минут, проверить номер, указанный на чеке, и если он неправильный, обратиться с чеком и паспортом в ближайший салон “Мегафона”. Если на “неправильном” балансе есть достаточная сумма, платеж будет возвращен вам. Но при оплате на счет другого оператора следует обращаться в его фирменные офисы.

Как написать в службу поддержки аис гз?

Техподдержка АИС ГЗ доступна в электронном формате только с помощью личного кабинета. Чтобы войти в профиль, клиенты могут воспользоваться формой на сайте — .

Без авторизации, задать вопрос, высказаться о работе системы, своем мнении или жалобах будет невозможно. Авторизовавшись можно выставлять запросы, публиковать информацию, а также оставлять претензии и рекомендации.

Как написать в службу поддержки делимобиль?

Служба поддержки Делимобиль позволяет обращаться и через Интернет, для этого есть несколько способов:

  • По электронной почте;
  • Через вкладку «Помощь» на сайте или в приложении;
  • Через социальные сети.

Как написать жалобу?

Чтобы получить оперативную помощь или консультацию, важно правильно составить обращение. Касается это и жалобы, чтобы последняя была рассмотрена, необходимо составить её по определенной форме, самим сервисом:

  • Контакты;
  • Личные данные;
  • Адрес (если стали свидетелем и т.д.);
  • Тема (с чем связано обращение);
  • Суть в сообщении.
Сейчас ищут техподдержку:  Золотое Яблоко в г. Екатеринбург, магазины, товары, адреса, телефоны, время работы

Как отправить жалобу?

Сравнительно недавно клиентам был доступен единственный способ отправки претензий – по горячей линии. После запуска усовершенствованной формы обратной связи необходимость использования телефонного контактного центра пропала. Теперь достаточно открыть учетную запись для написания жалобы.

Для быстрого составления жалобы предусмотрен специальный бланк. Впрочем, допускается свободное изложение проблемы. Особенно, если пользователь звонит на горячую линию каршеринга или отправляет электронное сообщение. Главное – указывать личные данные, контактную информацию, полное имя и подробное описание случившейся ситуации. Тогда претензия будет гарантированно рассмотрена независимо от формы подачи.

Какой телефон горячей линии аис гз?

Несмотря на значительную компьютеризацию ведения государственных закупок, в определенных аспектах без удобной телефонной обратной связи не обойтись. По возникающим срочным вопросам, граждане могут набирать номер телефона по общим темам.

Для звонков в Санкт-Петербурге активен следующий номер телефона — 7 (812) 655 05 60.

Позвонить могут все желающие со стационарных, а также мобильных устройств.

Все звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Какой телефон горячей линии делимобиль?

Если по каким-то причинам, обратиться онлайн не выходит, звоните по горячим телефонам в вашем населенном пункте. Для более оперативного решения задач предназначена горячая линия, номер телефона которой единый во всех регионах страны — 8 800 600 87 87.

Только для Московской области и города Москва, для снижения нагрузки была запущенна дополнительная линия — 7 (495) 234 22 44.

Во всех остальных населенных пунктах — Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Санкт Петербург, Екатеринбург, Грозный, Красноярск, Новосибирск, Краснодар действует указанный выше номер, с кодом 8800.

Звонки по обоим номерам бесплатные со всех стационарных и мобильных телефонов.

Если по каким-то причинам дозвонится по горячим телефонам не удалось, оставьте сообщение на сайте, по почте или сообщение о вашей проблеме в социальной сети. Как только оператор освободиться, с вами обязательно свяжутся.

Когда можно связаться?

Работает бесплатный телефон горячей линии «Делимобиль» круглосуточно, поэтому получить ответы можно в любое время суток. Если же отправлять электронное письмо или писать через форму на сайте, то ответ приходит в течение нескольких часов.

Если гражданин желает лично пообщаться с представителем компании, то он может приехать в офис. Отделения организации располагаются в каждом регионе, где предлагаются ее услуги. Но предварительно рекомендуется на сайте изучить время работы отделения.

Когда стоит обращаться в службу поддержки megafon

Причины обращения у каждого свои, но по нашим наблюдениям лидируют следующие:

  • некачественная мобильная связь — слабый прием, медленный интернет, не приходят или не отправляются СМС-сообщения;
  • нужно разобраться со списаниями со счета — куда уходят деньги;
  • баланс пополнен, а деньги не пришли;
  • необходимо выяснить, сколько будут стоить звонки в роуминге;
  • нужно срочно заблокировать сим-карту в связи с кражей телефона и др.

С услугами и тарифами проще разбираться на официальном сайте — там информация представлена более чем наглядно и подробно.

Детализацию звонков можно заказать в личном кабинете (распечатка придет на почту) и в мобильном приложении, а вот по всем остальным вопросам вам с удовольствием помогут в службе поддержки.

Когда целесообразно пользоваться горячей линии?

Она представлена службой поддержки клиентов, поэтому представители компании отвечают на все вопросы клиентов, которые относятся к работе организации. Обычно клиенты пытаются связаться с представителями «Делимобиль» по следующим вопросам:

  • расценки и тарифы, предлагаемые при аренде автомобиля;
  • правила проката, при нарушении которых клиенты вынуждены платить крупные штрафы;
  • зона действия компании, которая отмечается в приложении зеленым цветом, причем если клиент выезжает за ее пределы, то ему придется заплатить существенную денежную санкцию;
  • правила, на основании которых завершается прокат;
  • возникновение сложностей с использованием машины;
  • попадание в аварию или поломки в автомобиле.

Внимание! При необходимости можно получить консультацию относительно правильного использования мобильного приложения, особенностей заправки авто или иных действий, совершаемых с чужим имуществом.

Мегафон — национальный российский оператор цифровых возможностей, занимающий лидирующие позиции на телекоммуникационном рынке в россии и мире.

МегаФон объединяет все направления ИТ и телекоммуникаций: услуги мобильной и фиксированной связи, мобильного и широкополосного доступа в интернет, цифрового телевидения и OTT видеоконтента, инновационных цифровых продуктов и сервисов в сфере ИКТ, интернета вещей, аналитики и обработки больших данных, облачных решений, кибербезопасности, финансовых сервисов, цифровой рекламы и маркетинга, электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции.

Компания и её дочерние предприятия оказывают услуги во всех регионах России, в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. По итогам 2020 года абонентская база в России насчитывала 70,4 миллионов человек.

Номера телефонов в разных регионах

Поскольку компания работает в нескольких регионах, то единая горячая линия «Делимобиль» часто занята за счет огромного количества звонков. Поэтому организация ввела отдельные региональные линии для некоторых городов. Такие действия позволили значительно повысить оптимизацию работы представителей контактного центра.

Бесплатные телефоны горячей линии «Делимобиль»:

  • в Санкт-Петербурге — 7(812) 448 87 87;
  • в столице — 8(495) 664-87-87;
  • в других небольших городах, к которым относится Самара или Нижний Новгород — 8 800 234-22-44.
Сейчас ищут техподдержку:  Как позвонить оператору МТС напрямую: все способы

Если звонить по региональным номерам, то можно получить актуальную информацию непосредственно для жителя конкретного города. Например, гражданин, проживающий в Самаре, сможет точно узнать зону действия организации. Это позволит пользоваться автомобилем только в пределах территории обслуживания компании.

О компании

Делимобиль — известный в России сервис по аренде автомобилей с поминутной оплатой, впервые был представлен в 2022 году. Работа сервиса заключается на использовании передовых систем обслуживания клиентов, в том числе по доступу и управлению транспортом.

При использовании автомобиля и фирменного приложения могут возникать вопросы. Чтобы получить ответы на них, необходимо обращаться в службу поддержки.

Обратиться в службу поддержки через форму на сайте

Чтобы не искать адрес электронной почты, оператор упростил задачу — на официальном сайте “Мегафона” можно заполнить специальную форму, ответ придет на вашу электронную почту.

На первом этапе требуется выбрать тему обращения — задать вопрос специалисту, пожаловаться или оставить отзыв, сообщить о мошенничестве, предоставить персональные данные.

Далее ввести свой номер, имя, текст обращения и обязательно указать email для получения ответа. В этой форме есть возможность приложить файл (документ, фото, видео и др.).

После заполнения всех полей остается ввести код с картинки (6 цифр) и отправить.

Как правило, ответ на такое обращение приходит в течение 24 часов.

Обратиться через личный кабинет

Пройдите авторизацию на сайте и перейдите в раздел “Поддержка”. Отправьте свое сообщение оператору, и очень скоро вы получите подробный ответ в режиме онлайн.

Онлайн-чат с поддержкой

Этим способом можно воспользоваться на официальном сайте оператора, в мобильном приложении и личном кабинете. Просто в разделе “Поддержка” найдите раздел “Онлайн-чат” и начинайте общение — вам помогут достаточно оперативно и подробно. 

Отправка смс на единый номер поддержки

У оператора есть отдельный номер для отправки СМС-сообщений — 0500. Напишите свой вопрос и отправьте, консультант службы вам перезвонит при необходимости. Отправка СМС на этот номер бесплатна по России.

Офисы делимобиль

На сегодняшний день сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Грозном, Самаре, Уфе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. В некоторых регионах можно передвигаться на арендованном автомобиле за пределы города. Чтобы узнать, где именно, достаточно посмотреть карту: войти в мобильном приложении в раздел «Локатор» и включить опцию «Показывать разрешенные зоны».

Плюсы сотрудничества с аисгз

Среди преимуществ работы в личном кабинете АИСГЗ можно отметить:

  • Возможность прохождения всех ступеней непосредственно на одном сервисе: можно планировать, собирать заявки, проводить подготовку и закупки, контролировать время на проведение закупки.
  • Оказание поддержки централизованным и смешанным схемам при выполнении закупок.
  • Сокращаются сроки и временные затраты на формирование и ведение закупочной деятельности.
  • Закупочная деятельность проходит более открыто, к тому же есть возможность увеличить численность возможных участников при создании своего сайта. Здесь можно разместить имеющуюся на ООС важную информацию относительно закупок.
  • Предусмотрена удобная функция оборота документов внутри самого сервиса.
  • Предусмотрен контроль, который должен соответствовать всем условиям, прописанным в законе о Контрактной системе.

По какому звонить телефону?

Существует специальный телефон для связи «Делимобиль», который доступен бесплатно каждому клиенту. Для этого используется единый номер: 8 800 234-22-44. Здесь можно получить любую справочную информацию, а также разобраться в правилах сотрудничества. Если у человека отсутствует приложение, то он может заказать машину с помощью этого телефона.

Внимание! Справочная служба бесплатно доступна каждому гражданину России.

Предназначение горячей линии

Сотрудники поддержки рассматривают следующие вопросы:

  1. Правила аренды автомобилей;
  2. Текущие зоны покрытия;
  3. Актуальные тарифные планы;
  4. Завершение аренды;
  5. Проблемы с оплатой каршеринга;
  6. Установка приложения;
  7. Правила заправки автомобиля.

Региональные телефоны делимобиля

Кроме основного информационного центра компания предусмотрела региональные телефоны:

  • Москва – 7(495) 664 87 87;
  • Петербург – 7(812) 448 87 87;
  • Остальные города, в которых работает Делимобиль – 8 800 600 87 87.

Регистрация личного кабинета

Чтобы начать пользоваться персональным аккаунтом на портале АИСГЗ по планированию закупок за бюджетные средства, нужно пройти регистрационную процедуру. Для этого необходимо указать такую информацию:

  • название предприятия и вышестоящей организации;
  • номер федерального закона, согласно которому будет осуществляться закупка товаров;
  • реквизиты КПП, ИНН и свой лицевой счёт;
  • сведения о контактном лице и данные о том, что было пройдено обучение, как проводить государственные закупки.

Резюме

У оператора “Мегафон” есть два телефона горячей линии. По номеру 8-800-111-05-00 можно бесплатно звонить из любой точки России, а по номеру 7926-111-05-00 — из любой точки мира.

При большой загруженности колл-центра используйте альтернативные способы связи: онлайн чат на сайте и в личном кабинете, обращение в службу поддержки через форму на сайте с обратным ответом на вашу электронную почту.

Перед обращением попробуйте найти ответ на свой вопрос на сайте в разделе “Поддержка” — там собраны самые часто задаваемые вопросы, и в 90% случае ответ находится на этой странице. Желаем удачи!

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Делимобиль снимки экрана
Приложение Делимобиль, снимки экрана

Через приложение Делимобиль каждый авторизованный пользователь сможет обратиться за консультацией к специалистам сервиса. Для этого достаточно нажать по разделу «Техподдержка» в главном меню. Откроется дополнительное окно, где нужно уточнить личные, контактные данные, город, тему и подробно описать проблему.

Связь через мессенджеры

Это альтернативный способ коммуникации, как и Интернет-мессенджер Telegram.

Связь через приложение

Поддержка «Делимобиль» работает и через мобильное приложение, которое предназначено для взаимодействия клиентов с работниками компании. Зддесь граждане могут рассмотреть карту, на которой отображаются свободные машины и зону действия организация.

Сейчас ищут техподдержку:  Как написать в техподдержку ВК

Нередко люди не могут воспользоваться теми или иными функциями, а также у них возникают проблемы с бронированием. Поэтому они могут получить поддержку непосредственно через приложение. Для этого первоначально нужно запустить программу, после чего выбирается раздел «Помощь».

В открывшейся форме можно задать любой вопрос. Но доступен такой метод связи исключительно для авторизованных клиентов, которые уже ввели свои личные данные при регистрации, а также загрузили официальные документы, прошедшие проверку.

Во время заполнения данной формы указываются личные данные клиента, а также кратко описывается возникшая сложная ситуация. Если имеются фотографии, подтверждающие слова гражданина, то их нужно загрузить в приложение.

Служба поддержки клиентов делимобиль

Обращаться в службу поддержки можно круглосуточно. Чаще всего это делается, чтобы быстро решить проблемные ситуации. На вопросы клиентов всегда готовы отвечать специалисты кол-центра по телефонам:

  • 8 (800) 234 22 44;
  • 8 (495) 234 22 44.

Телефон горячей линии делимобиль

Основной способ связи между каршерингом и клиентами – горячая линия. Общие вопросы рассматриваются по всероссийскому телефону 8 800 600 87 87. Номер доступен жителям всех субъектов страны.

Техническая поддержка домашнего мегафона в санкт-петербурге | санкт-петербург

Список нескольких офисов МегаФон в Санкт-Петербурге представлен выше. Если вы не смогли найти нужный офис по адресу, просьба обратиться по номеру поддержки 8 800 550-05-00. Специалисты предоставят для вас достаточную информацию об услугах домашнего МегаФона, а так же помогут решить все проблемы.

Проводной интернет МегаФон возможно подключить в следующих городах:

Санкт-Петербург, Бережок, Бокситогорск, Васильево, Выборг, Гатчина, Кириши, Коробицино, Кронштадт, Луга, Мичуринское, Никольское, Приморск, Порошкино, Приозерск, Пушкин, Светлое, Славянка, Сосново, Сясьстрой, Тихвин.

Требования к стажу вождения в делимобиль

Пользоваться услугами компании могут граждане Российской Федерации и иностранцы (все должны быть с постоянной регистрацией на территории РФ) не младше 19 лет. Обязательно наличие водительских прав категории «В» и стаж не менее 1 года, при этом без серьёзных нарушений ПДД.

Функции личного кабинета аисгз

Данная интернет-платформа предназначена для того, чтобы размещать закупки за счёт бюджетных средств в любой форме, в том числе в виде открытых аукционов. Пользователям, зарегистрировавшим личный кабинет на сайте АИСГЗ, предоставляется возможность выполнения таких операций удаленным способом:

  • оформление заявок на закупку всевозможных товаров и услуг за средства из Санкт-Петербургского бюджета;
  • ответ на поступление запросов от возможного участника относительно любых вопросов, касающихся определённых закупок;
  • проведение независимых закупок, учитывая качество предложений и итоговую стоимость;
  • определение организации, выигравшей в тендере, и размещение соответствующих справок с итогами рассмотренных предложений.

Когда закупка в рамках данной интернет-платформы будет завершена, предложения, выдвинутые возможными участниками, станут доступными для всех пользователей сайта. Это способствует уменьшению коррупционной составляющей благодаря тому, что любой участник вправе составить протест относительно решения, которое принял организатор.

Важно! Персональный аккаунт на сайте АИСГЗ помогает защищать интересы организаторов, которые могут доказать отсутствие сговора с конкретными подрядными организациями.

Штрафы в делимобиль

На первый взгляд, их довольно много, но если к использованию авто подходить ответственно, то всего этого можно избежать:

  • Нанесение наклеек либо снятие уже существующих ¬– штраф 5 000 руб.;
  • Отключение или повреждение устройства GPS – 150 000 руб.;
  • Непредоставление (или несвоевременное предоставление) документов по ДТП – 10 000 руб. возмещение ущерба арендодателю в полном объеме;
  • Нахождение за рулем под алкогольным или наркотическим опьянением, отказ от прохождения экспертизы на этот счет – 50 000 руб.;
  • Использование автомобиля ненадлежащим образом – передача права вождения авто третьему лицу – 200 000 руб.;
  • Повреждение или утрата документов на автомобиль – 4 000 руб.;
  • Повреждение или утрата стандартного автонабора (знак аварийной остановки, аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки), а также аксессуаров из салона – 4 000 руб. затраты на покупку новых аналогичных вещей;
  • Курение в салоне, его замусоривание, загрязнение – 2 000 руб. возмещение расходов на чистку и мойку;
  • При пользовании автомобилем за пределами разрешенной зоны – 2 000 руб.;
  • Оставление авто на территории аэропортов 10 000 руб.;
  • Оставление авто на газоне и иные нарушения экологических требований 100 000 руб. (за каждый эпизод) сумма штрафа, выписанного экологической полицией;
  • Эвакуация автомобиля службой ГИБДД – 10 000 руб.;
  • Оставление авто в ситуации, провоцирующей ограбление автомобиля – 15 000 руб.;
  • Сливание топлива из заправочного бака – неначисление причитающихся бонусов и штраф 10 000 руб. (при нехватке от 2 до 10 л бензина), 20 000 руб. (при нехватке 11 л и более);
  • Заправка топливом ненадлежащей марки – 2 000 руб., если это привело к выходу авто из строя – стоимость убытков 50 000 руб.;
  • Оскорбительные СМС в адрес арендодателя – 500 руб. за каждое оскорбление;
  • Попытка пользоваться услугами в обход блокировки без устранения ее причин (в т.ч. повторная регистрация с другого аккаунта) – 40 000 руб.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector