Что такое техническая поддержка сайта

Сайт это техническая система

Все говорят о сайте, как информационной единице Интернет пространства. Это несомненно так. Однако сайт это не ирреальный объект, а вполне реальный набор папок и файлов при этом созданный рукотворно.

Всё это означает, что сайт это техническая система, и ей требуется постоянная техническая поддержка сайта.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Сайт, как автомобиль. Если забросить его техническое обслуживание, то через некоторое время он точно вас никуда не повезёт. Более того новизна сайта не отменяет его обслуживание, а наоборот, новый сайт требует повышенного внимания.

Кем должна осуществятся техническая поддержка сайта

В Интернет всё делается тремя базовыми способами:

• Своими руками: требуются навыки, знания, время на обучение. Однако бесплатно.
• Коллективно: в сети есть все возможности коллективного управления и поддержания любых проектов. Доступны масса инструментов от форумов до коллективного администрирования.
• Нанятыми специалистами: не требует времени на обучение, быстрая реализация, высокая вероятность отличного результата. Заказать техническое обслуживание сайта можно в компании, которые чаще называют себя веб студии. Или заказать у фрилансеров, в любом магазине фриланс-услуг.

Техподдержка сайта

Что входит в данный блок:

• мониторинг работоспособности сайта;
• защита от вирусов;
• создание резервной копии сайта.

Если Вы даете рекламу на сайт, то Вам необходимо поддерживать его работоспособность. Сайт может перестать работать по многим причинам. Чаще всего это происходит из-за того, что владельцы сайтов забывают вовремя оплатить услуги хостинга или продлить домен. Причем это бывает не так просто, как кажется на первый взгляд.

Также сайт могут взломать и заразить вирусами, о чем Вы можете узнать только по прошествии нескольких месяцев.

На любом нашем тарифе мы будем следить за своевременной оплатой хостинга и домена. Никакие доступы не потеряются, а будут бережно храниться у нас, и предоставлены по первому Вашему требованию. Мы быстро диагностируем наличие вируса на сайт и в кратчайшие сроки удалим его.

Что входит в техническую поддержку сайта

Новый сайт – это как новый автомобиль купленный летом. До зимы ездит безупречно, а потом нужна зимняя резина, первое ТО и т.д. Логично? Да. С сайтом ситуация похожая.

Через шесть месяцев (а может быть и раньше), если ваш разработчик использовал в качестве программного обеспечения Вордпресс, Битрикс, Опенкарт или любую другую доступную для широкой аудитории CMS, появляется огромное количество раскрытых уязвимостей данной системы и вас даже не специально, а просто ради смеха могут довольно просто взломать.

Ваш сайт начнёт «тормозить», рассылать вашим клиентам от вашего же имени спам с предложением эскорт-услуг и тд.

Что в этом случае делать? Правильно – своевременно устанавливать обновления и заплатки. И в рамках услуг технической поддержки это всё выполняется.

Не спешите. Во-первых, даже с московскими хостингами случаются «ситуации». Все мы помним как на несколько дней вырубились все сайты размещенные на казалось бы самом надежном хостинге в России – Мастерхост. У них были корпоративные разборки, делили большие суммы денег, а пострадали в итоге обычные клиенты.

Но даже если это не аргумент – посмотрите на стоимость их услуг. У них либо почасовая оплата (от 2000р. / час) и при этом про о неисправности должны сообщать ВЫ, а реакция порой не быстрая, в порядке живой платной очереди. Тарифы же с “полной заботой” начинаются от 20 тысяч рублей в месяц и выше. И всегда помните сколько у них помимо вас клиентов и что в любой непонятной ситуации крупные компании просто включают автоответчик.

В регионах всё лучше. Здесь и ценник в 5 раз меньше и всегда есть «свободные руки». Плюс куча бонусов и плюшек в виде того же ускорения вашего сайта, бесплатного сертификата SSL для зеленого замочка рядом с вашим адресом и тп.

Но выбор всегда за вами! Спасибо!

Для примера услуг по технической поддержки  вебсайтов будут использованы материалы с сайта веб студии «Голден Студио». Услуги студий по технической поддержки вебсайтов платные. Обычно разделены на тарифные зоны с различным набором производимых работ.

Все варианты поддержки включают:

• Периодическое резервное копирование сайта (основа безопасности любого веб ресурса);
• Мониторинг аптайм сайта (ping каждые полчаса);
• Проверка на вирусы и лечение;
• Восстановление сайта после сбоёв;
• Отслеживание актуальности домена сайта.

Дополнительные услуги поддержки тарифицируются и зависят от сложности сайта и необходимых работ. Например:

• Добавление новых статей;
• Редактирование уже размещённых статей и контента;
• Ведение статистики посещений;
• Элементы продвижения;
• Смена структуры;
• Ведение прайс-листов;
• Выведение из-под бана и санкций;
• Проведение рекламных компаний;
• И т.д.

Тарификация услуг позволяет заказчику выбрать оптимальный набор для своего ресурса. Кроме этого, отдельные услуги обслуживания работают на его продвижение, в частности наполнение новыми материалами.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Возможна ли техническая поддержка сайта своими силами? Несомненно возможна. Однако есть одна проблема. Нет, это не необходимость знаний. Это легко устранить. Главная проблема — это нехватка времени. Давайте посмотрим на ежедневный набор действий администратора не коммерческого сайта и оценим затраты по времени.